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10大行业HR信息化改革落地案例 53个HR业界大数据分析计算公式
64个HR数据分析高频术语权*定义 近百个HR信息化驱动模型及表单
人力资源人工智能简史 三茅网百万HR转型难点归结之作
探索VUCA时代下的HR变革趋势 信息化重塑HR价值
【内容简介】
你是否还在用Excel算工资?人力资源行业所面临的竞争格局发生剧变。依靠经验、资源和便宜劳动力的传统人事服务，正面临着来自互联网和资本圈“野蛮人”的全新竞争，而企业内部的HR们也已经无法避免要去面对“如何与机器竞争”这样残酷的话题。在人工智能技术将替代的岗位中，传统的人事管理岗位很不幸名列前茅。
在管理已经走到信息化的今天，组织已经对HR这个角色提出了新的要求。如果一个HR还是处在做表格、排制度、上传下达的传统工作语境中，必然无法享受行业进化所带来的优势，只有正面迎接趋势、将自身改造得适应这个时代的需求，才能在时代改造行业的时候，得到更长久的生命力。
所以，我们出版了这本书，希望从时代发展的角度，探讨人力资源信息化的发展，对人力资源信息化的发展历程和未来趋势进行较深入的分析，从而为HR从业者们应对呼啸而来的挑战提供一些有益的参考。
本书并不是一些碎片化的知识或技巧的合集，它并非能让大家一夜之间成为信息化专家，而是系统地梳理了人力资源信息化的演变历程和当前现状，以及其在HR工作中的具体应用。通过它，大家可以对信息化趋势有一个较为全面而透彻的掌握，了解如何利用信息化来通盘改变自身的工作状态。
【作者简介】
焦学宁：新三板首批“互联网 人力资源”领域上市公司点米科技CEO，2号人事部创始人，提出了“基于需求场景的人力资源服务”的先进理念，并在此基础上带领团队开发出由百万HR众创的人力资源SaaS软件——“2号人事部”。截止2019年，2号人事部注册企业数已经超过60万家。
王 强 ：新三板首批“互联网 人力资源”领域上市公司点米科技高级副总裁，三茅人力资源网创始人。三茅ID“思考鱼”，被三茅上500万HR视为精神导师。所创建的三茅人力资源网，拥有500万HR用户，创立八年来，培养了至少200万专业HR，影响了1000万人力资源从业者的职业成长。
【目录】
*章 人力资源信息化简史
*节 工业时代信息化初现雏形//002
第二节 营销时代人力资源信息化蓬勃发展//009
第三节 互联网时代SaaS引领人力资源信息化潮流//016
第二章 人力资源信息化理论剖析
*节 人力资源信息化的内涵及作用//036
第二节 企业人力资源管理信息化特征//040
第三节 人力资源信息化当前存在的问题//043
第四节 信息化是人力资源行业发展的必然趋势//047
第五节 中国企业人力资源信息化的未来八大趋势//053
第六节 人力资源信息化应用的四大表现//056
第三章 人力资源信息化工具的演变
*节 信息化工具演变的三个阶段//062
第二节 传统本地管理系统ERP(含HR模块)的出现//068
第三节 在线服务产品的演变//073
第四节 SaaS产品的兴起//075
第四章 企业人力资源信息化具体问题解析
*节 传统管理模式下企业的人力资源管理困境//082
第二节 99%的企业遭遇的人力资源管理工作难题//085
第三节 实现人力资源信息化对企业的意义//094
第四节 信息化要求人力资源从业者具备哪些胜任力//102
第五节 当前市场上人力资源信息化工具有哪些不足//112
第六节 HR对人力资源信息化工具的主要期待//117
第五章 企业如何选择合适的人力资源信息化工具
*节 互联网 时代下的企业人力资源信息化工具选型//120
