【编辑推荐】
专家揭秘：网店开通 商品管理 店铺装修 推广工具 内容运营 数据分析，全方位破解，随学随用。
轻松玩转主流电商平台：淘宝、天猫、拼多三大主流电商平台全包括，让新手赢在起跑线上，明智选择*适合自己的开店平台。
深度剖析运营诀窍：推广工具 网店活动 内容运营 客户运营 数据分析 网店客服全解密，小白也能快速成为资深运营。
短时间提高网店销量：从选品、推广到赢取客户，再到数据分析，精准把控店铺经营动态，快速、切实有效地提高商品销量。
【内容简介】
电商行业发展至今，已经是一个竞争激烈的行业，而淘宝、天猫、拼多电商平台占据了极高的市场份额。新手如何在网上开店，如何装修美化网店、如何通过运营和推广提高店铺销量，都可以从《淘宝天猫、拼多开店与运营一本通》中找到答案。
《淘宝天猫、拼多开店与运营一本通》以淘宝、天猫、拼多主流电商平台为主要讲解对象，全方位讲解网上开店、店铺优化、爆款打造、品牌建设、引爆流量、权重提升，以及客户留存等网店运营技能。全书分为3个部分共15章，第1部分为开店篇，主要讲解开店前的准备、货源渠道、店铺开通设置、商品的上架与管理，以及SEO提升搜索权重；第2部分为装修美化篇，主要讲解网店装修的基础知识、主图和产品图的设计、详情页的设计，以及商品短视频的拍摄与编辑等；第3部分为运营推广篇，主要讲解利用电商平台的推广工具推广商品、利用网店活动提高销量、做好内容运营吸引更多客户等。
《淘宝天猫、拼多开店与运营一本通》由多位一线名师共同编写，内容丰富、实用性强，干货十足，可作为网上开店新手、想在短时间内提高网店销量的读者，以及向通过打通线上与线下销售渠道的实体店卖家的自学用书，也可作为培训机构和高等院校电子商务相关专业的参考用书。
【作者简介】
杨志远：阿里巴巴认证x天猫行业顾问，阿里巴巴认证专家委员会委员，阿里巴巴商学院创业导师， 蔡崇信公益基金讲师，华中农业大学教育培训学院特聘培训讲师，天津电视台特约评论员（电商、新零售、网红等）。品牌内训商家：老板电器、惠普、金龙鱼、江小白、苏泊尔、松下、凯度、高姿、万国优品、中国邮政、vivo、乐力、网易传媒、爱茉莉集团（兰芝、雪花秀）等。
【目录】
第 1部分 开店篇
第 1 章 开店前的准备
1.1 认识网上开店
1.1.1 什么是网上开店1.1.2 网上开店的优点
1.1.3 哪些人适合网上开店
1.2 网店的经营方式
1.2.1 全职经营网店
1.2.2 兼职经营网店
1.2.3 网店与实体店相结合
1.3 开店平台的选择
1.3.1 淘宝、天猫
1.3.2 拼多
1.3.3 抖音小店
1.3.4
1.4 网上开店的硬件和软件
1.4.1 硬件要求
1.4.2 软件要求
第 2 章 网店货源要选好
2.1 网店热销商品和不能出售的商品
2.1.1 网店热销商品
2.1.2 商品方向定位
2.1.3 不能在网店出售的商品
2.2 精心选择进货渠道
2.2.1 大型批发市场
2.2.2 电子商务批发网站
2.2.3 厂家进货
2.2.4 一件代发
2.2.5 国外产品
第 3 章 网店开通与设置
3.1 在网上注册店铺的基本流程
3.1.1 了解平台开店的条件与规则
3.1.2 准备好平台所需资料
3.2 不同网店的注册与开通
3.2.1 淘宝网店的注册与开通
3.2.2 天猫网店的注册与开通
3.2.3 拼多网店的注册与开通
3.3 网店设置的基本内容
3.3.1 设置店铺基本信息
3.3.2 设置子账号
第 4章 网店商品上架与管理
4.1 上架商品很简单
4.2 设置商品的定价
4.2.1 商品定价法则
4.2.2 商品定价技巧
4.3 做好商品描述
4.3.1 写好商品标题
4.3.2 优化商品图片提升视觉效果
4.3.3 撰写商品描述
4.4 拼多商品上架
4.4.1 缴纳店铺保证金
4.4.2 上架商品
4.4.3 查看新商品的发布进展和状态
4.5 管理商品
4.5.1 上架仓库中的商品
4.5.2 下架商品
4.5.3 删除商品
第 5 章 SEO 提升搜索权重
5.1 SEO 与关键词
5.1.1 什么是 SEO
5.1.2 关键词的重要性
5.2 获取优质关键词的方法
5.2.1 下拉框
