【编辑推荐】
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★场景化思维，让你成为敢说、会说，用沟通解决99%问题的达人。
【内容简介】
本书从多角度、多场景阐述了沟通的技巧——职场中的沟通、内向者的沟通、亲密关系的沟通等等，致力于用沟通完美解决99%的问题，全方位应对不同场景、不同人所带来的的挑战，从而快速提高自己的沟通能力，实现了个人能力的精进。
【作者简介】
365天沟通力训练营专家组：
是由个人发展学会的核心教研人员组成，成员有刘Sir、赵群辉、少毅、王翠柳等，同步课程畅销全网，使十几万学员实现了沟通力升级，把沟通力变成了竞争力。
刘Sir：个人发展学会创始人、畅销书《搜索力》作者，曾创立“黑天鹅”图书，带领团队先后在各种场合下与李开复、时寒冰、宋鸿兵、陈志武、罗振宇、乐嘉等知名IP深入沟通合作。
赵群辉：个人发展学会合伙人、副总裁、畅销书《共情沟通》作者，“365天沟通力训练营”总策划及发起人。策划了国内首档全维度的“365天沟通力训练营”，以优质内容成功影响数万人。
【媒体评论】
一个让你至少能比现在富有一倍的方法，就是磨炼你的沟通技巧，无论是书面的还是口头的。
——沃伦·巴菲特
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——彼得·德鲁克
我喜欢研究说话这件事，是因为我觉得透过研究说话，你会比较根本地搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么，以及更有趣的，搞清楚自己到底是一个什么样的人。
——蔡康永
【目录】
>> 01
明确沟通目标，三步法链接有意义的关系
闭环式沟通：件件有着落，事事有回音的诀窍 _002
光环效应：你的优势即吸引力价值 _008
三个关键认知，助力搭建共识金字塔 _011
>> 02
内向的力量：无须改变性格，也能成为沟通高手
向内发掘优势，拿回沟通主动权 _018
提高社交力的性格微管理术 _024
减少内耗，走出情绪旋涡 _028
>> 03
消除认知偏差，把暴力沟通扼杀在萌芽
90%的沟通问题，都是这四个误区造成的 _032
认知偏差：别让你的大脑继续欺骗你 _036
同理心，让沟通具有超强穿透力 _042
阻碍亲子关系的四种沟通思维陷阱 _046
>> 04
掌握特定心理模式，天下没有陌生人
选择性注意：巧用心理刺激和唤醒勾起对方的兴趣 _052
刺激捕获：小心你的话语权被对方迁移 _056
前注意加工：为什么相同的话题，不同人会有不同的解读版本？ _060
焦点效应:你并没有你以为的那么重要 _063
善用反馈，不做佛系沟通者 _068
>> 05
微表情、微动作：人际关系中身体语言的秘密
如何用微表情提高人的透视力? _072
身体语言更懂你的心 _078
你的眼神是内心的一面镜子 _083
读懂身体语言，秒杀人心 _087
>> 06
礼仪是沟通中重要的社交货币
礼仪：升级处事能力的关键 _092
六大社交礼仪，让你的价值大于价格 _097
舒服的相处,是用心沟通 _102
不让人当众难堪，是一个人好的教养 _106
赢得朋友的四大沟通原则 _110
>> 07
如何应对职场中的高难度沟通？
搭建框架，让你的讲话更有逻辑 _114
故事思维 创新能力，演讲直抵人心的两大利器 _121
商务谈判：你可以输掉谈判，但一定要赢得利益 _125
>> 08
线上沟通这样才高效
提高线上工作效率的秘籍 _130
高质量的人际关系，是这样“撩”出来的 _135
提高“奔现”成功率的沟通小妙招 _140
打造完美人设，朋友圈内容是王道 _146
>> 09
聚焦不同关系，轻松解决沟通三大难题
向上管理：成为超稀缺的核心员工 _152
增加情感储值，同事也能成为好朋友 _159
赢得人心的领导力沟通法则 _165
这四种高段位沟通法，让亲近的人越来越亲密 _171
>> 10
强关系谈感情，弱关系谈利弊
如何快速链接你想认识的人 _176
再好的关系,也要懂得维系 _182
高情商的人，都是如何用吵架沟通的 _188
家人沟通，要从“心”开始 _194
>> 11
男女有别，怎么说比说什么更重要
沟通中如何逾越男女思维差异 _200
反撇：让感情保鲜的秘诀 _204
幽默：爱情升温的催化剂 _208
>> 12
销售，就是要说让人舒服的话
没有卖不出去的货，只有不懂销售思维的人 _214
共情，让你的成交量爆发式增长 _219
长线思维模式，连单成交的秘密 _226
如何与客户建立信任关系 _231
平庸的销售找借口，优秀的销售找方法 _234
【免费在线读】
三个关键认知，助力搭建共识金字塔
