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【**引进，官方**授权，内容全新升级】【新增现代案例分析】【赠“卡耐基原则”官方完整版】
当众讲话时，一开口大脑一片空白？
朋友圈子太小，总共就那么几个人？
承诺过多，兑现太少，常抱怨爱计较？
不识人心总碰壁，不懂得察言观色？
缺少幽默感，不说别人爱听的话？
太过于在乎自己，不懂得付出？
……
“20世纪*伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基的人际交往指南
作品曾被译成58种语言，全球畅销9000万册，影响4亿读者
*经典的人际交往智慧+*现代的案例咨询+*权威的问题解决方案
*经典——基于“20世纪*伟大的心灵导师”戴尔·卡耐基的人际交往智慧与技巧
*权威——由戴尔·卡耐基亲创的美国戴尔·卡耐基联合公司全新修订升级
*实用——融入官方*典型的咨询案例，*权威的解决方案，*成熟的指导经验
助你成为社交达人、人脉高手！
【内容简介】
当众开口怯场，朋友圈子越来越小，不抱怨不太平，不识人心总碰壁……
想知道真实原因和解决办法吗？想了解人际交往的秘诀吗？想知道你忽略了哪些致命因素吗？想找到突破口吗？
戴尔·卡耐基的人际交往指南——《交际的艺术》或许能给你一些启发。
本书分为【个人感召力、协同与合作、建立信任、增进了解、化解冲突、融洽沟通、情绪控制】七大主题，探讨的问题有：
怎样提升感召力、聚拢人气？
如何建立朋友圈、经营朋友圈？
交际的本质是什么，有哪些关键点？
怎样与难相处的人打交道？
如何掌控情绪并推及他人？
……
“心灵导师”戴尔·卡耐基的人际交往智慧，与戴尔·卡耐基联合公司【*案例】完美融合，“亲传弟子”的权威解读
带给你【原版经典与现代实用】的双重收获。
【作者简介】
戴尔·卡耐基联合公司（DaleCarnegie&Associates,Inc.）
由戴尔·卡耐基先生亲创于1912年，前身为卡耐基培训班，在1954年注册为DaleCarnegieTraining（卡耐基训练）。半个多世纪里，培训课程发展至领导力、成人教育、演讲、企业内训等领域。2001年，其在美国所有的授权机构都被政府批准，正式成为美国各州政府机构可采购的合格培训商。
如今，戴尔·卡耐基联合公司在全世界超过86个国家设有分支机构，以30种语言提供专案服务。毕业学员超过800万人。Fortune（财富）500大企业中，超过425家企业长期使用其培训课程。
戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888—1955）
西方现代人际关系教育的奠基人，美国著名的人际关系学大师，被誉为“20世纪伟大的心灵导师和成功学大师”。
他在1936年出版的《人性的弱点》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）风靡全球，先后被译成几十种文字，被视为社交圣经之一，被誉为“人类出版史上的奇迹”。这本书在近80年后经过官方修订升级，加入赢得信任等更符合现代需求的内容，译名更新为《交际的艺术》。
他于1912年创立卡耐基培训班，教导人们人际沟通及处理压力的技巧。后发展为戴尔·卡耐基联合公司，如今已在86个国家以30余种语言提供专业培训，毕业学员800余万人。
【目录】
前言
01 培养感召力
02 建立朋友圈
03 协同、合作与联合
04 赢得他人的信任
05 增进了解
06 和谐相处之道
07 提高说服力
08 打破沟通壁垒
09 服务重在到位
10 掌控你的情绪
附录一 戴尔·卡耐基简介
附录二 戴尔·卡耐基联合公司简介
附录三 亚瑟·R.佩尔简介
附录四 戴尔·卡耐基原则
【媒体评论】
除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。
——《纽约时报》
由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。
——约翰·肯尼迪（美国第35任总统）
我从8岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年轻人们，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早获得启发。
