【编辑推荐】
●饱含著名一线培训讲师的黄金经验
●方法独特，提炼精辟
●全新的思维导图，精心构建考点知识树
●精心设计的100道关键题目，尽收考试攻防要点
●告别题海战术，助您轻松考过信息系统管理项管师考试
【内容简介】
通过信息系统项目管理师考试已成为职称评定以及获取项目经理资质的方式之一，然而考试知识点繁多，有一定难度。本书总结了作者多年来软考面授培训的经验，对信息系统项目管理师考试的关键知识点及其考核方式进行梳理、基于相关典型题目进行分析、归类、整理、总结应考模式。
全书分为综合知识篇、项目管理知识篇、高级知识篇、案例分析篇和论文写作篇五个部分。通过思维导图描述整个考试的知识体系；以典型题目拉动知识点的复习并阐述解题的方法和技巧，通过对题目的选择和分析来覆盖考试大纲中的重点、难点及疑点。
本书可作为参加信息系统项目管理师考试考生的自学用书，也可作为软考培训班的教材和项目经理或高级项目经理的参考用书。
【作者简介】
刘毅
MBA，国家系统分析师、信息系统项目管理师、网络规划设计师、系统集成项目经理，PMP、资深软考辅导专家。从2005年开始从事软考培训工作，为上海浦东软件园、广州天河软件园、齐鲁软件园、厦门软件园、云南软考办、济南软考办等几十家机构提供过项目管理、信息系统监理培训服务。
朱小平
资深软考培训师，网络规划设计师，高级工程师，主持或参与的网络工程与软件开发项目20余个，具有丰富的网络工程理论与实践经验。
多年的软考辅导心得，形成一套独特而高效的学习方法，好评如潮，众多考生从中受益；近3年从事软考网络工程师培训几十场，学生遍布石化业、运输业、IT业、教育业各条战线。
【目录】
目 录
前言
本书说明
第一篇 综合知识篇
第1章 信息化基础知识 2
知识点图谱与考点分析 2
知识点：基本概念 2
知识点综述 2
参考题型 2
知识点：信息系统及规划 3
知识点综述 3
参考题型 3
知识点：国家信息化体系 4
知识点综述 4
参考题型 4
知识点：ERP与CRM 7
知识点综述 7
参考题型 7
知识点：电子政务 8
知识点综述 8
参考题型 9
知识点：电子商务 9
知识点综述 9
参考题型 10
知识点：商业智能 11
知识点综述 11
参考题型 12
知识点：企业信息化与两化融合 13
知识点综述 13
参考题型 13
知识点：新技术 14
云计算知识点综述 14
参考题型 14
大数据知识点综述 15
参考题型 15
智慧城市知识点综述 15
参考题型 15
物联网知识点综述 16
参考题型 16
其他知识点综述 17
数字化转型相关知识点综述 17
课堂练习 17
第2章 信息系统服务管理 19
知识点图谱与考点分析 19
知识点：ITSS 19
知识点综述 19
参考题型 19
知识点：信息系统审计 20
知识点综述 20
参考题型 20
知识点：IT服务管理 21
知识点综述 21
参考题型 21
课堂练习 22
第3章 软件专业技术知识 23
知识点图谱与考点分析 23
知识点：软件需求 23
知识点综述 23
参考题型 24
知识点：软件测试 24
知识点综述 24
参考题型 24
知识点：软件设计 25
知识点综述 25
参考题型 26
知识点：软件生命周期模型 27
知识点综述 27
参考题型 27
知识点：面向对象与UML 28
面向对象知识点综述 28
参考题目 29
UML知识点综述 29
参考题目 29
知识点：软件质量 30
知识点综述 30
知识点：系统集成技术 31
知识点综述 31
参考题型 31
课堂练习 32
第4章 网络与信息安全 33
知识点图谱与考点分析 33
知识点：OSI与TCP/IP模型 33
知识点综述 33
参考题型 34
知识点：无线网络 35
知识点综述 35
参考题型 35
知识点：网络规划与设计 36
知识点综述 36
参考题型 36
知识点：网络存储 36
知识点综述 36
参考题型 37
知识点：综合布线 37
知识点综述 37
参考题型 37
知识点：信息安全属性 38
知识点综述 38
参考题型 38
知识点：信息安全体系 39
知识点综述 39
参考题型 39
知识点：应用系统安全 39
知识点综述 39
参考题型 39
知识点：网络安全 40
参考题型 40
知识点：信息安全等级保护 41
知识点综述 41
参考题型 41
知识点：信息安全技术 42
知识点综述 42
参考题型 42
课堂练习 43
第5章 法律法规与标准化 45
