重磅推荐
徐志斌先生在社交时代和移动时代有丰富的实战经验，《社交红利》凝结了他对多个案例的思考和探索总结，是一本值得细读的好书。
——腾讯联合创始人、首席技术官 张志东（Tony）
对创业中的人们来说，乘势而起是一件幸福，也是可遇而不可求的事情。微博微信的兴起，正好提供了一个巨大的“势”，得以让每一位用户、粉丝都成为产品的宣传员，创业者因此可以专注在产品本身。《社交红利》分享的，正是这些“势”能的起处，推荐创业的人们一读。
——小米董事长&CEO 金山软件董事长 雷 军
早微博改变一切，到现在大家对微信的关注，社交网络一点一滴影响着我们的生活、工作，乃至创业历程。相比Facebook、Twitter，腾讯在国内是一个更值得关注的存在，《社交红利》正是内部资深员工从平台视野，以更系统、细致的角度，来阐述这些影响和变化发生的原因、创业者可以利用的方向，非常值得参考。
——创新工场董事长、CEO 李开复
粉丝经济是企业在虚拟世界中品牌价值的体现。随着移动社会化媒体在经过微博微信的发展后，越来越多的用户参与其中，现实生活和虚拟生活已经密不可分。企业已经逐步意识到这其中蕴含的价值。并且我们看到一些先行者已经尝到甜头，未来谁能掌握这些用户，谁能用好这些用户，谁就能成为移动时代的行业领跑者。这也是本书所要传递的。
——WeMedia创始人：青龙老贼
叶开老兄的应景之作，一口气读完。对关注移动互联网的人来说，甚是解渴。强烈推荐之。这是一本帮你了解移动互联网的书，叶开给我们提供了一个分析移动互联网的方法论和思维框架。在这里，你能一次性读懂移动互联网。谢谢叶开！
——WeMedia成员：南方周末记者谢鹏
粉丝又被称为粉条，绝佳的羊肉伴侣，是我国各族人民喜闻乐见的食品之一。粉丝不能进行跨国贸易，价格也会因诸如房租、劳动者薪水等非贸易的本地成本的巨大不同而受到影响。基于此，叶开老师经过复杂推演，终制定出粉丝价格与人均GDP的正线性关系，经济学界把这个理论称为“凡斯—叶开效应”！精读此书，见微知著！
——WeMedia成员：三表
狗日报从一声“汪”开始了汪星人的粉丝社区，每天的互动，到粉丝分享狗的照片，以及推荐与狗相关的好玩的产品和服务，这里成为一个有感情、有归属、有家的感觉的社区，而这个社区，正是叶开的《粉丝经济》里面描述的场景，突然间找到了爱的感觉，于是世界就有了！
——WeMedia成员：猛小蛇
【作者简介】
徐志斌
腾讯微博开放平台资深员工，专注互联网与创业领域。
2007年正式加入腾讯，2010年进入腾讯微博开放平台任职至今。从业13年，有9年分别在eNet硅谷动力、新浪网、腾讯网等从事编辑、记者工作。
叶开
国内CRM产业领袖 Social CRM创导者
北京大学CIO班 兼职教授
南京大学新闻传播学院 兼职教授
华中科技大学新闻与信息传播学院 兼职教授
专注客户关系管理领域十多年，为国内Social CRM的创导者，一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务；长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究，具有丰富的企业实践和系统实施经验，担任多家企业的高级顾问及多所高校的兼职教授；已著有《中国CRM*实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。
近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案，包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。
曾经服务的客户有：海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。
罗伯特·斯考伯
科技大神、全球科技创新领域知名记者、美国多人阅读的企业博客作者。采访过几千名技术公司的高管，在社交媒体上有几百万的粉丝。
前微软的布道师，之前在微软的时候是全球知名的博客作者之一。在2000年开始利用新兴的博客的趋势。他对微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默说，他要给微软戴上一个“人脸”，鲍尔默采纳了他的意见。微软允许他自由发表对微软的看法。他的博客对于改善微软的形象发挥了很大的作用。
谢尔·伊斯雷尔
资深技术顾问。 目前是财富，道琼斯，商业周刊等的专栏作家。
【免费在线读】
