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【作者简介】
柳白，心理咨询师、语言培训讲师，在人际交往方面有深入研究，致力于帮助人们克服沟通障碍、掌握说话技巧、提高表达能力，让他们在演讲、谈判、会议等社交场合从容自如。已出版《简单：应对复杂世界的高级思维》。
【媒体评论】
《99%的人都不懂的说话技巧》
聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成很聪明的，很聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
——马云
不怕别人说过，怕的是自己没说出新的角度和有新意的东西。
——白岩松
语言*能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。
——本·琼森
说话不考虑，等于射击不瞄准。
——塞万提斯
做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有了计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义？你能这样做，就是奋斗基础的开始奠定。
——戴尔·卡耐基
【目录】
《99%的人都不懂的说话技巧》
章 跟任何人都聊得来——会倾听才能让别人聊得开
你真的会倾听吗？
体谅与耐心是倾听的基础
倾听重点，把话题从信马由缰中拉回来
面对废话也要学会拒绝
会倾听的人不光用耳朵
总结并重复，让对方感觉到你感兴趣
倾听的关键是听到没有说的内容
第二章 提问得当，助你轻松控场——会提问才能让人敞开心扉
好问题的力量
了解越深入，提问越精准
开放式提问避免“尬聊”
封闭式提问确认事实
站在对方的角度去提问
用“明知故问”打开局面
做功课要在提问之前
避开提问的雷区
第三章 求同存异实现有效沟通——顺着别人的话更容易达成一致
先找到共同点，再解决冲突点
用真心去说服抗拒
“事后诸葛亮”的行为不可取
圆场法应对意外情况
避免生硬，化建议为商讨
接受指责并不是件难事
用对方的观点说服对方
适当幽默，化敌为友
第四章 话茬儿应该这么切——话术切换让你永远有话说
“你听明白了吗”切换成“我说清楚了吗”
把咆哮者转化为倾听者
将乏味的话题转向生活化
掌握上堆、下切和平行，你将掌控全场
第五章 夸奖和批评——你需要学会的技巧
赞美的话要说到点子上
赞美如煲汤，火候是关键
通过第三方转达赞美
公开表扬要讲究方法
批评的话尽量私下说
批评别人时别逃避自己的责任
批评时点到为止，不伤和气
意味深长的暗示是好的批评
轻重有度，批评要会用巧劲
第六章 高情商沟通术——理解了对方的情绪，沟通就成功了一半
你的“直”，可能是缺心眼
说话留三分，话绝无相见
如果我是他的话，我会有什么样的心理
先认同对方的观点，再说出自己的想法
任何沟通，尊重都要放在位
机巧灵活，恰到好处地侃侃而谈
第七章 用故事增强说服力——故事比你更会说话
列出故事清单，让好故事成为你的“语料库”
简练的故事更令人怦然心动
反差是吸引人的撒手锏
先抛出“爆点”勾起兴趣
要学会用真情实感来包装故事
说话要生动，制造画面感
打造一个令人难忘的结局
第八章 沟通从心开始——九大心理学法则，让你成为说话高手
坚信定律：先说服自己，再说服别人
期望定律：鼓励往往比批评更有力量
情绪定律：别在情绪欠佳时开口说话
吸引定律：取悦你想亲近的那个人
累积定律：好感是一点点积累出来的
面子定律：成功的交际，就是时刻给对方留面子
刺猬定律：“取暖”也要保持合适的距离
互惠定律：付出善意，才能收获好意
登门槛效应：话要循序渐进地说
《深度演讲》
讲 备场——精心准备才能娓娓而谈
明确主题：你想让听众获得什么
找准对象：你的听众是谁
演讲稿是你演讲的灵魂
丢掉你的演讲稿
冷静十五分钟，清除负面情绪
第二讲 气场——魅力进化，好的形象是成功的一半
印象，如何令听众迅速认可你
好形象要从头到脚都精致
用气质获取信赖感
修炼强大气场，弥补自身缺陷
你注意过成功人士的走路姿势吗
优秀的演说家都拥有强大的气场
第三讲 怯场——弱化恐惧，战胜内心的忐忑
战胜自己，勇敢地张开嘴
紧张很正常，但你必须知道如何缓解紧张情绪
万事俱备，让勇气成为你坚固的护盾
自我激励，你其实无*不*
抓住机会多多练习，给足自己信心
保持阳光心态：失误、丢脸太正常
第四讲 起场——开篇惊撼，三分钟抓住听众的耳朵
说话接地气，拉近与听众的距离
注意语调，让听众从声音中就能听出重点
幽默的自我介绍，可以先声夺人
表达尊重，听众是你的支持者
悬念开场：一句话调动全场氛围
第五讲 磁场——别具匠心，赋予演讲强大的吸引力
真诚，能扣人心弦
复杂的话简单说
释放热忱，将听众的热情释放出来
抒发情感，让听众不再平静
尽可能多说“我们”
老调照样能新弹
第六讲 做场——“演”得到位，才能“讲”得精彩
“7/38/55定律”
表情到位，听众才会更加专心
注意行为举止及外表，打造完美形象
