【编辑推荐】
不再害怕问题、不再担心冷场、不再迷茫未来的沟通技巧
风靡全球的对话方式，人人都可轻松掌握
学得会、用得上的教练式沟通
用友集团原副总裁、用友大学校长、田俊国，中央财经大学心理学教授赵然，CCF（中国教练联盟）主席李京红、CODEX国际创新研究院院长高茂源、ICF认证专业教练PCC及教练导师项兰雯、用友大学原绩效改进学院原院长付东升倾情推荐
【内容简介】
教练式沟通，是一种赋能的沟通方式，能够激发一个人的内在潜能,跨越内在的障碍，从而更好地、由内而外地开始实践并达到自己的目标。这是一本帮你快速掌握教练式沟通的工具书。书中系统介绍了以心理学为背景的教练式沟通的原则、能力、流程、工具和方法，并提供了大量的真实案例，既有管理者激励下属的情景，也有职场转型、亲子沟通、亲密关系、婆媳相处、中年危机、情绪困扰等情景。如果你面临类似的情境，马上就可以套用书中提供的方法和工具来解决问题。本书既适合专业教练、培训师阅读，也适合各行各业想要影响他人、赋能他人、加速自我成长的人阅读。
【作者简介】
程云鹏
用友大学前领导力学院院长。ICF（国际教练联盟）认证专业教练PCC候选人，多伦多大学SFBC教练，国家二级心理咨询师，6秒钟国际情商认证情商领导力讲师， 4D 卓越领导力认证讲师，AoEC系统性团队教练。《教练式领导者》版权课程体系创始人。在领导力发展、团队教练、人才梯队建设、行动学习、企业大学建设方面积累了丰富的经验。
陈爱芬
见智达·做到联合创始人，用友大学通用学院原院长，国家二级心理咨询师，6秒钟国际情商认证情商领导力讲师，ICF（国际教练联盟）认证专业练PCC，版权课程《唤醒情商》《做到企业教练》《教练式领导者》课程体系创始人，畅销书《唤醒情商》作者。专注情商、教练、沟通等领域。
【媒体评论】
我从事咨询与教学很多年，深刻体会到沟通其实是一门科学。《教练式沟通》从认知神经科学到沟通的理念和原则，从教练式沟通的流程到具体技术和工具箱，做了全面而且生动的诠释，是从事教练工作不可多得的枕边书，推荐给深爱沟通科学并致力于赋能他人的伙伴们。
——赵然，中央财经大学心理学教授、国际EAP协会中国分会主席、多伦多大学SFBC教练、注册心理督导师
对于想提升沟通能力、突破传统领导力界限的人，这是一本了解教练核心能力的书，通俗易懂！对于学习过各种教练工具的人，这是一本让你回归教练根本的书，大道至简！
——李京红，CCF（中国教练联盟）主席
尼采说过：人是动物与超人之间的软索。“兽性”和“神性”之间的协调统一需要特殊的密码才能进行，有人应用这套编码技术去帮助别人开启心灵之窗，这就是教练技术。但是，开启别人的心灵之窗谈何容易？需教练者身体力行，智慧与真诚并重，技巧与品格共存。所以，业内各种乱象也就不足为奇。好消息是，现在有了程云鹏和陈爱芬合著的《教练式沟通》一书，实乃业界幸事！
——高茂源，CODEX国际创新研究院院长、CODEX创新体系创始人
这本书不仅能为我们自身和我们的家庭带来巨大的转变，还将深深影响众多企业内外的个人、团队和组织，让其更有效地达成目标。相信这本书能带你洞见教练智慧，把握沟通的本质，创造令自己喜悦丰盛的人生！
——项兰雯，ICF认证专业教练PCC及教练导师、见智达·做到联合创始人
本书非常有意义的地方，是将沟通的关注点转向可控范围，从自我出发，以自己可以控制、可以做到的方式来推进沟通的价值达成，重点放在了沟通者自身的沟通方法和心态上，给了读者可以参考和实践的沟通方法和步骤，还提供了可长期用于练习提升沟通心态和沟通技巧的工具和方法。
——付东升，用友大学原绩效改进学院原院长
【目录】
推荐序
自序——人人都可以成为赋能者
如何使用本书
章沟通的新趋势——教练式的沟通
节你的生命中是否有一位赋能领导者
第二节教练的起源和发展
第二章人发生改变的物理基础——神奇的大脑
节你以为的就是你以为的吗？——头脑的欺骗性
第二节识别大脑结构，更好运用大脑——三层大脑假说
第三节意识和潜意识手拉手
第四节你可以塑造你的大脑