——沃伦·巴菲特（股神、全球著名投资商）
卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的命运和生活。
——鲁伯特·默多克（美国传媒大亨）
在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久地深入人心；也唯有卡耐基的书，在他辞世半个世纪后，仍能占据我们的排行榜。”
——《纽约时报》
真想将自己的生活变得更好吗？如果是，那么卡耐基的书可能是你碰到的好的书之一。阅读它，再阅读它，然后开始行动。
——奥格·曼狄诺（《世界上伟大推销员》的作者
【前言】
有的人是有磁性的，他们阳光、快乐、魅力四射，不管想要做何事，亲近何处，向来都是随心所欲，用不着强求。所有的大门，都在为他们敞开着，欢迎他们进入。他们的出现，总会潜移默化地影响他人，令人宽慰，叫人快乐。他们几乎用不着说任何话，便能让人心折。不管是在生活还是工作中，他们都总能一马当先。
优雅之人，总有着一份令人想要亲近的魅力，让人丝毫不敢怠慢。对于这样的人，不管你有多么忙碌，内心藏有多少忧戚；抑或，对于这样一份猝不及防的到访是多么地心怀怨念，都会不自觉地被对方吸引，由不得你不亲近。
这样一份特质，实在是难以言传，但它在约翰·F.肯尼迪、罗纳德·里根等领袖身上，却是屡见不鲜。
难道你就不想成为这样一个富有魅力之人吗？没错，你也可以。个人魅力，用不着非得与生俱来，每一个真正想要的人，都能让自己变得温暖、开朗又热心起来——只要他们掌握了相应的技巧便可以。
世间确实有那种天生便让人想要亲近之人，但若是你仔细分析，便能在他们的性格当中找出一些我们由衷钦佩，令任何人都无法拒绝的性格特征出来。譬如：慷慨、包容、热忱、悲悯、宽阔的视野、乐于助人的性格，以及乐观开朗的人生态度。
不，想要成为一个富有磁性之人，用不着天生便具有这样的性格特征。只要你肯花时间去努力，也并非可望而不可求。戴尔·卡耐基和戴尔·卡耐基联合有限公司用他们90多年的丰富经验，正在帮助各个年龄段、不同种族和学识水平的人们，培养他们富有这样的魅力，让他们交友更广，事业更加出色，生活更加多姿多彩。本书便是他们的教学成果的总结，从中你能学到如下技巧。
如何成为一个富有魅力之人
如何建立朋友圈
如何创造一个合作、协同、联合的氛围，影响那些同你有交集之人
如何赢得他人的信任
如何评估并理解他人的个性，以便于同他们建立更为积极的关系
如何在工作和生活当中说服他人接受你的观点，并举一反三
面对难以打交道之人，如何言动和应对
如何理解并掌控你的情绪并推及他人
我们的性格，发于心而见于外，同样貌美丑、学识高低皆没关系。于本书当中，你将学会如何打磨我们内在的天赋，将之培养成一种莫可名状的气质，将他人吸引到我们周围，并克服那些兴许会避之唯恐不及的因素。
爱默生曾言：“气自不言，却胜似万语千言。”我们无法隐藏自我及内心的感受，因为它们会不自觉地影响我们的气质、我们的性格，而究竟是温暖还是寒冷，令人趋之若鹜还是敬而远之，全在于我们如何掌控自己的性格和优点。
真正能够吸引人的优点都是外向而又乐天的，而那些令人反感的性格，则刚好相反。也就是说，没有任何吸引力之人，通常也是以自我为中心之辈，他们太过于在乎自己，不懂得付出，总想着得到点什么，占上他人一点便宜。他们缺乏的，是同情，是真挚，是情谊，是与人打交道的能力。
不管男人还是女人，都有着自己的人格魅力。一如磁铁只会吸引含铁的物质一样，我们不断吸引并与之建立关系的，都只会是那些对我们想法和理想作出回应的人和事。
我们的环境、关系和综合条件，都同我们的精神吸引力有着必然的联系。这些东西之所以会聚合到我们身边，是因为我们关注了它们，用意识将自己同它们联系了起来。它们便是那些对我们有感应的东西，而且只要我们吸引它们的意识还在，它们便不会离开。
你的事业，你的荣誉和成功，很大程度上取决于你给人的印象。它几乎影响着你的一切，因此，培养一种富有魅力而又有利的个性，对你至关重要。
