【前言】
快速工作的“四种技能”
本书是向各位读者传达快速提高工作效率和质量的方法论的书籍。
通过本书，希望大家学到的是，对于所有商务人士来说都必不可少的 【听】、【传】、 【分】、 【动】 这四个技能。
1.正确听取别人的话或者是获取信息。
2.将想说的内容简便传达。
3.对工作进行有计划的划分。
4.使别人积极地行动。
这四个技能本身没有什么特别之处。但是，无论是何种工作、职业，都是需要的，99%的工作没有这四个技能都是无法进行的。
“啊？每天都在工作啊！就算你不说这些……”
我想也有读者会这样想吧。但是，请允许我问一个问题。
你能把别人的话听到后吗？你可以简洁地概括自己想说的话吗？你可以对工作进行有计划的划分吗？
这只是一个例子而已，嘴上说“当然可以”，但实际上能做到何种程度，这中间会有很大的差别。
可以做到的人无一例外在做的事情都是缩减工作。
我在外资咨询公司从事工作多年，参加过大小超过几十个商业计划，现在不限行业，正在从事IT领域的业务改善咨询工作。
怎样将庞大的工作效率化，并保证质量，这是我长年研究的课题。通过不断参考工作十分优秀的商务人士的做法，我找到的答案是：对工作进行细化与整理。这就是说：
1.将工作使用合适的单位进行划分。
2.细化之后，对应该做的部分全力以赴，高效地进行。
这个细化的单位，就是之前介绍的【听】、【传】、【分】、【动】这四个技巧。例如，如果是听取对方的意见的话，则要把注意力放在“听”上，想调整开会时间的话，则要把注意力放在在“分”上。
【锁定】是可以做到的人和做不到的人的决定性区别。不能进行锁定的人，对工作的目的和应该做的事情不明确，虽然努力了却得不到任何结果，很多时候会感到挫败。
掌握了四个技巧和锁定后的你，会感到工作的质量和效率都有不可思议的变化。那么，就翻到下一页，让我们开始吧。
【免费在线读】
所有的工作都可以分为四点第1章中阐述的“三个铁则”是在遇到工作时应该有的思维习惯，如果熟练掌握这一能力，就可以接近商务专家了。但是要想对工作的构造有正确的认识，就要做到有自己的节奏，并且可以使工作得以顺利进行。
所有的工作都可以分为“工作的内容”和“工作的流程”。因为与“工作内容”相关的事情和与“工作流程”相关的事情的性质是完全不一样的。并且，也可以分为“针对自己的”和“针对对方的”。因为“针对自己”的工作方式和“针对对方”的工作方式的性质也是不同的。
如果以这样的两个观点作为数轴，就可以整理为：1。正确“听取”对方的话；2。将信息以更容易理解的方式进行“传达”；3。更有效率地“划分”工作；4。推动人“行动”起来。让我们对工作的进行方法有更加系统化的认识吧。
从第3章到第6章，都是根据这四点进行说明的，但是，在本章中，我在讲述具体的技巧之前，对预先想要了解的工作的核心印象进行了整理。
【四个技巧】其一正确“听取”对方的话工作单靠某一个人就可以完成，这样的人是不存在的。所以我认为在工作中正确地“听”是为重要的。
之所以没有写作“闻”，而是写作“听”，是因为并不只是用模糊的态度去“听”，而是有必要积极地将对方说的话吸收到自己的头脑里。
例如，假设从上司那儿得到以下委托。
想为下个月配备到我科室的新职员准备桌子，电话也要一起设置，由你联系总务部进行准备吧。
还有，目前新人教育会占用很多时间，大家都要开始忙起来了，同时派遣员工也要来了，已经订好了他们下周就要过来，所以，也请准备一样的桌椅。科室内的人员和邮件也要进行交换，为此请将每个人的邮箱地址收集一下吧，拜托了。
上司委派你的任务是【下个月配备来的新员工和为了支援工作一起来的派遣员工的工作条件准备】。
那么，如果只是听上司这些话，你能够把任务完成吗？只是【闻】的话，非常遗憾，这个任务是无法完成的，为什么呢，因为上司忘了传达重要的事情。
能够做到【听取】的人，就会注意到刚才上司的委托中有两个情报是缺失的。
个缺失的情报是，新入员工和派遣员工的人数，如果不知道人数，就无法判断准备多少人的桌子才算可以。第二个缺失的情报是派遣员工的姓名，要想取得每个人的邮箱地址，至少也要知道使用者的姓名。
如果能做到【听取】，注意到针对自己应该做的事情所欠缺的情报，那么在这种情况下，你就可以要求提供追加情报，就会省去之后再向上司进行确认的麻烦了。
所有的工作都可以共同地说成为了减少麻烦，使工作简单化，所以，一步到位地“听取”是很重要的。
在听对方说话的时候，要有【发现并积极地获取对自己来说更深入的东西】这样的意识。这样做就可以在掌握了对自己必需的情报后开展下一步的行动，因此，拥有使对方给出意见的姿态是很重要的。
详细内容会在第3章讲到。
我所说的“听取”并不单指对方的谈话，有关资料和邮件也会涵盖在“听取”这个分类中。
比如说，想象一下收到了合作伙伴的邮件的情况。印证自己是否可以从邮件内容中得知自己应该做的事情，这一点和听别人说话的情况是一样的。初提到的，委托你准备桌子的上司用邮件发过来要求，如果能够抓住这一信息，你就会知道需要做的事情还是一样的。