第二节 企业人力资源信息化工具选型案例//129
第六章 人力资源数据分析方法及应用案例
*节 人力资源常用数据分析方法//140
第二节 人力资源过程管理数据分析及应用案例//147
第三节 人力资源数据分析指标//161
第七章 信息化在人力资源各模块工作中的具体应用
*节 信息化让员工关系更“安全无忧”//184
第二节 信息化工具使招聘成为“高速公路”//188
第三节 信息化系统在薪酬管理中的作用//192
第四节 绩效管理信息化运用//196
第五节 人才盘点与高潜(核心)人才培育//197
第六节 信息化背景下的企业文化建设//200
第八章 企业信息化工具介绍——以“2号人事部”为例
*节 2号人事部介绍//204
第二节 信息化如何帮助HR工作效率倍增?——2号人事部功能实操//210
第九章 企业信息化工具10大行业人力资源信息化实操案例
*节 互联网行业：助力互联网企业跨入“无纸化办公”时代//230
第二节 制造业：造纸公司发现一款物超所值的人事软件//233
第三节 教育行业：跨国早教集团用系统实现自动化员工管理和员工关怀的过程//236
第四节 金融行业：集团型金融外包公司的云管理之路//240
第五节 外贸行业：外贸公司如何实现“人”与“事”的无缝衔接//245
第六节 美容行业：排班问题让美容会所经历了一场公关危机//253
第七节 房地产行业：解决房地产行业编外员工管理困境//256
第八节 建筑行业：500强跨国建筑安装企业的属地化管理之路//261
第九节 餐饮行业：如何搞定连锁餐饮管理公司的三大管理难题//271
第十节 酒店行业：连锁酒店人事难题终得破解//274
后记//279
【前言】
*嗜血的猛兽，已经向这个行业发起了围猎
2016年，微软以269亿美元的惊人高价收购了世界上*的职业社交网络LinkedIn，展示了老牌技术巨头对于招聘领域的势在必得。外界猜测，微软的海量计算能力，会彻底掀翻招聘这个领域的业态，软件将*化地接管人工在招聘流程中的作用。
2017年，Facebook开始尝试为中小企业提供招聘公告服务，一年之内席卷40多个国家。社交领域的玩家跨界而来，可以预见，招聘从此将不再是单一僵化的流程，在数据的流动中，候选人的面目将被无比清晰地描绘出来，纤毫毕现地呈现给面试官。
作为长期的劳动力供应大国，国内的发展更加迅猛。以人力资源为代表的企业服务领域成为互联网下半场的宠儿，2018年BAT等头部互联网公司和各大投资机构不约而同地加大了对企业服务领域的投入，资本催生了企业管理和服务在数字化基础上的大量创新。
风起云涌之间，人力资源行业所面临的竞争格局发生剧变。依靠经验、资源和便宜劳动力的传统人事服务，正面临着来自互联网和资本圈“野蛮人”的全新竞争，而企业内部的HR们也已经无法避免要去面对“如何与机器竞争”这样残酷的话题。在人工智能技术将替代的岗位中，传统的人事管理岗位很不幸名列前茅。
是的，这个行业的裂缝已经出现，熟悉而温暖的蛋壳正在破裂。到底是从外打破而面对死亡，还是从内打破而展开新的生命，就是我们想和广大HR从业者在本书里探讨的内容。
十年之后，你是否还在用Excel算工资?
二十年前，你用Excel算工资和管花名册，那是彼时*前沿的趋势;十年之后，你是否还打算用Excel做下去?
即便你愿意，时代不会给你这个机会了。
当人工智能在以超过人脑千倍的速度筛选候选人档案的时候，当大数据在描绘员工画像的时候，当无所不在的社交网络已经成为招聘新渠道的时候，当区块链将档案信息保存到无人能修改的云端服务器的时候，当SaaS系统在瞬间计算工资/社保/考勤的时候，每个HR从业者的生存状态将被改变成什么样子?
