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【内容简介】
《人际交往的艺术》
良好的人际关系是一个人通往成功之路的门票。只有经营并维护好自己的人际关系资源，才能左右逢源，平步青云。本书集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉你与人交往的秘诀，让你拥有良好的交往心态，逐步打通人际交往的穴道，快速拓展你的人际交往圈。这样，你在不知不觉中就会赢得交际的主动权，进而坐拥成功与幸福的人生。否则，你将永远只是孤军奋战，深陷“孤掌难鸣”的尴尬境地。
《说话的艺术》
古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，怎么说？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，顺利在众人中脱颖而出？
古往今来，胜者多为能言善辩之辈。古人也早就通过“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”这句话向世人证明了善于说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。这点在马云、李开复等成功人士身上都已得到淋漓尽致的体现。
如何快速说服别人，让人无条件相信你？如何操控对话过程，选择优势策略？如何引诱他人欲望，洞悉他人需求？没错，物质、金钱，抑或权力，在这里都不是必要条件！只要看清对方的心，便可操控整场心理博弈！国内**培训师沐阳老师为你全方位揭秘人际博弈的奥秘——是给别人洗脑，还是被别人洗脑，决定权在你手里！
《说话的艺术》内容涉及读心攻心、人际交往、高端谈判、企业管理、情感对话等各个领域，是一本高效而实用的人际交往指南。
【作者简介】
晓鹏：清华著名心理咨询师，世界五百强事业单位项目顾问。曾在网络各大论坛发表关于人际关系的论文数十万字，因其观点新颖、犀利，文笔幽默风趣，深受网友喜爱。著有畅销书《读心术—人际关系中的心理策略》等。
沐阳：北大心理咨询师、FBI体语研究者。她认为“交际成功有85%取决于了解他人心理，只有学会读懂心理学，才能在人际交往中占据主动，继而获得幸福与成功。”著有畅销书《FBI读心术》等。
说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。这点在马云、李开复等成功人士身上都已得到淋漓尽致的体现。
【目录】
《人际交往的艺术》
第1章 别人不说，你一定要懂的社交艺术
学富五车，为何怀才不遇/2
有人相助，成功早至/2
成功还在于你认识谁/3
你和比尔·盖茨只隔6.6个人/4
能帮你的不只是亲人/5
多一个朋友就多一条路/7
不要相信“零和游戏”/8
拥有指路人，成功少兜圈/9
机遇潜伏在你的人际关系中/10
做事靠自己，成事靠别人/10
人际关系圈，成功者的传奇之源/11
树一个敌，等于立一堵墙/12
有人际关系就有东山再起的希望/13
打造你的人际关系竞争力/14
抓住了人际关系，就摸到了财脉/15
第2章 让你左右逢源的人际关系定律
首因效应：回合就要赢/18
南风效应：冷酷只能使人远离/19
近因效应：让对方改变对你的印象/20
马太效应：超级人际关系圈让强者越强/20
马斯洛效应：满足他人的不同需求/21
登门槛效应：交往不可操之过急/22
自己人效应：做他人的“自己人”/23
利他主义：今天你为别人做了什么/24
虚荣心理：满足对方的虚荣心/25
热炉法则：不要触动对方的底线/26
二八定律：择友的“处方”/27
钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习性/28
