【编辑推荐】
《灰犀牛：如何应对大概率危机》
1. 比黑天鹅更危险的是什么？是灰犀牛！危险并不都来源于突如其来的灾难、或者太过微小的问题，更多只是因为你长久地视而不见，本书让你重新审视周遭，看到被忽略的一切。
2. 《灰犀牛》是对塔勒布《黑天鹅》理论的补充及深刻延展，更契合当下混乱无序与不确定的时代。雾霾、气候变暖、饮用水短缺、金融危机以及科技的革新带来的巨大颠覆性力量……这些都是与我们每个人息息相关的灰犀牛事件，在危机爆发之前，都有迹象显现，而为什么我们往往忽视这些信号？如何克服偏见、惰性以及侥幸心理，对潜在的大概率危机进行有效识别和有决断力地应对？《灰犀牛》给我们提供了很多有用的建议。
3. 清华大学经管学院院长钱颖一，中国商业文明研究中心、秦朔朋友圈发起人秦朔，大成基金首席经济学家、中国人民银行金融研究所原所长姚余栋，中国互联网金融创新研究院院长、中央财经大学金融法研究所所长黄震，欧亚集团主席伊恩•布雷默，联合利华CEO保罗•波尔曼，普利策奖得主利雅卡特•艾哈迈德，新加坡国立大学李光耀公共政策学院院长马凯硕，沃顿商学院风控中心主任伊万•米歇尔-凯尔让，新美国基金会主席安妮-玛丽•斯劳特隆重推荐；《出版人周刊》《价值周刊》《科克斯评论》（美国著名书评杂志）推荐阅读。
4. 如果说黑天鹅理论让人感到绝望的话，那么灰犀牛理论能让我们明白：我们有能力解决危机。灾难和黑天鹅已经进入我们的常用词汇序列。不久，灰犀牛也会成我们的常用词汇之一。
《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》
1、作者知名度和前一本书的畅销程度。《灰犀牛：如何应对大概率危机》自2017年中信出版社引进出版以来已经跃升成为大众熟知、热议并广泛应用的现象级词汇，更在五年一度的全国金融会议中被提出，至此，灰犀牛成为国内风险防范的重要名词，具有标示性。也正是由于在4年前中国就开始对“灰犀牛”式危机积极关注、加强风险意识，不断升级风险应对体系，才促进了此次中国对新冠疫情的有效应对。可以说，中国是运用“灰犀牛”的沃土和成功范例。在《灰犀牛：如何应对大概率危机》出版之后的这四年里，其作者米歇尔·渥克走访多国、围绕“风险”这一主题，进行了更加细致、严谨、深入的访谈和研究，第二部《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》终于写成。
2、内容新颖、透彻、有创见、富有思想和指导性。《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》既是对“灰犀牛”概念的延展和补充，也是关于“风险”这一要义更深刻、更微观的系统性探索。相较于前一本书，它的目标受众更加转向个人读者，是关于每个人的切身体验。书中新提出了“你的风险生态系统始于你自己的风险指纹”“风险同理心以及风险厌恶和风险认知的区别”“风险能动性、风险素养、风险肌肉、风险组合、风险保护伞、风险文化”等具有科学性的风险新词汇，让我们无法忽视这本书将来对于每一位读者、企业以及政府、国家起到的建设性意义。
3、顺应时代之需，让风险意识生长，将风险应对方案扎根。从新冠疫情到气候危机（碳中和、碳达峰的提出），从政治分歧到区域冲突，个人风险、政策风险、职业风险、经济风险、组织风险和全球风险交织在一起，塑造了我们的生活、工作和世界，并终决定了我们作为个人，在日常、在企业和在政府中如何应对这些风险。《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》以其敏锐性、预见性和内容的专业性深度，将再次成为一本具有重大影响力的时代之作。
【内容简介】
《灰犀牛：如何应对大概率危机》
类似以黑天鹅比喻小概率而又影响巨大的事件，本书以灰犀牛比喻大概率且影响巨大的潜在危机。相对于黑天鹅事件的难以预见性和偶发性，灰犀牛事件不是*突发事件，而是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件。例如：2008年美国房地产泡沫集中爆发以及在此之前的诸多泡沫破裂；飓风卡特里娜和桑迪以及其他自然灾害后的毁灭性余波；颠覆了传统媒体的现实数码技术；大桥坍塌和摇摇欲坠的城市基础设施；苏联的迅速衰败和中东地区的混乱，在事前均出现过明显的迹象。
