【作者简介】
张林，作家，记者，凤凰卫视出版中心主任。曾任中央电台兰州军区记者站站长、CCTV《人民子弟兵》栏目编导，著有《天界》《西部歌王》《快意还乡》《501个疯子》《大事背后》等作品。
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“9·11”一役，凤凰瞬间跻身媒体
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历史只在一种情况下会变成现实，那就是它在我们眼前发生。
2001年9月11日，纽约，气温华氏80度，一个阳光普照的九月天。
美东时间早晨8时30分，纽约市消防局梯队第七消防车队接到报告：曼哈顿一个教堂附近的街上有煤气味，怀疑煤气泄漏，那里离世贸中心很近。消防车出动了，消防队长约瑟费法认为这不算太大的任务，他允许法国摄影师祖斯扛着摄像机随队拍摄，祖斯·劳迪特、格狄安·劳迪特这对法国摄影师兄弟一直跟踪拍摄这支消防队已经好几个月了，他们计划制作一部有关纽约消防队的电视纪录片。8时46分，消防队员到达现场，他们正在用仪器做检查，摄影师祖斯和街上的人一起听到飞机低空飞临的声音，大伙好奇地向楼群上空抬头张望。祖斯也随着声音将摄影机镜头抬高，这无意中的拍摄，使他拍到了一个改变了世界与历史的可怕镜头：一架大型客机正对着纽约世贸中心大楼北翼撞去：一团巨大的火球顿时从大楼撞击处喷出，浓烟弥漫曼哈顿上空。
同一时间，凤凰卫视资讯台财经记者庞哲正像平时一样，在曼哈顿区的纽约证券交易所例行采访，撞机发出爆炸声时，她还以为是什么庆祝活动，再一看人们惊恐的脸，知道不对，反应是迅速向总部报告这一新闻。
庞哲不愧是职业新闻人，她的这个电话价值千金，是专业称职的标志。
香港这边，《时事直通车》主编刘荔看到吴小莉已经坐进了直播室，自己就走了出来，看看还有什么事。这时，值班记者叫她：“庞哲从纽约打来电话说发生了事情。”刘荔跑了过去。电话里的庞哲特别紧张，有点语无伦次。刘荔说，庞哲你别着急，慢慢说，到底发生了什么？庞哲说：“一架飞机撞上了纽约世贸大楼，现在我看到的就是漫天的纸屑和浓烟。”
刘荔即刻打电话给王纪言。
王纪言说：“继续弄清情况，我向老板报告。”
刘长乐正在吃饭，听到这一情况，判断说：“不管是什么样的飞机，如果撞到世贸中心，都是重大的事件，即便是一个事故，也是很严重的事故。”
他当即决定凤凰用直播方式播出。
从王纪言接到电话到刘长乐下决心，前后不超过3分钟。
这件事，从技术上反映出凤凰卫视的播出平台和工作人员已经处于一种准备直播状态，倚马可待。
庞哲那边还在电话里等待总部指示，刘荔跑过来拿起听筒说，你把你知道的情况都告诉我。庞哲断断续续地讲述着，刘荔紧赶慢赶记在了一张纸上。她抬腕一看时间，离《时事直通车》播出只有几分钟时间了，一路跑到了直播室，顾不上穿帮，直接把草稿纸递给了吴小莉。
吴小莉记得当时庞哲的声音高亢得让人意外，她通过麦克风告诉庞哲，“我随时准备接你进现场”。几分钟之后，《时事直通车》开始，吴小莉准备在“国际专列”版块做直播，把庞哲的电话连进来。
北京时间21时03分，资讯台新闻编辑在FOX新闻屏幕上眼睁睁地看见第二架飞机向纽约世贸大厦冲来，它划出一道弧线，然后一头钻进了世贸大厦南翼，又是石破天惊的一次大爆炸。
