【编辑推荐】
1.总是无法成交，从自身找原因。你是否不知如何发现潜在客户？你是否经常被客户拒绝？你是否不知客户在想什么？你是否无法展现产品的亮点？你是否不懂如何引导客户？如果你存在这些问题，不要抱怨，要从自身找原因，因为没有卖不出去的产品，只有不会做销售的人。
2.内容翔实，覆盖成交技巧的多个方面。本书内容翔实，介绍了成交技巧的多个方面，其中包括销售前的心态准备，快速发现潜在客户，针对不同类型的客户使用不同的技巧，熟稔拜访的套路，初次拜访客户时瞬间赢得对方的好感，通过展现产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的技巧等各个方面，真正帮助销售人员实现成交。
3.跟销售明星学习，站在巨人的肩膀上。销售人员不能只靠自己的摸索前进，而是要多跟销售明星学习，多借鉴销售明星的成交经验，感悟他们的智慧。本书收录了销售明星在销售过程中的经典案例，总结销售明星成交背后的规律，让你站在巨人的肩膀上，站得更高，看得更远。
4.理论结合实践，切实提高成交技巧。想成交，不可不学习成交的理论知识，它是你提高成交技巧的保障。本书涉及提高成交技巧的多个方面的理论知识，让你的成交技巧坚固牢靠。但是，又不能只满足于掌握成交的理论知识，用学到的理论指导实践，把理论用到销售行为中，才能真正达到成交的目的。本书结合大量真实的成交案例，给你不断实践的机会，让你的切实提高成交技巧。
5.谈判专家式销售，心理学家式销售。传统的销售工作只是单纯地把产品卖给客户，而如今的销售工作已经发生了巨大的变化，对销售人员提出了更高的要求。本书教你如何成为谈判专家式销售，如何成为心理学家式销售。
【内容简介】
本书共分为十二个章节，详细介绍了各种成交技巧，包括销售前的心态准备，快速发现潜在客户，针对不同类型的客户使用不同的技巧，熟稔拜访的套路，初次拜访客户时瞬间赢得对方的好感，通过展现产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的技巧，被拒绝后的应对方法，引导客户，做好服务等多个方面，帮助读者朋友们提高成交技巧。
【作者简介】
刘强，实战派管理和营销专家，书作家。有着多年的营销、策划、推广经验，尤其擅长微信营销、大数据营销以及传统的网络推广，也精于商业谈判，有着极强的业务能力。
【目录】
*章 没有好心态，如何谈成交
高度认同自己，建立打不垮的自信 / 002
克服胆怯心理，敢把产品卖给大人物 / 005
相信自己，挫折只是浮云 / 007
热情是销售的灵魂 / 009
野心越大，销售的潜力就越大 / 012
销售女神徐鹤宁：要百分之百相信你推销的产品 / 015
第二章 卖产品，就是“卖自己”
充分表现好人品，客户才放心 / 018
你够专业，才能打消客户的疑虑 / 021
人靠衣装，用服装锁住客户的心 / 024
礼仪——成交的“通行证” / 027
汽车销售大王乔·吉拉德：用名片随时随地推销自己 / 030
第三章 快速发现潜在客户，是做好销售的基本功
练就“火眼金睛”，识别潜在客户 / 034
多途径寻找潜在客户，不要一条道走到黑 / 038
跟进潜在客户，刺激客户的购买欲望 / 041
突破重围，寻找重要的决策者 / 044
房产销售大师汤姆·霍普金斯：人人都是你的客户 / 046
第四章 客户类型不同，要使出不同的撒手锏
干练型客户——直奔主题 / 050
节约型客户——用“白菜价”征服他 / 053
女性客户——赞美肯定屡试不爽 / 056
犹豫型客户——主动提出一些小建议 / 059
强势型客户——保持谦卑，以退为进 / 062
寿险推销之神原一平：任何准客户都有一攻就垮的弱点 / 066
第五章 熟稔拜访套路，就不怕被拒绝
毫无准备的拜访，成功概率为零 / 070
提前预约，拜访客户拒绝“空降” / 073
吊起客户的好奇心，产品介绍才能继续 / 076
读懂微表情，牢牢抓住客户的心 / 079
东方销售之神柴田和子：陌生的拜访者总让人心存戒心 / 082
