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【编辑推荐】
说话就是沟通吗?
沟通就是说服对方吗?
如何与孩子彼此尊重、合作,
一起乐观勇敢地面对生活?

7个密码,培养高情商的孩子
21个练习 49个方法,让家长从“知道”到“做到”
70个案例,看见情感的温度,思考的厚度,眼界的广度
一本《亲子沟通密码 培养高情商的孩子就这么简单》
帮助孩子从失败、错误、冲突等事件中获得能量,
解决问题,建立自信,赢得合作

密码1 动态—— 希望父母能真正理解事物都是动态发展的这一基本规律,学会动态地看待孩子,看待情绪,看待自己。

密码2 反挫—— 我们应该庆幸挫折时刻的来临,因为正是有了这些机会,我们才可以引导孩子去洞察、去理解、去正向思考和积极应对希望。

密码3 观察—— 当家长想对孩子或者孩子所做的事情做出评价时,可不可以先问自己:“我说出的话,是否是真的他?我说的这件事,是否和真相一致?”

密码4 联结—— 用诚实去联结孩子的情绪,用语言去联结孩子的心意,去陪伴他感受成长中的每一分喜悦、感动、悲伤和忧虑。

密码5 读心—— 孩子的所有行为,无论所谓的“好”与“坏”,“是”与“非”,都只是对自己内在需要的一种表达而已。

密码6 引导—— 孩子面对所有的问题,都是他们在衡量,在解读生活的意义。他们将用自己的答案,来指引属于自己的人生。

密码7 赋能—— 别让孩子低估了自己,作为父母,我们需要履行召唤孩子天赋的使命,时刻提醒孩子—你生而不凡,自带光芒。


【内容简介】

沟通并不等于说话,有时沟通是与听不到的声音进行对话。
沟通是激发孩子内在强大的自省力和抗挫力,引导孩子自发改变的有效方法,也能很好地帮助父母即使是在孩子犯错或者遭遇挫折时,依旧可以为自己和孩子赋能。
如何才能够达成这样的沟通呢?如何与孩子彼此尊重、合作,一起保持善良和真诚,乐观勇敢地面对未来的生活?
本书作者以丹尼尔·戈尔曼的情商理论和马歇尔·卢森堡的非暴力沟通学为基础,结合自身多年在心理学、教育学的研究成果以及国际协作和商务谈判中的工作经验,提炼出亲子沟通中的七个关键“密码”,并在数千家庭进行了实践,帮助他们改变了沟通的风格,重建了亲子关系,开启了幸福、快乐、和谐的生活。
希望可以和孩子“好好说话”的父母,请翻开这本书吧,亲子沟通的密码其实就把握在你们自己的手中。


【作者简介】

Liliane (邹璐) 两位青春期孩子的母亲,高情商沟通力专家,具有传奇人生的演说家,跨国商业谈判首 席翻译,海外华商会副会长,投资人。 她将20年的国际协作经验及演讲能力,融会贯通地运用到商务谈判、公关销售、亲子教育等人际沟通领域,擅长以润物细无声的感染力来化解冲突,创建合 作与共赢。 Liliane说:你要相信,你的孩子并不只是你的孩子,他其实是你人生中非常重要的一道光芒。沟通的关键不是说服与打压,而是引导出他人性中美好、真挚的善意与勇气。


【媒体评论】

为人父母是我一辈子*的挑战,也是*美的幸运。我们都期待孩子们茁壮成长,成为美好的生命。感谢 Liliane,你在经历生命中每次巨大的挑战时都能获得成长,相信你的故事和方法会引领孩子们走向属于他们的成功和快乐。
—— 国际非暴力沟通中心(CNVC)前主席 乔里·曼斯克(Jori Manske)


Liliane在书中将诙谐幽默的家教个案与具体可行的方法无缝结合,巧妙地化解了那些来自父母的焦虑与不可调和的亲子矛盾。我衷心地祝贺她,完成了一个意义非凡的任务——写一本书送给每一位纠结于“如何成为好父母”的家长。
—— 全球孩童创意行动挑战赛(DFC)创始人 基兰·比尔·塞西(Kiran Bir Sethi)

