【编辑推荐】
推荐阅读：《精准学习》ChatGPT时代，我们迫切需要重新定义学习！
- 风靡全球，从未被超越的营销圣经。
全球畅销35载，畅销5000000册，社会心理学领域的“现代汉语词典”。在书中，作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的7大基本原则：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺和联盟。为读者解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义，教你学会对说服专业人士说“不”，帮助你成为一个对他人有影响力的人。
- 全新升级版，更快、更高、更强、更团结！
更新多达10万字，比上一版多50%新增内容。汇集近10年行为心理学研究与发现，近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。惊世杰作，再次更新！
特别增加适合互联网时代营销经典案例。为什么五星好评非常重要？星巴克如何利用互联网巩固与顾客之间“ 温暖而有归属感的文化”链接？奈飞怎让《鱿鱼游戏》成为全球爆款剧？13个“线上影响力”分析，让你深刻洞察影响力如何影响互联网。
升级6大武器为7种武器！6年潜心研究，第7种武器终于面世。我等于我们，我们就是扩大的我。共同的身份认同让观众与奥运会选手休戚与共、让我们永远牢记“血浓于水”、让我们有“老乡见老乡，两眼泪汪汪”的亲切感。
针对不同需求给出使用7种武器使用优先级。动机不同，使用的武器也应不同：完全陌生，培养关系很重要：你要使用互惠、喜好和联盟；有基础关系，需要减少不确定性：社会认同和权威是有效的；关系到位了，目的就是激发行为：承诺与一致和稀缺让你说服每个人。
- 当你遇到以下情况时，请务必翻开本书：
- 你是与客户谈判的销售人员，你给出报价A，客户却要求降价至少一半，否则就要与竞争对手合作，你该如何与之谈判？
- 你是竞争合作项目的商务经理，有3家竞品公司同场竞争，你提供的产品昂贵，你该如何赢得客户？
- 你是广告策划，要为甲方的产品拍广告，该产品的功能很棒，但也有一个缺点，客户希望观众更信赖该产品，你该不该在广告里提它的缺点？
- 你是在线培训企业营销主管，若要向屏幕对面的陌生人推销一款定价很高的在线课程，你该如何说服看不见的对方？
- 你是公司高管，想在公司推行一项新的战略计划，有人支持，有人反对，有人则在“骑墙”，你该如何说服“骑墙者”，从而得到大多数人的支持？
- 你是企业内训负责人，要给全公司近300名销售人员上课，你该如何将“说服”这一销售技巧传达给每位销售同事？
你在求职，即将去面试的500强企业十分令你心仪，如何保证100%被录取？
你是5岁孩子的妈妈，孩子性格内向高需求，刚刚换了幼儿园，怎么帮助孩子迅速融入新的集体？
【内容简介】
自出版以来，《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响，说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本基本的书，是你理解他人心理的基石。心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。经过近7年的潜心研究，西奥迪尼发现了第7种心理武器——联盟，将6种心理武器扩展为7种；书中更新内容多达10万字，包括近10年行为心理学新研究与新发现，近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。
本书被引述率高居社会心理学之冠，曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书；在中国，《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。