这也不是什么难于登天之事。每个人都有能力培养出一种令人愉悦且刮目相看的个性。认清何为魅力，做起来也就会相对容易一些，便能培养出慷慨、宽容、快乐而又有益的优点，而粉碎其反面。在此过程当中，你会发现自己对他人变得真正有了兴趣，而他们对你的兴趣，也会与日俱增。此外，你还会发现不管去哪里，自己受欢迎的程度都会大增，甚至会让你始料未及。换句话说，一旦你培养出了别人身上那种令人艳羡的优点——那些吸引你的特质，你在别人眼里，也会变得富有魅力起来。当你洋溢在这些气质当中时，他们便会对你刮目相看，而你便可以具备一个富有吸引力的性格。
若想让自己有吸引力，你先得正确面对生活。悲观、自私、暴躁、淡漠，所有这些，都会让你的努力毁于一旦。唯有积极、乐观、阳光、理智、宽容，方能成就一个人的魅力，让他集万千宠爱于一身，征服所有人。
一言以蔽之，若是你想成为一个富有魅力之人，那将热忱培养成一种习惯，用热情的态度、真挚的问候和敞开的心扉，去迎接他人，你会发现令人意想不到的收获。你会发现，别人那一份曾经令你进退维谷的僵硬、对抗和冷漠，会消失得无影无踪。而人们，也会发现你真的是对他们有兴趣，你是真正想要了解、取悦并吸引他们之人。诚挚，能让你的交际能力成倍增长，让你获得那些曾经梦寐以求的优点。你若想得到他人的认可，必须敞开心扉而不仅仅是罅着一丝缝隙，像是在对所遇之人说：“你兴许可以偷偷瞧上一眼，但能否进入，还得取决于我看不看得起你哩。”
别害怕敞开你的心扉，尽情地将心门大大地敞开吧。将所有的落落寡合，统统赶出你的世界。与人交往，不要如履薄冰，要带着一份笃定，去亲近他们，坚信你与他们之间，必将成为朋友，并可以建立一种富有成效的关系。
看完本书，你便已经迈出了寻求这一独特魅力的步。尽可能地去吸收本书的精粹，先通读一遍，将所有如何成为一个交际达人的要点，都记在心里，然后再重读每一章，并将要点同细节相互印证。这将开启你的一段特殊旅程，将你带上一条康庄大道——在这条大道上，已有数百万人研习并实践了戴尔·卡耐基培训机构交给他们的精髓，为自己带来了成功、幸福和升华。
亚瑟·R.佩尔（ArthurR.Pell）博士
【免费在线读】
艾瑞克和阿琳搬了新家，搬到一个无人认识的地方。起因是艾瑞克被公司派到了橡树公园，为公司创建一家分公司。他们怀着结交新朋友的期待，去了当地一家俱乐部，但令他们失望的是，朋友们虽然都很友好，但没人太关注新来者。“我们都是好人，”阿琳暗想，“可为什么就交不上新朋友？”艾瑞克回想起了卡耐基的名言：“你若是对他人真正感兴趣，不出两个月便能交上新朋友，而不是试图花两年的时间，让别人来对你感兴趣。这也就是说，交朋友其实是一个人的事。”
从俱乐部回来后，第二天便是周日，咖啡时间，艾瑞克与同龄的泰德攀谈了起来，并在木工方面找到了共同的兴趣爱好。阿琳则遇到了莎拉，一个在社区事务当中非常积极的人，并从她那儿了解社区所面临的一些问题。在接下来的几周时间里，他们受邀参加了社区活动，很快便培养了亲近的朋友。
对他人感兴趣
?
戴尔·卡耐基提醒我们，同你交谈之人，对他们自己及想要的东西、所面临的问题的兴趣，远比对你及你的问题要强上一百倍。
维也纳著名的心理学家阿尔弗雷德·阿德勒也赞同这一观点，他在《生命之意义》一书当中曾言：“对同伴不感兴趣之人，通常在生活当中都有着问题，而且对他人也是的伤害。人类所有的失败，都终将集于其一身。”
西奥多·罗斯福在真诚地对待自己所遇到的每一个人方面，堪称典范。他会询问他们的家庭情况，倾听他们的想法——不管对方的身份是多么的卑微。他花了大量时间，去了解白宫的每一位同仁，甚至是在他卸任多年后，再次拜访白宫时，见面还能叫出每个人的名字，并提上几句他们所感兴趣的事情，或是他当总统时，别人对他所做过的事。这样一个人，又怎会有人不喜欢呢？
若真想交朋友，那便用激情和活泼，去迎接对方。当有人给你打电话时，用熟络的声音，去说出“你好”这两个字，让他知道你能接到他的电话，是如此的高兴。对他人展现出真正的兴趣，不光能够为你赢得朋友，还能替公司培养客户的忠实度。
关于丹尼尔·韦伯斯特这位伟大的演说家及政治家，有一个广为流传的故事，说他能够赢得所碰到的每个人的信任。当问及那些为何对他竟有如此迅速的反馈之时，他们评价说，不像大多数政治家，他总能倾听他们所说的事情，而非自顾自地谈论自己。
交朋友及影响他人屡试不爽的办法，莫过于让他人一直觉得自己为重要。
——戴尔·卡耐基
富有同情心
一个人富有同情心的人，总能对他人的处境感同身受。他不光在听他们之所说，而是在想他们之所想。这样的人，别人又怎忍心不去做出积极的回应呢？
