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推销员所具备的基本素质
当一个推销员看见别人推销成功时，首先想到的应该是这是个人素质的成功。固然，成功的路是由无数失败、无数拒绝组成的，失败也好、拒绝也好也并不可怕，但推销员本身的素质得不到提高，这种失败与拒绝始终得不到阻止那就不是可怕，而是可悲的。所以说，推销工作并不是复杂、不好掌握的工作，但是，不具备基本的专业技能也是做不好的，推销员应具备的素质有很多，世界上伟大的推销员也不一定完全具备，但如下素质是不可或缺的。在这里，我们可以将推销员的基本素质比喻成一棵“大树”，树枝的大小，分别代表着素质的重要程度。
根大树枝，代表职业观念，也就是说，职业观念是推销员成功的个原因。
第二根大树枝，代表职业道理观念，也就是说，崇高的职业道德观念是推销员成功的另一大原因。
第三根大树枝，代表的是良好的心态。
第四根大树枝，是知识的代表。
第五根大树枝则是人际关系，也就是说，在人际关系方面的优势将有助于推销成功。
推销员缺乏职业观念，是个相当严重的问题。他会产生“我为什么会选择推销员这个职业”的疑问，从一开始就已注定要走失败之路。因为推销的行业中，只有职业性推销员才能成功，缺乏职业观念是重大的致命伤。如果缺乏正确的职业观念，在进行工作时，必定没有自己的行事准则，对于自己的将来不敢有所憧憬，也无法遵守公司的工作方针，更不懂得爱惜自己的商品。我行我素，缺乏爱公司的精神，不听前辈同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，后会变得不尊重自己、看轻自己，这种结果将是非常可怕的。
如果推销员缺乏伦理道德观念，也会产生相当大的问题。尽管物质文明发展迅速，人的内心却空洞无物，岂不令人惋惜?一旦陷入现代社会的精神弊病中，将会沉迷于功利主义，自私自利，内心充满拜金主义，甚至为达目的不择手段。而终日处于这种备战的状态，情绪必定大受影响，以致陷入不安定的状况之中。
推销员若是以自私自利为基础，拓展业绩时一味地笼络客户，固然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利无法持续到永久，终究会有失败的一天。须知，在商业领域中，信用永远。
人的个性受后天的影响极大。显然，没有人生来就是作恶之徒；因此，个性的形成完全是个人的责任，必须由自己承担。尽管说“江山易改，本性难移”，但通过自我修养却能克服脆弱的性格。固然家庭经济情况、家庭教育、学校教育都是无法选择的，但脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁症、自闭症、粗野的行为等，不是一个推销员所应有的个性。这样的个性容易导致与客户发生争执。注意力不佳、意志薄弱、个性孤僻、经常闷闷不乐、健忘、缺乏幽默感等乖戾个性，也是推销员获取成功的一大障碍。
此外，知识方面不够充分，也是推销失败的原因之一。作为一个推销员，必须具备足够的商品知识、推销技术方面的知识以及对客户的认识。
严格说来，推销不仅是一种技术，更是一门科学、技巧。如果没有这种认识，便会以为只要将商品贩卖出去就行，不需要参加推销讲习会，更不会去理会上司或同事的劝谏。这样一来，由于对商品的热诚不够，自然影响对商品的认知，不禁令人怀疑当初选择推销员作为职业的动机。
如果你是位房屋推销员，你就必须抱有成为一流建筑师的心态；如果你是位汽车推销员，就应该成为一流的汽车保养修理员；如果你是位服装推销员，你就必须对近时装流行式样了如指掌；如果你是一位保险推销员，你就必须对保险知识、健康知识了然于胸。总而言之，身为一位推销员，对于有关销售商品的知识，都应该积极涉猎。
当你进行推销活动时，如果对方询问你一句话即可完整回答的问题，而你张口结舌答不上来，对方必定不会与你再接着谈下去。
技术上的缺陷，意味进行推销的技巧不够成熟，也就因为这个因素，会经常从推销战场上败下阵来。而这种缺陷，大多是由于商品知识不足，以及对客户的心理未曾深入研究造成的。
例如缺乏说服力、电话应对不当、应变能力不够、不尊重对方的名片、商谈时发生重大的差错、推销技术不够熟练、不能当一个好听众等等，都可以说是技术上的缺陷。