第五节如何让你的大脑更健康
第三章信任是赋能教练式沟通的基石
节信任是沟通的基础
第二节如何建立信任
第四章积极倾听
节你在听我说话吗
第二节人们都是选择性倾听的
第三节积极倾听
第五章有力提问
节提问之前你要先回应情绪
第二节三级跳式的有力提问
第三节有力提问案例
第六章赋能反馈
节反馈的作用
第二节赋能反馈——想让对方改变，多赞美他吧
第三节发展性反馈——当你希望对方停止某些行为时的反馈
第七章教练原则
节你戴着什么样的有色眼镜在看世界
第二节教练五原则
第八章突破你的思维限制
节发现你的思维限制
第二节人是怎样改变的
第三节案例：找到自己的信念
第九章教练对话流程
节教练对话的流程
第二节聚焦成果
第三节厘清现状
第四节赋能激发
第五节促进行动
第六节觉察反思
第七节教练案例
第十章教练工具箱
节转换你的思维框架，发现不一样的世界
第二节平衡轮
第十一章你如何成为赋能沟通者
节你的内在召唤：英雄之旅
第二节自我教练
第三节前进路上你需要教练伙伴
第四节管理时间、管理情绪
致谢
【前言】
人人都可以成为赋能者
我们学习心理学已有十几年，是埃里克森国际教练机构认证的教练，也是版权课程《教练式领导者》的开发者。我们一起学习教练课程、开发教练课程并一起讲授教练课程，同时也是彼此的长期教练。
教练式沟通是非常好的沟通方式，你可以运用教练的对话方式，成为赋能者，对身边的人产生重大影响。
管理者可以应用教练式沟通，激发员工的内驱力，赋能员工，让员工提升意识、承担责任、提升自信。
教练型的父母对孩子有更多的欣赏和支持，可以应用教练的方法，训练孩子的思维能力，从而让孩子在未来更加有竞争力。
朋友之间应用教练式的沟通，可以在对方遇到困难或“卡住”的时候，快速地引导对方切换视角，跨越时间，获得觉察。
老师应用教练式沟通，能退后一步，给学员更多空间，启发学员思考，自己寻找答案，并能够锻炼学员的创造性和全局性思考能力。
教练的对话方式运用起来充满艺术性，每当讲完一次教练课或完成一次教练对话，我们都忍不住赞叹，如此美好的教练式沟通方法，如何能让更多的人受益呢？于是我们就有了一起合写这本书的初衷。
我们实践教练式沟通的这几年，自己有很多成长，也带动了身边的人发生了很多改变，并帮助企业培养教练式领导者。学员们想做一些拓展阅读，我们便推荐了一些市面上的教练书籍，但发现真正有用的教练参考书数量不多，而且大部分是写给专业教练的，对于普通人来说，直接使用并不容易。
我们本身都是培训师，有着丰富的企业培训经验，把道理讲述得清晰易懂是我们的强项。所以我们用了3年的时间积累素材，把教练式沟通的理念、方法、流程、工具跟我们的工作和生活结合起来，用很多生动的故事和案例加以演绎，便有了您眼前的这本书。这是一本适合想了解教练式沟通的初学者和非专业教练使用的工具书。
书中的故事有些来自我们各自的经历，有些来自我们的培训对象，都是普通人的故事。本书在写作时，为了行文的统一，案例的女性主人公分别叫作小芳、小叶和小丽，男性分别叫作小明和大亮，偶尔也会有其他名字出现。你会觉得这些人跟你或你的朋友很像。
不管是哪一个场景，提出问题的一方都被称为教练，而另一方叫作被教练者。出于书的可读性，我们对部分案例进行了一些加工，但仅是细节的小变动，不妨碍案例的真实性。
书中的内容参考了很多教练式沟通领域里的先行者，例如提摩西·加尔韦和和约翰·惠特莫等人的经验，也参考了很多教练式沟通的课程，例如埃里克森的教练的艺术与科学课程，同时也引用了积极心理学、神经科学的一些研究成果。我们在向前人学习的同时，有继承也有发扬，在此对这些专家表示深深的感谢。
我们带着诚意，竭尽所能写这本书，但受我们的知识、经验、眼界所限，错漏在所难免，也恳请读者指正。
我们会随时把对教练式沟通的感悟和案例跟大家分享，邀请大家关注我们的公众号“唤醒情商”和“云鹏教练”。
【免费在线读】
如何使用本书
本书分为十一章，系统介绍了教练的起源、能力、原则和流程，同时每一章都配备了要点总结和一些小练习或思考题，供大家自己练习。