只是，和可以在当场直接交流不同，邮件多了交换所需的步骤和阅读时间（等待时间）。这一点，就需要给对方发送的内容做到精练（短文就足够），这就需要传达的技巧了。关于此点，会从下一页开始进行介绍。
P19－23
……
【目录】
第1章 掌握“工作的铁则”
Rule是一切工作整理术的基石
俯瞰全局后“认准目的”
深入研究“了解内容”
考虑高效率的顺序
第2章 把工作分为四步，就可以顺利地进行了
所有的工作都可以分为四点
正确“听取”对方的话
信息更加易懂地“传达”
高效率地“划分”工作
让被动工作的人变主动
第3章 全面“听取”
“听取”技巧的框架和12个技术
对方的说法要无条件地接受
肯定、重复、换个说法
避开诱导询问
听着对方的话直到后
随身携带笔记本和笔
用自己的方式表达后再提问
对方的问题要正面回答
把对方的主张分成理由和结果
养成用英语“听取”信息的习惯
灵活运用海外信息
得到的信息分为事实和推测
区分理论性研究和主观性感想
明确分出问题、课题、风险
注意开口说话的时机
使用电话、邮件、聊天软件
第4章 有效“传达”
提高传达技巧的框架和10个技巧
拥有共同的终目的
意识到“前提/假设/结论”这三部分
结论通过前提和安排来展示
将要传达的内容细化并简化
在邮件中一步一步地传达内容
整理改善目标和制约条件
直呼名字后再传达
弄清楚各个选项的区别
避免“空中战”，具体地进行确认
不制作需要口头说明的资料
对幻灯片资料进行全面的思考
邮件只用邮件名就可以传达
保留工作交流的证据
第5章 合理“分步”
分步技巧的框架和6个技巧
将全部的工作分解为“一个一个的工作”
立刻应对不花费时间的委托
决定性工作的处理顺序
熟练应用模拟和数字
每日更新ToDo列表
对工作所需的时间进行多其一倍的预计
理解工作的本质，进行
要求对资料的大纲进行评判
如果调查10分钟仍然不行，就询问他人
多次进行的工作作程序化处理
第6章 积极“行动”
行动技巧的框架和12个技巧
确认反对意见，提前制订对策
探寻可以接受的妥协方案
投出高球，看对方的态度
会议要在决定了目的和目标之后开始
不要以模糊的判断结束会议
营造容易提出意见的氛围
从上司的角度考虑应该做的事
交代工作的时候传达委托和期待
以对方的意见为基础探寻妥协方案
让对方说出结论，让其拥有当事者意识
不要让会议离题
配合对方灵活应对
实用导向/低风险导向
配合对方灵活应对拘泥导向/协调导向
议事录应该在当天率先写好
议事录要写得简单易懂
以议题为单位整理议事录
第7章 进一步成为商务人士
专业的基本姿态
不要说“做不了”
对待任何工作都要有学为己用的姿态
不是记住信息本身，而是记住找到它的方法
优先记住重要的数字
参加会议前考虑参加的意义
率先承担未确定责任者的课题
即使没有根据也要有自信地进行说明
委托工作后不要插嘴
开会时不要无理由地迟到
上班和下班要打招呼
身体面向对方谈话
措辞不要让人感到不快
要注意自己的态度，不要让对方感到不快
积极询问团队成员的烦恼
能够谈论工作以外的事
夸奖别人的时候要添加理由
和上司形成有建设性的关系
积极的姿态可以打破僵局
常常思考“接下来该怎么做”
目标是冲刺
选择榜样，模仿优点
在团队之外拥有导师
寻找职场外的团体
第8章 随着资历的增长而成长
意识到自己不足的部分
新入职员时代的榜样
中坚职员时代的榜样
经验丰富职员时代的榜样
【编辑推荐】
让我们成为被夸赞“真厉害”“真能干”的人！
将庞大的工作效率化，保证质量地完成！
1、提高工作效率至关重要。
全球职场90%的人面临的**问题是效率低下！很努力却没有回报，花了很多时间事情却完成很少，整天忙碌却没有成效。这些现象让人们急需高效工作整理术，提高工作质量。
2、内容为实用而易学的方法。
读者容易做到与实践迅速结合。能把学到的内容迅速变成日常工作的行动。而且本书配有大量漫画，活泼易读。
3、作者实践经验丰富，权威。
作者从事咨询工作，涉猎领域广泛，和组织负责人、中间管理职员、现场负责人等各阶层的交流与谈判经验丰富。曾专门做新人培训工作，所写内容为对一线工作的总结、提升，实用价值巨大。
【内容简介】
为什么很努力却没有回报？为什么时间花了很多，事情完成很少？为什么整天忙忙叨叨却没有成效？
职场中90%的人面临*的问题就是，效率低下！感觉很忙，事情很多，辛苦忙乱一天，结果发现毫无成就感。是什么原因造成的？不是态度不积极，而是工作方法不对。
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快速工作的“四种技能”：
听：正确听取别人的话或者是获取。
传：将想说的内容简单传达。
分：对工作进行有计划的划分。
动：使别人积极地行动。
无论在哪个行业、具体做哪项工作，每个商务人士都离不开这四个技能。掌握快速提高工作的效率和质量的方法，你就是能干的人！