重磅推荐
突破语言障碍，提高社交能力。
【内容简介】
话是一门为人处世的艺术，也是一门人人都要学习的必修课。只有悟透说话之道，掌握说话的艺术，才能在社会、职场、家庭中如鱼得水、左右逢源，加快成功的脚步，赢得无悔
的人生。
为什么你说话别人不愿听 听立足于培养人们多方面的说话能力，全面提升说话的水平，从人情话、幽默话、赞美话、批评话、委婉话、寒暄话、恋爱话、职场话等方面入手，对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。阅读之后，你将在各种场合游刃有余。
【作者简介】
张鸿，国家认证培训师、国家认证人力资源管理师。青岛得源管理咨询公司、济南鸿文企业管理咨询公司高级培训师，咨询师。曾在国营企业、民营企业、外资企业担任人力资源、培训等中高层管理工作，主持参与过多个管理咨询项目。有丰富的实战培训管理经验、咨询经验和授课经验，讲课风格幽默风趣，通俗易懂，娱教于乐。
擅长内训课程：《有效沟通》《新员工职业化训练》《员工职业素养提升》《国学弟子规》《商务礼仪》《电话营销技巧》《团队建设》《企业文化》等。
【目录】
第1章 做一个会说话的人：享受人人称赞备受欢迎的人生 / 001
害怕说话，你如何走向更多的人 / 002
懂得倾听，你就是受欢迎的人 / 005
把话说到点子上更能击中人心 / 008
多点夸赞，恰到好处地打动对方 / 010
以理服人，消除对方的抵触情绪 / 012
第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢 / 017
自问一下，我会“说话”吗？ / 018
肯定的话，请记得多说一点儿 / 021
“对不起”请不要轻易说出口 / 023
笑话别人服饰，真的很不礼貌 / 026
无聊的话题，能不说就别说了 / 028
不揭人伤疤，不戳人痛处 / 030
第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言 / 035
适度的赞美，每个人都爱听 / 036
会恭维，你的话才能得人心 / 038
让人听着舒服，那就把话说到心坎上 / 041
戴个“高帽”，他人更欢喜 / 043
礼貌先行，让说的话更为动听 / 046
第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言是招人喜欢 / 049
缓解尴尬，巧用幽默来解围 / 050
幽默，彰显你的智慧与高雅 / 052
幽默获取小技巧，你知道多少？ / 055
尺度把握好，幽默才能更受用 / 058
培养幽默感，请学会开玩笑 / 061
美满家庭，离不开幽默沟通 / 063
第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言 / 067
委婉一点儿，相信你说的话更动听 / 068
说话直言直语，小心伤人又伤己 / 070
迂回表达，将反对的话绕弯说 / 072
旁敲侧击，远胜当头一棒 / 075
模糊的艺术：活水好喝，活话好听 / 078
第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的 / 081
求人办事，话要说得巧妙 / 082
话到巧处，矛盾自然解决 / 084
借巧言妙语，勾销往日恩怨 / 087
巧用话语为自己完美推销 / 089
妙语激将，燃起对方的感情冲动 / 092
第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受 / 095
批评的话，请记得委婉表达 / 096
批评有道，技巧请仔细牢记 / 098
批评他人前，先来个自我批评 / 101
不要急于批评，请先表扬对方 / 103
打完巴掌，记得给个甜枣吃 / 106
第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服 / 111
归谬说服，让对方主动让步 / 112
将心比心，更能说服对方 / 115
不压服对方，巧妙说服是关键 / 117
巧用逆反心理，顺利达成目的 / 120
妙用比喻，增强说服的感染力 / 123
步步逼近，让对方不断作肯定回答 / 125
