本书图文并茂，以通俗易懂的方式解释了管理学的不断变迁。书中讲述了管理理论的起源，通过企业、非营利性组织和政府机构的不同案例探索了管理者的各种角色。本书旨在帮助广大读者了解什么是管理，以及管理的运作方式。此外，本书还希望帮助管理者应对各种复杂的问题和改善管理风格。其中，本书章重在介绍管理理论，第二章解释了如何将这些理论用于实践，第三章探讨了人员管理，第四章讲述的重点是沟通，第五章讨论的是个人责任，即自我管理。
【内容简介】
《DK企业管理百科》内容简介：这是一本简单、直观、实用、有趣的管理学指南，助你成为卓有成效的管理者。管理是一种人类的本能，也是一项重要的社会活动。本书图文并茂，以通俗易懂的方式介绍了管理学的精髓。从组织管理、人员管理、沟通到自我管理，本书揭示了提高沟通能力、谈判能力、领导力和项目管理能力的有效方法和途径，教你一步步塑造科学的管理理念，成为卓越的管理者。
【作者简介】
英国DK出版社是国际知名的出版社，全球视觉工具书的著名品牌，成立于1974年，其愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被认为是从生到老不断学习的生活指南，其科普、百科、生活等图书畅销全球。主要贡献者：菲莉帕?安德森（Philippa Anderson，顾问编辑）为商业领域的作家和传播顾问，曾为3M公司、英美资源集团和可口可乐公司等跨国企业提供咨询服务。她曾与英国石油公司前首席执行官约翰?布朗勋爵共同撰写他的回忆录《超越商海》，同时她也是英国DK出版社出版的《商业百科》和《企业运营百科》的撰稿人之一。亚历山大?布莱克（Alexander Black）从商务沟通专业毕业后前往东京为日经新闻集团和摩根大通集团撰写文章。后来，她为亚太地区一位全球直销专家工作。她现居伦敦，写作方向为商业和文化史。皮帕?伯恩（Pippa Bourne）是伯恩绩效公司的总监，这家公司旨在帮助组织和个人获得成功。她还是克兰菲尔德大学的访问学者，为大学的企业绩效中心提供支持。她拥有MBA学位和相关的培训证书，并拥有多年的管理经验。理查德?里道特（Richard Ridout）是职场技能和管理变革方面的专家。他曾在公共和私营机构担任高管，行业涉及科学研究、商业地产、娱乐、政府、教育和国防。
【目录】
前言
一、管理学概要
管理学的演变
管理者的角色
领导者和管理者
管理风格
情境领导
管理和权力
科学管理
重要原则
全球化管理
战略管理
风险管理
人力资源管理
财务管理
运营管理
质量管理
信息技术管理
营销管理
数字化管理
项目周期
二、组织管理
组织的类型
结构的演变
赢得支持
组织文化
项目管理
客户和其他利益相关者
产品和服务
供给和需求
营销和销售
达成交易
战略思维
有效规划
颠覆性技术
学习型组织
市场力量
差距分析
标杆管理
可持续发展
制约因素的管理
商业规划
了解变革
变革管理模型
7-S模型
数据和信息
决策
力场分析法
SWOT分析
关键路径分析
解决问题
找出原因
设计思维
打破僵局
业务流程
价值链
精益生产
达成目标
关键绩效指标
三、人员管理
团队的角色
性格类型
能力
人才的找寻与选择
多元化的好处
员工幸福感
留住人才
满足员工的需求
激励与奖励
团队发展
SMART原则
培养信任
应对员工冲突
授权
头脑风暴
教练和导师
持续学习
绩效管理
360度反馈
四、沟通
有效沟通
积极倾听
非语言沟通
给予反馈
沟通方法
高效的会议
报告
组织传播
危机沟通
说服和影响
谈判
解决纠纷
五、自我管理
时间管理
个人影响力
职业发展
建立人脉
平衡工作与生活
应对压力
学习与成长
学习风格
保持警觉
