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【内容简介】
本书是“项目管理实践三法”系列其中的一本，本套书的定位是在理论与实践之间搭建一座桥梁，写成一套项目实践者喜欢的书。本书共14章内容，主要关注项目管理中的软技能，即团队、沟通、干系人管理等。其特点为 ·介绍项目思维的基本原理、原则和精髓。 ·介绍并帮助读者学习、掌握项目管理的基本方法与工具。 ·通过一些论述和具体的案例分析，使读者了解如何将项目思维应用于项目工作、个人生活甚至社会事务的诸多方面，并希望“抛砖引玉”，引导读者“举一反三”，以便在实际工作和生活中更好地应用。 ·与读者分享作者二十余年学习与应用项目管理方法和系统思维的心得、实践经验，给予有价值的学习建议和行动指南，帮助读者快速入门和提升。
【作者简介】
郭致星，教授、知名实战派项目管理专家、资深项目经理、工信部高级项目经理、CSERM、PMP。高技术研究发展计划（863计划）、重点基础研究发展计划（973计划）、重点专项项目风险管理专家、国家重点工程项目管理专家组成员。二十余年项目管理从业经历，主持了二十余项大中型项目的研发和管理，项目涉及航天、电子、保险、交通、公安、工商、互联网等。出版专著多部。主要有《做项目，就得这么干》（人民邮电出版社，2015年）、《做项目，不得不这么干》（中国电力出版社，2016年）、《顺利通过PMP考试全程指导》、《信息系统项目管理师考试》等。
【目录】
一个实践者的角度2
第1章厘清项目成败的标准8
1.1项目成功常取决于干系人的感知8
1.2项目成功常取决于人的感知13
1.3项目管理的现状和项目失败的原因17
第2章好结果来自对客户及其业务的理解24
2.1深入了解你的干系人24
2.2以看戏人的身份澄清业务29
2.3硬技巧是需求管理的基础33
2.4用好方案赢得干系人支持36
第3章不确定条件下的项目计划42
3.1为什么理论不“实用”？42
3.2不确定条件下的项目计划47
3.3项目计划应注重实效，估算准确而非精确52
3.4避免进度游戏57
3.5干系人是计划的主人61
第4章组织结构对项目管理的挑战64
4.1组织结构对项目的影响64
4.2结构决定行为69
4.3组织结构对项目管理的挑战73
4.4影响项目的治理与人际因素78
第5章项目团队的组织方式84
5.1项目团队的组织方式84
5.2组建项目团队，明确各人责任88
5.3顺利走过团队的生命期91
5.4让团队成员发挥各自优势95
第6章项目成功需要称职的职能部门102
6.1跨部门项目团队协作存在的问题102
6.2项目成功需要称职的职能部门106
6.3项目组织是一个复杂的社会技术系统110
第7章把握问题关键，提升研发项目团队绩效115
7.1激励技术人员是老总们头痛的事115
7.3让员工获得激励118
7.4培养和保护员工的成就感123
第8章切实提高项目的执行力128
8.1提高执行力，请从老板开始！128
8.2确保和提高执行力134
8.3警惕影响执行力的潜在陷阱138
第9章领导互联网时代的创新性团队142
9.1互联网时代的创新性团队142
9.2创新性团队成员的素养144
9.3建设和倡导创新性团队文化147
9.4领导创新性团队151
第10章厘清项目组织与人员管理乱象158
10.1厘清项目组织与人员管理乱象158
10.2科学规律与市场规律孰先孰后？162
10.3依赖人才还是依靠体系？164
10.4有效项目治理和知识管理是保证166
第11章对人的管理*体现项目管理者的水平170
11.1“领导”你的领导170
11.2远离是非，管好你的客户174
11.3让干系人为项目“付出”177
11.4管理干系人的关键还是自我修炼179
第12章必须在沟通上下功夫182
12.1理解沟通模型突破沟通障碍182
12.2使用正确的沟通方式185
12.3提高沟通能力是有方法的193
第13章避免混乱，项目经理是沟通的核心203
13.1向上沟通要胆更要得法203
13.2与职能部门沟通要互惠209
13.3与团队成员沟通要用心213
13.5管理干扰，降低工作被打断的高昂代价216
第14章项目管理实践专题224
14.1组织用户对典型用户考察是个关键点224
14.2如何做项目或产品演示？228
成为专家是我认真思考后的选择237