在腾讯背后，还有国内的陌陌、YY、新浪微博，海外的Facebook、Line、Twitter等等一长串提供收益的名单，而啪啪是受益者之一。此间，业界诸多名噪一时、迅速崛起的应用与创业团队都跻身其中，如唱吧、抬杠、博雅、疯狂猜图、魔漫相机、微视，等等。似乎不管所求者何，社交网络总是能够做到支持。
只是，我们必须要掠过这些宏大的叙事，去回看一下用户共有的规律，这恰如啪啪所揭示的：
用户将他们在各个产品、应用中所创造的个性化的、喜欢的信息（或者对某项服务体验、感受的评价），分享到各个社交网络，在朋友圈子中激起不同的反响，由此产生了各种期望中的结果。
那么，这些细微到可以被忽略不计的分享信息，是如何产生这么庞大而诱人的收益呢？
大的环境我们无法忽略。在不久的过去，移动化浪潮带来了人们时间的极大碎片化，使用一个APP应用的时长变成以分、秒计，在此之上壮大的社交网络，将时间再度粉碎成一条条和朋友们沟通的信息。这种粉碎的状态，甚至像“粉尘”一样，铺天盖地而起，将大部分用户和企业都笼罩其中，信息获取和阅读的方式及途径首先被关系（朋友们的分享推荐）所改变，继而，品牌、客服、购买、下载等，这些和信息紧密相关的领域，也次第被关系改变——人们从简单的地方开始适应新的生活方式。在这个适应的过程中，造就和产生了大量新生现象与应用。
每天，有近亿条网页链接被分享到QQ空间、腾讯微博、微信上，又转而带走数亿点击流量和用户。数字仍在快速增长中，看不到慢下来的迹象。包括微信、微博、QQ空间在内的不同形态的社交网络次第崛起进入主流，为业界与创业者提供了巨大的社交红利。每时每刻，海量的用户、流量、注意力乃至收入从一张张庞大的社交网络中，充沛流动到外界合作伙伴的产品、网站上。细微的分享，在这里汇聚成了庞大的洪流。
只是困惑也如影随形。观察数据时，我们会发现，海量且充沛的流量更宠爱部分网站和应用、事件和内容。有能力获得这些诱人收益的网站和应用屈指可数。这个现象困扰了许多合作伙伴。现实中，社交网络并没有嫌贫爱富，即使在目前业界有成效的需要资金投放的QQ空间广点通广告系统中，投放金额大也不一定能获得为理想的产出。用户与企业、应用、服务接触的门槛在不同网络中得以消除，不论时间和地域，不论规模大小。从这一点看，社交网络更适合于创业和勇于尝鲜的人群。在这个领域内，新崛起的创业者比比皆是。
答案同样脱出于细节，及细节所指引出的企业和创业者对于社交网络的理解与认知。站在开放平台之上，观察数以百万计的网站、创业者和合作伙伴，背后的数据能告诉我们，越是复杂的问题，越指向简单的答案。例如：为什么用户更愿意分享某一家同行的信息？为什么具有同一数量级的用户分享，却带不回期望中的效果？
这些问题，和本书将要分享的诸多数据、案例，都可概括于此：一条信息是如何进入用户及他的朋友们当中，又在他们玩笑/互动中引发我们想要的结果？至于是哪家平台并不重要，根植于多家社交网络，已然成为共性，关键是追随用户的脚步。在这句概括中，我们看到了三个基础原点：即“信息”“关系链”“互动”。
信息在关系链中流动，社交红利=信息×关系链×互动。
本书将要探讨的，以及各个章节的展开，正是由此而发。这些随处可被忽略的小细节、小原点，是如何在各个社交网络中激发起庞大的效果？又是如何组合出各种眼花缭乱的特点、现象与效应的？隐藏在三个小原点中的基础规律，将会充沛地展示我们所想见的一切。
【内容简介】
面对社交红利，人们期望它们是持续向上的，而非暴涨之后迅速暴跌。这时，我们从中至少看到了两种驱动力量：分享力和扩散力。
分享力是指用户在使用产品/服务的过程中，有多大意愿分享、发布一条信息到自己所在的社交网络中去。
扩散力是指一条信息进入社交网络，进入该用户朋友圈子后，自然产生的转发、评论等扩散行为的能力。
顺着分享力路径能够发现，所谓应用社交化，并不是指一定要添加各种社交功能或变成一个大*，而是在社交网络中更好地为用户展开服务，由此推动用户在各个社交网络中讨论自己。
当信息实现流动和扩散后，则是人们都追求的订单转化、注册转化、下载转化等，可以将之称为“转化力”。
因此，检验产品成功与否的一个重要标准是，用户愿不愿意谈论自己。
社交网络既可以作为用户源泉（红利的来源），也可以作为检验自己产品的试金石。理解它们，是一窥大型社交网络运作规律的门径所在。所有社交红利也来自对它们的观察与组合运用，由此可提炼出一个简明公式：
社交红利=信息×关系链×互动
对于大部分传统企业，小米的神话既看不懂，又跟不上，究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群，更无从下手。 而传统企业转型互联网的突破口，正是粉丝经济。