这时，主播台上的吴小莉在插播录好的新闻时，再次接通了庞哲的电话，只见她吃惊地瞪大了眼睛：“啊？又撞了！第二架啊！知道了，继续。”她说，“我一面做着直播，一面在收着编辑的稿件，我印象很深刻，编辑就站在摄像机旁边，但还不敢穿画面。因为是直播，没有任何画面做衬底，我觉得在那个时候重要的还是把的讯息告诉我们的观众。”
此时，刘长乐和王纪言已经来到了主播台前，他们断定这是一次恐怖袭击，马上调集力量，做好直播的一切准备。
21时10分，《时事直通车》发出了凤凰卫视关于“9·11”的条消息：“美国纽约世贸大楼被袭起火。”这是香港、大陆乃至世界华语电视媒体对“9·11”事件的早播报。
21时30分，《时事直通车》结尾时，吴小莉再次插播消息及现场画面，并通报观众：凤凰卫视中文台、资讯台、欧洲台、美洲台将全线并机，对此事进行直播报道。
21时40分，凤凰卫视的4个频道一起对911事件进行了直播。
约瑟费法是个进入被袭世贸大楼的消防队长。他一进大堂就听到尖叫声，只见两个人浑身着了火，后来才知道这是客机撞进大楼后，燃烧的航空燃油顺着电梯井流下来造成的。世贸中心大楼大门前不时有爆炸的碎片砸落下来，更恐怖的是不时有人从几十层楼上绝望地跳下来。摄影师祖斯说：“在里面看不到，但知道是怎么回事，每次听到那撞击声就知道又有人死了，每次听到都很难过，声音很大，当时我想，上面的情况看来糟透了，坏到有人要不顾一切跳下来。”这时，第二架被劫持客机又撞穿了世贸中心第二座南翼大楼，五角大楼也被袭击，炸掉了一个角，有谣传说还有第三架飞机又飞来了。那时，人们相信什么事情都可能发生。
此时，已经下班的主持人陈晓楠接到了程鹤麟的电话：“快回来，出事了。”陈晓楠说，我的反应是感觉他在跑，一边跑一边气喘吁吁地说话。我觉得一定是他的心脏病复发了，因为他是一个慢条斯理的人，我从来没听过他这么着急地说话。
陈晓楠已经记不清自己是怎样跑出房间、冲向公司的，只觉得路特别长，怎么也到不了。而实际上，她只用了5分钟，来不及化妆就上了主播台。“我把耳机插到耳朵里的时候，听导播说还有30秒钟。从我在家里“腾”的坐起来，到跑到主播台上开始讲话，它是一个连贯的动作。所以，从到那个地方，坐上去，开始讲话，一直坐了七八个小时，好像觉得时间很短。后来很多人记得我当时说的那句话，“对不起我没有化妆，请大家原谅，因为现在出现了一件很大的事。”很多人问我，你为什么会想到说那句话，我觉得我完全是下意识的，没有太多的想法，我已经没有任何思考的空间了，完全是下意识的。你根本不知道接下来会发生什么事情，会发生多久的事情。可能一个小小的字条递上来，就是某个楼又塌了，某个飞机还在盘旋不知道去向，可能只是几个字，但是你知道它意味着什么。这是新闻发生时候的一种震慑力。
胡一虎赶到公司，仅比陈晓楠晚30秒。他穿了一条大裤衩，匆忙在上身套了件西装就上了主播台。紧接着，陈鲁豫、董嘉耀、刘海若、简福疆，还有公司大多数员工都跑回了公司。
演播室里站满了人，刘长乐和王纪言在现场亲自指挥。
从凤凰的直播画面里，刘长乐眼睁睁地看着110层的世贸大楼慢慢塌下来，白色的烟尘像原子弹爆炸一样，带着巨大的能量，滚滚升腾，然后，迎面向人们扑过来。
刘长乐有喘不上气之感。