【作者简介】
罗伯特·西奥迪尼 (Robert B. Cialdini)
“影响力教父”，知名社会心理学家，全球知名说服力研究权威。多年执教于亚利桑那州立大学，现为该校社会学和营销学名誉教授。
西奥迪尼倾其职业生涯研究影响力，在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉。因其在影响力研究领域的开创性，人们将其称为“影响力研究领域的本杰明•富兰克林”。
除了教学和对大众的科学普及，西奥迪尼还成立了职场影响力咨询公司，带领企业从事影响力的研究与培训工作。客户除了谷歌、微软、可口可乐、IBM等世界500强企业，还包括哈佛大学肯尼迪政治学院、美国司法部等教育、政府部门。
为纪念西奥迪尼在行为研究领域的杰出贡献，亚利桑那州立大学于2019年特将原营销实验室更名为西奥迪尼行为研究实验室。
【媒体评论】
《影响力》可以称得上是社会心理学领域的经典之作，它不仅阐明了影响他人背后的科学原理，还提炼出了人人都能用、而且好用的提升影响力的方法，难怪全世界的读者都会为其买单。我很高兴西奥迪尼教授在这本书畅销30多年后依然带来了这样重要而有价值的更新，《影响力（全新升级版）》必定会成为心理学领域的一部名著，让更多人从中受益。
——彭凯平 清华大学社会科学学院院长、心理学系主任
此前，西奥迪尼对6大武器的娴熟使用，令《影响力》的影响力强悍。如今，《影响力（全新升级版）》特别增加了联盟原则，将武功内核升级为7大武器。制胜武器常被列为机密，他却将之公开。这等气魄或许正是使其影响力倍增的另类武器。但“人际影响”深受文化和国情的制约，7大武器能否在中国成为法宝，尚需读者熟读此书后用实践予以回答。
——张建新 中国社会心理学会会长、中国科学院心理学研究所研究员
管理者都希望自己拥有影响力，影响力究竟来自哪里？从管理学角度来说，影响力来自对各方利益诉求的把握和协同。西奥迪尼教授则从心理学角度解读影响力，他认为影响力来自建立在捷径反应和知觉对比原理基础之上的7种“影响力武器”，掌握了这7大武器，管理者将获得一种与众不同的视角，拥有掌握全局的能力。
——刘润 润米咨询董事长、微软前战略合作总监
《影响力》向来是市场营销专业人士的必修书单，也是影响我职业生涯非常深刻的书之一。不管是想在市场中影响消费者，还是想在谈判中影响客户，我都建议你认真地读读这本书。《影响力》是头一本把社会学、心理学和市场营销学紧密结合的著作，是对市场营销学一次里程碑式的提升。
——俞雷 金瞳奖年度CMO
亲历了社交网络在中国兴旺发展的这10多年，很早一版的《影响力》也被我翻掉了封皮。如果说环时互动取得了一些小小社交网络传播的成就，那这本书就是我们的知识启迪老师之一。
——金鹏远 环时互动首席知识官
这是一本深刻剖析人性的书，希望帮助你用理性来规避感性思维可能被别人利用的危险。礼尚往来和小恩小惠在西方语境中的解读，和“天下没有免费的午餐”一样，给人警醒；以貌取人和爱屋及乌，是人性中常见的弱点，中外皆然。以退为进可能是求人办事的策略，瑕不掩瑜可能是增强权威的小伎俩，打肿脸充胖子可能带来明知上当受骗还得死撑面子活受罪的结果……当然，这也是一本矛盾的书，一方面希望每个人能顺势而为，善用他人的感性思维，施加正向的影响力；一方面又提醒每个人，在社交媒体圈层化的当下，商家可能滥用各种制造影响力的手段。
——吴晨 《经济学人·商论》执行总编辑
很多人有误解，认为学习说服、增进影响力是在学习表达，而我想说不然。在我看来，影响力的本质是去构建对人的基本思维方式与行为模式的科学理解与准确预言。正是在这个意义上，《影响力（全新升级版）》不是一本关于表达的书，而是一本驾驭商业、理解营销、了悟传播，乃至穿透人性的书。相信读完这本书，你一定会认同我所说的话。
——熊浩 复旦大学法学院副教授、谈判专家、《我是演说家》双季冠军