本书恰逢其时，手把手教传统企业：
什么是粉丝经济？
粉丝经济的基石是什么？信任。
如何让粉丝们自己玩起来？让消费者主动。
如何与粉丝互动？快速、碎片、信任、平台。
如何借助微信微博等低成本工具，重构企业或品牌？
如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑残粉？
……
科技大神、全球科技创新领域知名记者 罗伯特?斯考伯：“技术越了解你，就会为你提供越多好处！”
互联网的炒作点一个一个不停出现，大数据、3D打印、O2O等，无不宣扬要颠覆商业模式。但是，互联网进入移动时代，接下来到底会发生什么？移动互联网时代真正带来哪些改变？这具体会怎样影响我们每一个人的生活？商业真的会被颠覆？目前为止没有一本书给出答案。
《即将到来的场景时代》不是就一个炒作点大加谈论。作者抽取场景时代的五种技术力量：大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统，关注他们的联动效应，并展示了未来25年互联网将进入的新时代——场景时代。
在这个新时代里，作者以图景的方式将每一种可能的改变一一呈现在读者眼前，让每一个人有身临其境的感觉。他告诉了我们：商业会怎样，大大小小的企业要如何应对改变；每个人的生活面临什么变化，作为消费者、患者、观众或旅行者，你都会面临哪些改变。
在未来25年，情景时代即将到来。
科技大神、全球科技创新领域知名记者 罗伯特?斯考伯：“技术越了解你，就会为你提供越多好处！”
互联网的炒作点一个一个不停出现，大数据、3D打印、O2O等，无不宣扬要颠覆商业模式。但是，互联网进入移动时代，接下来到底会发生什么？移动互联网时代真正带来哪些改变？这具体会怎样影响我们每一个人的生活？商业真的会被颠覆？目前为止没有一本书给出答案。
《即将到来的场景时代》不是就一个炒作点大加谈论。作者抽取场景时代的五种技术力量：大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统，关注他们的联动效应，并展示了未来25年互联网将进入的新时代——场景时代。
在这个新时代里，作者以图景的方式将每一种可能的改变一一呈现在读者眼前，让每一个人有身临其境的感觉。他告诉了我们：商业会怎样，大大小小的企业要如何应对改变；每个人的生活面临什么变化，作为消费者、患者、观众或旅行者，你都会面临哪些改变。
在未来25年，情景时代即将到来。
【目录】
目录
推荐序1 社交网络带来创新变革的机会 / 马蔚华 001
推荐序2 在云端之上 / 张亚勤 005
推荐序3 社群与商业进步 / 杜家滨 009
推荐序4 社交网络、开放，及新机会 / 邢宏宇 013
前 言 让信息在关系链中流动 015
章 社交红利时代开启 / 001
开发者从腾讯开放平台获得的分成收入，仅仅两年时间由0变成了30亿，新市场以超乎想象的速度在快速扩张。每天，海量用户、流量乃至收入从各大社交网络流动到合作伙伴中去。庞大的收益开始源源不断地为创业者所有，一个诱人的红利时代已经开启。
信任背书 / 005
一切都关乎信任。在社交网络中，对某个帐号的信任，会促成用户迅速做出点击链接、购买商品、下载应用、讨论某件事情等决策。
媒介重组与权力再分配 / 015
人们更加信赖来自朋友的声音，官方媒体的报道不再是选择。就在如潮的互动中，媒介权力由媒体悄然还给每一位用户。
分享力 / 023
检验产品成功与否的一个重要标准是，用户愿不愿意谈论自己。一个核心的获利公式：社交红利=信息×关系链×互动。
第二章 信息的重量 / 037
信息在社交网络中是个性化且独立的入口，通过它们，用户从熟悉的社交网络中汇聚而来。作为获利公式的环，信息的高质量变得无比重要。
充沛流动的情感与自娱情结 / 041
在社交网络中，充沛流动的是信息，更是情绪和情感。自娱现象的爆发推动了它们更快速地流动。
信息的四种作用 / 055
每条信息只能帮你解决一个问题，要想传播品牌就不要幻想还能同时多卖商品。
信息的承载 / 063
信息若水，能承载不同的企业诉求。随着信任的不断建立，所能承载的诉求也会越来越大。
回流的差异与优化 / 069
不同信息文案的撰写带来不同的点击回流与下载，优化这些基础信息能够解决很多困扰。
超越140个字：信息的进化 / 078
丰富的信息类型打开了一个巨大的想象空间，一条用户发出的信息可以变成一款游戏、一项服务或是电子商务本身。
马桶游戏与轻量应用 / 084