在爆炸现场，距离架被劫持客机撞击大约一小时后，消防队员大多进入大楼内救人去了，这时候北翼大堂显得空荡荡的，只有不多的几个指挥官还留在那里商讨对策，但情况越来越坏。突然，从世贸中心另一座大楼那边传来巨大的隆隆声响，南翼大楼开始倒塌了！人们惊慌奔跑逃生，尘土遮天蔽日。祖斯慌不择路地爬上已经停驶的滚动电梯，刹那间伸手不见五指。不知多了多久，有人要灯光，麦克贾奇牧师躺在电梯底下，脉搏已经停了，消防队员抬着麦克贾奇牧师的尸体，到了圣彼得教堂，将牧师放在祭坛上，这是具运到这里的尸体，麦克贾奇的死亡证上的号码是00001，成为“9·11”事件个正式标明的罹难者。
逃出来的人互相搀扶，庆幸着另一座世贸中心大楼仍然屹立，但是，10时28分，突然又一阵隆隆的巨响越来越逼近，人们拔腿奔跑，世贸中心北翼大楼也倒塌了！巨大的冲击波扫向整个曼哈顿区。逃生的人都感到了背后扑过来一股巨大的力量，就像死神要紧紧抓住你。
大楼倒塌了，凤凰卫视的记者庞哲失踪了。她所在位置，距离世贸大厦仅有一街之隔，她所在的美国证交所大楼受到了严重的冲击。陈晓楠说，我们先感到这件事和我个人感情有联系的时候，是因为庞哲。
庞哲原是香港中天电视台的记者，加盟凤凰后，负责纽约的财经报道。架飞机撞上世贸大楼后，街上警笛大作，证交所的保安人员开始清场。她乘保安不注意，悄悄溜进了自己的办公室，向香港发回了这一惊天事件的现场报道。接着，她又不断地做电话连线，直至世贸南楼倒塌。“10点40分左右，外面突然传来地震海啸一样震耳欲聋的隆隆巨响，长达十几秒钟，只觉得门窗在震颤，发出嘎嘎的响声，烟尘从四面八方向我扑来，我立即抱着电话，钻到了桌子底下，当时觉得心都要从口中跳了出来，闭上眼，屏住呼吸，等待坏的事情发生。然后，就是无边的黑暗。”
在庞哲择路逃生时，世贸大厦北楼又塌了，她被逼逃进证交所的地下机房。即使如此，她的反应还是找电话，把眼前的一切向香港总部报告。但仅有的一部电话正在被保安和证券部的领导层抱着狂打，试图与外界进行联系，她没能如愿。她只记得保安人员递给她一条白色的毛巾，让她掩住口鼻。
庞哲被救护人员救出后，在无法与总部取得联系的情况下，木然而又灰头土脸地回到家中，她走进洗手间打开浴缸的水龙头，温热的水从头发上淋了下来，突然间觉得喉咙哽咽，脸上比浴水更温热的细流奔涌而下。她开始失声抽泣，然后痛哭了。她意识到，纽约失去的，不仅仅是世贸大厦，数千条无辜的生命戛然而止，人们和平的梦愿全然粉碎，从今天开始，美国人的生活将被改变。
北京时间9月12日早上6点钟，当陈晓楠得知庞哲刚刚从危险中脱身，又要与她连线时，她对这位从未见过面的姐妹充满了感激，不禁红了眼眶。
在随后的一段时间里，庞哲常常因为飞机飞过的隆隆声而产生一种无名的恐慌，心跳加速，冷汗淋漓。尽管如此，她还是壮起胆子，在美交所保安的庇护下，蒙混过纽约警局的禁行防线，回到被瓦砾和尘土包围的办公室取回电脑里的素材。帮她望风的保安说，不要再回来了，隔壁学校里就存放着罹难者的尸块，空气不好，会生病的。
9月12日，刘长乐提出：加滚动条，帮那些内地亲友寻找在纽约失散的亲人，这是凤凰一贯的人文关怀。
凤凰的总监、主编、助理、导播、助播、字幕、化妆、导控、主持人……全部投入了这场没日没夜连轴转的空前直播。担任英语同声传译的资讯台新闻副总监郑浩，连续值班十几个小时，后累得胃痛发作。王纪言说：“你知道我那会儿在干什么？我在给郑浩拍背呀，生怕他坚持不住。”刘长乐则给这位爱将送来了胃药。
凤凰卫视对“9·11”事件连续进行了36小时直播，见证了“9·11”恐怖袭击的全过程。