我*次听到Liliane的故事,就鼓励她写书。一个人带着两个孩子在四个国家度过童年,经历了战乱与病痛,事业大起大落,不但自己的人生依然精彩,两个可爱的孩子也是情商智商双高。为什么那么多父母与孩子的沟通都演变成了“战争”,而Liliane让自己,让孩子在全世界都能快速融入?这本书背后的沟通之道,是每一位父母都值得看看的。
—— 秋叶PPT/新媒体商学院创始人 秋叶

教育孩子的方法有很多,*关键的莫过于把握其中的规律。Liliane的书让我们在沟通、挫折甚至冲突中学会观察,学会各自放下防御,从而让父母和孩子能够从思想上联结,进而完成真诚有效的沟通。Liliane同时也是DISC双证班社群联合创始人,她的观点让四千多位毕业生获益不少,也希望你能开卷有益。
—— DISC国际双证班社群联合创始人 李海峰

Liliane的书,就像她的演讲,干净、流畅,既有思考的深度,又有眼界的广度、情感的厚度,是一本不容错过的沟通佳作。
—— 中国传媒大学博导/孔子学院全球培训专家 吴敏苏


20年前,我任中国驻马达加斯加大使的时候认识了Liliane。当年风华正茂的Liliane,如今已是一双儿女的妈妈。她视野开阔、经历丰富,对儿童和少年教育有细致深入的了解和研究。她的这本书,以讲故事的方式提出问题,并探索问题解决的方法。让有个9岁孙子的我读起来都格外地有体会。“他山之石,可以攻玉”,Liliane的书,值得家长们一读。
—— 中国前驻马达加斯加、马里、科特迪瓦、卢森堡大使 马志学

我发现大多家长的苦恼,是在和孩子双方的沟通中无法卸下孩子的防御和消除对抗,导致孩子听不进去,因而沟通常以争执和冲突收场。Liliane老师用7个简单而神奇的沟通密码,就能让家长知道如何说话,让孩子学会主动沟通、积极思考、主动改变。
—— 儿童早期教育专家 小七老师

我时常教学员用各种思维导图的绘图技巧,以使中心图和主干紧密连接,这样的思维导图才像生命共同体,可以自由畅快地“呼吸”。但在孩子面前,我却像一幅缺乏耐心和技巧的中心图,时常用焦虑的眼睛,望着鸿沟那一头的孩子。让我们跟随Liliane老师的文字,在亲子沟通方面踏上新的旅途,迎接更多的沟通之道,收获更多的美好幸福。
—— 世界思维导图理事会中国区副裁判长 刘丽琼

说起Liliane,我*印象是欧莱雅94岁的慈祥掌门老太太。同样的,作为谈判翻译、投资人、沟通专家,我的好朋友Liliane,也是一个拥有传奇人生的演说家。

我一直觉得,能带好团队的人,未必能搞定自己的孩子;而能搞定孩子的人,一定能带好团队。一个可以搞定两个青春期孩子的妈妈,还能把事业做得风生水起,一定在沟通上有过人之处。

掌握亲子沟通密码,不仅可以提高家庭的幸福指数,还可以让我们在工作中游刃有余。这本书,值得每一位有志于成为好父母的人阅读、收藏。
—— 英国在华国际培训师协会(BITAC)主席 王鸥飏


【目录】

第0章 从一个真实的故事开始

第 1章 动态:让沟通软着陆的三个动作

第 1节 清零刻板印象,孩子才有无限可能

1. 法国妈妈,给我上了一堂教育启蒙课 10

2. 是不是每个人,都戴着有色眼镜看世界 14

3. 去听去看,这个世界不是非黑即白 16

练习1:一张表格,扭转对孩子的坏印象 19



第 2节 关掉鲨鱼音乐,心境便能“海阔天空”

