为完善电力营销业务的制度和标准体系建设，进一步规范营销业务操作、降低营销作业风险，指导基 层工作人员开展各项业务工作，国网浙江省电力公司组织有关专业人员编写了《营销业务操作手册》。
《营销业务操作手册》分为四个分册，涉及业扩与用电检查、电费抄核收及账务、电能计量、95598 客户服务、需求侧管理与有序用电5个方面共713个作业项。《营销业务操作手册》以作业项为编制单位， 将每个作业项拆分为若干个作业环节，提出各环节的作业要求、作业内容、步骤和行为规范，并列举可能 存在的风险点，提出相应的防范措施。本书为其中的 电费抄核收及账务分册。
《电费抄核收及账务（营销业务操作手册）》可 供电力营销人员在工作中学习使用。
【作者简介】
本手册凝聚了40余名电力营销专业人员近6个月夜以继日的努力，是集体智慧的结晶，也是公司系统营销战线多年知识积累和经验沉淀的结果。
【目录】
序
前言
抄表段维护申请（YXZY—YY—001）
抄表段维护审批（YXZY—YY—002）
新户分配抄表段（YXZY—YY—003）
调整客户抄表段申请（YXZY—YY—004）
调整客户抄表段审批（YXZY—YY—005）
抄表顺序调整（YXZY—YY—006）
抄表人员派工申请（YXZY—YY—007）
抄表人员派工审批（YXZY—YY—008）
抄表机信息维护（YXZY—YY—009）
抄表机发放（YXZY—YY—010）
抄表机返还（YXZY—YY—011）
制订抄表计划（YXZY—YY—012）
制订线损抄表计划（YXZY—YY—013）
制订临时抄表计划（YXZY—YY—014）
抄表计划调整申请（YXZY—YY—015）
抄表计划调整审批（YXZY—YY—016）
抄表数据准备（YXZY—YY—017）
抄表数据下载（YXZY—YY—018）
抄表数据上传（YXZY—YY—019）
现场抄表机抄表（YXZY—YY—020）
抄表数据复核（YXZY—YY—021）
用电信息采集系统远程抄表（YXZY—YY—022）
打印抄表清单（YXZY—YY—023）
现场手工抄表（YXZY—YY—024）
抄表数据录入（YXZY—YY—025）
抄表异常处理（YXZY—YY—026）
抄表系数定义标准确定（YXZY—YY—027）
抄表系数定义（YXZY—YY—028）
抄表稽查计划制订（YXZY—YY—029）
零度户管理（YXZY—YY—030）
电费年月管理（YXZY—YY—031）
发电电价维护（YXZY—YY—032）
发电电价审批（YXZY—YY—033）
电量电费计算（YXZY—YY—034）
电量电费审核（YXZY—YY—035）
电量电费异常处理（YXZY—YY—036）
电量电费发行（YXZY—YY—037）
非政策性退补申请（YXZY—YY—038）
非政策性退补审核（YXZY—YY—039）
非政策性退补审批（YXZY—YY—040）
非政策性退补发行（YXZY—YY—041）
……