5.2.2 生意参谋
5.3 筛选优质关键词的方法
5.3.1 选词基本原则：相关性
5.3.2 判断标题关键词的好坏
5.3.3 关键词人群分析
5.4 用关键词组合标题
5.4.1 常见的关键词分类
5.4.2 关键词组合
5.4.3 选用标题关键词的注意事项
第 2部分 装修美化篇
第 6章 网店装修基础知识
6.1 网店视觉效果的重要性
6.2 网店页面设计基础
6.2.1 网店风格设计
6.2.2 网店色彩设计
6.3 网店页面设计要点
6.3.1 了解店铺布局
6.3.2 店招设计要点
6.3.3 导航栏设计要点
6.3.4 商品陈列区设计要点
6.3.5 页尾设计要点
第 7章 主图和广告图：制作精美，提高点击率
7.1 商品主图设计
7.1.1 商品主图设计要点
7.1.2 优质主图的特点
7.2 主图的拍摄要点
7.2.1 主图配色
7.2.2 主图拍摄光线
7.3 广告图设计
7.3.1 海报图设计
7.3.2 差异化创意图设计
7.3.3 引力魔方创意图设计原则
第 8 章 详情页：充分展示商品特征
8.1 了解商品详情页
8.2 设计详情页的内容
8.2.1 详情页要面对新客户
8.2.2 商品卖点的提炼
8.2.3 促进成交的六大因素
8.2.4 激发消费者兴趣的详情页
8.2.5 详情页 FABE法则
第 9 章 短视频：全方位展示商品
9.1 认识短视频
9.2 拍摄短视频
9.2.1 拍摄短视频的常用器材
9.2.2 短视频构图的基本原则
9.2.3 拍摄短视频的一般流程
9.2.4 拍摄高点击率视频的方法
9.2.5 拍摄视频的转场应用
9.3 编辑短视频
9.3.1 剪辑视频
9.3.2 为视频配音
9.3.3 为视频添加字幕
9.3.4 为视频添加特效
第 3部分 运营推广篇
第10章 推广工具：高效推广商品
10.1 认识付费推广
10.1.1 商品需要付费推广吗？
10.1.2 常见的付费推广方式
10.2 淘宝直通车推广
10.2.1 淘宝直通车基础知识
10.2.2 创建淘宝直通车推广计划
10.2.3 淘宝直通车推广技巧
10.3 引力魔方
10.3.1 什么是引力魔方
10.3.2 创建引力魔方计划
10.4 万相台推广
10.4.1 万相台基础知识
10.4.2 创建万相台推广计划
10.5 极速推推广
10.5.1 极速推基础知识
10.5.2 创建极速推计划
10.6 淘宝客推广
10.6.1 认识淘宝客推广
10.6.2 创建淘宝客推广计划
10.7 拼多平台的常见推广工具
10.7.1 多多搜索
10.7.2 多多场景
10.7.3 直播推广
10.7.4 多多进宝
第11章 网店活动：提高销量
11.1 为什么店铺都要做活动？
11.1.1 吸引消费者参与
11.1.2 提高品牌曝光率
11.1.3 提高店铺转化率
11.1.4 有利于新品销售
11.1.5 处理库存商品
11.2 不同平台的促销活动
11.2.1 淘宝、天猫
11.2.2
11.2.3 拼多
11.2.4 策划店铺活动
11.3 热门活动的规则及介绍
11.3.1
11.3.2
11.3.3 天天特卖
11.3.4 “双 11”
11.3.5 限时秒杀
11.3.6 多多果园
11.3.7 百亿补贴
11.4 活动策划的基本流程
11.4.1 活动策划要点
11.4.2 常见的促销活动
11.4.3 常见的折扣方式
第12章 内容运营：吸引更多客户
12.1 内容运营的含义和目的
12.1.1 内容运营的含义
12.1.2 认识内容运营
12.1.3 内容运营的目的
12.2 常见的内容运营形式
12.2.1 软文
12.2.2 直播
12.2.3 视频
12.2.4 音频
12.3 内容运营的核心要素
12.3.1 标题
12.3.2 内容
12.3.3 图片
12.4 内容运营的主要渠道
12.4.1 常见的软文运营渠道
12.4.2 常见的直播、短视频运营渠道
第13章 客户运营：赢得更多客户
13.1 客户运营概述
13.1.1 客户运营的重要性
13.1.2 客户运营的主要内容
13.1.3 分析目标客户
13.2 拉新客户