信息越来越碎片化、简单化。合作伙伴是不是可以伴随着信息，让自己碎裂成一个个小碎片进入社交网络？每条信息都变成应用与服务的入口。
第三章 关系链壁垒 / 093
用户们的好友是谁和创业者毫不相关，却像是一道无形的保护墙，牢牢地保护着创业者、创新应用在微博微信中的利益，将竞争对手驱赶了出去。
你的好友即整个世界 / 097
好友及好友们所分享的信息，构成了用户在社交网络中的整个世界，除此以外的信息和事件就像从未发生过一样。
大号崛起：如何聚拢更多新用户 / 109
从内容大帐号成长的轨迹中，企业能学到如何聚拢起自己的目标用户群，而不仅仅是简单地投放广告。
每个帐号背后有力量 / 119
利用现有的社交网络帐号体系，能大幅降低获取新用户的成本。有朋友相伴，便于用户留在应用和网站中。
不要用水军 / 129
使用水军除了给老板汇报的数字“好看”外，还会在社交网络中激起巨大的负面作用。
细微分享汇聚出的庞大收益 / 135
每一条用户分享出来的
目录
作者序 / 1
前 言 / 5
第1章 重构粉丝信任 001
信任是要素 / 002
让消费者主动 / 008
经营粉丝和内容 / 010
社群平台与互动 / 015
重构粉丝的品牌社群 / 020
第2章 粉丝的世界粉丝做主 027
新媒体时代的变化 / 028
个体工具与微博微信 / 033
微博微信营销趋势 / 037
第3章 粉丝互动的四个特点 041
快速 / 042
碎片 / 051
信任 / 061
平台 / 070
第4章 粉丝经济的四个步骤 085
步：个体—信息/对话 / 086
第二步：类群体—交互/体验 / 115
第三步：社群—信任/文化 / 141
第四步：粉丝平台—口碑/数据 / 163
第5章 粉丝经济的四个重构 187
社会资本与信任关系 / 188
自组织网络与口碑推荐 / 196
互惠关系与消费者驱动的C2B / 210
社交对话与虚拟自我 / 224
第6章 粉丝经济的四个新思维 235
Social CRM / 236
社群思维 / 242
O2O新模式 / 254
自媒体 / 258
推荐语 / 265
【编辑推荐】
1、新增数十案例、两大经典模型，以及企业如何建立一套持续稳定有效的分享体系。增添6万余字，修订幅度达50%以上；
2、砍掉阅读门槛，更适合普通大众当工具书用。附赠四色全彩阅读地图；
3、腾讯资深资深员工首度系统对外分享微信、微博内幕，腾讯内部社交网络教材。众多互联网公司、从业者自发团购争相学习，人手一本的社会化营销入门书、工具书；
4、包括李开复、雷军、马蔚华、张志东在内的18位重量级CEO首次联合推荐，300+互联网高管参与试读。
1、粉丝经济是传统企业转型互联网的突破口。互联网大潮来袭，传统企业不转型，等死！转型，找死！只要找到突破口，就能弯道超车，置之死地而后生！
2、移动互联网时代，粉丝经济决定企业成败。小米科技创始人雷军坦诚，小米成功的要诀有三：创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济是其中*为重要的因素。
3、青龙老贼、金种子创投基金、花边社、THE ONE@许维、李瀛寰、王冠雄、三表龙门阵、信海光微天下、IT怪兽、方雨007、左林右狸、IT老友记、申江一姐、移动互联网……等WeMedia联盟全体成员诚恳推荐，10，000，000中高端人士***。
1.科技新趋势是人们关注的焦点，本书所写场景时代，揭示未来25年，影响每个人商业生活的科技趋势。
本书内容为**趋势。大数据时代后，下一个科技趋势就是场景时代！科幻小说中的场景，逐渐成为现实！
互联网争夺的是流量和入口，而移动互联网时代争夺的是场景，未来竞争的核心是场景！了解场景，就站在了风口上！谁能占据场景，就能赢得未来！
（微信+嘀嘀打车）VS（支付宝+快的打车），马化腾、马云争抢用户支付场景
腾讯收购大众点评网：进入生活消费场景
腾讯入股**：携手进入移动场景
浏览器大战，争夺的还是场景！
2.本书构建了用户场景是移动互联网时代的核心，产品经理、项目经理做产品研发、产品营销的出发点，都是场景。他们需要这样的一本书。
结合移动设备、社交网络、数据处理、传感器、与定位
系统这五个方向，许多创意就会接地气，不再天马行空，并渐渐发现一些实用的创意。
3.专业人士高度评价，诚恳推荐
王求乐，赛富投资基金执行董事
徐钊，速8酒店集团（中国）高级副总裁
蔡学镛，中国平安集团首席互联网架构师
沈强，微软创投驻企CTO
陈继东，支付宝资深数据专家
孙宇熙，EMC中国研究院总监