为什么历史总是惊人地相似？因为人性深处有一些特性是穿越时空也不变的。这也是《影响力》在出版30多年后仍然有生命力的原因。西奥迪尼先生在《影响力（全新升级版）》中加入了他对人性的新理解，也增加了一个重磅影响力武器——联盟原则。在当今环境下，如何持续影响他人变得越来越困难，而联盟带来的精神意义层面的影响也就越来越重要。企业与组织都可以从联盟这一武器中找到提升自身使命、愿景与价值观的有效方法。
——成甲 《好好学习》《好好思考》作者
西奥迪尼博士完成了一件几乎不可能完成的事：他把一件杰作再次推向了新的高度。《影响力（全新升级版）》对人们相互施加的微妙影响力进行了非常丰富和引人入胜的描述。
——丹尼尔·卡尼曼 诺贝尔经济学奖得主、《噪声》作者
在这部更甄完善的新作中，世界上务实的社会心理学家西奥迪尼博士在分享其智慧的同时，也显示了十足的个人魅力。你将在这本书中学到的东西无异于一颗重磅炸药，请小心使用它！
——理查德·塞勒 诺贝尔经济学奖得主
《影响力》能帮助管理者做出更好的决策和明智地使用自身的影响力。西奥迪尼在这个话题上对我的影响比其他任何科学家都大……这本畅销书揭示了7大影响力原则，在这些原则中，你无意识的想法往往会和自己的利益背道而驰。
——查理·芒格 伯克希尔-哈撒韦公司副总裁
《影响力（全新升级版）》相比此前的版本，其影响力更加实际且强大。仅是联盟这一原则本身就足以改变商业和生活中的游戏规则。实在是非常好！
——B.J. 福格 斯坦福大学行为设计实验室创始人、《福格行为模型》作者
《影响力（全新升级版）》作为这一主题的权威著作实至名归。我从中学到了很多，相信你也一样。
——蒂姆·哈福德 牛津大学经济学教授、畅销书《试错力》作者
西奥迪尼让这部经典之作更精彩了。《影响力（全新升级版）》再次捍卫了它作为过去30多年来重要的商业和行为科学书籍之一的地位。新增加的内容太棒了。
——丹尼尔·平克 畅销书《驱动力》《全新销售》《全新思维》作者
《影响力》的过往版本已经是现代商业经典，深刻影响了市场营销和心理学领域。全新升级版包含了大量强有力的新见解和例子，让这本精彩的书变得更加耀眼。
——多利·克拉克 美国杜克大学富卡商学院兼职教授、《深潜》作者
这是有史以来关于说服科学非常重要的书，而且它正随着作者的不断迭代而日臻完满。我想不出比这更有趣、更实用的读物了。
——亚当·格兰特 知名心理学家、沃顿商学院终身教授
做好为之倾倒的准备吧！西奥迪尼博士被誉为“影响力教父”，这本书的初版本已是经典之作，如今的《影响力（全新升级版）》又带来了更大的惊喜。无论你是试图影响他人，还是想要理解他人如何影响你，这本书都会给你切实的实践指导。
——乔纳·伯杰 沃顿商学院市场营销学教授
如果要为你推荐一本对工作和生活都有帮助的书，我会选《影响力（全新升级版）》。这是一部杰作，西奥迪尼这次将它变得更精彩了。
——凯蒂·米尔克曼 沃顿商学院教授
这是一项非凡的努力和成就！《影响力》作为一部关于人类行为基本原则的精彩著作，这次恰逢其时地加入了新的原则——联盟。
——杰弗里·普费弗 斯坦福大学商学院组织行为学教授
一本非凡的书!无论你是想提高销量、达成一笔更好的交易，还是想改善人际关系，《影响力（全新升级版）》都提供了经过科学验证的原则，它足以改变你的生活。
——丹尼尔·夏皮罗 哈佛国际谈判项目创始人
《影响力（全新升级版）》是一部杰作，它既永恒又值得一读。
——乔·波兰 知名企业家网站Genius Network创始人
这是心理学和行为经济学的经典著作，对任何想了解决策过程的人来说，《影响力（全新升级版）》都是一本书。
——巴里·里索尔兹 里索尔兹财富管理公司董事长兼首席投资官
过去25年里，我在斯坦福大学组织行为学专业给学生布置过仅有的一次阅读任务就是阅读这本书。学生们很喜欢它，几年后还在盛赞《影响力》给他们整个职业生涯的帮助。全新升级版更有用、更细致，读起来也更有趣。
——罗伯特·萨顿 斯坦福大学管理学教授
