【编辑推荐】
热销超180000份的席越的沟通课集结精华成书！
轻松掌握真正高情商的人都会的12个说话习惯！
林少 佟丽娅 董璇 雕爷等一致推荐！
席越，作家，创业CEO，商业大佬和明星的说话教练。
学会沟通，曾经改变了她的人生际遇。
不会说话的苦，她也吃过：
在加拿大留学时，期末答辩时因为不会说话明明可以得A的论文却只得了C，为此差点多花上万元学费！
职场上，眼看工作能力超强的前辈因为不会说话，工作多年还拿着应届毕业生的工资，她意识到：在职场，不会说话就等于不会做事！
于是，她开始拼命学习沟通技巧。每天下班后就窝在家里把每个对话场景都练习无数遍：汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判、公开演讲；
周末她更是泡在图书馆里，翻遍能找到的沟通类书籍；她还加入了全球国际演讲俱乐部，一周一次风雨无阻跟着说话高手做系统性训练……
经过不懈努力，她*终凭借自己总结的12个说话公式，迅速成为别人眼中会说话、高情商的人！五年内，她不但快速晋升公司高管，还跳槽到《财富》世界500强企业拿到百万年薪！
因为会沟通，她成为腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾辅导老师，辅导了佟丽娅、伊能静、董璇、秦海璐、黄圣依、孟美岐、惠若琪、杨紫等众多明星演讲；
她创立的“8小时，成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程，学员覆盖众多企业高管和政府官员，并被英文版《福布斯》杂志报道。
为了让鼓励女性大胆说话，她创办了中国女性的TED Talks“遇言不止”，带领各行各业的杰出女性共同发声。她们有艺术体操女皇钟玲、“婚纱女王”王薇薇、演员秦海璐、《如懿传》制片人黄澜等。
她不仅事业成功，还把家庭和婚姻经营成了每个女人梦想的样子：拥有恩爱的老公和三个甜蜜的宝宝！更是被欧美权威育儿杂志PARENTS评选为“影响力妈妈”，被《中国妇女》杂志评为女性创业偶像！
学会好好说话，改变人生际遇，你也可以。
【内容简介】
席越的沟通课，教你即学即用的说话公式，让你成为高情商、会说话的超能人士。
从牙牙学语到步履蹒跚，我们一生说过无数的话。但我们真的会表达，懂沟通吗？向老板汇报工作，由于不会沟通，错失升职加薪的机会；想拓展人脉，但缺少社交技能，与很多优质圈子无缘；和客户谈判，无法据理力争，从而损失己方利益；想结识新朋友，却因交谈无趣尴尬，社交质量缩水严重；与爱人相处，因为不擅表达，导致交流减少……同样的事情，因为沟通方式不同，结果也可能不一样。
这个世界从来不缺会做事的人，但真的缺会说话的人。本书作者席越认为，沟通不是天生的能力，而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑，教你用12种沟通策略和说话公式，解决常见的沟通难题。
书中借用的案例近百个，主题接地气，场景贴近实际（日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等），而且有案例对比，我们可以清楚地看到，好的沟通是怎样的，坏的沟通为什么不好。
学会好好说话，快速提升社交情商。
这个世界正在狠狠奖励会说话的人。
【作者简介】
席越，中国女性的TED Talks“遇言不止”创始人，知名专栏作家，腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾董璇、佟丽娅、伊能静、杨紫、黄圣依等的辅导老师。著有《世界上ZUI好的关系是志同道合》《他们的中国》等。在海外生活十几年，曾参与创办加拿大中文杂志《新生活周刊》。
作者常年开设商务人士公众表达、沟通技巧能力提升方面的培训课程，其创立的“8小时，成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程，学员覆盖众多企业高管和政府官员，并被英文版《福布斯》杂志报道。2019年，作者在十点课堂推出“即学即用的高情商沟通课”，订阅量超过18万人次。