不论个体的意愿如何，行业并不抗拒这种变化。事实上，行业迫切地需要这种变化。
2010年以前，人力在大部分企业眼中还是取之不尽用之不竭的资源。在人口红利用尽的现在，我国一年的劳动力缺口就高达1400万，而这个缺口还在逐年增加。以人为工作对象的人力资源行业，正在从增量时代进入存量时代，甚至是减量时代，资源不会有增加了，只能对现有的资源进行更加高效的开采和配置，只能尽可能的挖掘出人的价值。在经济和人口大环境的变化下，在技术的推动下，这个行业的变革激烈程度将远远超过以往。
所以，嗅觉*灵敏的巨头才会跨界而来，因为整个行业即将被重塑。田园时代正在快速消逝，信息化正在摩拳擦掌准备接管这个行业。对那些懂得利用信息工具武装自己的新一代HR来说，这可能也是他们实现职场腾飞和重塑价值的*机会。
信息化重塑HR的工作价值
各种新式技术正在不断的向企业管理渗透，在这一不可逆的趋势下，信息化将成为重构人力资源行业的基础设施，随之而来的，则是HR的价值触角被迅速放大。
例如，在信息化系统的辅助之下，HR们通过对比车间往年的产值和人数，来预测达到明年预期产值所需要的人员配置;或者通过考勤、绩效、日常工作表现等等细微数据，就能预测出一个季度后的员工离职情况。有了信息化和数据的支持，HR们发现自己的管理半径大大突破了人事管理这个垂直领域。
试想一下，当你向老板汇报：“本年，我们的人工成本投产比已经提升了20%。这是因为两个原因：*，新一轮的经营管理人员调整后，新到位的人员经营业绩普遍提升20%，相对未调整前人员业绩提升高了8个百分点，成为公司业绩的重要增长因素;第二，在业务扩展上，新的业务发展成员的数量、成本都控制在15%以下，相比往年同样的业务增长规模，人均成本下降了7个百分点。预计按照新的方式和计划，在人员控制和发展上将节省公司开支计5万元左右。”
如果你能做出这样一个报告，那么，你就能真正的成为企业的战略合伙人。而有了信息化的协助，你将能轻易的完成这个报告。
信息化不是一个可选项，而是现代企业管理的刚性必要条件。互联网的侵蚀、经济的转型、社会的进化，已经在人力资源行业内催生出许多新型的服务和从业形态，比如社交化的招聘服务、实时呈现结果的背景调查服务，帮助面试甄选的人才测评服务、通过高效SaaS人事管理软件联动提供的各项企业服务，等等。各种兼职平台的兴起，将传统的肉身雇佣关系变成了项目合作关系;而在滴滴这类共享经济当中，司机不仅和滴滴公司没有劳动合同，甚至连生产资料(车)都是自己的。
以人为工作对象的人力资源管理开始进入一些不确定区间，随之而来的，是HR的身份也开始变得模糊，不再强调管理者或者支持者的区别，而是更多地聚焦在服务者甚至赋能者这个角色上。
这是一种非常复杂的变化，绝非仅仅依靠个人努力或者组织架构调整就能实现。这一变化需要站在企业管理信息化的基础上，以高效率的系统工具作为抓手，利用整个社会资源对接的变化来实现。
想享受移动互联网时代的沟通便捷，你首先需要注册微信、微博等社交和沟通工具，让自己成为在线化的一份子，让自己的信息数据实时在线。同样的，想亲身参与产业互联网的伟大变革，或者让自己的企业享受这一变革所带来的好处，*步就是让你所在的企业接入到产业互联网中。你需要帮助企业通过信息化实现管理数据在线，让HR工作从管理各种纸质资料的原子时代，进入到管理实时在线数据的电子时代。
凡有裂缝的地方，必定有光涌进来。我们这个行业正在破茧重生，周身都是打破旧壳所带来的裂缝。信息化，就是那道无处躲避的光，追寻它并掌握它，才能找到自己在管理新链条中的价值锚点，进而决定你在企业食物链中所处的位置。
这也是HR这份职业的重生。
【免费在线读】
在线服务产品的演变
营销时代，企业的生产大于需求，为实现供需平衡，企业必须摒弃以往盲目用人的粗放式人力资源管理。此时企业的核心目的是发展“人”，要提升培养人的能力。
在此背景下，人力资源服务商也由传统的劳务输出转型为帮助企业更好地服务于人和提高人力资源管理效能。人力资源服务商通过互联网技术把传统人力资源服务从线下搬到线上，为企业提供在线服务、帮助企业提高服务效率、更好地满足企业经营管理的需求。
本节将对人力资源服务商在线服务系统的两种典型代表——互联网 社保、互联网 背调进行介绍。
一、互联网 社保
1.某社保产品介绍
该产品基于企业用工前沿发展趋势，将先进的互联网理念引入人力资源服务，针对不同场景需求、基于企业风险之源——用工关系进行顶层设计，创新设计并推出了一系列综合解决方案服务，进而通过先进的互联网技术和高品质的全直营服务体系。为企业提供一站式综合解决方案。