刺猬定律：再深的友情也有距离/29
诚信定律：做圈中有信用的人/30
宽容定律：宽容可葆友谊长青/31
忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧/31
谎言定律：善意谎言助交往/32
忍让定律：忍让使关系更美好/33
感恩定律：感恩是人际和谐的基础/34
异性定律：男女交往好处多多/34
赞美定律：赞美能博得人心/36
布朗定律：知道别人在意什么/36
野马结局：收收你的暴脾气/37
互惠定律：人际关系的境界是互利/38
互补定律：优势互补更能助你成功/39
情感定律：情感比利益更打动人/40
乒乓球定律：与人交往沟通重要/41
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑/42
第3章 让你备受欢迎的人缘修炼术
打造自己就等于建立一个平台/44
你的礼仪价值百万/44
为自己塑造一个成功者形象/45
影响力决定领导力/46
记住他人的名字/47
聚焦人气的着装打扮/48
拥抱的礼仪和禁忌/49
人际交往中的握手礼节/50
使用身体语言增强气场/51
你的言行就是你的品牌/52
做一个积极、阳光的人/53
用一分钟讲，用十分钟听/53
用微笑拉近心灵的距离/55
自信地表达自我/56
亲和力让你和别人“自来熟”/56
幽默感，人际交往的润滑剂/58
用热忱感染你周围的人/58
宽容让朋友更真心/60
谦虚给人留下好印象/61
真诚，赢得对方好感的基石/62
自控力彰显成大事的风范/62
别人的隐私你别碰/64
有风度，才有高度/64
学会往自己脸上“贴金”/65
第4章 如何快速编织你的人际关系网
努力接近比自己优秀的人/68
结识元老级人物/68
与雄才大略之人为伍/69
发达的朋友能救你于危难/70
“实力人物”助你成功/71
主动与陌生人套交情/72
找到你命中的贵人/73
把对手带进你的“利益圈”/74
如何结识大人物/76
与你不喜欢的人交往/77
不要冷落“小人物”/78
利用能人成就自己/79
远亲不如近邻/79
用好同事这一人际关系/80
不要忘记旧同事/81
付出真情，把客户变成朋友/82
爱人是你事业的强大后盾/83
体验异性友谊的芬芳/84
忘年交是一笔宝贵的财富/85
“发小”，人际关系网中的强大助手/86
父母的朋友也是一种关系/87
领导是你走向成功的伯乐/88
善于与下属联络感情/88
交友必择，取友必端/89
第5章 滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ ROE”密码
主动出击，开拓人际关系/92
想成为狮子，就要待在狮群/93
小名片，大学问/94
收到名片后主动联络对方/94
秀出你的“标签”/95
让对方看到你的优点/96
随时随地推销自己/97
增加曝光率，吸引他人注意/98
电话总不响，你就打出去/99
广泛发布自己的信息/100
常聚常会，汇聚力量/101
在重要的场合“露脸”/102
通过社团活动扩充交际面/103
跳出你的舒适圈/103
目的性太强，朋友做不成/104
利用网络展现自己 /106
把握每一个帮助别人的机会/107
互换关系是拓展人际圈的捷径/108
多接近一些带“圈”的朋友/109
向核心人物借人气/110
活用“1∶25裂变定律”/111
怎样让别人主动来找你/111
第6章 与人交往的终极社交艺术
人际交往，互利至上/114
学会分担，就是为自己减负/115
能者要争，庸者要舍/115
敢于承认错误，为自己的人际关系加分/116
掌握欲取先予定律/117
不做手心向上的“索取者”/118
想对方之所想，急对方之所急/119
交友要有长远眼光/120
付出真心，收获人缘/120