和我认识的所有心理学家一样，和成千上万好奇世界是如何运作的人一样，我是从《影响力》开始学习说服技巧的。这本全新升级版在我桌子上那本破旧的经典版的基础上进行了如此有意义的构建，它将在未来几年里继续阐明和启发说服的艺术和科学。
——贝奇·莉薇·帕鲁克 普林斯顿大学卡尼曼-特里斯曼行为科学和公共政策中心副主任
如果你只能读一本书，只信任一个专家的建议，那就应该是《影响力（全新升级版）》和西奥迪尼。
——安杰拉·达克沃思 知名教育网站Character Lab创始人兼首席执行官
任何想让自己的沟通或谈判能力达到高水平的人都应该阅读这本书。没有它，你的知识库就是不完整的。
——克里斯•沃斯 FBI前国际危机谈判专家、世界500强谈判咨询公司“黑天鹅集团”创始人
这本书给每个想要改变世界的人创造了难得的机会，全新升级版更是如此。
——盖伊·川崎 苹果公司前首席营销官、《纽约时报》畅销书作家
西奥迪尼是将复杂的科学用有趣、易于消化的形式表达的先驱，每个人都可以理解并从中受益。在全新升级版中，作者用前沿的研究成果和新的案例更新了原本强大的一本书，巧妙地吸引读者。《影响力》一直是书，现在更是如此。
——安妮·杜克 认知心理学博士、知名风险决策专家
如果在谈判中碰上了棘手的大麻烦，我一定会找罗伯特·西奥迪尼咨询，在这方面没有人比他更合适了。
——汤姆·彼得斯 知名管理学大师、“商界教皇”
西奥迪尼博士把本书的素材直接跟我们应对客户的具体细节联系起来，让我们得以作出重大的改变。他的作品给我们带来了突出的竞争优势。
——劳伦斯·霍夫 艾德凡塔公司关系咨询副总裁
【目录】
第1章 影响力的武器
按一下就播放
把赌注押在抄捷径上
渔利的奸商
以柔克刚
本章小结
第2章 互惠
互惠原则怎样起作用
互惠式让步
如何防范
本章小结
第3章 喜好
互惠原则怎样起作用
互惠式让步
如何防范
本章小结
第4章 社会认同
社会认同原则
条件
负面事件效应
如何防范
本章小结
第5章 权威
权威高压的力量
盲目服从的诱惑和危险
内涵不是内容
让权威更加可信
如何防范
本章小结
第6章 稀缺
物以稀为贵
逆反心理
条件
如何防范
本章小结
第7章 承诺与一致
言出必行
承诺是关键
发自内心地认同
如何防范
本章小结
第8章 联盟
“我们”的力量
联盟1：身心合一
联盟2：行动合一
跨群体大联盟
如何防范
本章小结
第9章 即时的影响力
原始的自动反应
现代的自动反应
捷径应受到尊重
本章小结
【前言】
我现在可以坦白了，我这一辈子，一直是个容易上当的家伙。在记忆所及的岁月里，我总是容易被小贩、筹款人、这样那样的运营商当成好捏的软柿子。是的，这些人里只有一部分动机不大光彩，其他人，比如慈善机构的代表，都有着崇高的目的。我发现自己老是会订些根本不想要的杂志，或是买下环卫工人舞会的门票，这种事情出现的频率之高，让我自己都感到吃惊。兴许，我这种一贯的傻瓜蛋状态，正解释了我为什么会对研究顺从性感兴趣：到底是什么因素让一个人向另一个人说“行”？哪些技术有效地利用了这些因素，使人们产生了顺从心理？我想搞清楚，为什么相同的请求，按某种方式说出来会遭到拒绝，稍微换种方式说结果却会不一样呢？
所以，我干上了实验社会心理学这一行，开始研究顺从心理学。起初，我的研究大多以实验的形式开展，基本都在实验室里进行，被试则是大学生，我想找出哪些心理原则会对人们答应一个要求产生影响。现在，关于这些原则是什么、如何发挥作用，心理学家已经有了很多认识。我认为这些原则是影响力的武器，并将在本书重点讨论其中的一部分。
不过，过了一段时间，我逐渐意识到：做实验尽管有必要，但还不够。一旦走出心理学大楼，走出我研究它们的校园，我就没办法再靠实验来判断这些原则在真实世界里是有多重要。很明显，要想彻底了解顺从心理，我得放宽自己的调查范围。我需要去观察专门利用人们顺从心理的职业老手，也就是套用这些原则左右了我一辈子的那些人。优胜劣汰的生存法则让他们知道哪些原则可行，哪些不可行。他们的生计就是让我们顺从，他们是靠这一套吃饭的。他们当中，那些不知道怎样才能让别人顺从的人很快就会被淘汰掉，而知道的人则能留下来，并将买卖做得风生水起。