推销员必须“乐于与他人一起工作”，也应该是在推销产品的同时推销自己，如从这个角度来看，推销员的人际关系就具备了前提条件。就不会给推销员带来严重的消极影响。
另外，不替对方设想的个性，或看见生人会脸红的毛病，都必须及早矫正。也就是说，一个推销员只有具备了上述的每根树枝所代表的素质，才能有资格去做推销工作。
……
【目录】
章 做真实的自我：我就是世界上伟大的奇迹
我就是的财富
做真实的自己
坚信自己是块宝石
让推销圆自己的财富梦
推销员所具备的基本素质
推销是一种高尚的职业
为自己是推销员而骄傲
推销首先做的是要战胜自己
每天都暗示自己是棒的
我就是未来的推销大王
第二章 推销员自我形象设计：充满亲和力的职业形象
给人良好的印象
让眼神体现亲和力
良好仪表让客户喜欢上你
良好举止恰到好处
打造志在必得的自我形象
保持自然的神情 28
微笑与赞美是赢得客户的两把利剑
用亲和力打通客户的情感关节
第三章 在人海中广结“善缘”：玲珑人际拉近心与心的距离
用心拓展人际关系
维持完美客户关系是推销工作的王道
尊重每一位顾客
把自己当做顾客消费的向导
聚财先聚人
利用人际关系开发大客户
利用老客户开发新客户
敢于敲陌生客户的门
注意感情上的沟通
热情地对待你的每一位顾客
第四章 攻无不克的推销说明术：成功地掌握推销语言
不同的顾客用不同的说服方法
表达不同意见及劝说艺术
让幽默为推销注入活力
用赞美敲开顾客的心
包含爱意的话语更有效果
唤起联想调动顾客的购买冲动
利用实例说服客户
善于倾听更会受到顾客的欢迎
电话推销时的说话艺术
第五章 运用身体语言帮助推销成功：练就过硬的心理素质
掌握递接名片的学问
学会察言观色
善于解读所有身体语言
用自己的身体语言去影响对方
笑容的重要性
用眼神“拉”住客户
以站姿吸引客户
尽量与客户的姿态保持一致
注意进入客户房间时的微表情
签约之后要保持镇定
第六章 用坚韧热情投身你的事业：为自己奋斗
提高你工作和生活的热情
耐心、耐心、再耐心
选择推销就要专注于推销
面对“推销低潮”热情依然高涨
热情是推销不可或缺的力量
面对拒绝，把坚忍不拔当习惯
不达目的绝不罢休
打起精神上路
建立起足够高的推销兴趣
遭受拒绝后，下次还拜访
第七章 推销员自我激励之道：心态决定你的命运
做销售要具备五种好心态
相信自己即意味着成功
把“不可能”从你的心中删掉
为明确的目标而行动
不妨有一点阿Q精神
用好的状态投入销售
从心态上看高自己
从观念上提高自己
不要害怕失败，要善于挖掘自己成功的资源
第八章 机智灵活的推销策略：打动人心的推销技巧
诚心诚意替客户着想
换位思考与逆向思维
让客户参与产品检验
给顾客一个购买的理由
给点甜头，更容易让客户出手
让销售带点刺激以调动客户的兴趣
利用“同理心”促成交
制造紧迫感促使客户成交
让客户看到额外的价值
善给客户戴高帽
不失时机得寸进尺
记住客户的名字
感动客户
第九章 从优秀到**：每天都领先别人一步
永远为自己树立一个超越榜样
不断地学习才能不断地跨跃
让身心永保状态
永远体现一流推销员的素质
比别人服务更到位
创新的脚步永不停歇
不放过每一个新奇的念头
多参加培训班或研习会
戒骄戒躁，再铸辉煌
时刻不忘给自己加油鼓励
【内容简介】
正所谓“各行有各行的道”，其实，要成为一个优秀的推销员远不像想象的那么简单，成为*的推销大师也远不比成为科学家和魔法大师容易。而从*推销大师的诞生过程来看，其要走的路更苦、更长，要掌握的学科更多、更宽泛，自身要具备的素质也更严格、更全面，与其他行业的精英相比，推销大师有更高的梦想、更坚定的进取精神、自我驾驭能力、判断能力、沟通能力、应变能力和口才技巧。这是一本经典的能教你把任何一件产品卖给任何一个人的全套本领的教科书，它还能让你把推销当成一种享受，不但从推销中获得财富还能得到自己价值的实现，获得人生的快乐。愿这本书成为一个有志做推销员的年轻人走向成功的新起点！将本书献给那些正在销售线奋斗中的人们，希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长。
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