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【产品特色】


【编辑推荐】

  ★推荐1.《沟通就是说服人》是一本解决说服障碍、建立高效沟通的方法和技巧书!不只有说服技巧,更有情景化的案例分析,帮助你发现问题、解决问题,提高技能。而且,书中还设置了有趣好玩的思维导图,让你一目了然、快速掌握沟通技巧。

  ★推荐2.新鲜有趣的说服话术精进技巧,包含了美国、日本著名沟通专家的专业、实用、有效的说服提升技巧。教你领悟说话的魅力,说服的关键时刻不掉链子。

  ★推荐3.低效率的说服沟通让我们在工作、生活中饱尝苦头。我们要想改变这种低效率的说服沟通,就要认识到“真正的沟通是一种说服博弈”,说服存在于沟通的整个过程,并且要真正地寻找有效方法进行不断练习。

  ★推荐4.当今社会,会说服沟通已成为每个人都无法逃避的课程。只要沟通得当,你也可以抓住每次机会展现自我,让成功的可能性无限增大。


【内容简介】

 《沟通就是说服人》在精心整理前沿研究成果的基础上,根据不同说服类型的人、不同的沟通对象,有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析,帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且,书中还设置了有趣好玩的思维导图,让你一目了然,快速掌握沟通的方法。


【作者简介】

  刘琳,人际沟通、逻辑思维训练达人,长期致力于沟通学、心理学理论的研究和推广,并形成了自己独特的语言风格。她曾多次举办以“沟通达人的交际口才”为主题的演讲,主张活学活用的沟通技巧,并且在相关领域出版过多部作品,凭借细腻的情感和精炼的笔触,获得了广大读者的认可与好评。出版过的畅销图书有《逻辑表达力》《如何问,别人才肯说;如何说,别人才肯听 》等。