知识点图谱与考点分析 45
知识点：标准化 45
标准分类知识点综述 45
参考题型 46
软件工程标准知识点综述 46
参考题型 47
知识点：法律法规 48
招投标法知识点综述 48
参考题型 49
政府采购法综述 50
参考题型 50
合同法综述 51
参考题型 52
著作权法综述 53
参考题型 53
计算机软件保护条例综述 54
参考题型 54
知识点：知识产权 55
知识点综述 55
参考题型 55
课堂练习 55
第6章 专业英语 57
知识点图谱与考点分析 57
参考题型 57
课堂练习 58
第二篇 项目管理知识篇
第7章 项目管理基础知识 60
知识点图谱与考点分析 60
知识点：基本概念 61
知识点综述 61
参考题型 61
知识点：组织结构 62
知识点综述 62
参考题型 63
知识点：生命周期 64
知识点综述 64
参考题型 65
知识点：过程与过程组 66
知识点综述 66
参考题型 66
知识点：项目经理与PMO 68
知识点综述 68
参考题型 69
课堂练习 70
第8章 项目立项管理 72
知识点图谱与考点分析 72
知识点：项目建议书 72
知识点综述 72
参考题型 73
知识点：可行性研究 74
知识点综述 74
参考题型 74
知识点：供应商内部立项 74
知识点综述 74
参考题型 74
知识点：项目论证 75
知识点综述 75
参考题型 75
知识点：项目评估 76
知识点综述 76
参考题型 76
知识点：复利计算 77
知识点综述 77
参考题型 77
知识点：财务评价 77
知识点综述 77
参考题型 78
课堂练习 80
第9章 项目整合管理 82
知识点图谱与考点分析 82
知识点：整合管理过程 82
知识点综述 82
整合管理过程补充知识点 84
知识点：项目章程 85
知识点综述 85
参考题型 85
知识点：项目计划 86
知识点综述 86
参考题型 86
知识点：指导与管理项目工作 87
知识点综述 87
参考题型 88
知识点：实施整体变更控制 88
知识点综述 88
参考题型 88
整体变更控制补充知识点 89
变更管理与配置管理的关系 89
知识点：项目收尾 89
知识点综述 89
参考题型 89
课堂练习 90
第10章 项目范围管理 92
知识点图谱与考点分析 92
知识点：基本概念 92
知识点综述 92
参考题型 93
知识点：范围定义 93
知识点综述 93
参考题型 93
知识点：工作分解结构 94
知识点综述 94
参考题型 95
知识点：范围确认 96
知识点综述 96
参考题型 96
知识点：范围控制 97
知识点综述 97
参考题型 97
课堂练习 98
第11章 项目进度管理 99
知识点图谱与考点分析 99
知识点：规划项目进度 99
知识点：定义活动 100
知识点综述 100
参考题型 100
知识点：排列活动顺序 101
知识点综述 101
参考题型 101
知识点：估算活动持续时间 104
知识点综述 104
参考题型 104
知识点：三点估算法 105
知识点综述 105
参考题型 105
知识点：关键路径法&关键链法 106
知识点综述 106
参考题型 107
知识点：计划评审技术 108
知识点综述 108
参考题型 109
知识点：进度计划 110
知识点综述 110
参考题型 110
知识点：进度控制 110
知识点综述 110
参考题型 110
课堂练习 111
第12章 项目成本管理 113
知识点图谱与考点分析 113
知识点：基本概念 113
知识点综述 113
参考题型 114
基本概念知识点补充 114
知识点：估算成本 115
参考题型 115
知识点：制定预算 116
参考题型 116
知识点：控制成本 117
知识点综述 117
参考题型 117
知识点：挣值分析 118
知识点综述 118
参考题型 119
知识点：完工估算 121
知识点综述 121
参考题型 122
课堂练习 124
第13章 项目质量管理 126
知识点图谱与考点分析 126
知识点：基本概念 127
知识点综述 127
参考题型 127
知识点：规划质量管理 128
知识点综述 128
参考题型 128
知识点：管理质量 130
知识点综述 130
参考题型 130
知识点：质量控制 131
知识点综述 131
参考题型 131
课堂练习 134
第14章 项目资源管理 135
知识点图谱与考点分析 135
知识点：规划资源管理 135