关心对方亲近的人/121
努力记住他人的癖好/122
帮助那些混得不如你的人/123
不要嫌弃失败者/124
用“小恩小惠”温暖人心/125
帮人要帮到点子上/126
不揽办不到的事儿/127
玉韫珠藏赢人心/128
四两拨千斤的情感投资/129
懂一点儿心理学/130
套牢关系要保持经常联络/131
见面时间长不如见面次数多/132
不要人走了茶就凉/133
过河拆桥者不得人心/134
积极修复受损的关系链/135
吃亏有时就是福/136
第7章 定期清理和优化你的“朋友圈”
及时为你的“人际泡沫”进行“脱水”/138
远离爱抱怨的人/139
“交友”不是“交换”/140
朋友的质比量更重要/141
杜绝“空心人际关系”/142
适时调整朋友网，维护好核心部位/143
及时剔除朋友圈中的杂草/144
留住你生命中20%的好朋友/145
靠得住的朋友要深交/146
别挤进不属于自己的圈子/147
让圈里多些积极上进的人 /148
酒肉朋友不可交/149
警惕突然升温的感情/150
提防小人，当心被咬/151
别和伪君子走得太近/152
不得不防的“老好人”/153
挥别搬弄是非的人/154
对自私自利的朋友敬而远之/155
好夸耀的人不能拿来就用/156
第8章 借助人际交往赢取成功的人生
爱人者，人恒爱之/158
学会以情动人/159
理解别人不理解的事 /159
与人分享自己的小秘密/160
常用“我们”这个词/161
尽量不给他人带来麻烦/162
你喜欢他，他就喜欢你/163
替人解围，做他人的“及时雨”/164
站在对方立场，以柔取胜/165
做出承诺要及时兑现/166
知己知彼，百战不殆/167
不较真，帮你的人才会多/168
恩威并重，驭人服众/169
提升人格魅力，让你更有感召力/170
士为知己者死/170
露点小缺点，更有吸引力/171
换种思维，往往会成功/172
随机应变才能左右逢源 /173
用人不疑，疑人不用 /174
给人留面子，给自己存人情/175
谆谆教导不如以身作则/176
增加自己的价值/177
给对方一顶高帽戴戴/178
职场中应远离八大禁忌/179
巧妙化解对方的敌意/181
引导他人与你有效合作/182
放小事，谋大局/183
以低姿态淡化对方的妒忌/184
用好激励，执行事半功倍/185
合理地支取你的人际关系账户/186
如何处理矛盾不伤感情/187
先兵后礼得感激/188
团结一切能为你导航的人 /189
寻求他人的帮助，成就优秀的自己/190
借权贵名流为自己所用/191
把成功归功于他人/192
第9章 成为人际关系终极赢家的微表情心理学
眼睛暴露人的内心世界/194
眉毛中的心情体现/195
嘴部暴露的真实心理/195
从笑容读懂双方 197
学会发问，从闲谈中破译他人的想法/197
脸上藏得住，手却不说谎/198
从握手方式判断对方个性/199
人的双脚喜欢说真话/200
看清对方的脚尖指向/201
抖腿的潜意识含义/202
一眼看穿他在撒谎/203
步态彰显一个人的个性/204
坐姿也可以判断一个人/205
下意识的小动作暴露真心/206
从声音大小听出情感变化/207
通过口头语“听”透对方/208
根据打招呼方式读懂一个人/209
声调中的心理讯息/210
通过面部表情识别谎话/212
在言辞恭敬者前留点心/213
喝酒举杯姿势透露的秘密/214
第10章 人际交往不可不知的话语沟通术
聪明人说话会看场合/216
学会打招呼，缩短彼此距离/216
让声音为你加分/217
手势，容易沟通的语言 /218
见什么人，说什么话/219
简洁有效的开场白/220
把话说到心坎上/221
暖心的话更能打动人/222
善于捕捉听者的心理/223
选择积极的字眼/223
用闲谈拉近双方的距离/224