第9章 避免伤人拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意 / 129
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？ / 130
“逐客令”是不是很难说出口？ / 132
对上司，你也可以轻松说“不” / 135
不可不知的拒绝别人的小技巧 / 137
不伤和气，这才是拒绝的高水平 / 140
不想喝酒，该如何推托呢？ / 142
第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果严重，小心祸从口出 / 145
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己 / 146
话可说，但你仍需切记少说话 / 149
不该问的事请，请不要多问 / 151
管住自己的嘴巴，不做长舌妇 / 154
开口说话，请不要伤人自尊 / 156
第11章 投其所好巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近 / 161
主动一点儿，结交更多的人脉 / 162
说好开头语，言辞生动更吸引人 / 164
微笑是拉近彼此关系的美语言 / 167
说声“你很重要”，对方更信任你 / 169
请记得，用热情加固你们的缘分 / 172
多联络，让彼此的感情延续下去 / 175
第12章 表达清晰，目的明确：能够把话说清楚别人才愿意听 / 179
与人交谈，你会巧妙提问吗？ / 180
对方心里关心什么，你知道吗？ / 183
对方说话时，请不要随意插嘴 / 185
不要冷场，学会没话找话说 / 188
聪明的人会把说话权交给对方 / 190
他人面子问题，你不可忽视 / 193
第13章 说些领导爱听的话：用领导愿意接受的方式表达 / 197
申请加薪，你能否把话说得更动听？ / 198
提建议不要太直接，切记要委婉 / 201
必要时要巧言妙语帮领导解围 / 203
汇报工作，说话要干脆利落抓关键 / 206
与领导说话的技巧，你知道几个？ / 208
第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜 / 213
你的唠叨，会把你的男人吓跑 / 214
做一朵善解人意的“解语花” / 217
恋人间的甜言蜜语，你需要说 / 219
对于恋人，你也要懂得说话技巧 / 222
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温 / 224
初次约会，如何交谈更甜蜜？ / 227
第15章 婚姻中的言语技巧：会说话的人永远不会失去幸福 / 231
温柔，让你接收更多的宠爱 / 232
少拿别的男人与你老公作比较 / 235
给对方空间，不要总在他耳边吵闹 / 237
避免冷暴力，婚姻需要彼此沟通 / 240
“离婚”二字，请别随意说出口 / 243
第16章 客气表达心中不满：不伤和气地巧妙化解双方矛盾 / 247
同事抢功，你要学会巧妙处理 / 248
正话反说，巧妙避免正面冲突 / 250
软中带硬，使对方无还击之力 / 253
对方误解你时，请冷静地把问题解决 / 256
面对矛盾说“软话”，以柔克刚感动人 / 259
第17章 灵活应对刁钻问题：敏感话题婉转答复可避免陷入被动 / 263
转移话题，让自己避免陷于被动 / 264
敏感问题，假装糊涂来迷惑对方 / 267
借他人口说自己事，进退自如 / 269
有些话不好回答，你可模糊应对 / 272
巧用类比，灵活应对他人问题 / 275
第18章 受欢迎的说话之道：成为说话高手的几项技巧修炼 / 279
直说“你错了”，你就真错了 / 280
少一句争辩，你就多一个朋友 / 283
可以随口喊出对方的名字 / 286
过于精明会与人疏远 / 288
场面话，会听也要会说 / 291
参考文献 / 294
【前言】
与人相处时，你是不是很想给别人留下一个好印象，却总是因为一句不合时宜的话而弄巧成拙？ 工作中，你是不是说话时嘴上不懂“把门儿”，想起什么就说什么，不知不觉得罪人，但是你却不知别人为何不喜欢跟你交流？
在日常生活中，你是不是已经不知道应该以什么样的心态和形象去面对别人，每次说话都要一再地思考，生怕说错而感到身心疲惫？