当然，了解并利用这些原则帮助自己的人，不光只有上述那些专业人士。在跟邻居、朋友、爱人或其他家人进行日常交往的过程中，我们或多或少都会用到它们，或者成为它们的受害者。但哪些原则管用，我们大多数人多只有些模糊、不上道的认识，以让他人顺从为业的专家们却懂得更多。我仔细想了想，要了解哪些顺从原则对我适用，这些专家是丰富的信息源。于是，近年来，我把自己的实验研究跟一个更有趣的项目结合了起来。我系统地让自己深入顺从业者，如销售员、筹款者、广告商的工作中。我的目的是从内部观察诸多顺从业者常使用且效果好的技术和策略。在这一观察项目实施的过程中，我有时会访问从业者本人，有时则会调访某些从业者的“天敌”，如警方的反诈骗调查人员、消费者权益保护机构等。还有些时候，我会对一代代传承顺从策略的书面资料，如销售手册等进行大范围的检验。我们常采用的手段是参与式观察（ participant observation ）。参与式观察是一种由研究者充当各种间谍的调研方法。研究者会利用一个伪装的身份，捏造一套意图，渗入感兴趣的环境，成为所调查群体里的一员。所以，如果我想了解百科全书、真空吸尘器、肖像摄影、舞蹈课销售者的顺从手段，我就会去应征报纸上招募销售实习生的广告，直接让他们教给我方法。使用类似但不尽相同的办法，我得以渗透到广告、公共关系和筹款机构内部去考察。故此，这本书里列举的许多证据，都来自我在各类致力于让你点头称是的组织里假冒顺从专业人士或是怀有远大抱负的专业人士的亲身体验。
我通过这几年的参与观察，掌握了一些极具启发意义的信息。尽管顺从业者会使用上千种不同的策略来让人顺从，但绝大部分策略都能分为7个基本类型。每一个类型都是从一种能指导人们行为的基本心理原则衍生出来的，正因为如此，这些策略才具有左右人们行为的力量。本书将围绕这 7 大原则来组织结构，一章介绍一种原则。我将分别按照互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致、联盟的社会功能来展开讨论，看看顺从专业人士们是如何将之整合到请求别人购买、捐赠、让步、选举或赞成的行为中，使之发挥出巨大力量的。
值得注意的是，我提出的7大原则中，并不包括物质利己主义的简单原则，即人们希望通过自己的选择得到更多，付出更少。我没有这么做，并不是因为我认为利益化、成本小化的欲望在推动我们做决策方面无关紧要，也不是因为我找到了什么证据，说明顺从专业人士忽视了物质利己主义的力量。恰恰相反，在调查中，我经常看到从业者使用 “我能给你一笔划算的交易”这样的方法（有时他们说的是真心话，有时则不然）。在本书中，我不会对物质利己主义做单独的讨论，因为我认为这是一项给定的动机，一个不言而喻的事实，所以人人都理解它，无须深入描述。
【免费在线读】
我现在可以坦白了，我这一辈子，一直是个容易上当的家伙。在记忆所及的岁月里，我总是容易被小贩、筹款人、这样那样的运营商当成好捏的软柿子。是的，这些人里只有一部分动机不大光彩，其他人，比如慈善机构的代表，都有着崇高的目的。我发现自己老是会订些根本不想要的杂志，或是买下环卫工人舞会的门票，这种事情出现的频率之高，让我自己都感到吃惊。兴许，我这种一贯的傻瓜蛋状态，正解释了我为什么会对研究顺从性感兴趣：到底是什么因素让一个人向另一个人说“行”？哪些技术有效地利用了这些因素，使人们产生了顺从心理？我想搞清楚，为什么相同的请求，按某种方式说出来会遭到拒绝，稍微换种方式说结果却会不一样呢？
所以，我干上了实验社会心理学这一行，开始研究顺从心理学。起初，我的研究大多以实验的形式开展，基本都在实验室里进行，被试则是大学生，我想找出哪些心理原则会对人们答应一个要求产生影响。现在，关于这些原则是什么、如何发挥作用，心理学家已经有了很多认识。我认为这些原则是影响力的武器，并将在本书重点讨论其中的一部分。