言不在多，达意则灵/225
无声胜有声的倾听技巧/226
嘴上把门，三思而后言/227
偶尔也需要撒个小谎/228
别吝惜表达你的谢意/228
说话太直易得罪人/229
用赞美打开交际圈/230
恭维是一门技术活/231
令自己更具说服力 /232
让批评更动听/233
如何说“不”又不伤和气/234
寻找相同“波段”，引发对方的“共鸣”/235
说服对方先要攻心/236
给别人说话的机会/237
为自己的错误致歉/238
及时安慰失意的朋友/239
说话偶尔也要“绕弯”/240
客套话如何说才客套/240
把握分寸，不说“满”话/241
电话中的交际技巧/242
息事宁人，巧打圆场/243
转换话题，解救交谈危机/244
第11章 人际交往中必须遵循的基本原则
社交要保持“等距离”/246
交深言深，交浅言浅/247
太完美的人容易受排斥/248
不以利益大小亲疏朋友/248
不欠“人情债”/249
看破，不能说破/250
交际中忌讳的是爱吹嘘/251
别做入乡不随俗的傻事/252
和事老不可随意做/253
异性之间不可太暧昧/254
不要侮辱对方的自尊/255
拆台对谁都没好处/256
是好朋友也不要越位/257
朋友身后不可玩假/258
再好的关系也得分清你我/259
别把人情当买卖/259
保守朋友的小秘密/260
玩笑不要开过了火/261
藏好你的看家本领/262
贪便宜会断送人际关系/263
得理不可不饶人/264
正话反说的求人术/265
锋芒太露，下场不好/266
不要总显示比别人聪明/267
放下身段更能提高身价/268
不做流言蜚语的散播者/269
小误会不除，会造成大误会/270
诱惑面前坚守底线 /271
切莫理会闲言碎语/272
第12章 你应知道的人际宴请应酬常识
“吃”的秘密/274
吃饭事小，人际事大/274
用幽默给宴请加点“料”/276
参加宴会要精心着装/277
无法出席，如何谢绝邀请/278
宴请领导，以敬为先/279
宴请同事，以利为先/280
宴请下属，以情为先/281
宴请客户，以诚为先/282
宴请异性，以礼为先/283
根据宴请目的选择酒宴场所/284
餐桌如战场，点菜似点兵/285
男女老少，饮食各不同/286
宴请闲谈，打开话匣子/287
窃窃私语是无礼的表现/288
宴请座次安排应尊卑有序/289
成也吃相，败也吃相/290
宴席饮用酒水的注意事项/291
一定要饮好开头两杯酒/292
当众向你的对手举杯/293
“场面人”要懂的敬酒技巧/294
酒量不好，如何拒酒不失礼/295
防止几杯酒下肚就交底/296
控制宴请中的主动权/297
音乐是宴会的“情调师”/298
缺什么不能缺礼仪/299
营造活跃热烈的气氛 /300
祝词的使用技巧/301
注意宴会结束时的细节/302
如何结账才尽显魅力/303
涉外赴宴，不妨带些小礼物/304
第13章 学学名人的人际交往经营术
刘邦：聚拢人际关系，零本万利/306
刘备：从编织草席到编织人际关系/307
曹操：利用关系成就霸业/308
诸葛亮：成功来自可靠的人际关系网/309
司马懿：建立联盟，获得支持 /310
孙权：知人善任，善于驭人/311
李世民：知人善任，合理搭配/312
武则天：构建多层次的人际关系网络/314
朱元璋：跟对人，成就自己/315
张居正：官运亨通的奥秘/316
多尔衮：在仇人圈中崛起/317
曾国藩：重人、识人、取人、用人/318
胡雪岩：依靠人际关系成为红顶商人/319
左宗棠：贵人帮助改变命运/320
赵匡胤：恩威并重，御人服众的手腕/321
华盛顿：真诚地道歉是获得人际关系的法宝/322
乔布斯：利用对手打开前进之门/323
比尔·盖茨：依靠关系成就辉煌/324
亨利·福特：找个能帮自己的朋友/325