【目录】
推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课 / 林少 …… VII
自 序 …… XIII
PART 01学会赞美，培养社交中的高情商
避免不合时宜的赞美……006
赞美准备总模型：ODCR 思维图……009
赞美技巧模型：钻石模型……014
随堂作业……027
PART 02直接表达，达到沟通目标的利器
为什么东方人的社交效率低？……033
错误的直接表达方式……035
直接表达总模型：ODCR 思维图……037
直接表达的规范和界限……040
直接表达技巧模型：金字塔模型……046
随堂作业……053
PART 03 有趣表达，沟通不冷场的标配
错误的幽默表达方式……060
幽默的两个原则……062
幽默沟通总模型：ODCR 思维图……064
四大幽默沟通公式……067
培养幽默基本功……072
随堂作业……076
PART 04 正确定位沟通角色，决定沟通效果
99% 的沟通矛盾源于沟通角色错位……080
错误的角色定位……083
角色定位总模型：ODCR 思维图……086
如何避免沟通中的角色错位……089
随堂作业……102
PART 05 细节表达，决定沟通的成败
错误的细节表达方式……109
细节表达总模型：ODCR 思维图……111
三种细节表达技巧……116
随堂作业……122
PART 06 表达有观点，提高社交影响力
表达观点才是*好的社交名片……126
错误的观点表达方式……129
表达观点总模型：ODCR 思维图……131
观点表达的修炼秘籍……134
观点表达的方法：黄金三论点……138
随堂作业……144
PART 07沟通读心术
让别人觉得“你真了解我”……151
错误沟通读心术方式……153
沟通读心术模型： ODCR 思维图……154
沟通读心五法……157
随堂作业……165
PART 08 适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则
沟通不懂妥协，只会越演越烈……170
错误的退让方式……175
妥协总模型：ODCR 思维图……179
化解沟通冲突要点：底线原则……183
高情商化解矛盾公式……185
随堂作业……189
PART 09 沟通破冰，迅速建立信任的秘密
破冰的标准是初步建立信任感……195
错误的获取信任方式……197
建立信任总模型：破冰ODCR 思维图……200
获取信任的沟通方法……203
小贴士：建立信任的小秘诀……207
破冰话题六禁忌：……209
随堂作业……212
PART 10 语气体现素养，轻松获得好人缘
温柔沟通是素养的体现……216
错误的温柔沟通方式……219
温柔沟通总模型：ODCR 思维图……223
温柔沟通的方法：soften 模型……226
随堂作业……233
PART 11 肢体语言：沟通高手都在用的沟通助推器
肢体语言是沟通的助推器……239
错误的肢体语言沟通……241
沟通总模型：肢体语言ODCR 思维图……245
肢体语言SEHART 模式……247
随堂作业……255
PART 12 理心沟通才是沟通的*境界
同理心沟通是建立人际关系的法门……260
错误的同理心沟通……265
同理心沟通总模型：ODCR 思维图……269
同理心沟通方法：三同法……271
随堂作业……275
后记
【书摘与插画】
高情商沟通是每个人一辈子的必修课
十点读书创始人 林少
初见席越时，我很难将她与创始人、CEO（首席执行官）这些词联系在一起。
她温润如玉，说话轻声细语，脸上总是带着笑意。
同为创始人、 CEO的我知道，在创业过程中，血压升高、厉声呵斥，都是常有的事，要做到高情商沟通，时刻保持情绪平和，真得经过一番修炼才行。