【目录】

Chapter1 真正的沟通,是一种说服博弈

所有的沟通,都有说服的影子 / 002

掌握说服核心四要素,让沟通变得更简单 / 005

八种经典沟通说服模式 / 009

柔软对话,每个人都能变成说服高手 / 014

小测试:你的说服影响力有多大? / 017

Chapter2 正确的姿态,让说服变得更简单

真诚为钥,打开心门实现说服 / 022

热情洋溢,带动对方的沟通情绪 / 025

善于示弱,或许更能得偿所愿 / 028

保持平常心态,消除异议效果更佳 / 031

有亲和力,别人才喜欢与你交流 / 034

自信沟通,才能完美说服别人 / 036

小测试:你有足够的亲和力吗? / 039

Chapter3 专注倾听,抓住重点方可轻松说服

高明的说服者往往都善于倾听 / 042

倾听应全程接收,不要中途打断 / 045

善于分析,倾听出对方的言外之意 / 048

利用反馈式倾听,使对方畅所欲言 / 051

小测试:你的倾听能力如何? / 054

Chapter4 精准表达,高效而快速地实现沟通目标

精练表达,三言两语说到点子上 / 058

缜密表达,逻辑严谨无懈可击 / 061

精彩表达,高明措辞提升影响力 / 064

幽默表达,令人讨喜的艺术 / 067

故事表达,用深情收服人心 / 070

小测试:你的精准表达能力如何? / 073

Chapter5 明察秋毫,看穿对方肢体中无法遮掩的话语

读懂眼神,看透对方的内心 / 076

手势不同,透露的含义亦不同 / 079

点头、摇头,寻常动作传递不寻常的信息 / 082

坐姿语言,反映对方的秉性和心理 / 085

嘴部动作,揭露对话时的口是心非 / 088

灵动眉毛,表情达意在其中 / 091

小测试:看看你的肢体语言IQ有多少分? / 094

Chapter6 推己及人,打破高难度沟通的困局

换位思考,为他人着想更易说服 / 100

给人留余地,交谈更具有弹性 / 103

巧妙赞扬,调动起对方的积极情绪 / 106

区分观察与评论,谨防他人产生逆反心理 / 108

小测试:你的换位思考能力突出吗? / 110

Chapter7 因人而异,说服不同沟通对象的策略

下行沟通:放下架子,不拿腔拿调 / 114

上行沟通:积极交流,尊重领导 / 116

谈判沟通:保持平常心,不要轻易动摇 / 119

一对多沟通:认真准备,保持轻松自然的心态 / 122

小测试:懂点性格分析,说服要因人而异 / 125

Chapter8 有备无患,多种方式让说服拥有更多可能

利用数据,让表达更具说服力 / 132

妙用PPT,展示独特思维优势 / 136

借用权威,说服他人出奇制胜 / 139

修辞方法,使你的沟通更有力量 / 142

小测试:你的沟通能力如何? / 146

Chapter9 参透说服类型,发现适合自己的沟通手段

白色说客:理想主义的乐观说服者 / 152

蓝色说客:煽情的感性说服者 / 155

粉色说客:亲切的真诚说服者 / 158

绿色说客:洞察人心的理性说服者 / 161

黄色说客:充满情感的活力说服者 / 163

小测试:你身上有说服力类型的错位现象吗? / 165

Chapter10 说服有禁忌,切勿踏进危险的雷区

真实描述事件,切忌添油加醋 / 168

勿奢望通过争辩解决主要问题 / 171

切记避开他人的“私人领地” / 174

说话切莫直来直去,伤人又害己 / 176

小测试:你说话会不会无意中伤害他人? / 179

后记 183


【前言】

  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程,以求达到思想的一致和感情的通畅。而人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的,也就是说,你不是去说服别人,就是被别人说服。可以说,说服存在于沟通的整个过程中。比如,从出生到死亡,你需要不断说服你的父母、老师、爱人、孩子、上司、同事、朋友以及对手等。对许多人来说,无论是生活交流、朋友沟通、公司管理,还是家庭对话,具备高效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。

  美国斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授彼得·迈尔斯指出:“只有自己足够杰出,你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出。要想突破喋喋不休,你需要一点策略——我们称之为高效沟通策略。你可以这样想:高效沟通才能得到你想要的结果,而其他的一切沟通仅是说话而已。高效沟通就是厘清有疑义的地方,就是在听众跟不上你的沟通思路时,创造关联,*重要的是,激励人们完成他们认为不可能完成的事情。”从更深层的意义来说,说服就是高效沟通。

  但在沟通的过程中,人们惯用的方式是急着把自己心中所想的东西一股脑地倾倒给对方,没有科学地融合信息,*终使得沟通双方都没有办法使对方信服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。

  柔软对话的创立者乔治·汤普森曾指出:“我们与对方的差异越大,在交谈的时候越需要技巧,这样才能达到使对方协同、认同、服从我们的目的。”低效率的说服让我们在工作、生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理了*前沿的研究成果,总结了许多行之有效的说服方法和技巧,根据不同说服类型的人、不同的沟通对象,有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析,帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且,我们还设置了有趣好玩的思维导图,让你一目了然,快速掌握沟通技巧。

  *后,希望大家按照书中所提供的方法多多练习。因为越练习,你就越有可能成为说服高手。


【免费在线读】

  所有的沟通,都有说服的影子

  人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的——不是去说服别人,就是被别人说服。说服存在于沟通的整个过程。

  沟通是为了一个设定的目标,让信息、思想和情感在个体和群体间进行传递,并且达成协议的过程。其实,沟通就是影响别人、说服别人的过程,并存在于社会生活的方方面面。

  ◎在家庭中,父母要说服孩子养成良好的生活和学习习惯。

  ◎在学校中,老师要说服学生遵守纪律、好好学习。

  ◎在企业中,领导要说服员工全心全意地工作,而员工则要说服领导采纳自己的意见。

  ◎消费时,商家要说服消费者购买产品,而消费者则要说服商家给他*的价格。

  ◎恋爱时,男孩要想办法说服女孩跟他牵手一辈子。

  可以说,在所有的沟通中,谁也离不开说服。

  说服的过程就是传递新观念,让听者接受它,从而改变听者原有观念的过程。每个人在成长过程中都会接受“说服”教育,在这个过程中,我们逐渐形成了世界观和价值观,为了一些目的,不断地接受和输出“说服”。那么,说服到底是如何发生的呢?

  根据弗洛伊德的理论,意识与无意识是相互对立的:意识压抑无意识的本能冲动,使之只能得到伪装的、象征的满足;而无意识则是心理活动的基本动力,暗中支配意识。无意识是占主导地位、起支配作用的。

  他认为,意识部分就像冰山露在海面之上的那一小部分,而无意识则是没于海水中的硕大无比的主体部分。无意识是指人们竭尽全力试图忘记的那些不愉快、不恰当,或是丑陋的想法和冲动,它们往往无法被现实认知,在成长过程中也无法得到认同和满足。

  在说服的过程中,彻底改变一个人的价值观很难,但只要发现他的弱点,就能找到说服对方的突破口。有时候,人们能够发现自己的弱点,因此,当你准备说服时,对方就会建立起一种防御机制。

  但更多的时候,人们无法明确自己的弱点到底是什么,就像弗洛伊德说的,很多弱点在海面之下,是无法察觉的。因此,可以说人们已经承认了这种无处不在的说服。


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