巧借道具，凸显演讲主题
第七讲 烘场——画面效应，借故事提高演讲感染力
一次好演讲，一定要有一个好故事
日常多多积累，讲时信手拈来
人人能听懂，故事才有意义
故事要能引发共鸣，而不是引起分歧
故事与观点的衔接，需要天衣无缝
把控故事节奏，抓住听众注意力
第八讲 定场——出言有法，嘴上乾坤赢得听众信服
演讲的实质，是说服而不是说教
动用情感策略，增强感染力
运用强烈对比佐证你的观点
第九讲 圆场——恰到好处地安抚听众
听众唱反调，如何巧妙应对
巧妙应对刁钻问题
面对挑衅，以彼之道还施彼身
突发意外，不妨顺水推舟
发现听众厌倦，及时调节演讲气氛
听众开小差，如何才能唤回注意力
第十讲 尾场——意犹未尽，精彩收尾
别在演讲后一分钟功败垂成
首尾呼应，深化演讲主题
借景抒情，深情满满
简明扼要，做到掷地有声
【前言】
《99%的人都不懂的说话技巧》
【前言】
说话，是人类与生俱来的本能，是人与人之间交流的重要工具。大多数人都会说话，但是，说话并不等同于语言。我们要将说话升级成为语言，就需要使用一定的技巧。漫无目的地说话，有时候不仅不能达成友好交流的效果，反而会成为我们生活中的绊脚石。
说话的技巧能够为我们的人生带来巨大的帮助，能够让我们认识更多的人，能够让我们与更多的人保持良好的关系，能够让我们在人生中获得更多的帮助，能够减少我们工作、学习、生活当中碰到的阻碍。
很多成功人士都是说话的高手，都掌握着非常强大的语言技巧。罗马帝国的奠基者恺撒，令整个欧洲都闻风丧胆的拿破仑，打开财富之门的卡耐基……众多的伟人、名人的成功事例，都诠释了说话技巧的重要性。
说话的技巧如此重要，但是99%的人却对说话的技巧并不在意。这是因为很多人并不觉得自己说话的方式存在问题。如今，我们经常可以在网络上看到有人吐槽很多人不会说话，说出的话有时候非常难听，有时候不能抓住重点，有的时候甚至会惹人愤怒。实际上这种“不会说话”的情况在我们身边普遍存在着。如果能够掌握说话的技巧，那么就能够改变这种状况，让你的上级更看好你，让你的同事和你关系更加融洽，让你心仪的对象对你另眼相看。
我们学会说话的技巧，不仅可以让自己从说话当中获得更多的好处，拉近与其他人的距离，还可以让我们对生活中的其他人以及我们自己说的话做出一个准确的判断。“套路”这个词现在非常流行。越来越多的人意识到有时候其他人说的话中是有陷阱的，是有很强的目的性的。但是等到事后再发现，已经有点儿晚了。而当你熟练地掌握说话的技巧时，就不必再担心自己会被别人“套路”了。当对方想要将技巧使用在你身上的时候，你会在*时间发现，并且能对事情做出更加准确的判断。
本书旨在传授给大家一些说话的技巧，希望本书的读者能够熟练地掌握这些技巧，做到进可攻、退可守，将说话当成是自己的武器、自己的工具，让自己在生活、工作和学习中节省更多的时间、精力和金钱，迎来更美好的人生。
《深度演讲 : 每句话都说到听众心里》
语言，是人类重要的沟通工具，善于使用语言能够让他人更好地理解我们的想法。而谈话，是使用语言多的场合。一对一的谈话我们称为对话，而一对多的谈话就是演讲了。一对多的谈话互动性不强，更多的意义是功能性的。
在谈话的过程中，演讲的人想要达到自己的目的，想要传递自己的思想，将自己知道的东西传授给场下的听众。而听众，也有他们的目的，或是想要从演讲者的语言中得到指示、启发，或是想比别人更快地得知一些信息。因此，越来越多的人想要成为那个传递思想的人，也有越来越多的人想要从别人那里得到一些自己不知道的知识与信息。你是哪一种呢？
如果你想要成为前者，首先要明白，这条路并不好走。有些人仅仅是站在演讲台上，就已经耗尽了勇气。而当你有了足够的勇气开始演讲以后，就得将演讲做到尽善尽美，做到让场下的所有听众喜欢你的演讲，认同你的思想，只有做到这一步，你的演讲才算是成功的。
想要成为一位合格的演讲者，不仅需要大量的时间和精力去练习，而且需要有一定的技巧，单单靠自己去摸索，会走很多的弯路。我们常说，不屈不挠是成为一位伟人***的特点，但是如果能够少走些弯路，让自己的成功之路尽可能平坦，不是更好吗？
想要做好一场演讲，需要注意的事情太多了。英国前首相丘吉尔说，如果要进行一场三十分钟的演讲，就需要提前两个月做准备。演讲之前，需要做的准备包括写演讲稿、训练姿态、考虑穿着、了解听众、了解所在城市的历史。这些内容都准备充分了，才算迈出步。第二步，就是做好心理建设。只有那些经验非常丰富的演讲者才不需要任何心理建设就能马上走上演讲台。完成了以上两步，演讲就可以正式开始了。
想要做好一场演讲，仅仅在演讲之前就需要做大量的准备了，更别说演讲正式开始以后。怎么样，看到这里你怕了吗？演讲本身就是一个自我考验、自我提升、自我突破的过程。如果以后你能够自信地走上演讲台，为听众带来一场精彩的演讲，并且获得如雷般的掌声，这种成就感是巨大的。
从事前准备到正式开讲，再到演讲结束，其中能够使用的种种技巧，可以提高你演讲的质量，能够帮助你实现从一个演讲新手到一个熟练的演讲者的转变。而本书旨在传授这些演讲技巧，帮助想要进行成功演讲的人。