这几年，有时候因为良好的沟通，我和公司有了好的发展。但是也有许多时候，因为不合适的表达，我常常撞得头破血流。我经常在批评完同事之后后悔不已，想着要是当时能控制住自己的脾气就好了；我会在拒绝完合作方之后想，要是能用更委婉、让对方更舒服的方式来表达就好了；我会在跟一位优秀的面试者沟通完后想，我刚才说的这几句话太直接了，可能说错了，后来他果然没有来公司；在一些重要的会议上，因为没有良好的表达，还容易造成一些误会及不必要的冲突，让整个会议陷入压抑的气氛当中……
如果我是个高情商的沟通者就好了，我常常这么想。如果我能快速掌握这种能力，或许我就不会有这么多的烦恼和压力。
我从小性格就比较内向，不擅长社交，小学时从乡下到县城读书，更有一种自卑的心态，加上有段时间沉迷于玩游戏，学习成绩特别糟糕，朋友也很少。所以我一直特别欣赏情商高、会说话的人，他们朋友多，人际关系好，相处起来让人如沐春风。毕业后，出了社会，我发现这些人相对来说发展得也不错。
我在创立“十点读书”之后，慢慢扩大了自己的社交圈，随着时间的推移，公司人数的增多，需要的沟通越来越多——需要跟投资人沟通，在一个小时之内充分展示自己*闪光的地方，让他们为我和我的项目加分；需要跟行业里优秀的人才沟通，通过短暂的几十分钟面试交流，展示公司优秀的文化、良好的前景，吸引他们加入我的公司；需要和核心同事沟通，了解业务进展、人员安排，提升大家的工作热情和积极性……
成为领导者后，我更加深刻地意识到，高情商沟通不仅能让人活得更开心，更有活力，也能带来更多的资源、机遇和便利，让人更容易获得成功。
认识席越以后，我和她说，我想向她学习高情商沟通的技能，因为她活成了我欣赏的模样。
我们都在做自媒体，所以有很多共同的朋友。我记得她在十点课堂的高情商沟通课上线以后，很多圈内的好友都自发在朋友圈帮她宣传这门课程，一下就刷屏了，当时我又佩服又好奇，为什么席越的好友这么多，人缘这么好？
我们跟席越的合作除了课程外，还有线下的活动和线上的直播等，所以我和她会同时在许多微信群里有交集。在合作过程中，她总是很耐心地回复我们各个业务线的同事，配合做各种工作的安排，她的专业和耐心总是能化解很多难题和突发状况，让合作方放心，我打从心底欣赏和喜欢她。
我跟她聚会的时候也留意到，每次聚会她都会让人感到很舒服自在，会选好餐厅，定好位置，安排好菜单，将桌上的每个人照顾得很周到。让人舒服、愉悦是一种很难得的能力，我们很多人可能可以看到、感受到这种能力，但是想要做到、做好却不太容易。
席越的这本新书，解答了我不少关于沟通的困惑，里面有很多关于情商和沟通的理念，以及实用的场景和技巧。比如，她说“人类本性中*深刻的渴求就是受到赞美”。确实， 每个人都有对赞美的渴望，所谓的高情商，是可以发现对方的优点、闪光点，真心实意地去赞美。如果你能够得到更多人发自内心的赞美，如果你也能够常常赞美周围的人，那我相信你一定能品尝到良好人际关系带来的喜悦和成就感。
书里还呈现了一些老板和员工的对话场景，真实生动。过去几年，我要么自己经历过，要么看到过这些情景。作为老板，因为在谈判中有优势话语权，更容易居高临下，甚至提出无理的要求，对员工说话毫不客气，因此，有一些员工会因为不好的沟通体验，受到委屈，选择离开公司。
我印象比较深刻的还有书中列举的一些家庭场景对话， 这些对话在很多家庭里常常出现，我家也不例外。案例里的一些争吵也让我想起一些不太愉快的回忆。跟家人在一起的时候，或许因为亲近、有安全感，我们说话更加随意，但常常因为太直接或言过其实，把家人伤了还不自知。
很高兴能够跟席越一起合作高情商沟通的课程，并看到这本书的面世。她的课和书给了我诸多启发，我也希望这些好的沟通方法能帮助到更多的人。人生的幸福感，很大一部分来源于良好的亲密关系、社交关系。这是每个人一辈子的功课。
心理学大师卡伦·霍尼说，所有人只要还活着，就有改变自己，甚至彻底改头换面的可能性，并非只有孩童才具有可塑性。
任何时候学习高情商沟通术都不晚。只要你开始改变， 很快就会有美好的收获。祝愿大家能够拥有良好的人际关系，拥有一个更加幸福的人生。
