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【编辑推荐】

★帮你解决人际关系难题的情商修炼手册

★十点读书、人民日报、今日头条、思想聚焦等自媒体大号转发推荐,10000000读者点赞分享。

★特别收录《自然展现高情商,轻松捕获人心》《不做作的高情商更贴近你我生活》《运用迂回,绕个弯子走直道》《拒绝说“不”,也能巧妙应对难题》等火爆文章,霸屏朋友圈,引发读者热议。

★你那么优秀,不要输在说话上!让人看得出来的圆滑,那不叫高情商,真正的高情商处处是真诚!

★这里既有理论知识的分析,又有大量的实战案例,不耍花招不炫技,让你看得懂、学得会!

★高情商就是说话让人舒服吗?这只是语言的小技巧,你真正需要的是情商思维的大战略!让你从内而外的自信,无论身处什么环境,你都有能力处理;无论接触什么阶层的人,你都zui受欢迎!


【内容简介】

情商高的人恰恰明白,并非所有人都适合和睦相处,如何在zui自然恰当的距离建立信任关系和合作关系才是对情商zui大的考验。

对内善于控制和调整自己的情绪,对外善于配合别人的个性调整相处方针,使得自己在逆境中,在各种敌对中,依然保持自我的正面情绪,自然展露优势,这才是真的高情商。

当你的能力配不上梦想,收入配不上享用,容貌配不上矫情,见识配不上年龄时,是否该反思一下……

◎为什么一样的工作,同事月入上万,而你却在为房租发愁?——职场障碍

◎从小到大,为什么“不合群”的那个人总是你?——性格弱点

◎你在管理下属时,为什么总是达不到目标?——经验缺乏

◎当你想与异性交往,为什么对方却不肯接受你?——异性缘差

◎你开口说话时,为什么没人接话?——不会说话

人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。

学会说有温度的话,哪怕带点尘土气,从对方的细节入手,拉近距离。

心性层面的东西永远无法用言语来伪饰,尽可能表现你的淳朴和真诚,在一定格局层次的人面前,这比拍马屁有用得多。

让人看得出来的圆滑,那不叫高情商,真正的高情商处处是真诚!

8大核心战略!66条不做作的高情商处事范例!9种新鲜有趣的说话技巧!

既有理论知识的分析,又有大量的实战案例,不耍花招不炫技,让你看的懂、学得会!

高情商就是说话让人舒服吗?这只是语言的小技巧,你真正需要的是情商思维的大战略!

让你从内而外的自信,无论身处什么环境,你都有能力处理;无论接触什么阶层的人,你都zui受欢迎!

当我们意识到情商的重要性时,不要盲目去学习巧言妙语,反而要从实际生活出发,洞悉人性,俘获人心,自然流露,巧妙处理矛盾,不拆台不揭短,不生硬不伤人,不让人侧目,不引人妒忌,只赢得认可!这才是不做作的高情商法则。


【作者简介】

席跃

青年励志作家、专栏作者、“情商与口才”培训讲师

多年来致力于情绪管理与人际沟通等方面的研究。将心理学与沟通力相结合,把枯燥的知识点变成通俗易懂的故事。为年轻人解决在生活、学习和工作中遇到的种种难题,提供有效的情商指导。


【媒体评论】

各行各业成功的人绝不是读书zui好或智商zui高的,而是情商zui高的。情商是什么呢?简单一句话,就是与人相处的能力。——王健林

一个人要成功,靠情商;一个人要不败,靠智商。智商低的人,没有愿意人跟着你干的;情商低的人,没有办法管理一批智商高的人。——马云

智商反映人的智慧水平,情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。在高新技术企业中,大家都知道智慧的重要,但是情商的重要性甚至超过了智商。——李开复