任何沟通都是要使沟通双方达成一个共识。做销售的，旨在让顾客购买自己的产品，这是一种行动共识；做策划的，旨在让对方接受自己的方案，这是一种观点共识；结交陌生人，旨在让他认可你这个人，并且愿意跟你做朋友，这是一种关系共识……但用什么方法跟对方达成共识，这是我们需要认真思考的。
我们会发现，达成共识的方法因人而异，但让双方产生分歧的原因却总是相似的。经典畅销书《沟通的艺术》讲了三个无法达成共识的原因。只要解决了这三个难题，我们就能非常轻松地和对方进行交流。
消除沟通双方的认知偏差
著名情感节目主持人涂磊曾经讲过这么一个故事：
有一对夫妻，丈夫忙于工作，妻子在家相夫教子。原本感情很好的小两口却因为一次沟通不到位，产生了很大的问题。
有一次，丈夫开车送一位女同事回家，恰好被妻子撞见了。妻子便气冲冲地质问丈夫：“我今天看见你跟一个女人在一起，你是不是在外边有人了？”
丈夫忙了一天感觉很累，见老婆怀疑他，就没好气地说：“我每天在外面累死累活，送同事你也要管？”
丈夫的一句话点燃了矛盾的火药桶，两人开始了激烈的争吵。妻子觉得自己每天都要做家务、带孩子，为家庭付出了这么多，还要被丈夫指责，感觉非常委屈；而丈夫觉得妻子不理解自己，为这么一点儿小事就找麻烦，觉得很心寒……
涂磊是这样评价这件事的：“这两个人完全被情绪左右了，妻子担心丈夫爱上了别人，丈夫没有正面回答，更加重了她的疑心；而丈夫觉得自己问心无愧，根本就不把它当回事儿，忽略了妻子的感受。”
两人对这件事的认知出现了偏差，又各自带着情绪，所以沟通才会出现问题。
如果把著名的“冰山原理”运用在沟通上，就是人在沟通过程中，情绪占了70%，而真正传递给对方的内容只有30%。在情绪影响下，人往往会粗暴地下结论，也听不进对方的话，这些都会导致双方无法达成共识。所以，要解决这种认知偏差，我们就要从自己的情绪着手。
首先，尽量保证自己的情绪稳定。一个容易被情绪左右的人，往往会口无遮拦，说出伤害彼此的话，这是双方产生冲突的原因。
其次，要陈述事实，不要擅自下结论。比如以上事例中的妻子可以这么问丈夫：“我看到你今天跟一个女的在一起，你能告诉我她是谁吗？”——要知道“送女同事回家”这件事，不同的人会有不同的看法，并不代表着丈夫一定爱上了女同事。妻子不应该擅自下结论，要和丈夫心平气和地说清楚。
后，要保持双向沟通。简单来说，就是你不能光说不听，也不能让对方一直滔滔不绝地说，双方要有互动，才能明白对方的真实想法。
做到以上三步，沟通双方的认知偏差才能被消除，沟通才能顺畅进行。
创造良好的沟通氛围
我们中国人有一个习惯——在酒桌上谈生意。原因很简单，大家在吃饭、喝酒时，会感觉非常放松，生意的成功率也会提高。
“正向沟通螺旋”理论表明：在沟通中，如果我们能给对方正向的信息，将会引导对方给你类似的回应。通俗来讲，就是你认同别人，别人也会认同你；反过来你又会被这种氛围所感染，说出更加认同对方的话，终你们会达成一致。
如果你的话语间总是充满了指责、批评，那对方肯定也会以同样的态度对待你，你们的沟通将很难进行下去。所以，营造良好沟通氛围的秘诀在于尽量多给对方正向信息，这样才能创造一个良好的沟通氛围。
要创造良好的沟通氛围，我们要注意以下三点：
①重视对方。我们要欣赏对方，善于发现对方的优点。比如我们在接他人的名片时，一定要用双手来接，而且接过之后一定要看。
②认可对方。我们可以说一些认可对方的话，也可以送给对方一些小礼物，以示自己的态度。
③赞美对方。我们可以赞美对方身上的优点，也可以赞美对方引以为豪的工作成绩或学习能力，也可以赞美他比自己做得好的方面。
只有这样，对方才能给你正向的反馈，你们之间才能建立良好的沟通氛围。
实现沟通双方共赢
在日常生活中，因为没有实现共赢，而无法达成共识的沟通屡见不鲜。比如：一个商人如果不考虑顾客的利益，就算把产品说得再好，也不会有人买；一个员工在给同事分配任务时，如果表现出明显的私心，对方肯定也不会接受他的方案；交朋友时，如果你只想利用别人的资源，却不肯将自己的资源拿出来分享，别人也不会交你这个朋友……
人际关系学上有一种“互利心理效应”，它揭示了沟通双方产生矛盾的原因，并给我们提出了建议——在说出自己的利益诉求之前，要先把对方的利益考虑进去，并将这个考量告诉对方。如此，对方就会觉得你这个人值得信赖。
马云在创办阿里巴巴的时候，曾经找过软银集团的孙正义寻求融资。当时，他只用了6分钟的时间，就让孙正义坚定不移地投资阿里巴巴。后来的事我们都知道——阿里巴巴成了中国首屈一指的商业帝国，而孙正义也因持有阿里巴巴的股份，一度成为日本首富——这就是“互利心理效应”现实版应用。
在沟通中，如果你把对方的利益放在自己的前面，就能让对方觉得这次沟通能够实现双赢。在此基础上，你们就能够达成共识，深入合作的概率也会更大。