不过，过了一段时间，我逐渐意识到：做实验尽管有必要，但还不够。一旦走出心理学大楼，走出我研究它们的校园，我就没办法再靠实验来判断这些原则在真实世界里是有多重要。很明显，要想彻底了解顺从心理，我得放宽自己的调查范围。我需要去观察专门利用人们顺从心理的职业老手，也就是套用这些原则左右了我一辈子的那些人。优胜劣汰的生存法则让他们知道哪些原则可行，哪些不可行。他们的生计就是让我们顺从，他们是靠这一套吃饭的。他们当中，那些不知道怎样才能让别人顺从的人很快就会被淘汰掉，而知道的人则能留下来，并将买卖做得风生水起。
当然，了解并利用这些原则帮助自己的人，不光只有上述那些专业人士。在跟邻居、朋友、爱人或其他家人进行日常交往的过程中，我们或多或少都会用到它们，或者成为它们的受害者。但哪些原则管用，我们大多数人多只有些模糊、不上道的认识，以让他人顺从为业的专家们却懂得更多。我仔细想了想，要了解哪些顺从原则对我适用，这些专家是丰富的信息源。于是，近年来，我把自己的实验研究跟一个更有趣的项目结合了起来。我系统地让自己深入顺从业者，如销售员、筹款者、广告商的工作中。我的目的是从内部观察诸多顺从业者常使用且效果好的技术和策略。在这一观察项目实施的过程中，我有时会访问从业者本人，有时则会调访某些从业者的“天敌”，如警方的反诈骗调查人员、消费者权益保护机构等。还有些时候，我会对一代代传承顺从策略的书面资料，如销售手册等进行大范围的检验。我们常采用的手段是参与式观察（ participant observation ）。参与式观察是一种由研究者充当各种间谍的调研方法。研究者会利用一个伪装的身份，捏造一套意图，渗入感兴趣的环境，成为所调查群体里的一员。所以，如果我想了解百科全书、真空吸尘器、肖像摄影、舞蹈课销售者的顺从手段，我就会去应征报纸上招募销售实习生的广告，直接让他们教给我方法。使用类似但不尽相同的办法，我得以渗透到广告、公共关系和筹款机构内部去考察。故此，这本书里列举的许多证据，都来自我在各类致力于让你点头称是的组织里假冒顺从专业人士或是怀有远大抱负的专业人士的亲身体验。
我通过这几年的参与观察，掌握了一些极具启发意义的信息。尽管顺从业者会使用上千种不同的策略来让人顺从，但绝大部分策略都能分为7个基本类型。每一个类型都是从一种能指导人们行为的基本心理原则衍生出来的，正因为如此，这些策略才具有左右人们行为的力量。本书将围绕这 7 大原则来组织结构，一章介绍一种原则。我将分别按照互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致、联盟的社会功能来展开讨论，看看顺从专业人士们是如何将之整合到请求别人购买、捐赠、让步、选举或赞成的行为中，使之发挥出巨大力量的。
值得注意的是，我提出的7大原则中，并不包括物质利己主义的简单原则，即人们希望通过自己的选择得到更多，付出更少。我没有这么做，并不是因为我认为利益化、成本小化的欲望在推动我们做决策方面无关紧要，也不是因为我找到了什么证据，说明顺从专业人士忽视了物质利己主义的力量。恰恰相反，在调查中，我经常看到从业者使用 “我能给你一笔划算的交易”这样的方法（有时他们说的是真心话，有时则不然）。在本书中，我不会对物质利己主义做单独的讨论，因为我认为这是一项给定的动机，一个不言而喻的事实，所以人人都理解它，无须深入描述。
【书摘与插画】
我现在可以坦白了，我这一辈子，一直是个容易上当的家伙。在记忆所及的岁月里，我总是容易被小贩、筹款人、这样那样的运营商当成好捏的软柿子。是的，这些人里只有一部分动机不大光彩，其他人，比如慈善机构的代表，都有着崇高的目的。我发现自己老是会订些根本不想要的杂志，或是买下环卫工人舞会的门票，这种事情出现的频率之高，让我自己都感到吃惊。兴许，我这种一贯的傻瓜蛋状态，正解释了我为什么会对研究顺从性感兴趣：到底是什么因素让一个人向另一个人说“行”？哪些技术有效地利用了这些因素，使人们产生了顺从心理？我想搞清楚，为什么相同的请求，按某种方式说出来会遭到拒绝，稍微换种方式说结果却会不一样呢？