2.产品优势
价格实惠。人们在购买一件产品时售价也是一个考虑的因素，而该产品的性价比具有较强的竞争力。
复杂政策专业解决。近年来社保政策变化迅速，具有极强的专业性;各个省份发展不平衡，属地政策差异性很大;大多数企业HR由于忙于事务性工作，很难做到对政策的长期跟踪与深度研究，遇到问题往往只能通过柜台、官方电话咨询，得到碎片化答案，而难以建立全方位解决方案;由于企业规模小、经历的个案数量少，HR的视野和经验受限，遇到复杂情况难以快速全面解决。
控制社保岗位风险。据调查，企业HR社保岗几乎没有多人设置，企业内部社保设置专岗的比例已经下降到50%，更多企业开始采用外包、兼岗等方式;而一个人的社保岗位设置在机制上很难实现操作、监控上的专业分工和科学管理;企业规模小、经历个案数量少、HR接触业务不全面，更是难以及时获得*讯息。
节约成本。企业内部自行设置社保专岗，直接成本包含：工资薪酬、节日福利成本、季度奖、年终奖等; 五险一金法定福利成本;个税、工会经费、教育经费、解雇成本、福利费等政策附加成本;培训成本、管理成本等;办公分摊、低值易耗等费用;外勤交通成本等;每年还会有工资等成本的正常上涨。
二、互联网 背景调查
1.某背调产品介绍
该产品是国内领先的互联网背景调查公司，通过“SaaS 人工智能 专业服务”的形式为企业提供专业、高效、高性价比的员工雇前背景调查服务。
2.产品优势
所得即所需。在任意环节集成背调服务。通过无缝和高效的对接，实现个性化的调查项目定制及结果管理。
严格保障合规性。规范、安全、可靠的授权机制;美国背景调查协会(NAPBS)成员，遵循国际化规范流程。
实时快速反馈。领先的API(Application Programming Interface，应用程序接口)集成技术实现无延迟的结果反馈，*时间跟进背调状态。
可靠的安全保障。业界*安全技术实践，保护背调过程中的敏感及个人数据安全。
简化内部使用场景。根据企业平台特性，通过API(Application Programming Interface，应用程序接口)对接，灵活实现更易于理解和使用的背调服务场景。
专业团队。专业的背调团队成员为企业的业务成功保驾护航，同时提供直接的技术服务支持咨询。
│第四节│
SaaS产品的兴起
本节将对人力资源Saas工具的诞生、国内外SaaS云服务市场的情况、SaaS服务特征、人力资源SaaS产品进行具体介绍。
一、SaaS工具的诞生
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，是一种完全创新的软件应用模式，伴随着互联网技术的快速发展以及应用软件的成熟，在21世纪兴起。它与按需软件(On-Demand Software)，ASP(the Application Service Provider，应用服务提供商)，和托管软件(Hosted Software)具有相似的含义。
SaaS是一种通过Internet提供软件的模式。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户根据企业对软件的需求，向SaaS厂商订购企业需要的应用软件服务，并且按照需求的服务内容、服务时长向厂商支付费用，*终通过互联网使用厂商提供的SaaS服务。
SaaS服务改变了直接购买软件的形式，企业用户只需向SaaS厂商租用Web软件，即可使用SaaS来管理企业的经营活动，使用过程中不需要对软件进行本地部署，也无须花费时间、人力、物力维护软件，因为SaaS服务提供商会自行对软件进行管理和维护。企业用户通过互联网使用SaaS厂商的软件应用的同时，也可以实现软件的离线操作和本地数据的存储，作为用户可以随时随地使用企业已订购的软件。
SaaS采用先进的技术，由于SaaS厂商本身的专业性、技术性，使得企业不需要再购买应用软件，也无须对软件进行维护和开发。与此同时，90%的SaaS应用软件会在合同规定的时间内，将软件许可证费、更新维护费、技术支持费等分摊到用户的月度租用费当中。由于价格不算昂贵，我国各大中小型企业都能消费得起SaaS的服务，它是企业实现信息化的*好途径。
二、国内外SaaS云服务市场情况
(1)国内市场
2012年开始，我国的SaaS市场规模一直呈增长状态，2017年市场规模已达452亿元，增长率更是达到19%。而国内的互联公司也推出了SaaS产品，布局云服务全产业链，如阿里巴巴、腾讯等。预计未来我国SaaS行业的市场集中度将呈下降趋势。