为什么领导者们和决策者们不能在局面失去控制之前解除危机？人们应该如何辨识和有效应对那些明显的、高概率的危机事件？
本书以科技、经济、自然、社会等多方面的实例进行分析，为我们提供了那些迫在眉睫的、概率高、影响大的危机的预测、防备、应对及善后的具体方法，以便为人们在组织管理、公司管理和国家管理过程提供决策参考。
推荐经理人、投资者、决策者、政府领导以及希望躲避灰犀牛式危机事件的人士阅读。
《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》
为什么一个64岁的女人敢于把自己装进一个桶里，从100多米高的尼亚加拉大瀑布纵身一跃？
为什么有些人试图避免风险，有些人却乐于冒更大的风险？
为什么公司董事会越来越担心首席执行官的个人冒险行为？
为什么有些国家比其他国家更快地认识和应对流行病、技术变革、气候危机？
这些问题的答案就像指纹一样清晰地定义了每个人、每个组织和社会。了解不同的风险指纹可以让你开阔眼界，培养新习惯，激发创新和创造力，加强团队合作。与风险共舞，是这个世界的常态。你如何看待风险以及如何应对风险，取决于你的人格和经历。你如何计算成本和收益，取决于你所接受的文化、你的价值观、你周围的人，甚至是你意想不到的东西（比如你近吃了什么、你周围的温度、你正在听的音乐，甚至是空气中的香味）。警惕这些无形的影响，有助于你及时规避风险。
这本书是米歇尔·渥克继《灰犀牛：如何应对大概率危机》之后的全新力作，致力于推动我们与风险进行一场全新的对话，为我们提供了一个新颖的框架，帮助我们刷新风险认知，升级风险应对方案。书中以世界各地引人注目的风险故事为素材，结合经济学、人类学、社会学和心理学研究，提出了一些独到的观点和经过验证的实用策略，挑战了人们对待风险的刻板态度，展现了“风险人格”如何影响我们的工作与生活，健康的风险生态系统如何支持我们的经济与社会，以及风险同理心如何帮助我们解决人生中的冲突与危机。
【作者简介】
她创造了“灰犀牛”这个词，提醒人们注意显而易见的风险。她颇具影响力的个人专著《灰犀牛：如何应对大概率危机》影响了金融市场，塑造了世界各地的政府政策和商业战略，并激发了一个受欢迎的TED演讲，将这一观点扩展到了个人问题。她曾被授予世界经济论坛青年））和古根海姆学者奖等荣誉，并在芝加哥全球事务委员会、国际政策研究所和《国际金融评论》杂志担任重要职务，曾多次给《纽约时报》《华盛顿邮报》等媒体撰写文章。
【媒体评论】
《灰犀牛：如何应对大概率危机》
为什么一些大概率、大影响的事件，人们常常却无视它们，而导致严重后果？《灰犀牛》通过大量生动有趣的宏观和微观的案例，分析人的认知模式和应对模式，展示了行为经济学中的一些新洞见，为我们识别危机和应对危机提供了一个新视角。
——清华大学经管学院院长 钱颖一
突发的意外事件会困扰我们，但真正令人沮丧的是，有些我们完全知道是危险的问题，因为惰性、拖延、体制性忽略、有意无意地回避，慢慢积累，终于变成无法收拾的危机。《灰犀牛》启示我们，该来的总是会来，除非一开始你就建立预防的机制和严格的习惯。
——中国商业文明研究中心、秦朔朋友圈发起人 秦朔
灰犀牛是一种大概率危机，在社会的各个领域不断上演。金融领域的危机事件，与其说是黑天鹅，其实更像是灰犀牛，在爆发前已有迹象显现，但却被忽视。如何避免类似事件再次发生，《灰犀牛》对企业家、管理者、政策制定者而言尤为重要。
——大成基金首席经济学家、中国人民银行金融研究所原所长
姚余栋
“黑天鹅”挑战我们的想象力和预测力，“灰犀牛”则挑战我们的应变力和行动力。在这快速变化的时代，一大群显而易见的灰犀牛迈着沉重的脚步离我们越来越近。如何应对和避险，我们必须从《灰犀牛》艺术中吸取智慧。
——中国互联网金融创新研究院院长、中央财经大学金融法研究所所长、互联网金融千人会俱乐部创始人 黄震