世贸中心大楼曾经是纽约人的骄傲，当年大富商洛克菲勒家族投下10亿美元巨资建造，被称之为“20世纪建筑”，总高415米。世贸中心大楼倒塌了！几千生命就像吹熄一根火柴一样永远地消失了。大楼倒塌后的钢梁结构被堆放在哈德逊河岸边的堆料场里，足足有4万多吨，可以看出袭击的破坏力是难以想象的巨大。
“9·11”恐怖袭击发生之后的几天，纽约市长朱利安尼每天都开着电视睡觉，从中了解他的城市正在发生着什么。他说，来自世界各地的摄像机遍布纽约的各个角落，他们会比军队、警察和特工发现更多的东西。24小时新闻频道就是他的城市监视器。
历史从此改变。
新千年开始之时，美国第42任总统克林顿在新年演说中，充满激情地模仿着先贤的气势对美国人民说：“这是正在升起的太阳！”而仅仅过了一年，“9·11”事件改写了历史，对于美国来说，这是历黑暗的日子之一。这件事情的影响，导致美国发动了旨在消灭阿富汗塔利班和伊拉克萨达姆政权的战争。
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这次恐怖袭击发生在世界上媒体饱和度的城市，因此也就成为电视媒体全天候直播的令人难以忍受的活剧。即时传播的画面，让每一位电视观众目瞪口呆：飞机先后撞向世贸中心的双子塔楼，大楼在烈焰中燃烧；楼上的人不堪忍受烈火的灼热，纵身跳出窗子，绝望地从高空坠落；大厦先后坍塌，行人四散奔逃。飞机撞大楼和大厦坍塌的画面一遍又一遍地在电视上播映，仿佛只有这样不厌其烦地重复播放才能让人们记住这个历史的巨大创伤。
有人说，战争是传媒的狂欢节。
这话虽然没心没肺，但也有一点合理的成分，在全球媒体占主导地位的世界，恐怖的画面可以将恐怖分子的政治意图戏剧化，也可以激起整个人类反恐的意志与行动。这些悲惨的画面告诉人们世界正在发生着什么，让人们思考自身的处境、命运与出路。
事实再次证明，传媒是影响和改造世界的一种力量。
有时候，这种力量甚至是决定性的。
在袭击事件发生后的24个小时里，美国CNN有线电视网和美国其他几大广播公司的电视收视率达到了创纪录的86%，比10年前的海湾战争时高了15％。这说明，电视机是此时此刻世界上被打开多的传媒终端，具有同步声画功能的电视现场直播依然是现代信息传播无可替代的方式。
凤凰卫视对“9·11”事件的直播是在事件发生后20分钟内开始的。
他们在36个小时之内全方位向世界上人口多的国家传递此次恐怖袭击的电视画面。这是中国内地有史以来，次同步看到重大突发事件的电视新闻直播。而此时，香港无线还在播电视剧，直到一个小时后才回过神来。亚洲电视的直播早一些，而CCTV则没有直播。
【内容简介】
从3个人到3000人，凤凰卫视创造了一个又一个传媒奇迹。它成功的秘密在哪里？一群不同国籍、不同教育背景、不同政治观念的华人置身凤凰，会产生怎样的奇迹？为什么好运气总是偏爱他们？它的管理与运营有什么招数？
本书系统地讲述了凤凰卫视的成长之路，从策划直播柯受良“飞越黄河”，凤凰初试啼声；香港回归 “60小时播不停”，打赢媒体世界大战；到直播“911”恐怖袭击，凤凰一战成名，它的每一次进步，也是中国传媒行业的步步飞跃。
在传媒人士眼中，这本书是一种内涵丰厚的传媒江湖史；在管理者看来，这本书记载了一个优秀企业崛起的秘密；对于更多的读者而言，这是一部承载着厚重文化底蕴、伴随他们精神成长、体现着时代变迁和人性光辉的回忆录。
精彩预览：
