【编辑推荐】
掌握产品设计与运营的方法和技巧，实现产品的品牌价值，获得可观的利润是每个产品经理的职责所在，本书是适合产品经理参考的做好产品运营的书籍，能够帮助产品经理轻松掌握将产品打造成爆品的思路和方法，是产品经理的运营入门读物，人人都是产品经理。
本书还将产品经理进行产品设计与运营的思路和方法用思维导图的方式进行了详细的分享，方便读者一目了然的了解产品设计与运营的具体方法和技巧。
★产品经理打造爆品前的“预热”工作。
★爆品的5个特征。
★产品经理在爆品打造中的职责和应具备的能力。
★将产品打造为爆品的6个思维。
★做爆品的4个生存策略。
★优 秀产品经理要学的3个技巧——懂市场、抓需求、找爆点。
★着眼于市场需求寻找爆点、根据市场需求打造爆点、着眼于产品本身提炼爆点、凸显产品价值挖掘爆点。
★善于利用多种渠道打开爆品市场。
★巧用粉丝媒介，实现口碑传播。
★利用多种媒体平台和工具，构建立体式宣传渠道。
★终端销售，做好线下实体店营销宣传。
★服务和体验是完美爆品的终极拼图。
★以优质产品打动客户，以优质服务留住客户。
★建立良好的服务机制，为爆品的持续引爆创造条件。
【内容简介】
产品是企业开展一切经营活动的基础和前提，企业要想创建强势的品牌、快速抢占市场、实现可持续发展，必须建立在优质产品的基础上。然而，随着互联网时代的到来，对企业和产品经理提出了新要求，不仅要懂产品，会做产品，还必须做出适应时代，令消费者喜欢的爆品，帮助企业实现口碑和利润的双赢。
本书紧紧围绕产品经理“做爆品”这条主线展开，分别从爆品认知、战略与规划、打造爆品的两个要点、打造爆品的三个方法、爆品的市场传播、爆品的需求分析与管理、爆品的用户体验与服务等多个层面，来揭秘爆款产品的设计、运营的理念、技巧和方法。本书有助于产品经理轻松做好产品运营，快速打造出深受用户喜爱的产品。
【作者简介】
孙亮，营销无限营销策划机构、皇家爱丽丝品牌、体验式微商创始人、藏域奇珍品牌董事长。有着十多年管理，营销实战经验，所创办的多个品牌，深受用户信任和喜爱，年销售额多达数亿元。担任多家知名企业品牌顾问，为多家大型企业，上市公司及世界500强企业提供品牌战略营销服务。
梁国辉，人称“老梁”，微商品牌运营官，中国西部微商大会发起人，《老梁讲微商》创始人。中国新微商大会特邀顾问，藏域奇珍、营销无限集团、哈药世一堂、花香国度、美姿、玛雅谷、巴萨卡等20家微商产品顾问。擅长协助企业确定做产品的思路、战略布局、进行营销、扩大品牌影响力，对接一切对品牌和产品有利的资源。
【目录】
第1章 做爆品需先了解爆品——产品经理打造爆品前的“预热”工作 /
001
1.1 爆品产生的背景 / 002
1.1.1 互联网彻底颠覆了产品模式 / 002
1.1.2 产品在细分领域的发展 / 004
1.2 爆品的概念与特征 / 006
1.2.1 爆品的概念 / 006
1.2.2 爆品的5个特征 / 007
1.3 产品经理在爆品打造中的职责和应具备的能力 / 013
1.3.1 产品经理的职责 / 013
1.3.2 产品经理应具备的能力 / 014
第2章 思维当先，策略为重——产品经理打造爆品应抓住的两大要点 / 017
2.1 做爆品的6个思维 / 018
2.1.1 痛点思维：在迎合需求的基础上瞄准强需求 / 018
2.1.2 聚焦思维：集中优势资源，寻求单点突破 / 021
2.1.3 极致思维：专注产品，给用户超预期体验 / 026
2.1.4 场景化思维：为用户搭建高体验消费场景 / 030
2.1.5 迭代思维：在试错中不断优化和完善 / 034
2.1.6 圈子思维：构建圈子，让产品进行自传播 / 037
2.2 做爆品的4个生存策略 / 040
2.2.1 产品定位策略：一句话告诉消费者你是谁 / 040