唐纳德：人际关系让事业蒸蒸日上/326
莫泊桑：伯乐扶助走上红地毯/327
泰森：让伯乐提携你/329
乔·吉拉德：主动结识别人/330
李嘉诚：建立通达的人际关系/331
钟彬娴：让关键人物帮自己/332
闫长明：“刀削面”式外交/333
曾宪梓：宽容忍让赢得人际关系/334
李兴浩：人际关系便是财脉/335
张近东：拥有人际关系等于拥有财富/336
马云：创业需要人际关系/337
张瑞敏：依靠团队的力量/338
《说话的艺术》
第1章 说话有“道”：未开口就能惊艳全场的16个口才定律
第2章 含蓄、有礼貌、委婉的人，才是受欢迎的
第3章 完美掌握：99%的人都不懂的话语交际策略
第4章 幽默妙用：零距离制胜的口才秘籍
第5章 拒绝要有礼：说“不”也是一门艺术
第6章 赞美要有度：恰到好处的话语才更有分量
第7章 说服有学问：瞬间说服和改变他人的心理策略
第8章 化解棘手局面，说话也是一门艺术活
第9章 批评有分寸：绝不在该说与不该说上犯错
第10章 职场金刚经：好好说话是外修，好好听话是内修
第11章 销售谈判：千万不要输在不会说话上
第12章 接待应酬，跟谁都能聊得来
第13章 用心修得好口才，让婚姻浪漫一如初见
第14章 语有“玄妙”：你不可不知的14个说话禁忌
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《说话的艺术》
009.古德定律：沟通要有的放矢
古德定律是指在交际过程中，如果你不知道别人是怎么想的，那么即使你想得再多也没有用。它告诉我们，做事情要有的放矢，只有准确把握对方的观点，才能掌控全局。
王僧虔是南朝著名的书法家。一次，他和齐高帝在一起研习书法时，齐高帝突然问道：“你觉得我们两个人的字，谁写得更好？”这是一个非常难回答的问题：如果王僧虔说齐高帝的字写得比自己好，显然是违心之言；但是如果说自己的字好，又会让齐高帝大失颜面。如果这个问题回答不好，甚至还可能会把君臣关系搞僵。
于是，王僧虔思索了一下，回答说：“您的字是君王中好的，我的字是臣子中好的。”
历史上皇帝就那么几个，而臣子却是不计其数，所以王僧虔的言外之意是很明显的。看到王僧虔回答得如此巧妙，齐高帝哈哈一笑，也就不再提这件事情了。
由此可以看出，王僧虔是一个非常聪明的人，他非常明白齐高帝的心理。他知道对于齐高帝所提出的问题，作为臣子是很难回答的，稍有不慎就会引得龙颜大怒。因此他并没有从正面回答齐高帝的问题，而是非常巧妙地从侧面在称赞齐高帝的同时也称赞了自己。这样说既避免了冒犯皇帝的权威，也不至于落到阿谀奉承之地。
我们可以得出这样的结论：只有准确地理解对方的意图，准确地判断出对方的心理，才能做出巧妙的回答。那么如何了解对方的意图呢？你需要对对方的性格、喜好、阅历、作风有所了解，学会站在对方的立场思考问题，这样才能赢得话语权，懂得如何“见招拆招”。
029.说话要优雅、含蓄
谈吐是文雅还是粗俗，直接关系到你和他人沟通的效果。在交往的过程中，粗俗、生硬的语言，很容易让听者反感，轻则伤和气，重则伤感情。因此，语言的文雅对于人与人之间的沟通是非常重要的。
苏东坡在杭州做官时，来到一个寺庙游玩。寺庙住持看他穿着普通，便随便招呼道：“坐。”接着又吩咐小和尚说：“茶。”经过交谈，住持发现苏东坡谈吐不凡，觉得此人不是等闲之辈，于是，变得恭敬起来说：“请坐。”又吩咐小和尚道：“敬茶。”谈到后，当住持知道来客就是闻名天下的苏东坡时，连忙起身，毕恭毕敬地连声道：“请上座！”又重新吩咐小和尚说：“敬香茶。”临别时，住持请苏东坡题词。苏东坡爽快地答应了，挥笔写下了一副对联：
坐 请坐 请上坐；
茶 敬茶 敬香茶。