1. 大脑里的音乐会,藏着一个秘密 24

2. 原来,有条鲨鱼潜伏在我们的生活里 25

3. 不是孩子不好,而是父母已被“鲨鱼”侵袭 29

练习2:按下快捷键,迅速转化消极情绪 34



第3节 做回自己,我们不是“超人”父母

1. “成为*好的自己”是个伪命题吗 37

2. 给孩子一个机会,感受父母的“无力” 39

3. 爱自己,妈妈们也需要刻意练习 44

练习3:五个锦囊,让父母恢复满满元气 46



第 2章 反挫:化“危”为“机”的积极沟通

第 1节 早点儿遇见挫折,也是人生的一种幸运

1. 父母如何面对挫折,孩子如何面对人生 50

2. 来一声“啊哈”,把“艰难”变得有趣 51

3. 反过来看,挫折就是机会的代名词 58

练习4:“啊哈”的游戏,教你积极面对挫折 61



第 2节 成长背后,哪个孩子不是一路摸爬滚打

1. 别让失败和指责,联手一起把孩子打趴 66

2. 犯错,是人生送给孩子的“礼物” 69

3. 让孩子充满勇气,把困难变成逆袭的跳板 71

练习5:用一个箭头游戏,教会孩子在失败中探索机遇 75



第3节 好的沟通达成目标,坏的沟通纠结问题

1. 目标导向,让我们确定沟通方向 77

2. 洋葱提问法,教孩子发现核心目标 79

3. 把目标变成“外号”,让目标时刻被看见 82

练习6:三个旗帜,指引孩子向目标前行 84



第3章 观察:“评价”引发沟通危机,“观察”才是正解

第 1节 孩子早早放弃努力,往往是因为家长的话语

1. “主观视角”是孩子与父母针锋相对的导火索 88

2. 不当评价让亲子沟通上演“真实的谎言” 94

3. 人人都爱在沟通中加点儿料,怎么办 98

练习7:测一测,观察高手是不是你 100



第 2节 要运用“观察”,而不是“评判”

1. 父母的大脑里,住着一个法官吗 102

2. 放下“评判”,孩子们才能减重前行 106

3. 慢慢观察,让孩子看到人性本善 108

练习8:简单六个字,说出你的“观察” 110



第3节 三大工具,帮父母将“评价”转向“观察”

1. 摄像眼,看到朴素的事实 112

2. 时间线,关注人的改变 114

3. 计数器,让表达更客观 116

练习9:试一试,将评价改为观察 120



第4章 联结:温情暖意是沟通*美的底色

第 1节 情绪无关紧要,重要的是大道理吗

1. 作为父母,我们是否能诚实面对自己的情绪 124

2. 情绪怎可“招之即来,挥之即去” 126

3. 封锁情绪,是*痛苦的身体记忆 128

练习10:天生的父母,未必天生懂得孩子的情绪 130



第 2节 三个语言习惯,习得同理心

1. 孩子*盼望来自父母的心灵感应 134

2. 语言习惯一:识别孩子的真实感受 137

3. 语言习惯二:接纳孩子的任何感受 140

4. 语言习惯三:父母分享同样的感受 143

练习11:小步前进—同理回应孩子的情绪 145



第3节 有爱有方,陪伴孩子的喜怒哀惧

1. 引导分享,让孩子的喜悦尽情绽放 148

2. 默默在场,给孩子发泄愤怒的安全环境 153

3. 拥抱悲伤,孩子在父母心中无可替代 155

4. 全身心倾听,给孩子的恐惧找一个出口 157

练习12:一个九宫格,让孩子学会独立管理情绪 160



第5章 读心:洞察需要,将对抗变成合作

第 1节 重视“需要”,把话说到孩子心里去

1. 作为家长,我们很少表达真心所想 162

2. 别让孩子也使用语言暴力 166

3. 敞开心对话,我们都如太阳般美好 169

练习13:“需要”词汇表,让我们打开爱之窗 174



第 2节 寻找那些迷了路的“需要”

1. 先懂自己,才能学会不伤害孩子 177

2. 孩子的每个攻击,都是爱的悲剧性表达 180

3. 善解人意的孩子,听得到反驳中的渴望 183

练习14:来吧,建设我们的需要小屋 185



第3节 满足“需要”,让孩子的改变不再艰难

1. 讨厌妈妈的孩子,却变成了贴心棉袄 188

2. 4C模式,让迷恋手机的孩子不再贪玩 193

3. 会读心的孩子,把散成沙的团队团结起来 201

练习15:两个句式,学会*简单的读心术 205



第6章 引导:没有孩子可以被说服,除非他愿意

第 1节 有效引导第 一步:学会倾听三重奏R.E.V.