《灰犀牛》这本书对于危机管理和政策制定的重新定位能起到至关重要的作用，因此对于企业和国家来说都是非常重要的一本书。
——欧亚集团主席，伊恩•布雷默
如果说黑天鹅理论让人感到绝望的话，那么灰犀牛理论能让我们明白：我们有能力解决危机。在这部原创性著作中，米歇尔•渥克让我认识到：在危机到来时，保持头脑清醒，做正确的应对决策是十分重要的。
——《大开眼界》作者， 诺瑞娜•赫兹
比黑天鹅事件还重要的是灰犀牛事件：我们没能阻止的概率高、影响大的危机事件。这本书给我们提供了很多有用的建议，告诉我们如何及时采取行动，避免悲剧发生。
——联合利华CEO 保罗•波尔曼
政治家、CEO以及其他的领导者在面对迫在眉睫而且是可以预见的危机面前经常故意视而不见。在这部极具原创性和启发性的著作里，米歇尔•渥克深入分析了他们这样做的原因，并且告诉我们怎样才能改变这种局面。书中大量引用了来自政治、经济和社会的真实事例，应该成为当权者的书籍。
——普利策奖得主 利雅卡特•艾哈迈德
米歇尔•渥克没有说错。很多时候，我们都能看到危机正向我们走来：气候变化、恐怖主义、经济危机。但是我们什么都没做。这部宝贵的著作能告诉我们为什么会这样。这部作品是所有组织机构领导者的之作，无论是政府机构还是私立机构，因为我们正在迎接一个充满挑战的时代。”
——新加坡国立大学李光耀公共政策学院院长 马凯硕
世界目前亟须转变危机管理范式。这部著作能很好地解决我们自己造成的、一点一点忽视的或是决定彻底无视的常见危机。当你看到你犀牛来到你面前的时候，就已经太晚了。灾难和黑天鹅已经进入我们的常用词汇序列。不久，灰犀牛也会成我们的常用词汇之一。
——沃顿商学院风控中心主任 伊万•米歇尔-凯尔让
为什么我们会需要一本书来告诉自己去注意和防范那些明显的、高概率的危机事件？因为我们会毅然决然地避谈和否认我们面前的危机事件。《灰犀牛》这本书告诉我们为什么会这样，同时给我们提供了详细具体办法，去应对可能会改变世界的危机事件。
——新美国基金会主席 安妮-玛丽•斯劳特
米歇尔•渥克从一个全新的角度解读了当下的社会危机。这些危机本就迫在眉睫、间不容息, 但不幸的是, 我们竟然对其视而不见。作为一个政治家, 如果拱默尸禄,或者只是静待下一次“ 尽如所期冶的事件, 而不能积极解决这些早就已经摆在我们面前的危机, 那么他就不能算是一个尽职尽责的政治家。
———哈佛大学商学院教授、公共领导中心副主任 马克斯•巴泽曼
正如米歇尔•渥克警告过的那样: 问题的关键不是发生危机的可能性有多大, 而是发生危机的时间节点离我们有多近。这部作品非常契合当下的时代特性。在这个时代里, 我们面临着各种各样的、明显的生存危机。这本书提醒我们, 否认问题的存在是一种讳疾忌医的行为, 百害而无一利。同时, 书中给我们提供了消除危机的具体方法:危机与机遇要么互为因果, 要么是一枚硬币的两面。所以,我们必须找到危机中潜藏的机遇, 充分利用, 才可能做到“绝地反击冶。
———《印度星球》作者 米拉•坎达
米歇尔•渥克用通俗易懂的语言把我们刻意无视的一切, 真实地呈现在我们面前, 并且教会我们如何从危机事件中寻找机遇。这本书的*好处是: 从个人生活领域到全球经济领域, 重新审视思考我们的生活。
———《连接力地图》和《如何运营世界》作者 帕拉格•科哈纳
《灰犀牛》这本书为我们指出了组织机构、公司和国家民族的致命弱点, 并且教会我们克服这些弱点的方法: 企业领导和国家政策的决策者常常会因为画地为牢、抱残守缺而犯下错误, 所以只有广开言路、从谏如流, 才能避免一错再错。书中的见解拔新领异、字字珠玑, 必将成为全球政策决策者和思想领袖的之作。
———英泰克咨询公司CEO、《团队》作者 威廉•斋藤
【目录】
《灰犀牛：如何应对大概率危机》
序言/ 1
章 遭遇灰犀牛/
明知故犯 /
蠢笨的大块头 /
防微杜渐 /
不是能否发生而是何时发生 /
无流血，不头条 /
灰犀牛的五个阶段 /
看见灰犀牛 /
第二章 预测过程中会遇到的困难：抵触否认情绪 /
曼德尔布罗特式的不规则 /
死亡螺旋 /
玩飞镖的猴子 /
现代的神谕 /
未知的已知 /
遵从神谕 /