这个故事虽然在讽刺住持以貌取人，但是我们也可以从中看出，同样一件事用不同的语言表达，给人的尊敬感也是不同的。显然，加上“请”“敬”等礼貌用语和敬语，马上会让语言变得文雅起来。因此在与他人交流时，我们要多使用“您、请、谢谢、对不起、没关系”等礼貌用语。《人际交往的艺术》
成功还在于你认识谁
在当今这个竞争激烈的社会中，有的人总能路路畅通，事事顺利，左右逢源，而有的人却总是时时遇堵，事事碰壁，诸事难成。其实
后者并不是能力不强，运气不佳，只是较前者而言缺少一定的人际关系。在西方社会就流行着这样一句话：“一个人的成功，不在于你是谁，而在于你认识谁！”
美国老牌著名影星寇克•道格拉斯年轻时落魄潦倒，任何人都不曾想到，这个穷小子后来竟成为好莱坞的巨星。让我们来看一下他的奇遇。
一次道格拉斯乘坐火车，由于旅途漫漫，时间难以打发，他就和邻座的女士攀谈起来。俩人交谈得非常愉快，减少了许多乘车的劳顿感。道格拉斯没有想到，自己眼前面容和蔼的女士竟是好莱坞知名制片人，这为他的人生带来了转机。几天后，道格拉斯就被制片厂邀请出演一个角色。就这样，道格拉斯有了一份新的职业，这也是他新的起点。道格拉斯在这位女制片人的帮助和提携下事业迅速发展。不久，他因在《冠军》一片中扮演冷酷无情的拳击手而一举成名。后来他又演出了《生活的欲望》《光荣之路》等影片都大受好评。
每一个成功人士的成功之路都不相同，但他们几乎都有一个契机，之后以这个契机为跳板，一跃而过龙门，成为人群中的佼佼者。对于道格拉斯来说，那位女制片人就是改变他人生的契机，正是与她的结识让道格拉斯改变了人生轨迹。
我们每个人都有成为人物的机会，之所以有的人成功有的人失败，究其原因，除了专业知识、工作态度、幸运和机遇外，更重要的一点就是要拥有良好的人际关系以及广大的人际关系圈。没有人际关系，即便我们再努力、再勤奋、再聪明，也只能埋没在无数与自己并肩奔赴成功的人群中。所以请切记：成功还在于你认识谁！
虚荣心理：满足对方的虚荣心
虚荣心是人类一种普通的心理状态，无论古今中外，男女老少，穷者富者皆有之。在辞典中，虚荣心被定义为是一种扭曲的自尊心，是自尊心的过分表现，是一种追求虚表的性格缺陷，是人们为了取得荣誉和引起普遍的注意而表现出来的一种负面社会情感，而其表现在行为上就是盲目攀比、好大喜功、过分看重别人的评价、有强烈的嫉妒心等。
不难看出，“虚荣心”更多的是被人们视为贬义，备受抨击。然而在人际交往中，虚荣心的积极意义远比消极意义大得多。既然每个人或多或少都有些虚荣心，如果我们能够逢迎对方的虚荣心说一些奉承话，那么对方往往便会心情愉快，对所谈的话题感兴趣，愿意继续交谈，渐渐对我们产生好感，进而拉近彼此的距离。
在一次舞会上，几个珠光宝气的贵妇围坐在一起向众人炫耀着自己。甲说：“这是我新买的钻石手表。”乙说：“这是我昨天才买的LV限量包。”丙说：“我身上这一套香奈儿，是老公送我的。”甲又说：“我老公下星期要带我去美国的夏威夷度假”……当贵妇们争抢着炫耀自己的财富和幸福时，一旁的小丁似乎要少言寡语得多。她没有像其他贵妇忙于炫耀，而是对各位贵妇投以羡慕的目光，并加以赞许，譬如“这手表做工真精细！”“限量款的包你都能买到，太厉害了！”“你老公对你真好！”等。显然，比起跟自己炫耀的人来说，小丁的话更能够赢得各位贵妇的欢心。就这样，小丁成为舞会上的香饽饽，大家都争着抢着找小丁聊天。
每个人或多或少都有虚荣心，有些人的虚荣心表现在财富上，有些人的虚荣心会表现在孩子的学业上，有些人则会以老公的事业为傲。无论怎样，只要你善于满足对方的虚荣心，便能为彼此营造出一个良好的交往气氛，便能在奉承赞美的言语下俘获对方的心。
?的机会，之所以有的人成功有的人失败，究其原因，除了专业知识、工作态度、幸运和机遇外，更重要的一点就是要拥有良好的人际关系以及广大的人际关系圈。没有人际关系，即便我们再努力、再勤奋、再聪明，也只能埋没在无数与自己并肩奔赴成功的人群中。所以请切记：成功还在于你认识谁！