1. 孩子的心思,你听对了吗 210

2. 第 一重R:用倾听叙说“孩子,我在乎你” 215

3. 第二重E:同理倾听,听到孩子心底的声音 218

4. 第三重V:听问合一,助孩子将梦想落地 223

练习16:加个小窍门,让倾听变得更流畅 227



第 2节 有效引导第二步:放弃说教,让孩子自己找答案

1. 打破!那个阻碍孩子成长的小鱼缸 229

2. 孩子自己,就是解决问题的核心 231

3. 会引导的父母,让孩子自己说服自己 234

练习17:让我们“停止建议” 239



第3节 有效引导第三步:运用聚焦式提问法R.M.R.A.

1. 不给答案的父母,要学会提问题 240

2. Result—聚焦成果,同步启动孩子的左右脑 242

3. Method—聚焦方案,精彩的点子闪闪发光 251

4. Resource—聚焦资源,外界力量就是孩子的臂膀 256

5. Action—聚焦行动,让孩子多点儿掌控感 260

练习18:运用R.M.R.A.,让我们来一次愉快的家务吧 264



第7章 赋能:持续行动,让我们一起幸福一生

第 1节 孩子受挫时,家长需要具备三种能力

1. 孩子心里的存钱罐,装着面对挫折的底气 268

2. 反转力:让孩子反复确认“我能行” 270

3. 接纳力:父母学会管理期待和现实的差距 275

4. 强制力: 宝贝,我爱你,同时我不能答应你 282

练习19:“Yes,and”游戏,把事故变成了乐趣 287



第 2节 孩子成功时,抓住挑战带来的快乐和意义

1. 回顾细节,孩子会更加认可自己 291

2. 表达感受,让孩子内心充实又饱满 292

3. 说出需要,召唤孩子的使命与愿景 294

练习20:我欣赏我自己,因为我可以…… 296



第3节 同行,彰显生命内在的荣光

1. 让孩子学会奉献,而不是完成任务 299

2. 无论成败, 庆祝生活的每个点滴 303

3. “感谢”,让幸福在每个人的生命中传递 305

练习21:我们就是彼此*珍贵的礼物 309



结语 313


【前言】

前言:掌握沟通密码,培养高情商的孩子

某个秋夜,我收到了一个让我印象深刻的微信求助。

“Liliane老师,不好意思打扰你。今天孩子回来,又把书包忘在外面了,已经很多次,好说歹说都记不住。今天晚上,我气得顺手拿起矿泉水瓶子打了他几下,结果孩子冲到厨房拿了水果刀,举在自己胸口。他这么小,怎么会自虐呀?”

我陪着这位妈妈梳理前因后果,而她突然问道:“Liliane老师,有没有什么简单的办法,能让我和孩子好好说话?”

这位妈妈的求助让我意识到,她的请求或许代表了很多家长*急切的问题:

老师,我要怎样沟通,才能搞定孩子的坏脾气?

老师,能不能够告诉我,怎么批评孩子拖拉的毛病?

老师,你就告诉我一个*简单、*快的方法,让我能够鼓励孩子,爱上学习。

我发现,父母们的教育问题,大都始于与和孩子之间的话语,如果想要找到一条捷径,那么就要从真正学会和孩子沟通开始。

还记得我们*次拥抱我们的孩子吗?还记得我们对孩子说的*句话吗?

宝贝,你笑了,是不是觉得妈妈的怀里好温暖呢?

哦,儿子哭了,是饿了还是冷了?

我们用毕生*珍爱、*期待的目光凝视着孩子,我们与他有了*个人生约定:“宝贝,好好长大,好好地生活。”

但是,当孩子大了,那个乖萌的孩子不再顺从地躺在你的怀里,他走进了学校,走进了社会,他开始面临各种挑战,他开始发脾气、责怪他人,甚至学会了在电子世界中逃离现实问题,我

们着急,我们担心,我们想教训他,挽救他,于是,我们常常用这七种沟通模式和孩子说话:

1.畏难式沟通

“完了,作业又没写!”

2.自说自话的沟通

“唉,为什么我的孩子就那么不让人省心?”

3.带着预设的沟通

“你是不是又偷偷玩游戏?”

4.充满愤怒的沟通

“你怎么又不去做作业?!”

5.看不到需求的沟通

“快点儿写作业,写完了早点儿睡觉! ”

6.披着平等外衣的“说服”的沟通

“我们商量一下,晚上早点儿把作业做完好不好?”