理性与情感的混合体 /
准确的判断 /
第三章 否认：为什么我们看不到犀牛群？为什么我们不能跳出它们的奔袭路线？ /
抵触和否认，不过是自我安慰 /
无法预知，是该抓牢，还是该放手 /
假如这是“雷曼姐妹”…… /
更多的事情在发生…… /
看见真实的犀牛 /
战胜群体思维 /
刻意促使人们无视危险 /
从否认到接受 /
第四章 得过且过：为什么我们已经看到犀牛群冲来却仍然不躲避 /
我们为什么要得过且过 /
断裂临界 /
怎样才能揭去创可贴 /
得过且过的行为合理吗 /
太大，太强，太快 /
接受不确定性 /
不作为的代价 /
民众和政治家 /
预知死亡纪事 /
第五章 诊断：解决方案是对的还是错的 /
不愿意面对的事实真相 /
反复出现的犀牛和发起冲锋的犀牛 /
元—犀牛式危险 /
难题和戈尔迪之结 /
科技创新的颠覆力量 /
身份不明的犀牛 /
犯错误 /
致命危机 /
墙上的裂缝 /
化悲痛为动力 /
是无视危机还是把它看成机遇加以利用/
市场混乱 /
灰犀牛的分类 /
第六章 恐慌：灾难迫近时的决策 /
买低 /
坏的和好的 /
拯救世界的责任感 /
我们如何评判自己的行为能力 /
直面危机 /
熟悉悖论
我感染了埃博拉病毒吗 /
养成习惯 /
能够自我调适的体系 /
第七章 行动：顿悟之时 /
把新方法规模化 /
求雨 /
测量，改变 /
顿悟的那一刻 /
水资源引发的矛盾冲突 /
绣花口罩 /
新理念和新科技带来资源的充足 /
合理化投资 /
我们“得到它”的那一年 /
第八章 灾后：危机也是一次不可浪费的机遇/
立体的谷歌地图 /
只许成功，不许失败 /
超出预期的后果 /
催醒闹钟 /
艰难的决定 /
第九章 当危险远在天边：做远期计划 /
远离危险 /
初的信念 /
回到初 /
100年 /
耐心投资基金 /
税收策略 /
权衡还是不权衡 /
第十章 结论：如何避险 /
5000万年之久 /
你的灰犀牛式危机是什么 /
一个能够管控犀牛式危机的人 /
理所当然的事情 /
致谢 /
注释 /
参考文献 /
有关犀牛的资料 /
《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》
中文版序
前 言
第1章 与风险共舞
第2章 风险的内涵
第3章 关于风险和人格特征的新科学
第4章 风险指纹的放大
第5章 谁会思考风险是什么、为什么
第6章 性别、风险和刻板印象的威胁
第7章 地理风险
第8章 信念、价值、目标和风险
第9章 情感、理性和可接受的风险
第10章 风险的神经生物学
第11章 风险和工作的未来
第12章 风险与组织文化
第13章 重塑你的风险关系
第14章 全球风险和本地风险
第15章 新的风险词汇
【前言】
《灰犀牛：如何应对大概率危机》
2001年3月，我在布宜诺斯艾利斯亲身经历了那一场经济浩劫。
许多店铺的大门上都挂出了“闭门歇业”的牌子；出租车司机们喋喋不休地诉说着国家的巨大困境，用词夸张，不吝阿根廷人添油加醋演绎渲染之能事；各大主流报纸的头版都是饱受诟病的财政部长的大特写，以汉尼拔•莱克特的面具遮面，借用恐怖电影《沉默的羔羊》，意在质问“在拯救一个国家之前，就必须要先把它拆解得支离破碎吗”。
在去布宜诺斯艾利斯之前，我刚从美洲开发银行的年会上回来。在这次召开于邻国智利的年会上，银行家们、部长们、新闻记者们都对阿根廷的金融问题一筹莫展。毫无疑问，那些智利人是怀有某种窃喜的，因为两国毕竟竞争多年。阿根廷的衰败，可以让智利人从这场旷日持久的竞争中不战而胜。
阿根廷面临的难题包括：外债飙升，美元撤离，外汇储备骤降。此外，如果重建,那么不仅仅是费用惊人、难以承受，而且重建的费用只会流入银行家的钱袋，于阿根廷脱困无任何益处可言。交易商们在大量抛售阿根廷的债券，相较历史点而言，价格还不算低，1美元售价80美分。如果你看到了这些，你就能明白：阿根廷比索是无法钉住美元汇率的，因为单靠贬值货币很难实现对经济的助推。但即便是不看这些数据，也不难得出这一结论。