知识点综述 135
参考题型 136
知识点：获取资源 137
知识点综述 137
参考题型 138
知识点：建设项目团队 138
知识点综述 138
参考题型 138
知识点：管理项目团队 140
知识点综述 140
参考题型 140
课堂练习 141
第15章 项目沟通管理与干系人管理 142
知识点图谱与考点分析 142
知识点：沟通管理过程 142
知识点综述 142
参考题型 142
知识点：干系人管理过程 143
知识点综述 143
知识点：干系人分析 143
知识点综述 143
知识点：规划沟通 145
知识点综述 145
参考题型 145
知识点：沟通模型 145
知识点综述 145
参考题型 146
知识点：沟通障碍 146
知识点综述 146
参考题型 147
知识点：绩效报告 147
知识点综述 147
参考题型 148
课堂练习 149
第16章 项目风险管理 150
知识点图谱与考点分析 150
知识点：风险管理的过程 150
知识点综述 150
参考题型 150
知识点：风险的概念 151
知识点综述 151
参考题型 151
知识点：风险识别 152
知识点综述 152
参考题型 152
知识点：规划风险管理 153
知识点综述 153
参考题型 153
知识点：风险分析 154
知识点综述 154
参考题型 154
知识点：规划风险应对 156
知识点综述 156
参考题型 156
知识点：风险监控 157
知识点综述 157
参考题型 157
课堂练习 157
第17章 项目采购管理 159
知识点图谱与考点分析 159
知识点：规划采购 159
知识点综述 159
参考题型 160
知识点：实施采购 160
知识点综述 160
参考题型 160
知识点：控制采购 160
知识点综述 160
参考题型 161
知识点：采购合同类型 161
知识点综述 161
参考题型 162
知识点：合同收尾 163
参考题型 163
知识点：合同管理 163
知识点综述 163
参考题型 163
课堂练习 165
第18章 配置管理 166
知识点图谱与考点分析 166
知识点：配置管理基本概念 166
知识点综述 166
参考题型 167
知识点：文档管理规范 168
知识点：配置管理计划 168
知识点综述 168
参考题型 168
知识点：配置状态报告 169
知识点综述 169
参考题型 169
知识点：配置审计 169
知识点综述 169
参考题型 170
知识点：发布管理和交付 170
知识点综述 170
知识点：变更管理 170
知识点综述 170
参考题型 170
知识点：配置库 171
知识点综述 171
参考题型 171
知识点：配置识别 172
知识点综述 172
参考题型 172
知识点：版本管理 172
知识点综述 172
参考题型 173
课堂练习 173
第三篇 高级知识篇
第19章 管理科学基础 176
知识点图谱与考点分析 176
知识点：图论应用 176
知识点综述 176
参考题型 177
知识点：资源约束 178
知识点综述 178
参考题型 178
知识点：决策分析 179
知识点综述 179
参考题型 180
知识点：资源平衡 182
知识点综述 182
参考题型 182
知识点：盈亏平衡点 184
知识点综述 184
参考题型 184
知识点：线性规划 185
知识点综述 185
参考题型 185
知识点：动态规划 186
知识点综述 186
参考题型 186
课堂练习 187
第20章 大型复杂项目管理 190
知识点图谱与考点分析 190
知识点：大型及复杂项目概念 190
知识点综述 190
参考题型 190
知识点：大型复杂项目管理过程 192
知识点综述 192
参考题型 192
知识点：项目组合管理过程 193
知识点综述 193
参考题型 193
知识点：项目管理成熟度模型 194
知识点综述 194
参考题型 194
知识点：项目管理办公室 195
知识点综述 195
参考题型 195
知识点：项目集管理 195
知识点综述 195
参考题型 196
知识点：项目组合管理 196
知识点综述 196
参考题型 196
课堂练习 196
第21章 高级知识 198
知识点图谱与考点分析 198
知识点：战略管理 198
知识点综述 198
参考题型 199
知识点：流程管理 200
知识点综述 200
参考题型 200
知识点：知识管理 201