责任担当
培养新习惯
原著索引
致谢
【前言】
管理是一种人类的本能。孩子们一起玩耍时会扮演不同的角色，但往往少不了一个带头的人。管理学是一门商业学科，在工业革命时期走入人们的视野，当时工厂主需要限度地利用人力资源。现如今，管理者仍然至关重要，但他们的角色正在发生变化。虽然他们还像以前一样要让手下员工发挥的效用，但采用的方法不再是单单下达命令，而是提高员工的参与度，并授予他们权力。因此，对管理者而言，各种人际关系技能和专业技能缺一不可。管理者在评估员工时需要有同理心，在编制预算时则要铁面无私。他们既要牢记企业的价值观，又不能忽略利润。
出于这些考虑，要想成为管理者，就必须有耐心、适应能力和技巧。管理者还要有警觉性，也就是在跟踪项目的同时监视外部经营环境的能力，因为需求和竞争的变化可能会决定成败。从战略管理到设计思维，管理者可以使用多种方法来规划未来，但这些方法不能替代观察市场、了解消费者的需求，以及在必要时做出改变。
本书图文并茂，以通俗易懂的方式解释了管理学的不断变迁。书中讲述了管理理论的起源，通过企业、非营利性组织和政府机构的不同案例探索了管理者的各种角色。本书旨在帮助广大读者了解什么是管理，以及管理的运作方式。此外，本书还希望帮助管理者应对各种复杂的问题和改善管理风格。其中，本书章重在介绍管理理论，第二章解释了如何将这些理论用于实践，第三章探讨了人员管理，第四章讲述的重点是沟通，第五章讨论的是个人责任，即自我管理。
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管理学的演变
随着大规模生产的出现，管理者应运而生。如今，科学技术、员工期望、客户群体和全球政治不断变化，管理者的角色也随之持续演变。
概念的提出
18世纪，经济学家亚当·斯密（Adam Smith）认识到，按任务组织劳动力可以限度地提高效率，他称之为“劳动分工”。19世纪，各个行业的复杂程度不断提高，人们的注意力转向通过减少劳动力的使用、简化流程并使之标准化来提高效率。
20世纪中叶，很多新的学科与管理理论融合。人们通过心理学研究工作方式，通过统计学研究过程的实施，通过工效学提高安全性及效率。
在这一时期，管理理论的全球化趋势更为显著。第二次世界大战以后，日本在重建产业的过程中提出了新的管理思想，也站在了这一领域的前沿。日本企业的员工大多敬业度高，有自主权，效率也很高。“精益生产”等理念被广为采用，类似的还有“零浪费”和“员工参与”。
员工的聘用
21世纪是一个加速变化的时代。科学技术日新月异， 不断颠覆着当前的市场。管理不再是下命令、树威信，而在于聘用员工、建立团队、拓展人脉。这给管理者带来了机遇和挑战，他们必须跟上时代的变化才能有效地带领团队。
管理学的发展历程
为了竞争和生存，企业变得愈发复杂，管理方式也在不断发展变化。早的管理理论强调如何通过劳动力提高劳动生产率，后来的模型研究了更多促进成功的因素，员工的角色越来越重要，人们对竞争的本质也有了新的看法。
管理者的角色
自20世纪末，管理者的角色和界限逐渐模糊，但管理者的基本职能，即“通过别人完成任务”，还和以往一样重要。
管理的变化
随着技术更迭和社会变革，过去那种专权的管理方式已经过时了。许多组织的层级结构逐渐扁平化，并且被跨职能团队和非正式网络所取代。零工经济的兴起意味着管理者带领的团队可能比较混杂，其中不乏正式员工、临时工和承包商；团队可能比较多元化，涵盖老中青，甚至由彼此见不着面的员工组成；工作场所并不限于办公室，人们可以在家里、咖啡馆或火车上办公；工作日也不受时间限制， 人们随时可以工作。因为技术的进步， 地理位置和时间不再是企业发展的限制因素。