其实，这些问题的出现，主要是因为你不懂说话，而不懂说话就无法走进他人的心里，就无法与人完美交际。
德国诗人海涅曾说：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”良好的口才，是一个人一生都受用不尽的宝贵资源。每个人都想拥有一个成功的人生，都希望能够在众人面前“语出惊人”，展现自己的风采，树立自己的形象。一个人具有了良好的说话能力，他就一定会展现出无穷的魅力，无论是立身处世，还是交友待人，都一定会挥洒自如的。可以说，这种本领，可以帮助你展现才华，取悦他人，说服他人，能为你未来的成功铺平道路。br口语表达能力已日渐渗透到生活的各个领域，它是表情达意、交流思想、传播信息、实现沟通的重要工具；是寻求合作与发展、广交朋友、增进感情的宽广桥梁；是领导艺术、管理才能的重要组成部分……往大了说，语言表达能力的强弱可以涉及国与国之间矛盾争端的问题，沟通得好，或许可以化干戈为玉帛，如果沟通不好，说不定矛盾会激化到战场上；往小了说，大家日常生活中的交往、家庭成员之间的沟通、职场上的相处、商场上的谈判等，都离不开它。说话，可以说涉及生活中的方方面面。
一个人如果语言表达能力不足，他的能力就会被人低估。一个人即使思想如星星般光耀生辉，即使勤奋得像一头老黄牛，即使知识渊博得像一部百科全书，但如果缺乏良好的谈吐能力，那么成功的机遇就会比其他人要少得多，也往往难以达到自己的理想目标。证严法师说：“心地再好，嘴巴不好，也不能算是好人。”我们常说，一个人是刀子嘴、豆腐心，这个人嘴巴不饶人，但心地是很好的；快人快语，有什么说什么。可是，你有没有考虑到，万一对方不吃你这一套呢？你的刀子嘴把对方伤得遍体鳞伤，即便是豆腐心又如何？他还能感受得到吗？所以说，不会说话的人容易得罪人，更不用提受人欢迎了。
一个会说话的人，他知道什么时候该说，什么时候要说，什么时候能说，什么时候必须得敢说。因为会说话的人知道光干不说是不可能成就大事的，他们还知道在必须要说时要善于说，善于将自己的意图清楚地表达出来，让对方了解、明白。人类行为学家汤姆士说：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往被人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”可以说，会说话的人更能在社会上立足，他取得的成就更多。
谈话是交流的桥梁，是思维的较量。在现实中，无论家庭生活或人际往来，每个人都要进行语言交流。一个人的一生实际上就是由一连串的说服与被说服、控制与被控制、主动与被动的谈话历程交织而成。如果你会说话，懂得巧说话，那你的收获将会超出你的想象。
本书内容丰富，涉及生活的方方面面，非常详细地讲述了说话对于一个人的重要意义。本书案例丰富，贴近生活，每一个案例的背后都精心为读者传授提升口才的技巧和秘诀，可以说实用性非常强。通过阅读和学习本书，相信读者朋友们能够按部就班地从零知识开始，掌握说话艺术的精髓，发挥口才的作用，让自己从原本的盲区中走出，成为说话高手。
编著者
2016年6月
【免费在线读】
一开口，就展现出你的不凡气质
很多伟大人物是因为口才而名垂青史、万古流芳的，一个个的成语故事记载了他们的妙语连珠和谈吐不凡，成为了中华民族文化的基奠。比如自荐的毛遂，出使楚国不辱使命的晏婴，舌战群儒的诸葛亮等。一个个的人物形象和他们的口才连接在一起，成为我们的一个历史图腾，千百年来，被一代代的人们传诵和学习。
语言是一门高深的艺术，是表达思想感情的有效形式。深得这种艺术精髓的人，绝不会勉强别人、压制别人，更不会绑架别人的思维，而是巧妙地将别人的思想与自己的言论相接轨，准确、贴切、生动地表达和沟舌绽莲花：掌握提升气质的表达技巧,让别人对他充满欣赏和崇拜之情。
一开口，就展现出你的不凡气质，深邃的思想、精辟的见解、睿智的话语会给人留下风流倜傥的印象，而肤浅的思维、庸俗的观念、轻佻的言谈则会留下粗俗不堪的印象。我们在生活之中经常强调要注意自己的形象，而形象之中的组成部分则是我们的语言和讲话方式。因此，我们要用广博的知识、优雅的谈吐来作为自己的第二张脸，来提升个人的魅力。
那么，该怎么样让口才成为自己的第二张脸呢？我们可以从以下几个方面入手：
1. 谈吐文明