2.2.2 单品运营策略：专注产品，保持迭代创新 / 045
2.2.3 文化策略：赋予内涵，塑造人格化形象 / 051
2.2.4 差异化策略：爆品决不允许模仿和跟风 / 054
第3章 懂市场、抓需求、找爆点——优秀的产品经理都在努力学这3招 / 059
3.1 着眼于市场需求寻找爆点 / 060
3.1.1 深入市场做调研 / 060
3.1.2 对调研结果做科学预测 / 064
3.1.3 运用大数据对结果进行客观分析 / 066
3.2 根据市场需求而打造的爆点 / 068
3.2.1 爆点1：社会重大、热点事件 / 068
3.2.2 爆点2：消费潮流 / 072
3.2.3 爆点3：消费心理 / 074
3.2.4 爆点4：情感依赖 / 077
3.3 着眼于产品本身提炼爆点 / 078
3.3.1 对产品有足够的了解 / 078
3.3.2 根据产品本身提炼的爆点 / 080
3.3.2.1 爆点1：产品基本信息 / 080
3.3.2.2 爆点2：产品优势/特色功能 / 082
3.3.2.3 爆点3：产品价格 / 084
3.3.2.4 爆点4：产品组合 / 087
3.3.2.5 爆点5：产品包装 / 091
3.4 凸显产品价值，挖掘爆点 / 094
3.4.1 聚焦核心价值，挖掘人格化爆点 / 094
3.4.2 放大附加价值，挖掘个性化爆点 / 097
3.4.2.1 爆点1：品牌形象 / 100
3.4.2.2 爆点2：品牌故事 / 102
3.4.2.3 爆点3：产品文化 / 106
第4章 线上线下，齐头并进——善于利用多渠道是打开爆品市场的关键 / 109
4.1 巧用粉丝媒介，实现口碑传播 / 110
4.1.1 粉丝口碑：让每个粉丝都成为宣传员 / 110
4.1.2 打造社群，强化粉丝黏性 / 112
4.1.3 植入分享基因，鼓励用户积极分享 / 116
4.1.4 内容 活动，展开粉丝营销 / 118
4.2 利用媒体工具，构建立体式渠道 / 121
4.2.1 传统媒体：扩大品牌媒介阵地 / 121
4.2.2 户外媒体：行走在城市的另类风景线 / 124
4.2.3 网络搜索：利用好搜索引擎工具 / 128
4.2.4 APP：打造小而美的“企业网站” / 134
4.2.5 微信：决胜熟人社交，做好微营销 / 139
4.2.6 微信公众号，打造专属的微营销平台 / 142
4.2.7 网络直播：充分利用“网红”资源 / 147
4.2.8 手游：在游戏中植入 / 151
4.3 行走在终端，做好线下实体营销 / 152
4.3.1 选址：爆品要展示在人*多的地方 / 152
4.3.2 橱窗：营造氛围，强调视觉冲击 / 155
4.3.3 内部区域：店铺各功能区划分有技巧 / 159
4.3.4 商品陈列：陈列手法中蕴藏的购买暗示 / 163
4.3.5 体验式销售：设立体验场景鼓励消费者参与 / 167
4.3.6 顾问式销售：“利本位”转向“人本位” / 169
第5章 提升服务、注重体验——服务和体验是完美爆品的终极拼图 /
173
5.1 产品品质打动客户，优质服务留住客户 / 174
5.1.1 提供优质服务，彰显综合魅力 / 174
5.1.2 以行动确保服务，维护消费者利益 / 177
5.1.3 完善沟通渠道，鼓励消费者主动反馈 / 179
5.2 建立服务机制，没有服务何谈爆品 / 182
5.2.1 全程服务：前期预热，中期控制，后期保障 / 182
5.2.2 全员服务：高层中层基层，人人都是服务人员 / 186
5.2.3 一站式服务：彻底解决消费者的后顾之忧 / 188
附图 / 193
附图1 爆品产生的背景、概念和特征 / 194
附图2 打造爆款产品的思维与策略 / 195