凤凰卫视对“911”事件的直播是在事件发生后20分钟内开始的。他们在36个小时之内全方位向世界上人口多的国家传递此次恐怖袭击的电视画面。这是中国内地有史以来，次同步看到重大突发事件的电视新闻直播。而此时，香港无线还在播电视剧，直到一个小时后才回过神来。亚洲电视的直播早一些，而CCTV则没有直播。这是奠定历史地位的一次直播。华语传媒的业内人士认为，“911”事件对于凤凰卫视来说，犹如海湾战争对于CNN一样，使它一夜成名。
吴小莉几次举手都落空了，眼看记者会已经过半，她心里火急火燎的。当新闻官点名一位俄罗斯记者发问后，她立刻低头划掉同行们已经提过的问题，准备新的提问。奇迹说来就来。耳边突然听到有人叫她的名字：“你们照顾一下凤凰台的吴小莉小姐好不好，我非常喜欢看她的广播。”说话的人正是*。
刘长乐喜读兵法书，推崇“胜在于算”的谋略。这种“算”，不是斤斤计较钱多钱少，而是算大账、算事业、算理想。小富既安，他看不上。按照出类拔萃的要求，一个中文台岂能止住他的脚步？
创业的艰难与尴尬、白眼与冷眼、忍耐与臣服，往往会把中国人“面子为大”的价值观体系冲得七零八落，它需要一种坚韧、坚忍、不屈的全新价值观，不能玉碎，也不要瓦全，而是直指自己的事业，一切以事业为大。比如被宫刑的司马迁，比如被挖了膝盖骨的孙膑。
中国新锐的时政杂志《新周刊》评价说，窦文涛在《锵锵三人行》中开创了一路新的电视文风，你可以称之为“亲爱的坏品位”。在电视上侃侃而谈，这种具有绅士风度和正襟危坐效果的局面被窦文涛演绎为谈话密宗学和电视私聊家。窦文涛说人话、鬼话，但不说神话。
凤凰卫视的这种坚守包括，不仅仅采访人气极高的娱乐界名人，还要采访文化名人、社会名人、争议名人、问题名人，还有小众的知识分子和那些“人生不满百，常怀千岁忧”的忧国忧民之士。当然，采访这些人要付出牺牲收视率的代价。
鲍威尔在任内后一次访华时，由凤凰卫视搅起了一场滔天大浪。据说有90多个媒体同时向鲍威尔先生提出了采访要求，后美国国务院选择的中文电视媒体是凤凰卫视，英语媒体是CNN。采访地点是在中国大饭店，凤凰和CNN分别在两个不同的房间。在与强势媒体的角逐中，凤凰卫视没有丢分。
2003年3月23日下午，凤凰卫视的伊拉克战争报道出现个高潮：闾丘露薇和蔡晓江在与大本营失去联系24小时后，出现在巴格达！闾丘露薇说，她要把战争前线的手消息报告给全球华人观众。她曾露宿约伊边境，是全世界记者中采访到战后批逃离伊拉克难民的记者。
2003年4月20日是中国新闻史上不平凡的日子。对非典的报道，成为媒体推动政治透明的一个范例。北京非典疫情的真实情况，在这一天下午国务院新闻办举行的新闻发布会上正式宣布。
新闻发布会开始前3分钟，国新办一位局长一脸涨红，冲出来问潘力：“凤凰卫视能不能直播？”话音未落，国务院副秘书长高强已经大步流星地走向主席台。就在这短短的两三分钟里，潘力迅速打通香港总部、北京电信局等几个重要环节的电话，然后笃定地告诉对方——凤凰卫视已经启动直播！
这一次，央视用了凤凰的画面。
【目录】
楔子生命是我们行走的影子 / 001
章大愿发心越大成就越大（1993—1995） / 007
四个疯子描绘的世界 / 008
机会越少，价值似乎就越高 / 016
凤巢理想主义是一道光芒 / 025
事成于秘 / 037
第二章另类长成“四不像”就对了（1996—1998） / 047
五色兼备混血儿的美丽与茁壮 / 048
如果没有影响，就想个有魔力的点子 / 059