文质彬彬是我们这个民族对一个人提出的基本要求。因此，在说话的时候，我们要避免粗话脏话。现在，有很多人把粗鲁的语言当成豪爽，交际场合中谈论一些不雅的下流段子，以此来吸引眼球。这样自然会引来别人的目光，但那些眼光中所带有的感情成分没有一个是赞赏的，绝大部分人会对这样的人嗤之以鼻，认为和这样的人交往是对自己人格的侮辱，是品味的降低。哪怕你有着侠义心肠，喜欢助人为乐，平日里乐善好施，但是因为一句粗俗的话就会抹杀你全部的优点，在别人的眼里，你会成为一个地地道道的山野村夫。因此，在说话的过程中，我们要避免脏话粗话，多使用文明用语。在条件许可的情况下，可以引用一些真理性的语言，来显示个人的修养。
2. 禁用鼻音
很多人由于长期形成的坏习惯，在和别人交谈或者是发表意见的时候，经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的声音。这些话虽然不是粗话脏话，但会给人一种漫不经心的感觉，感情细腻的人甚至会认为这种发音是对别人人格的不尊重，或者表现出了你对交谈者的不重视而对你产生反感。
3. 不能使用流行语
或许是娱乐电视节目看得过多，上网时间太长的原因，越来越多的人在谈话中都夹杂了一些流行语。用“哇塞”表示惊讶，用“哦也”表示兴奋，要么就是用“偶”“东东”“囧”“潮”等词语代替固有的语言。讲这些话的人自以为跟得上了时代的步伐，走进了先进者之列，而实际上却并非这样。在校的孩子用这些流行语言可以证明充满活力，但是走上社会开始频繁与人交际的成年人再说这些词就显得不合时宜，要么让人觉得是在装嫩，要么让人觉得脑残，还没有摆脱幼稚的阶段。年过而立的人讲这些流行语，会显得不伦不类，有失身份。
4. 有修养
有修养的人在谈话的时候都会掌握分寸，懂得礼数，用词规范清雅，不会因为和别人的意见相左而去争辩和驳斥，不会为了满足自己的好奇心、猎奇欲而谈论别人的私生活，更不会用言语去揭别人的伤疤，让人无地自容，下不了台阶。哪怕别人有了错误也不会用教训的口气去指责，而是委婉地进行劝说。当别人在言谈之中无意侵犯自己的时候也不会以牙还牙地进行报复。在交际场合，有修养的人能够做到知礼节、知轻重。能够做到彬彬有礼、进退如仪。有修养的人因为能够达到高尚的境界，也就取得了别人的尊重。
1. 谈吐文明
文质彬彬是我们这个民族对一个人提出的基本要求。因此，在说话的时候，我们要避免粗话脏话。现在，有很多人把粗鲁的语言当成豪爽，交际场合中谈论一些不雅的下流段子，以此来吸引眼球。这样自然会引来别人的目光，但那些眼光中所带有的感情成分没有一个是赞赏的，绝大部分人会对这样的人嗤之以鼻，认为和这样的人交往是对自己人格的侮辱，是品味的降低。哪怕你有着侠义心肠，喜欢助人为乐，平日里乐善好施，但是因为一句粗俗的话就会抹杀你全部的优点，在别人的眼里，你会成为一个地地道道的山野村夫。因此，在说话的过程中，我们要避免脏话粗话，多使用文明用语。在条件许可的情况下，可以引用一些真理性的语言，来显示个人的修养。
2. 禁用鼻音
很多人由于长期形成的坏习惯，在和别人交谈或者是发表意见的时候，经常会发出“嗯”“喔”“哼”“切”之类的声音。这些话虽然不是粗话脏话，但会给人一种漫不经心的感觉，感情细腻的人甚至会认为这种发音是对别人人格的不尊重，或者表现出了你对交谈者的不重视而对你产生反感。
3. 不能使用流行语
或许是娱乐电视节目看得过多，上网时间太长的原因，越来越多的人在谈话中都夹杂了一些流行语。用“哇塞”表示惊讶，用“哦也”表示兴奋，要么就是用“偶”“东东”“囧”“潮”等词语代替固有的语言。讲这些话的人自以为跟得上了时代的步伐，走进了先进者之列，而实际上却并非这样。在校的孩子用这些流行语言可以证明充满活力，但是走上社会开始频繁与人交际的成年人再说这些词就显得不合时宜，要么让人觉得是在装嫩，要么让人觉得脑残，还没有摆脱幼稚的阶段。年过而立的人讲这些流行语，会显得不伦不类，有失身份。
4. 有修养
有修养的人在谈话的时候都会掌握分寸，懂得礼数，用词规范清雅，不会因为和别人的意见相左而去争辩和驳斥，不会为了满足自己的好奇心、猎奇欲而谈论别人的私生活，更不会用言语去揭别人的伤疤，让人无地自容，下不了台阶。哪怕别人有了错误也不会用教训的口气去指责，而是委婉地进行劝说。当别人在言谈之中无意侵犯自己的时候也不会以牙还牙地进行报复。在交际场合，有修养的人能够做到知礼节、知轻重。能够做到彬彬有礼、进退如仪。有修养的人因为能够达到高尚的境界，也就取得了别人的尊重。
【书摘与插画】