7.争执输赢的沟通

“总是不听我的,次次作业搞到这么晚!”

无疑,这样的话语不但没有给孩子带来勇气和动力,相反,会让面对挑战的孩子更加感到挫败和无奈,让家长感到失望和灰

心。而我和我的孩子们,也曾经陷入这样的困局中,不知道在哪

里可以找到照亮沟通途径的光亮。

在孩子们的幼年时期,我和很多家长一样,怀抱着崇高的教育理想,但是,我的所作所为,却和所思所想南辕北辙。说的是秉承尊重、平等、自由、民主的教育理念,立志培养一位高情商的孩子,但是一遇到和孩子之间的冲突,就忘记了所有的教育目标。对孩子们批评、指责、说服,要求他们顺从、听话,这样做的后果是,孩子胆小怯懦,缺少创造力和独立思考的能力。我逐渐意识到,因为错误的沟通方式,孩子丢失了作为独立个体的“自我”,他们的成长出现了问题。

于是,我一头扎入教育学以及人本主义心理学、积极心理学,以及中国老庄哲学的研究中;同时,我将自己多年的政务、商务谈判的经验,跨领域地融入我的沟通方法里;往返于中国、法国、美国、非洲的生活和工作经历,也让我吸纳当地的思维模式和跨领域的交流方法。

我希望能找到这样一种沟通方式,不是以控制孩子,让他们顺从听话为目的,而是能够贴近他们的心,点燃他们的动力,发掘他们的能量。我希望运用这样的沟通模式,让孩子们不因为恐惧,不源于诱惑,而是为自己而动、发自内心地想做到!

经过反复的尝试,我逐渐形成了自己的沟通体系,我用自己的方式来和我的孩子们对话交流。他们不但学会了管理情绪、人际交往,并且能够正视挫折,聚焦目标,在学业上也取得了很好的成绩。

尽管他们一、三、五年级在国内私立小学、公立小学读书,二、四、六、七、八年级在法国小学、美国国际中学学习,其中还穿插着在家自学,但是教育方式的交替并未让他们感到为难,中途插班也不会让他们感到不适,他们都能很快适应新的环境,和当地同学融洽相处,找到自己生活的节奏,学习的方法。到了学期末,他们的成绩总能奇迹般跃升为前三名。

不仅如此,他们自发组织的“拯救阅读”活动,获得了影响世界2500万儿童的DFC(Design for Change)全球创意儿童挑战赛2016年度大奖。

在引导孩子的同时,我也受邀为大学、中学、小学以及各教育机构的老师和家长做了上百场讲座,影响了数万家庭。很多父母用这种全新的理念和方法与孩子们沟通,让陷入冲突的彼此,重新找回了亲密和欢乐。

迷恋网络的晨曦离家出走,家长找到了他后,运用新的沟通模式重新对话。一年半后,曾经被认定为“一无是处”的晨曦考上了省重点中学,父母成了他*得力的盟友。

被父母打大的敏敏,纵使成绩全年级*,但是心里埋藏的对家长的恐惧,让她对学校、对社会充满了敌意。当父母开始学习新的沟通模式后,敏敏心里的坚冰一点点融化,重新成了一位阳光少女。

Angela是一位温柔的妈妈,体贴先生,关爱孩子,但是5岁的孩子却越来越无理,时常叫喊着“打死妈妈”“烧掉幼儿园”,让妈妈愤怒不已。后来,她运用新的沟通方式和孩子交流,孩子就像变了个人似的,开启了小暖男模式。

我身边还有很多很多这样的案例。受益的老师和家长们都希望我写下我在沟通领域的理念和方法,我也相信,既然我们都能够改变我们的生活模式,你也能够在这本书中受到启迪。所以,历时一年,我写下了这本书。同时, 我也非常希望听到你的阅读感悟与践行收获,如果你愿意,欢迎关注“Liliane莉莉安说”微信公众号,和我联系。

书中七章,讲解了亲子沟通的七个关键密码,它可以帮助孩子从失败、错误、冲突等让他感到挫败的事件中获取能量、解决问题、建立自信、赢得合作。我尝试用简练的文字,将所学的各种理论、方法讲清楚,尤其是把心理学博士、《情商:为什么情商比智商更重要》一书的作者,丹尼尔·戈尔曼先生提出的情商理念,通过亲子沟通的方式融入教育领域中实践,方便家长朋友们理解。

我也相信,21世纪是一个更加重视合作的时代,是一个共生、共创、共赢的时代。未来的社会更需要具备胸怀和格局,同时能够协调各种专业人士分工合作的高情商的人。而这样的能力,必须从小开始训练,因为情商高的孩子,更容易被培养成为具有协调能力、合作能力和领导能力的人。

父母如何培养,才可以让孩子具有这样的复合能力?