章 沟通的新趋势——教练式的沟通
介绍教练的起源和发展，以及在企业中的应用效果。其包括教练怎样成为企业管理中的重要角色，以及教练角色的特点，教练怎样做才能高效赋能。
第二章 人发生改变的物理基础——神奇的大脑
这一章讨论的是教练起作用的物质基础——大脑的神经可塑性。因为神经可塑性，人可以被过去所影响，但不会被过去所决定。人可以从现在开始塑造自己，这个塑造需要一个过程。我们通过意识和潜意识手拉手，在大脑中建立新的神经连接，不断地练习，使新的学习变成本能，让我们可以自然而然地表现出来。被教练者的大脑处于什么状态，决定了他的开放程度和教练的效果，所以教练需要创造一个场域，让被教练者的大脑处在容易学习和改变的状态。
第三章 信任是赋能教练式沟通的基石
教练的效果来自信任，信任搭建沟通的良好场域。
信任来自尊重的态度，给对方空间，把对方看作是人而不是问题，听见和听懂对方，和对方共同建构他想要的未来。信任也来自于让对方舒服的沟通风格，匹配对方的语音、语调、能量，使用对方的原词，在对方的参考框架下沟通。信任也包括教练在“卡住”的时候，把主动权交给被教练者，相信被教练者。
第四章 积极倾听
教练虽然通过提问让被教练者产生觉察，但教练对话的基础是倾听。跟日常的倾听不同，我们将教练式的倾听称为“大耳朵倾听”。教练的倾听是带着框架的倾听，你需要听见、听懂被教练者，听见被教练者重要的、想要的能力、资源、优势和参考框架，并选择性地回应。
第五章 有力提问
在合适的时候，教练需要通过有力提问帮助被教练者产生觉察，提问就好像教练打着手电筒，提醒被教练者望向不同的方向。
有力提问的三要素：开放、未来和拓展。
我们给出了一些例子，帮助你理解提问的三要素。
第六章 赋能反馈
教练就像一面镜子，映照出被教练者的状态，教练会把映照出来的东西反馈给被教练者。
反馈既有积极反馈（赞美），也有发展性反馈。教练中的反馈需要起到赋能的效果，所以积极反馈的比例会大于发展性反馈。事实上，发展性反馈有时是以直接沟通的方式出现的，让被教练者自己发现改变的需求。书中给出了两个简单的句型作为参考。
第七章 教练原则
这里提出教练的5个工作原则：相信每个人是自己生命的专家、聚焦目标和进步、每个行为背后都有正面意图、每个人都具备足够的资源、一小步引发大改变。教练原则既是教练工作的依据，也是教练看待被教练者的滤镜，只有带着教练原则去对话，才能产生转化性的效果。
第八章 突破你的思维限制
这一部分以几个案例，让你看到当你想要改变的时候，哪些限制性的思维方式会阻碍你，从“贝克哈德变革公式”我们可以看到改变的要素，从变革曲线可以看到我们内在的心理变化。变化从来都不容易，但了解了变化的公式，我们就可以自己或在教练的帮助下突破思维的限制。
第九章 教练对话流程
这一部分介绍了我们自己总结的一个教练流程：聚焦成果、厘清现状、赋能激发、促进行动、觉察反思。流程框架可以让教练对话更加有效。有时候，即使你只是一个初学者，只是照猫画虎地按流程对话，都可以取得很好的效果。
第十章 教练工具箱
在这一部分我们给了大家一些好用的教练工具和方法，包括有力提问的换框八法（时间转换、累加效应、成果换框、视角转换、空间换框、奇迹问题、价值转换、系统转换）及平衡轮等。这些工具本身就是流程性工具，也就是说应用教练工具的过程就是完整的教练流程。
当你随身携带这些工具和方法，就会极大地提高沟通的效率。
第十一章 你如何成为赋能沟通者
这一部分介绍了作为一个教练如何修炼自己。喜欢做教练的人，通常有自己的内在使命感，愿意把自己放在第二位，去支持他人的成长。保持教练的核心稳定性非常重要。教练是一种技能，所以需要刻意练习。在教练的精通之旅中，作为教练既需要教练他人，也需要被教练，同时，你也要学会自我教练。在这个过程中，一个人走得快，一群人走得远，伙伴的陪伴和鼓励非常重要。一个真正的教练，要把教练状态体现在工作、生活的方方面面，甚至把自己活成教练型人格。
【书摘与插画】
如何使用本书
