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1.时代性。本书以当前电力企业市场营销环境为出发点，结合国家政策制度导向，创新网络营销模式，具备较强的时代性。2.理论与实践并重。电力企业市场营销创新与风险管理，体现理论研究与实践应用相结合，深入电力企业市场营销现状及问题，就创新营销策略及潜在风险进行预警，具有前沿性、战略性、科学性、效益性特点。

本书在简述市场营销、风险管理基本概念和营销分析工具的基础上，重点讲解了营销环境与竞争分析、综合评价体系建设、电力网络营销模式、营销人员能力素质模型、市场营销风险管理以及风险稽查创新体系建设等内容。
本书适合从事电力营销管理及风险管控的人员学习阅读，也可供基层电力营销人员拓宽思路、工作提升参考。

目 录前言章 电力企业市场营销与风险管理概述 １节 市场营销 １一、 客户让渡理论 １二、 关系营销理论 ３三、 市场营销组合理论 ４第二节 风险管理 ６一、 风险管理概述 ６二、 企业营销风险类别 ７三、 风险管理流程 ８第三节 电力企业营销分析工具 ９一、 ＰＥＳＴ 分析 １０二、 ＳＷＯＴ 分析 １１三、 “波特五力” 模型 １２第二章 电力企业市场营销环境与竞争分析 １４节 电力市场营销环境 １４一、 电力市场营销外部环境 １４二、 电力市场营销内部环境 １６三、 电力市场营销主要问题 １８第二节 电力企业营销环境竞争分析与策略制订 ２０一、 电力市场营销环境 “波特五力模型” 分析 ２０二、 电力企业市场新型营销的改进方向 ２２第三节 电力企业主要营销策略的制订 ２４一、 营销服务策略 ２４二、 内部管理策略 ２５三、 电力产品策略 ２７四、 电价策略 ２８五、 促销策略 ３２第三章 电力企业市场营销服务管理综合评价体系 ３３节 电力企业营销管理评价内容 ３３一、 新电改对营销服务管理工作的影响 ３３二、 电力企业营销管理评价主要内容 ３７第二节 电力企业市场营销服务评价与实证分析 ３８一、 构建营销服务评价指标 ３８二、 电力企业市场营销服务管理评价实证案例 ４０第四章 智能电网背景下电力网络营销模式 ５１节 智能电网 ５１一、 智能电网概述 ５２二、 智能电网网络营销与传统营销的对比 ５３三、 智能电网下电力网络营销模式构建的必要性 ５６第二节 网络营销模式对电力市场的影响 ５７一、 对电力需求的影响 ５７二、 对电力供给的影响 ５８三、 对电力市场的影响 ６０第三节 “互联网＋电力营销” 网络营销模式的构建 ６０一、 构建原则 ６１二、 构建方法 ６２三、 构建实施策略 ６４第五章 电力企业市场营销人员能力素质模型 ６８节 能力素质模型基本理论 ６８一、 能力素质模型 ６９二、 能力素质构建流程与方法 ７０第二节 电力企业营销人员能力素质模型构建过程 ７２一、 职系序列划分 ７３二、 核心能力要素提炼 ７４三、 通用能力要素提炼 ７６四、 专业能力要素提炼 ７８五、 能力素质分级描述 ８０六、 电力企业营销人员能力素质模型 ８１第六章 电力企业市场营销风险管理 ８３节 电力企业市场营销风险概述 ８３一、 国内外对风险管理的研究现状 ８３二、 当前国内在市场营销风险管理研究中的不足 ８４三、 企业市场营销中的主要风险类型 ８５四、 电力企业市场营销主要风险 ８６五、 电力企业市场营销风险管理中的不足 ８７第二节 电力企业营销风险识别方法 ８９一、 电力企业市场营销风险的特征 ８９二、 电力企业市场营销风险识别的方法 ９０第三节 电力企业营销风险识别结果 ９４一、 电力市场风险 ９４二、 企业管理风险 ９５三、 电费风险 ９５四、 企业服务风险 ９６五、 系统风险 ９６第四节 电力企业市场营销风险管控手段 ９７一、 市场风险管控手段 ９７二、 法律风险管控手段 ９８三、 政策环境管控手段 ９８四、 公共关系管控手段 ９８五、 电费风险管控手段 ９９六、 窃电与线损风险管控手段 １００第五节 电力企业营销安全管理体系 １００一、 电力营销生产安全管理体系 １００二、 电力营销经营安全管理体系 １０２三、 电力市场营销经营风险监督体系 １０４四、 电力营销服务安全管理体系 １０４五、 电力营销系统运行安全管理体系 １０６第六节 电力企业营销风险防控体系 １０７一、 对电力企业营销风险预防策略的科学应用 １０８二、 构建电力企业营销风险防控管理体系 １１０第七章 基于电力营销风险的稽查创新体系建设 １１４节 电力营销稽查 １１４一、 电力营销稽查内涵及作用 １１４二、 电力营销稽查存在的主要问题 １１７第二节 基于电力营销风险的稽查创新体系 １２０一、 电力营销风险稽查管理体系的构建 １２０二、 电力营销稽查体系总体框架 １２２三、 电力营销稽查管理效果评价体系 １２５四、 电力企业营销稽查管理工作创新对策 １２７第八章 结束语 １３１