父母如何运用语言的魅力,在亲子沟通的每一个细节,点点滴滴地,润物无声地培养孩子的高情商呢?

在本书第0章,通过一个我家的故事,结合本书归纳的亲子沟通的七个关键密码,来给大家解析。

在我的课堂上,刚开始学习沟通的家长会提出这样的问题:“Liliane老师,我可以运用这样的方式和孩子沟通,但是到了社会上,不是每个人都可以这样有心,如此有智慧、有节奏、高情商地和孩子说话啊,那孩子怎么办呢?他会不会无法适应,不能接受?”

不知道正在阅读这本书的读者,是不是也有这样的困惑呢?我来讲一个*近发生的小故事,我们一起来看看,在这种家庭氛围以及沟通环境下长大的孩子,遇到挑战和冲突的时候,会从怎样的角度来思考和应对?

那天,我带着童童*次去某语言培训中心上USAD(美国高中学术十项全能赛)的辅导课程,给她做一对一指导的是经验丰富的大元老师。他首先将1960年前后的美国历史列了一遍。在这个过程中,大元老师不断提问,但童童都是一脸茫然,老师的回应通常如此这般:

“你怎么这个都不知道?”

“啊呀,那你上学学的什么?”

“什么,你连这个也没听说,那你不用去考试了,糟蹋父母的钱。”

听到老师这么说,我手心暗暗出了汗,虽然我知道现在的童童温和懂礼,但谁能保证青春期的孩子能接得住这样直白的表达?我担心那种直言反驳,甚至摔门而出的情景会立马出现在眼前。

但这时,童童好像恍然大悟般,快速地在书上写着什么,同时笑呵呵地回应着老师:“我在国外读书的时候,历史才学到文艺复兴时期。”

下课后,等电梯时,我好奇地问一脸轻松的童童,当听到大元老师的话语时,她的想法是什么。

“嗯,妈妈,我在想,老师那么强调,肯定很重要呀,所以,我就抓紧时间在书上画重点。”

我有些意外,所以继续追问:“哦?当时,你心里没有感到不舒服吗?”

“怎么会?”童童惊讶地说,“妈妈,考试时间太赶,老师是为我着急呀。你看,我冲你发脾气的时候,你都可以理解的呀。你不是总在说,每一个指责和批评他人的人,都是在悲剧式地表达自己的善意嘛。”

看着这样的孩子,我心里很是欣慰。这些年我在家里教他们学会沟通,去理解别人冒犯式言语背后的深意,所以现在,即使孩子们面对来自外界的冲突,也能够运用沟通密码,去解读他人的内心,并寻求共赢的可能,而不是让自己的情绪马上陷入对抗。而后者,才是悲剧式的沟通。

*后,我真诚地邀请读者朋友们,和我一起打开这本书,并尝试运用书中的方法,去面对各种可能会发生的,或许让我们感觉有些艰难的沟通情景。让我们一步步学会用语言, 化“危”为“机”,化“险”为“赢”,用我们的智慧,培养高情商的孩子!

*重要的是,我还有一个特别美好的期待,我希望我们能将这样的沟通理念传承给我们的孩子,让他们无论是面对现在的同伴或师长,还是面对将来的同事或竞争对手,一样可以运用简单而有魔力的沟通密码。

因为我希望孩子们能够明白,沟通的真谛不是辩论,不是说服,而是心与心的联结,智慧与智慧的交汇,用高情商化解冲突,将对手变成伙伴。我期待每一个人,可以在交流的过程中,管得好情绪,顾得到他人,看得到目标,赢得了合作。因为,这才是我们人生幸福的基石。

愿我们、我们的孩子和这个世界,开启有情意、有创意的心灵对话……


【书摘与插画】


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