本书分为十一章，系统介绍了教练的起源、能力、原则和流程，同时每一章都配备了要点总结和一些小练习或思考题，供大家自己练习。
章沟通的新趋势——教练式的沟通
介绍教练的起源和发展，以及在企业中的应用效果。其包括教练怎样成为企业管理中的重要角色，以及教练角色的特点，教练怎样做才能高效赋能。
第二章人发生改变的物理基础——神奇的大脑
这一章讨论的是教练起作用的物质基础——大脑的神经可塑性。因为神经可塑性，人可以被过去所影响，但不会被过去所决定。人可以从现在开始塑造自己，这个塑造需要一个过程。我们通过意识和潜意识手拉手，在大脑中建立新的神经连接，不断地练习，使新的学习变成本能，让我们可以自然而然地表现出来。被教练者的大脑处于什么状态，决定了他的开放程度和教练的效果，所以教练需要创造一个场域，让被教练者的大脑处在容易学习和改变的状态。
第三章信任是赋能教练式沟通的基石
教练的效果来自信任，信任搭建沟通的良好场域。
信任来自尊重的态度，给对方空间，把对方看作是人而不是问题，听见和听懂对方，和对方共同建构他想要的未来。信任也来自于让对方舒服的沟通风格，匹配对方的语音、语调、能量，使用对方的原词，在对方的参考框架下沟通。信任也包括教练在“卡住”的时候，把主动权交给被教练者，相信被教练者。
第四章积极倾听
教练虽然通过提问让被教练者产生觉察，但教练对话的基础是倾听。跟日常的倾听不同，我们将教练式的倾听称为“大耳朵倾听”。教练的倾听是带着框架的倾听，你需要听见、听懂被教练者，听见被教练者重要的、想要的能力、资源、优势和参考框架，并选择性地回应。
第五章有力提问
在合适的时候，教练需要通过有力提问帮助被教练者产生觉察，提问就好像教练打着手电筒，提醒被教练者望向不同的方向。
有力提问的三要素：开放、未来和拓展。
我们给出了一些例子，帮助你理解提问的三要素。
第六章赋能反馈
教练就像一面镜子，映照出被教练者的状态，教练会把映照出来的东西反馈给被教练者。
反馈既有积极反馈（赞美），也有发展性反馈。教练中的反馈需要起到赋能的效果，所以积极反馈的比例会大于发展性反馈。事实上，发展性反馈有时是以直接沟通的方式出现的，让被教练者自己发现改变的需求。书中给出了两个简单的句型作为参考。
第七章教练原则
这里提出教练的5个工作原则：相信每个人是自己生命的专家、聚焦目标和进步、每个行为背后都有正面意图、每个人都具备足够的资源、一小步引发大改变。教练原则既是教练工作的依据，也是教练看待被教练者的滤镜，只有带着教练原则去对话，才能产生转化性的效果。
第八章突破你的思维限制
这一部分以几个案例，让你看到当你想要改变的时候，哪些限制性的思维方式会阻碍你，从“贝克哈德变革公式”我们可以看到改变的要素，从变革曲线可以看到我们内在的心理变化。变化从来都不容易，但了解了变化的公式，我们就可以自己或在教练的帮助下突破思维的限制。
第九章教练对话流程
这一部分介绍了我们自己总结的一个教练流程：聚焦成果、厘清现状、赋能激发、促进行动、觉察反思。流程框架可以让教练对话更加有效。有时候，即使你只是一个初学者，只是照猫画虎地按流程对话，都可以取得很好的效果。
第十章教练工具箱
在这一部分我们给了大家一些好用的教练工具和方法，包括有力提问的换框八法（时间转换、累加效应、成果换框、视角转换、空间换框、奇迹问题、价值转换、系统转换）及平衡轮等。这些工具本身就是流程性工具，也就是说应用教练工具的过程就是完整的教练流程。
当你随身携带这些工具和方法，就会极大地提高沟通的效率。
第十一章你如何成为赋能沟通者
这一部分介绍了作为一个教练如何修炼自己。喜欢做教练的人，通常有自己的内在使命感，愿意把自己放在第二位，去支持他人的成长。保持教练的核心稳定性非常重要。教练是一种技能，所以需要刻意练习。在教练的精通之旅中，作为教练既需要教练他人，也需要被教练，同时，你也要学会自我教练。在这个过程中，一个人走得快，一群人走得远，伙伴的陪伴和鼓励非常重要。一个真正的教练，要把教练状态体现在工作、生活的方方面面，甚至把自己活成教练型人格。