未来我们95%孩子都会成为与社会相处的人,所以靠情商成功的人远远高于靠智商成功的人。——俞敏洪


【目录】

Part 1 自然展现高情商,轻松捕获人心

融洽聊天的三个方法 / 002

卖个小故事,迅速拉近彼此关系 / 005

抛话题让对方表达,快速提升好印象 / 008

大脑快速反应,情商高不是张口就来 / 012

使用专业术语,把话语装进别人脑袋 / 016

了解需求,直截了当获取认可 / 020

问对问题,给对方表现的机会 / 024

无技术包装,用人格魅力征服他人 / 027

Part 2 九大新鲜有趣的说话技巧

把话说清楚就能顺畅沟通 / 032

实用假设法帮你清晰表达 / 036

把话题打开,剩下的让对方去发挥 / 039

给对方留有私密空间,不要过于亲近 / 042

眼神表达控制谈话局面 / 046

发挥创意,再普通的话题也能变有趣 / 049

五种方法,让你的演讲语言更有魅力 / 053

巧用名人名言,受用而不卖弄 / 057

组织主题,找到清晰表达的机会 / 059

Part 3 不做作的高情商更贴近你我的生活

勇敢开口展现自己 / 064

找到自己自信不足的点 / 068

四种方法提升反应速度 / 071

“自黑”也是一种表达方式 / 075

别让自己成为“话题终结者” / 078

别急于自我袒露,先了解对方 / 082

杜绝长篇大论,知道止步点在哪儿 / 086

说与不说,极为智慧的平衡 / 089

Part 4 言之有物的说服秘密

强调对方的重要性 / 094

与其卖话题,不如卖自己 / 097

提升认知维度,拒绝错位交流 / 101

找到应对策略,改变他人立场 / 104

独特趣味,一秒钟让他人佩服 / 107

准备小道具,让话题不干 / 110

找到因果,对症下药 / 113

从众心理,多运用大数据 / 117

Part 5 与人交流学会巧妙拒绝

打感情牌,先说自家好话 / 122

找到兴趣点,突破心理防备 / 126

提供信息,分享一个商业小秘密 / 128

转移目标,另辟蹊径 / 132

不落俗套,意外之喜更能打动客户的心 / 135

运用迂回,绕个弯子走直道 / 138

轻松说“不”,也能巧妙应对难题 / 141

软拒绝,顺带给他台阶下 / 144

巧借权威,让他说“是” / 147

Part 6 职场沟通,情商比口才管用

多点套路,松绑“面子”困惑 / 152

避免树敌,扫平职场绊脚石 / 155

专注敬业,用事实替你说话 / 159

激活耳朵,准确把握职场风向 / 162

提升执行力,让前路一马平川 / 166

跳出自我,提升整体认知 / 169

控制好情绪,才能在职场上游刃有余 / 172

划清界限,不做讨厌的“墙头草” / 175

Part 7 带团队要把握说话尺度

把握批评尺度,找到使人信任的谈话方式 / 180

给予鼓励和勇气,不随意训斥员工 / 183

员工打小报告,换位思考就能轻松说服 / 186

开会讲话,补充胜过教导 / 190

面对差员工,真知比挖苦管用 / 193

部门员工调换,多一点真诚和用心 / 196

新老员工矛盾,一秒读懂人的心理“边界线” / 200

员工提议不合理,用实战经验让他心服口服 / 203

Part 8 变理论为“宝”,让口才提升

跟自己较劲,下狠劲练习 / 208

只要开始,就要继续下去 / 211

精益求精,在实践中复盘再学习 / 214

找到一切学习的向导 / 217

把口才当成技能,让不同的知识为之服务 / 220

找到问题,比持续的努力更高效 / 222

多磨炼,不去吃烫嘴的豆腐 / 225

找到社群,团队一起作战 / 228


【免费在线读】

真正高情商的人,不会看上去很做作

说到情商,我们每天经历的事情好像都与之息息相关。

与同事关系处理不好,不讨异性喜欢,不受领导赏识,常常得罪朋友,即使明明是好心却办成了坏事……

遇到这些问题的时候,我们总是会想,都怪自己情商太低了,所以才会这样。

可是情商到底是什么呢?怎样才能有所提高,并且对待任何事都能拿捏好尺度、把握好分寸,让人觉得自然、不做作,真正称得上高情商呢?

其实情商,就是一种情绪智力,主要指人在情绪、情感、意志和耐受挫折方面的综合品质。

在我看来,高情商体现在思维上,就是凡事不走*;高情商体现在情绪上,就是能够控制情绪收放自如。

适当的时候说合适的话,恰到好处的语言回应,合情合理的行为反馈。

那么,所谓高情商就是圆滑处世吗?

当然不是。情商主要是对内的控制和施展,绝不是对外的圆滑谄媚。情商高是恰到好处,既不会显得是巴结,也不会有强撩人的尴尬。一个高情商的人,肯定不会被认为是一个“圆滑”的人。

很多人觉得只有和其他人相处融洽,才能说明你这个人情商比较高。所以,会让自己八面玲珑或委曲求全。

其实,真正的高情商,是既会说又能做。

有些人总是说的好听,做得一般,这样就很容易让别人对你失去信任,进而产生反感。

刻意和圆滑,都是高情商的假象。

一个真正高情商的人,并不会让你察觉到他在玩套路,能够让你感觉到的只有他的真诚。

与人聊天,怎样才会让人喜欢?