第六章 初次见客户，瞬间赢得对方好感很关键
称呼得体，让客户“芳心暗许” / 086
牢记客户姓名，瞬间攻破对方心防 / 089
刚见面别谈生意，先套套近乎 / 092
打好“感情牌”，成交水到渠成 / 095
幽默——客户不忍说“不”的撒手锏 / 098
寿险大师乔·甘道夫：用独特的开场白抓住客户的注意力 / 101
第七章 展现产品魅力，激发客户的购买欲望
提炼卖点，“秀”出产品价值 / 106
三流销售卖产品，一流销售卖故事 / 109
专业术语要通俗地说 / 112
与其“王婆卖瓜”，不如做产品演示 / 115
销售天王金克拉：让客户看到产品的价值所在 / 118
第八章 掌握谈判技巧，不愁对方不上钩
争辩无法解决异议，只会加剧矛盾 / 122
永远不要亮出自己的底牌 / 124
让步，为成交保驾护航 / 126
采用欲擒故纵法，吊足客户的胃口 / 129
谈判时间、地点的选择也会有猫腻 / 132
说话有禁忌，谈判须谨慎 / 135
商业谈判大师罗杰·道森：永远不要接受*次报价 / 138
第九章 被拒不可怕，成交从拒绝开始
前台“挡驾”，怎么搞定对方 / 142
客户下逐客令，应对有绝招 / 145
客户说“考虑一下”时，要抓住他的心动时机 / 148
客户说“价格太高”时，要谈一谈商品的价值 / 151
销售大师戴夫·多索尔森：从拒绝理由入手寻找说服客户的机会 / 154
第十章 看透客户的心，成交率百分之百
销售也讲究“攻心为上” / 158
利用顾客爱占便宜的心理，玩一些价格游戏 / 160
先交朋友再做生意 / 163
客户是“鱼”，赠品是“鱼饵” / 166
给足面子，满足顾客小小的虚荣心 / 169
*销售师博恩·崔西：寻找客户的兴趣点 / 172
第十一章 引导客户，让他跟着你的思维走
用语言引导客户的思维，变被动为主动 / 176
让顾客觉得赚了，你就赢了 / 179
利用从众心理，营造竞相购买的氛围 / 181
“清扫”疑虑，让顾客放心购买 / 184
利用“威胁法”，让客户抢着签单 / 187
著名销售大师齐格·齐格勒：暗示具有神奇的力量 / 190
第十二章 服务贴心周到，才能征服“上帝”
不怠慢客户，他便会成为你的免费宣传员 / 194
信任你的客户，就是*好的服务 / 197
把服务落实到细节，就能赢得订单 / 200
售后服务做得好，才能拉来回头客 / 203
想赢得好感，就要做客户的“好好先生” / 206
营销之神王永庆：销售人员要有为客户服务的精神 / 209
【前言】
许多销售员经常抱怨：我已经非常用心了，为何总是不能成交？客户不相信我，我该怎么办？我怎么说才能把产品卖给客户？我和销售明星一样努力，为何不能像他们一样成交？其实，很多时候不是你不够努力，也不是你不够用心，而是你不懂得成交的艺术。
传统的销售工作只是单纯地把产品卖给客户，而如今的销售工作已经发生了巨大的变化。很多时候，销售员更像是一个谈判专家和心理学家。与之前相比，无论哪个行业，都对销售员提出了更高的要求，不仅要求销售员具有良好的心态，能洞察客户的心理，能识别潜在客户，还要求销售员懂得做人做事的智慧，懂得拜访客户的技巧，懂得如何引导客户购买产品，懂得对不同客户采取不同的应对方案。
对于销售员来说，想要打开客户的心门并不是一件简单的事情，只有那些懂得学习、观察细致的销售员，才能获得客户的青睐。因此，要想提高销售技巧，销售员就要善于把心理学应用到销售之中，用自己的真诚、耐心捕获客户的心，消除客户的抵触心理，赢得客户的信赖。
由此可见，销售不是一个简单的工作，其过程会遇到各种各样的棘手问题，也会遇到挫折、打击，非常考验一个人的心理素质。因此，销售员要有一定的承压能力，能正确对待销售过程中遇到的各种压力，以积极的心态面对失败和挫折。
销售是一种以结果论成败的游戏，目的只有一个，那就是成交。在每一位销售员的心中，成交永远高于一切。假如没有顺利成交，就算销售员的口才再棒，心理素质再好，也不会赢得老板的赏识。在销售领域，令众人敬服的永远是那些取得非凡成绩的“销售大神”。
