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【内容简介】
全书分为五个部分,阐述服务企业和服务产品的一般营销原理。首先介绍服务环境和界定各式各样的服务,其次分析消费者的行为、关注新服务的开发,然后讨论如何将服务营销与服务管理相结合,运用信息技术精炼营销战略,*后考察服务企业在走向全球化的过程中可能面临的各种问题和机遇。
【媒体评论】
评论
【前言】
序言
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书名
服务营销原理(第5版)
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ISBN
9787510039355
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作者
Adrian Palmer 后浪
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出版社
世界图书出版公司
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出版时间
2013-09-01
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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包装
平装-胶订
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是否套装
否