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本书稿在对近五年与质量功能展开（QFD）应用密切相关的近400篇国内外文献研究的基础上，从QFD应用的行业、应用的职能领域和QFD与其他方法集成应用三个维度进行了文献综述，提炼出近年来QFD应用研究的基本状况、发展趋势、存在问题以及后续进一步的研究方向。接着，结合QFD应用团队的实践给出了近十个QFD应用的实例，以缓解大部分QFD资料理论讲解充分，实际应用缺乏的问题，以期为QFD的应用和研究人员提供一些参考。
【作者简介】
女，浙江大学管理学博士，中国计量大学教授，硕士生导师，美国罗切斯特大学、纽约州立大学访问学者。研究方向为风险投资管理、质量管理、；主持国家自然科学基金子项目、*人文社科项目、浙江省自然科学基金、浙江省软科学计划项目、浙江省哲学社科规划项目等课题10余项；公开发表学术论文30多篇，获浙江省级社科学术著作出版资金资助出版专著1部，主持完成的研究成果获浙江省哲学社会科学优秀成果三等奖等。
【目录】
第1章 质量功能展开概述
1．1 质量功能展开的起源
1．2 质量功能展开的基本原理
1．3 质量功能展开的实施步骤
1．4 质量功能展开的作用
第2章 质量管理工具分析
2．1 质量功能展开的核心——质量屋
2．2 卡诺模型
2．3 失效模式和影响分析
2．4 试验设计
2．5 发明问题解决理论
2．6 本章小结
第3章 质量功能展开应用相关研究综述
3．1 国内质量功能展开应用相关研究综述
3．2 国外质量功能展开应用相关研究综述
3．3 结论与展望
第4章 制造业质量功能展开应用的实践
4．1 基于QFD、KANO、FMEA的预应力混凝土管桩质量优化
——以DT构件公司为例
4．2 基于QFD和DOE的卷烟纸产品质量改进
——以M纸业公司为例
4．3 基于KANO、QFD和TRIZ的衣架产品质量优化
——以TH牌衣架为例
第5章 服务业质量功能展开应用的实践
5．1 质量功能展开在居住建筑节能设计中的应用
——以浙江省为例
5．2 应用质量功能展开提升汽车4S店竞争力
——以YJ汽车4S店为例
5．3 基于质量功能展开理论的旅游服务质量优化
——以LH旅游公司为例
第6章 总结
6．1 应用研究结论
6．2 应用实践启示
参考文献