所以，我干上了实验社会心理学这一行，开始研究顺从心理学。起初，我的研究大多以实验的形式开展，基本都在实验室里进行，被试则是大学生，我想找出哪些心理原则会对人们答应一个要求产生影响。现在，关于这些原则是什么、如何发挥作用，心理学家已经有了很多认识。我认为这些原则是影响力的武器，并将在本书重点讨论其中的一部分。
不过，过了一段时间，我逐渐意识到：做实验尽管有必要，但还不够。一旦走出心理学大楼，走出我研究它们的校园，我就没办法再靠实验来判断这些原则在真实世界里是有多重要。很明显，要想彻底了解顺从心理，我得放宽自己的调查范围。我需要去观察专门利用人们顺从心理的职业老手，也就是套用这些原则左右了我一辈子的那些人。优胜劣汰的生存法则让他们知道哪些原则可行，哪些不可行。他们的生计就是让我们顺从，他们是靠这一套吃饭的。他们当中，那些不知道怎样才能让别人顺从的人很快就会被淘汰掉，而知道的人则能留下来，并将买卖做得风生水起。
当然，了解并利用这些原则帮助自己的人，不光只有上述那些专业人士。在跟邻居、朋友、爱人或其他家人进行日常交往的过程中，我们或多或少都会用到它们，或者成为它们的受害者。但哪些原则管用，我们大多数人多只有些模糊、不上道的认识，以让他人顺从为业的专家们却懂得更多。我仔细想了想，要了解哪些顺从原则对我适用，这些专家是丰富的信息源。于是，近年来，我把自己的实验研究跟一个更有趣的项目结合了起来。我系统地让自己深入顺从业者，如销售员、筹款者、广告商的工作中。我的目的是从内部观察诸多顺从业者常使用且效果好的技术和策略。在这一观察项目实施的过程中，我有时会访问从业者本人，有时则会调访某些从业者的“天敌”，如警方的反诈骗调查人员、消费者权益保护机构等。还有些时候，我会对一代代传承顺从策略的书面资料，如销售手册等进行大范围的检验。我们常采用的手段是参与式观察（ participant observation ）。参与式观察是一种由研究者充当各种间谍的调研方法。研究者会利用一个伪装的身份，捏造一套意图，渗入感兴趣的环境，成为所调查群体里的一员。所以，如果我想了解百科全书、真空吸尘器、肖像摄影、舞蹈课销售者的顺从手段，我就会去应征报纸上招募销售实习生的广告，直接让他们教给我方法。使用类似但不尽相同的办法，我得以渗透到广告、公共关系和筹款机构内部去考察。故此，这本书里列举的许多证据，都来自我在各类致力于让你点头称是的组织里假冒顺从专业人士或是怀有远大抱负的专业人士的亲身体验。
我通过这几年的参与观察，掌握了一些极具启发意义的信息。尽管顺从业者会使用上千种不同的策略来让人顺从，但绝大部分策略都能分为7个基本类型。每一个类型都是从一种能指导人们行为的基本心理原则衍生出来的，正因为如此，这些策略才具有左右人们行为的力量。本书将围绕这 7 大原则来组织结构，一章介绍一种原则。我将分别按照互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致、联盟的社会功能来展开讨论，看看顺从专业人士们是如何将之整合到请求别人购买、捐赠、让步、选举或赞成的行为中，使之发挥出巨大力量的。
值得注意的是，我提出的7大原则中，并不包括物质利己主义的简单原则，即人们希望通过自己的选择得到更多，付出更少。我没有这么做，并不是因为我认为利益化、成本小化的欲望在推动我们做决策方面无关紧要，也不是因为我找到了什么证据，说明顺从专业人士忽视了物质利己主义的力量。恰恰相反，在调查中，我经常看到从业者使用 “我能给你一笔划算的交易”这样的方法（有时他们说的是真心话，有时则不然）。在本书中，我不会对物质利己主义做单独的讨论，因为我认为这是一项给定的动机，一个不言而喻的事实，所以人人都理解它，无须深入描述。