图3-4 2017年国内SaaS市场竞争格局
(2)国外市场
在成熟的欧美市场，SaaS已经成为*流行的企业管理系统部署方式。AMR Research的调查报告显示：有超过78%的企业正在使用SaaS服务，只有不足10%的企业暂时没有使用SaaS的计划。
如今在云服务市场上，AWS(Amazon Web Service，亚马逊)的市场占有率排名稳居首位，根据亚马逊刚刚公布的*财报数据显示，AWS云服务2018年全年营收达到了73亿美元，实现47%同比涨幅。作为云计算领域的领头羊，我们看到AWS在“跨界”数据库领域也尽显“大哥”风范;传统IT界巨头如微软、谷歌、IBM、甲骨文等，也均推出了自己的SaaS产品。
三、SaaS服务特征
SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它已经成为未来管理软件的发展趋势。
1.SaaS服务的一些特征
①在费用方面，传统管理软件一般都是在买家一次性支付一笔可观的费用后才能正式启动。而SaaS企业用户无须一次性支出大型软件的购买费用，用户只需按所租用的软件模块来进行付费。
②在软件的维护方面，SaaS厂商将软件直接部署在自己的服务器上，无须客户再对服务器硬件、网络安全设备、软件更新升级、软件维护进行额外的支出。企业用户只要有一台电脑、拥有网络环境，甚至有手机App，就可以进行企业的管理活动，颠覆了传统的服务模式。
③大量的新技术涌入，也使得SaaS行业能提供更简单、更灵活、更实用的产品和服务。
2. SaaS服务模式与传统软件的对比
①类似ERP的传统应用软件，部署和实施比软件的功能、性能更为重要，一旦部署失败了，那么前期的金钱、人力、物力投入也就几乎白费了，每个企业都不希望冒这样的风险。
②SaaS模式的软件项目部署的时间*多不会超过90天，也不需要企业投资软件和硬件，而通常的ERP、CRM(Customers Relationship Management，客户关系管理)项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间。
③SaaS模式的软件项目只要可以使用网络，可以不限时间、地点地使用，而传统软件在使用上则会受到使用环境、使用地点的限制。
④SaaS模式的软件项目在软件的更新、服务、数据安全传输方面，相较传统软件而言有很大的优势。
3. SaaS软件的优点
①成本低：对于动辄上百万的传统信息化管理系统软件，以往只有大型公司才有能力采用，而现在中小微企业可借助SaaS的方式，一样享受同样的信息化服务。
②更新快、自动升级：SaaS公司有专门的技术团队维护和支持系统，随需应变。
③以用户为中心：SaaS是以服务为核心的产品，有专门的客服团队为用户提供服务。
④简单易用：无须培训，新手一用就会，有网络、电脑、手机即可使用。
⑤功能拓展性高：可不断添加功能、与其他平台无缝对接，如钉钉。
四、人力资源SaaS产品
1.人力资源SaaS是什么
HR SaaS是基于SaaS模式提供的人力资源管理软件。
2.人力资源SaaS产品介绍
早在2016年底，HRoot发布的《中国人力资源服务现状》报告就显示：中国人力资源服务业的市场规模将在2019年达到3157亿人民币，与此同时，人力资源SaaS行业的产品也出现了爆发式增长。下面对目前国内外人力资源SaaS知名产品进行简单介绍。
(1)国内人力资源SaaS产品
2号人事部：该产品是中国*款即租即用的HR效率软件，通过SaaS模式，能够为企业解决员工管理、招聘管理、薪酬社保、考勤打卡、审批、用工风险管控、人事盘点等工作难点，提升HR工作效率500%，使人力资源工作更好、更有效率地展开，也是行业内*家通过公安部“信息系统安全等级保护”三级备案的产品。
(2)国外人力资源SaaS产品
①Workday：Workday成立于2005年，企业用户主要为大型跨国集团。2018财年营收达28亿美元，市值超过420亿美元。
②Zenefits：Zenefits为中小企业提供免费的一站式云HR管理工具，2015年5月7日宣布获5亿美元C轮融资，估值45亿美元。
③GuideSpark：创立于2008年，数字化员工培训资料，将纸质文件变成电子文件，并将这些资料移动化，为人力资源管理人员提供沟通和培训解决方案，估值2亿美元。