13.2.1 让陌生人成为新客户
13.2.2 让有购买行为的客户进群
13.3 留存客户
13.3.1 建立客户淘宝群
13.3.2 建立老客户 QQ群
13.3.3 建立微信群、公众号
13.4 转化客户
13.4.1 建立客户信息档案库
13.4.2 根据客户价值将客户分级
13.4.3 抓住客户追求个性化的消费特点
13.4.4 让客户“有利可图”
13.5 客户满意度、忠诚度管理
13.5.1 客户满意的重要性
13.5.2 影响客户满意度的因素
13.5.3 衡量客户满意度的指标
13.5.4 客户忠诚的重要性
13.5.5 提高客户忠诚度
第14章 数据分析：精准把控店铺的经营动态
14.1 数据分析的价值和基本流程
14.1.1 数据分析的价值
14.1.2 数据分析的基本流程
14.1.3 常见的数据分析工具
14.1.4 重要的数据指标
14.2 流量数据分析
14.2.1 流量相关数据
14.2.2 流量提升逻辑
14.3 转化率分析
14.3.1 常见的转化率
14.3.2 优化静默转化率
14.3.3 优化询单转化率
14.3.4 优化付费流量转化率
14.4 客单价分析
14.4.1 查看客单价
14.4.2 提高客单价的常用方法
第15章 网店客服：提升客户满意度
15.1 认识网店客服
15.1.1 网店客服的重要作用
15.1.2 网店客服的工作准则
15.2 客服的基本技能
15.2.1 熟悉电商平台的规则
15.2.2 了解客服的工作内容
15.2.3 客服的语言规范
15.2.4 介绍商品的技巧
15.2.5 如何消除客户疑虑？
15.2.6 如何应对讲价？
15.2.7 退换货流程
15.3 网店客服的考核与薪资制度
15.3.1 考核客服工作的指标
15.3.2 网店客服的业绩考核
15.3.3 客服薪资构成
【前言】
随着电子商务的迅猛发展，多个电商平台走进了大众的视野，网上开店也受到众多创业人士的青睐。然而，开店容易，运营难。很多商家在开店后，深感经营效果不理想。网上开店确实有不少红利，但并非简单地上下架商品即可，它需要商家掌握诸多运营方面的知识与技巧，才能让自己在众多同类店铺中脱颖而出。
早期的淘宝商家，因为切入市场的时机好，即使不熟悉运营技巧，也能分得一杯羹。但随着电商竞争越来越激烈，商家必须学习当下热门的营销方式，如目前火热的直播、短视频营销等，为商品、店铺争取更多的曝光量。商家要想在电商市场中站稳脚跟，必须不断学习运营技巧，不断提升经营能力。
本书以淘宝、天猫、拼多主流电商平台为讲解对象，分为3个部分，从准备开店，到装修美化，再到运营推广，揭秘网上开店的诸多技巧，帮助商家快速开店并合理运营。
- 开店篇
在开店前，新手商家由于对相关知识缺乏了解，容易走弯路。本篇从介绍网上开店的经营形式、开店平台等基础内容出发，帮助商家快速找到适合自己开店的平台及经营形式。之后，详细讲述了货源渠道、网店开通与设置、上下架商品，以及SEO提升搜索权重等内容。本篇旨在帮助商家结合自身条件，快速找到合适的开店平台、货源，早日实现盈利。
- 装修美化篇
商家选好平台开店后，还需要将店铺及商品进行装修、美化，让店铺和商品呈现更好的视觉效果。因为消费者只能通过商家的文字、图片、视频等形式来了解网店内的商品，如外观、功能、使用效果等，所以商家必须掌握店铺装修、图片的拍摄与编辑、详情页的设计、视频的拍摄与编辑等技巧，加深消费者对店铺和商品的印象。
- 运营推广篇
运营推广是提升商品销量的关键所在。商家必须掌握常见的运营推广技巧，如使用直通车、引力魔方、淘宝客等推广工具，积极报名参加热门平台活动，策划有利于商品运营的图文、直播、短视频等形式的内容等。此外，做好客户运营，能够赢得更多的客户；利用数据分析，可精准把控店铺的经营状态；利用客服，可提升客户满意度。
在编写本书的过程中，与多位资深运营人士进行了交流，并针对很多问题进行了探讨， 比如如何找到热销商品、如何制作精美图片、如何抓住短视频风口做营销、如何策划店铺活动、如何精准把控店铺的动态等，并给出了相应的解决方案。
读完本书，您将了解网店运营的诀窍，轻松玩转淘宝、天猫、拼多，大幅提升经营能力。
【书摘与插画】