附图3 爆款产品爆点打造的路径 / 196
附图4 爆款产品快速引爆市场的线路图 / 197
附图5 提升用户服务和体验的方法 / 198
【前言】
爆品，顾名思义就是引爆市场的口碑产品、爆红产品。传统经济时代，一个品牌、一款产品在短时间内被人熟知、红遍市场的可能性几乎为零，尤其是中小品牌、产品，要想从大企业、知名品牌中虎口夺食需要付出巨大的代价。但是到了互联网、移动互联网时代，以小博大、以弱胜强的奇迹频频上演，一款产品，一夜之间就可以刷爆朋友圈、登上新闻头条、被消费者抢购。
互联网、移动互联网给了产品，尤其是中小企业产品绝地反击的机会。现在是个“英雄不问出处”的时代，一款产品无论出自什么企业，出自什么人之手，只要大众喜欢就够了，就有可能成为爆品。同理，如果用户不买账，产品“名头”再大也无济于事。
这一切变化对于产品经理而言，既是挑战又是机遇。之所以说是挑战，是因为自1927年美国P&G（宝洁）公司出现*名产品经理（product manager）以来，产品管理（product management）制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，取得了广泛的成功。爆品的出现可能会颠覆以往长期形成的工作思维和模式，导致一部分不合格、跟不上时代变化发展的经理人遭到淘汰。之所以说也是机遇，是因为在互联网这个“英雄不问出处”的时代，产品经理的地位和作用被进一步凸显，成功的机会更大、途径更多。有时候，一个小小的创意就可以造就一名成功的产品经理，而成功的产品经理不但能引导产品发展，还能引导企业的发展、行业的发展。
因此，新时代的产品经理要转变思路，将产品做精、做细、做到极致，一改以往“以产品为中心”的传统做法，转而坚持“以人为本，以用户为中心”，打造令用户尖叫的爆品。此外，要明确地意识到，做产品再也不能拼数量，而是拼颜值、拼用户体验、拼附加服务。
是坚持“以产品为中心”，还是“以用户为中心”，做出来的产品是完全不一样的。互联网时代的产品必须要坚持以用户为中心，这是做爆品的*基本法则。且要针对不同的产品，结合目标消费群体的特定需求去做。以骑自行车为例，骑一段时间之后就会感觉很累，有不舒服的感觉。这是因为自行车是欧洲人发明的，车把的宽度是欧洲人的肩宽标准。现在国内很多自行车仍然沿用以前的标准，但是中国人的肩宽较之欧洲人要窄，所以久骑会感觉累。这个问题在过去几十年来可以说一直没有人关注过。而现在有人开始做中国人自己的自行车，*件事就是改变车把宽度，找到*符合中国人肩宽的宽度。
过去，我们思考问题、做产品都不是“以用户为中心”，而是“以产品为中心”。互联网时代如果想成为颠覆者，想更快地被别人认知，首先要做的就是打破以往的思考路径，坚持“以用户为中心”，做人人喜欢的爆品。把一款产品、一个卖点做到极致，就能“打爆”市场。
这说明，爆品战略并不是完全不可以复制的，作为产品经理要有打造爆品的意识，善于打造爆品，甚至将爆品当作自己职业生涯的一大目标。毕竟，如果你的产品不够“爆”，就可能会被市场淹没，就会有其他竞品来颠覆你。
本书围绕“爆品打造”而写，是产品经理做产品运营工作的之书。全书知识点全面、案例丰富、配图清晰、语言简单易懂。共分为5章，分别从爆品打造的准备工作（包括爆品产生的背景、概念、特征、产品经理的职责和应具备的能力）；爆品打造的思维和策略（包括6个思维和4个策略）；爆品打造的关键工作（包括市场调研、需求迎合、提炼爆点）；爆品的市场推广与营销（包括口碑传播、新媒体传播和线下实体店营销）；爆品体验的打造（包括服务质量的提升、用户体验氛围的营造）。同时，*后还附有5张思维导图，是对全书内容的高度概括和总结，可以很好地引导读者快速、高效地阅读本书，对全书的知识框架、观点、理念有大致的了解，从而在头脑中建立起整体认知。
著者
2019年1月