本书汇集了众多销售明星的实战经验，揭示了各个成功案例的成交秘诀，能教你学会如何洞悉客户的心理，如何赢得客户的信任，如何成功说服客户签单。本书是一本理论和实践相结合的实用工具书，相信通过阅读本书，您一定会受益匪浅。
【免费在线读】
汽车销售大王乔·吉拉德：用名片随时随地推销自己
每一位客户都害怕被骗，都有强烈的防范心理，所以在销售的过程中*忌讳的就是刚开始就把自己的产品吹捧得非常好，却丝毫不顾及客户是否信任自己。其实，推销自己远比推销产品更重要，因为取得客户的信任才是推销产品的*好方式。
乔·吉拉德是著名的汽车销售大王，他认为，推销的重点不是推销产品，而是推销自己。为了阐述这一理念，他写了一部名为《怎样销售你自己》的书。乔·吉拉德说过：“如果在众多推销工具中要我选择一项的话，我可能会选择名片。”
乔·吉拉德被誉为“世界上*伟大的推销员”，被许多销售人员称为“推销之神”。
一次，他来到中国做一场演讲，台下挤满了前来聆听教诲的观众。刚进入会场的观众都会被工作人员问及一个问题：“您好，请问您有乔·吉拉德的名片吗？”假如观众回答说：“没有”，工作人员会立即双手奉上一张乔·吉拉德的名片。在短短几分钟内，每一位观众都能收到乔·吉拉德的名片。
众多销售人员翘首以盼，希望乔·吉拉德把成功的诀窍分享给大家。在大家热烈掌声的欢迎下，乔·吉拉德终于登上演讲台。他看了看周围，然后大声说：“亲爱的朋友们，有人想知道我为什么取得成功吗？”
“想，我们都想知道！”一时间，台下一片沸腾。
乔·吉拉德问：“既然想知道，请问你们收到我的名片了吗？”
台下的观众齐声喊：“收到了！”说着举起了手里的名片。
乔·吉拉德一边从兜里往外掏名片一边说：“那些还不够，我这里还有。”说着把名片撒向台下的观众，一把接一把地撒。然后对台下的观众说：“这就是我取得成功的秘密，演讲到此结束，谢谢大家！”
乔·吉拉德成功的秘密很简单，就是随时随地推销自己，而疯狂发名片给别人是其中的一个重要环节。有人说，乔·吉拉德每个月都要给他人发一万多张名片，*多的时候甚至多达两三万张。就是凭借这种用名片随时随地推销自己的方法，乔·吉拉德的名声越来越响，许多人只要买汽车，*个想到的就是给乔·吉拉德打电话。
任何一名销售人员都要想方设法用名片推销自己，让周围的人知道你是干什么的，推销的是什么产品。*好让大家有需要时能主动联系你，拿出你的名片来给你打电话。虽然许多销售人员都懂得给别人发放名片，但是并非所有销售人员都知道如何不被他人忽视的秘密，大多数情况下，销售人员总能在地上或垃圾桶里看到刚发给他人的名片。乔·吉拉德发放名片的方式却与众不同。
乔·吉拉德到商场购物时，经常对迎面走来的人说：“您好，我叫乔·吉拉德，专业销售汽车的。”就算是在餐厅内就餐，他也不忘拿出两张名片放在账单上。每次去餐厅吃饭时，乔·吉拉德给服务员的小费总是比其他客人多一些，然后放下两张名片。服务员看到他给的小费比较多，自然对他从事的工作充满好奇，因此会看一下他的名片。时间久了，乔·吉拉德成了人们热议的人物，大家都想看看他到底是一个什么样的人，买汽车时都不由自主地想打电话给他。
为什么很多客户宁愿排长队也要通过乔·吉拉德购买汽车？难道他卖的汽车和其他销售人员卖的汽车有什么不同？对此，乔·吉拉德向人们透露：“我销售的是世界上*好的产品，因为我销售的是乔·吉拉德。”
乔·吉拉德曾经说：“要想到客户购买汽车的钱是他们辛辛苦苦挣来的，他们大多是不富裕的工薪阶层，他们很多人把买车看成是一生*的一笔投资，他们希望自己的钱花得值得，他们希望自己的购买行为被别人看作是明智的选择。所以，客户会怕你，害怕你欺骗他们，而这一行很多行骗的故事更加深了客户对销售人员的不信任，所以，首先让客户信任你，消除他的顾虑和担忧是非常重要的。”
一般情况下，很少有客户愿意跟不明来历的销售人员做交易，所以销售人员要懂得自己的工作并不是销售产品，而是销售自己。取得客户的信任后，推销产品就成了一项自然而然的工作。
【书摘与插画】