知识点综述 201
参考题型 201
知识点：绩效评估 202
知识点综述 202
参考题型 202
知识点：外包管理 203
知识点综述 203
参考题型 204
知识点：信息工程监理 204
知识点综述 204
参考题型 204
知识点：新知识点 205
知识点综述 205
课堂练习 206
第四篇 案例分析篇
第22章 案例分析综述 208
知识点图谱与考点分析 208
考点分析 208
案例题题型 210
原因题 210
方法题 210
知识题 210
计算题 211
5大解题法 212
脱题法 212
正推法 213
反推法 214
想象法 214
AB法 215
第23章 案例分析典型题 217
题型分布 217
典型题 218
试题1 整合管理 218
试题2 项目变更管理 219
试题3 项目变更管理 219
试题4 WBS 220
试题5 质量管理 222
试题6 质量管理 223
试题7 风险管理 224
试题8 合同索赔 225
试题9 招投标法 226
试题10 关键路径 227
试题11 挣值分析 229
试题12 综合计算题 230
试题13 项目集管理 231
试题14 综合计算题 233
试题15 范围管理 233
参考答案 234
试题1 整合管理 234
试题2 项目变更管理 235
试题3 项目变更管理 236
试题4 WBS 237
试题5 质量管理 238
试题6 质量管理 238
试题7 风险管理 239
试题8 合同索赔 240
试题9 招投标法 241
试题10 关键路径 241
试题11 挣值分析 243
试题12 综合计算题 244
试题13 项目集管理 246
试题14 综合计算题 247
试题15 范围管理 249
总结 251
第五篇 论文写作篇
第24章 论文写作基础 253
知识点图谱与考点分析 253
论文写作基本要求 255
论文评分标准 255
论文写作法 256
大项目如何写 260
大项目框架 261
写作准备的误区与建议 264
总结 265
第25章 典型论文分析 266
典型范文题目 266
写作原文 266
文章分析 269
论文点评 269
总结 272
附录1 课堂练习答案与分析 274
附录2 浅谈复习方法 287
【前言】
计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）是国内难度的计算机专业资格考试，其平均通过率在10%左右。自信息系统项目管理师2005年开考以来，其通过率也维持在该水平，由于考试所涉及的知识面广、科目包括了综合知识、案例分析、论文写作，并且要求一次性通过，否则全部重来，考试的难度可想而知。
本人从2005年年初开始从事软考的辅导与培训工作，长期奋战在软考一线。一般来说，常规的面授课程只有5天时间，我需要在5天之内将该考试涉及到的主要知识点全部讲完，同时要让学员掌握重点、难点和疑点，对考生来说，学习强度非常大，因此，梳理关键知识点、研究考题的趋势、降低考生学习量是我日常的教学任务之一。
对于这种应试性的考试来说，“采用题海战术”确实有效。但问题是，到哪里找题呢？网上的习题成千上万，是不是都需要做一遍呢？考生是否有足够的时间来做大量的习题呢？其实，“采用题海战术”只是考试通关手段的一种表象，之所以通过题海战术应付考试，其真实原因是 “大规模地做题导致了对知识点的全覆盖”，所以真正的原因是大量做题过程中命中了考点。但在时间和精力有限的情况下，考生根本没有足够的时间采用题海战术，那要提高命中率，应该怎么办呢？
上午考试有75道选择题，下午有3道案例题、下午II有1篇论文。通过多年对考试的研究，实际题型和变化趋势并不复杂，大量的题目也是围绕着主要知识点反复考核，结合不同的题型变化。为此，我基于历次培训的讲义和习题，将各知识领域的典型题型进行收集、汇总、分析，从这些题型中选出具有代表性的题目，并对部分题目考核的知识点、考核形式及题目的演化形式等进行了分析。通过这些典型题，让你有效规避题海战术而达到题海战术的效果。
2012年下半年，在出版社的推动下，我总结了部分经典题型、解题方法并结集出版了《冲刺100题》系列，该书属于百题系列丛书中的高级项管部分，是本人多年来从事软考培训经验的阶段性总结。
本书的出版得到了学员、培训机构及各地软考办的支持，正是这种教学上的反馈促使我不断修正、完善培训讲义，促使了本书的形成。在此感谢部分省市的软考办、软件园的客户以及培训合作机构。
【书摘与插画】