生活中与人交谈,每个人都有隐私,有时候明明想夸对方几句,可偏偏撞到了枪口上。因此只有正确的问题,才能让对方心情愉悦,而愚蠢的问题只会让对方想尽早结束谈话。

一般情况下,聪明地向对方提出问题的原则有以下几点:

1.不是非常了解的朋友,提问不可涉及隐私

我们的提问是为了与对方愉快交流进而与对方拉进距离,因此,提问时一定要围绕“开心”的话题。千万不可一开始聊天就谈论个人隐私,这会让对方加强心理防备。要知道,提问并不是真的让你问这问那,而是为了激发对方与你谈话的兴趣。当然,这也并不是说,你*不能问关于他的事,而是要分清,什么样的内容属于隐私。

“哇,听说您还是一位作家啊?”

“偶尔写点东西。”

“我看过您写的××书,在书中有关于××的内容我还不是特别明白,您能私下给我讲解一下吗?”

“好啊!”

写作虽然是很私人的事,如果问对方怎样写作,如何写作,以及写作的喜好,那就涉及隐私了。而问对方关于书籍方面的问题,就能让对方有一个很好的发挥。

2.问题不能太跳跃

你提出的问题*好能与对方思考逻辑呈递进关系,这时的交流才够深刻,对方也能记住你。否则,跳跃性的问题,相当于打断了对方的谈话,还会有一种没话找话的感觉。

“看您的朋友圈,知道您*近去了不少地方旅行。”

“是啊,忙了一年,总算给自己放了一个长假。”

“旅途中,有没有什么有趣的事呢?”

“有啊,我去曼谷的时候,遇到了……”

“听您讲了这么多故事,真的很有趣,那这几个景点,哪个*好玩呀?”

假如,在聊天时,刚谈完旅行,接着就谈孩子教育的问题,就会显得过于跳跃了。

3.找到核心问题再提问

在提问时,有的人总是抓不到核心,而抓着“细枝末节”不放。

一般来说,在一句话或一段话中,真正有价值的信息不超过20%~50%,稍微不注意,就会把焦点放到辅助信息上。当谈话偏离主要信息时,聊天就会变得无聊和枯燥。有时,核心信息会藏在话语中不易被察觉,这就需要多倾听、察言观色,仔细判断了,如果无法确定什么是核心信息,那就不要轻易抛出问题。

向对方提问,是一种交流的方法和技巧,切记不可一直提问下去,不然就会显得你很“愚蠢”,或者目的不纯。一次完整的交流,是多种方法和技巧的组合,而不是一种方法用起来没完没了。但万变不离其宗,无非是让对方开心、给对方留下深刻的印象、捕获对方的心等。牢牢记住你的目的,比牢牢记住一个方法更受用。

高情商的人,一定不会说哪些话?

高情商的人与别人交谈时,会说一些让人听起来比较舒服的话,而不是让人心里面难受的话。我们来看看,高情商的人,一定不会说的话:

1.你要是这样想,我也没办法,随便吧;

2.我这人就是心直口快,就这脾气;

3.你等我说完了你再说啊;

4.你那么大人了,就不要和孩子一般见识了;

5.我丑话说在前头啊;

6.是兄弟就把这酒喝了;

7.你这人怎么就开不起玩笑呢;

8. 你这赚钱了,可不能忘了我;

9. 你就听我的,这是为你好;

10.你一个女孩子读那么多书有什么用;

11..我不是早说过了吗?你没注意吗?

12.如果我是你,我肯定会怎么样,绝不会像你那样;

……

这些话,我想你在生活中或多或少都听过或说过吧。

而低情商的人,会表现的行为远远不止以上这些,愿你能够远离这些话,做一个让人喜欢的人。

在繁杂世界中,我们都一样,都期待简单美好的生活。

很多时候,人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不能解决任何问题。正如富兰克林所说:“任何人生气都是有理由的,但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反,他们控制不住自己的情绪,极易发作,生活和事业往往毁于急躁。

从*简单的做起吧,控制好自己情绪,掌握说话技巧,提升自己的情商。

面对不同的人、不同的情况,都能以*好的方式去处理,或者说让事情顺着自己想的方向去发展,与此同时还能让别人都心服口服。

学会不做作的高情商,让自己成为真正高情商的人。


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