从娱乐至死到新闻立台 / 074
台湾女孩儿当上凤凰首位记者 / 081
60小时播不停 / 084
所谓天才，就是享受每一次出场机会 / 096
“说新闻”悄然绽放 / 101
纪录经典 / 105
“孙子兵法”不是计谋，而是甘当孙子 / 107
第三章风骨寻找民族心灵的柔软处（1999—2001） / 119
邂逅《时事开讲》 / 120
千禧之旅 / 129
鱼有鱼道，虾有虾道 / 151
凤凰上市 / 153
追着风沙跑 / 154
寻找家园向历史的深处 / 163
中国出了个资讯台 / 174
坚韧是一道光芒 / 185
“911”一役，凤凰瞬间跻身媒体 / 191
世纪战 / 199
一只无法落地的鸟 / 208
抢滩美利坚 / 214
第四章激情专业主义还不够，还要激情（2002—2004） / 221
从南极到北极 / 222
台湾姑娘海若受伤 / 238
制造经典，难以企及的范本 / 245
名人面对面：我也不妥协，所以我坐在你的面前 / 257
风云对话：阮次山与三百政要 / 262
文化节目：“知道分子”的困惑 / 270
广告换将，周军出手就有 / 276
深圳影视基地的武功 / 282
“玫瑰军团”的伊拉克战争 / 284
非典透明记忆 / 295
别斯兰，华语媒体冲上去 / 302
敬业精神还是敬名精神 / 309
与默多克用数字解构人生 / 311
第五章善意好的通行证（2005—2008） / 317
半拉黄瓜，一束鲜花：中日电视大辩论 / 318
李敖快意还乡 / 322
善意是会传染的 / 330
舍利的启示 / 334
凤凰欧洲台 / 338
小布什多给凤凰记者三分钟 / 345
“凤凰”号下西洋 / 346
我该怎么问 / 351
第六章诚者从优秀到卓越（2009—2014） / 363
宽恕与对峙 / 364
来自“敌军墓地”的消息 / 374
技术是一种生命体 / 380
凤凰新媒体，杀出重围的黑马 / 387
全媒体：涅槃之歌 / 399
附录1 柔性管理：我的管理之道 / 410
附录2 凤凰卫视的宏观意义 / 415
本书参考和引用的图书书目与相关文章 / 419
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一个优秀企业崛起的秘密；
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从3个人到3000人，凤凰卫视创造了一个又一个传媒奇迹。它成功的秘密在哪里？
一群不同国籍、不同教育背景、不同政治观念的华人置身凤凰，会产生怎样的奇迹？
为什么好运气总是偏爱他们？它的管理与运营有什么招数？
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凤凰之路
策划直播“飞越黄河”，凤凰初试啼声；
香港回归 “60小时播不停”，打赢媒体世界大战；
直播“911”恐怖袭击，凤凰一战成名；
千禧之旅、欧洲之旅、两极之旅、非洲之旅……环球电视行动带中国人走遍世界；
穿越风沙线、寻找远去的家园，让民族的心灵史真切而又具体地呈现；
玫瑰军团的伊拉克战争，感动中国；
直播台湾大选、舍利赴湾供奉、李敖快意还乡，文化融合产生文化奇迹；
中日大辩论，民间解读宽恕与对峙；
凤凰新媒体，杀出重围的黑马。