认同的重要性
在辞去建筑维护公司的工作后，伍迪·H在接受采访时，被问及他对这家公司都有哪些喜欢的地方和不喜欢的地方。伍迪回答说，虽然薪水和福利都不错，但他从没觉得自己会是这家公司的一部分。“我一直觉得自己什么都不是，不过是一台机器上的一个齿轮，”他说，“我在我们部门干了九个月，但我相信我们的领导，根本就叫不出我的名字。他管所有的男员工，都叫‘迈克’。”
丽莎·朗也讲述同样的遭遇。当她向老板抱怨她讨厌被他称呼为“亲爱的”或是“宝贝”之时，她老板说她应该感到受宠若惊才对，因为这两个称呼体现了他对她的喜爱。她指出他对所有的女员工，都用的是这两个亲热的称呼。“铁打的营盘流水的兵，我才懒得去记你们的名字。”这样一种说法，不光是对人的不尊重，而且被一些评论家解读为一种性骚扰的实证。
每个人都渴望被认同。没人愿意别人不过将自己当成众多员工当中的一分子。每个人都有自己的名字，领导若能用哪个名字称呼自己的员工，那便迈出了对员工认同的步。戴尔·卡耐基说：“切记，一个人的名字对那个人来说，是这个世界上为动听的语言。”
了解他人的生活
我们的每一位合作伙伴，在工作之外都有着自己的生活，而且对他们来说，生活远比工作本身要重要得多。与他们谈论工作之外这些对他们来说至关重要的东西，能够让他们知道我们所感兴趣的，不光是他们的工作，也包括他们的生活。
一天晚上，嘉里正在收看当地新闻，突然吃了一惊，因为他看到了自己的一名秘书——南茜，正在接受采访，内容是关于她收集美国国旗的事，说她的藏品，可以追溯到殖民时代。南茜已为她工作了三年，而他，却从不曾知道她这一特殊爱好。他意识到，自己对手下的员工，确实了解甚少，于是决心纠正这一失误。第二天上午，她先是恭喜了南茜，询问了她一些关于收藏的事情。然后，他开始尝试抽出一些时间，来同手下的员工交谈，获悉了许多关于他们的兴趣、家庭及平时所参与的活动方面的信息，而这些东西，是他之前所从不曾知道的。这使得他得以用上了他未曾意识到他们许多的才能，并同每个人都建立了更为融洽的关系。他现在没再将所有的员工看作“他的部门”，而是将注意力放在了他们的个性上，并针对他们各自不同的特长，来分配工作，从而大大地提高了工作效率。
认可他人的成绩
作为一家企业，有着许多认可员工所取得的成绩的方式。在许多酒店的大厅及不少公司的显眼之处，你通常都能够找到一块“月度员工”光荣榜。名字能够出现在这样一个地方，对许多员工来说是一份莫大的荣誉，甚至会贯穿其一生。兴许，他们也可获得实实在在的奖励，但不管是津贴还是奖金，其重要性都远不及认同感重要。
作为化妆品公司，玛丽·凯茵便因其对那些取得成绩的员工的认同，而为人所称道。除了获奖状之外，获奖者还将受到通报表扬，并刊登在公司内刊之上。兴许，令人梦寐以求的，莫过于那辆粉红色凯迪拉克。只有拔得头筹的人，才能获此殊荣。试想，当获奖之人驾着他的车子，不光展示着自己的成就，还展示着公司对自己的认同，那该是何等幸事啊！将那辆车子年复一年地保存下去，获奖者肯定能够再攀高峰。
斯蒂·伦纳德拥有一家全美的乳品店，位于康涅狄克州的诺沃克。在感恩节前的销售高峰期，一些办公室工作人员发现收银台前排起了长队，队伍移动得异常缓慢。未经任何动员，数名秘书便放下了手头的工作，自愿来到收银台，帮助收银员包装货品，让队伍得以快速移动了起来。
注意到这一情况之后，斯蒂决心为这些人做一些特别的事情。假期过后，他给他们每人订购了一件针织衫，上面印着：“斯蒂·伦纳德ABCD奖。”
当有人问及ABCD这几个字母的意思时，被告之实为“超越职责”之意。
通过对那些超越岗位职责完成工作的人给予认同，斯蒂不仅仅“赏罚分明”，而且还让每一个人，包括员工自己、其他部门同事及顾客，都知道他们的工作受到了很高的赞誉。这样一来，便大大提高了公司的团结精神。
把你的赞誉写下来
在A&G销售公司，所有的主管都得到了一沓“致谢”卡片。这种卡片，在任何销售贺卡的商店中都能买到。卡片正面，会用漂亮的字体印刷上“谢谢你”三个字。当一名员工做了某件值得特别认同的事情之时，主管便会在其中一张卡片上注明他所取得的非凡成就，并写一些祝贺词。绝大部分收到这种卡片的员工，都会将它同亲朋好友分享，并一直保存下去。
不管你给员工的是哪种奖励——现金或是商品，都值得再花上几美元，制作一份证书或是奖状。这些纪念品，会被他们挂到墙上，作为你对他们的认同的永恒纪念。