我是专门报道拉丁美洲金融问题的记者。几周前，我报道了一项由著名学者和华尔街人士提出的议案。此项议案建议阿根廷政府和债权人削减30%的外债，以避免出现更严重的损失。文章刊登后，几个华尔街的银行家打电话给我，说削减债务是早就应该做的事了，但他们不能公开这样说，否则很难保住自己的职位。虽然经营者们在谈论阿根廷的外债拖欠时，不是在议论拖欠能否发生，而是在议论拖欠何时发生，但是仍然没有任何银行建议它们的股东去主动放弃一些债权。9个月后，更严重的事情真的发生了：先前那些不愿意削减30%债权的人，终损失了大约70%。
10年后的希腊也面临了同样的困境。和阿根廷一样，希腊试图用一系列的紧急财政援助来掩盖外债危机，结果只是治标不治本。 欧洲其他国家虽然没有像希腊那样穷途末路，但也步履维艰。2011年春天，我为美洲新基金会写了一篇论文，论证希腊应该从阿根廷的前车之鉴中吸取教训，认识到问题的严重性，尽快进行外债重组，积极应对可能发生的经济危机。
在希腊问题上，人们的反应与2001年时截然不同。交易商们公开明确地表态，希腊现在必须做的事情，就是阿根廷在2001年时该做却没做的事情。早在2012年，希腊政府和非官方债权人就已经达成共识，必须阻止希腊发生债务拖欠，以免希腊拖累欧洲甚至是全球的经济。但是那些官方债权人却没有采取相同的应对策略，结果使希腊和欧洲在2015年陷入了新的经济危机泥潭。
全球人力资源论坛是致力于研究人力资源难题的韩国机构。其组织者邀请我参加了2011年11月在首尔举行的会议。会议期间，与会者曾讨论世界是否面临新一轮的经济危机。当然，我告诉他们：我们尚未从目前的经济危机困境中走出来。过去的这几年，我们一直在面对同一难题。问题不仅仅出在希腊，欧洲其他各国的财政和贸易差额巨大，极有可能使欧盟解体，并拖累全球经济一同沦陷。在美洲人看来，欧洲的各国领导人在危机中毫无建树，没有做出政治上的积极努力。所以，面对全球经济问题，是该任其恶化，还是该力挽狂澜，我们必须做出选择：是要经济增长，还是要财政紧缩；长期，还是短期；是要财政政策，还是要货币政策；消费，还是投资；是要廉价劳动力，还是要人力资本；是要产品，还是要知识。
当希腊与非官方债权人的协议生效几个月后，希腊与阿根廷的事件对比让我不禁思考：究竟是什么因素导致产生如此迥异的结局？为何希腊政府和非官方债权人能适时扭转危局，使其自身和欧洲其他国家的经济免于受损。正是这些疑问让我萌生写一部书——《灰犀牛》的念头。经济危机的阴影并未完全散去，悲剧极有可能重演。虽然希腊与银行达成协议，削减了债务，为经济的复苏赢得了喘息的时间，但是拖欠国际货币基金和欧洲联合会的债务仍然十分巨大。那些官方债权人，由政府出资，靠纳税人生存，尤其是德国，并未像非官方债权人那样削减其债务。
自从纳西姆•尼古拉斯•塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）的《黑天鹅：如何应对不可预知的未来》（The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable）出版后，低概率事件的巨大冲击理论和他本人在2008年金融危机前先知先觉重仓做空，大赚特赚了一笔的传奇事件，在金融市场和政策领域吸睛无数。时至今日，人们已经把黑天鹅理论和肥尾效应奉为圭臬。但是，分析家和决策者甚至连那些可怕的、明显的、高概率的事件都无法防范，对低概率事件就更束手无措了。其实，那些低概率的孤立事件聚成一体时，其发生概率就会远远超出人们的认知。在我看来，众多黑天鹅背后是不断汇聚的高概率的经济危机。
在为《灰犀牛》寻找案例的时候，我发现过去的众多危机都有明显的先兆。不幸的是，这些先兆都没有引起人们应有的重视。时至今日，预示危机的先兆仍然显而易见，但还是未被当作一回事。在收集整理数据的过程中，我看到的问题令人触目惊心。许多风险的存在已经被发现，但没有得到积极的防范和应对：从全球层面讲，是涉及经济危机和气候变化的各国政策；从科学技术角度讲，是引发工业变革的科学技术，例如数码科技的发展对传统媒体的巨大冲击，造成工厂倒闭，工人失业，但同时为数码公司创立者带来了几十亿美元的收益；从个人层面讲，是为数众多的个体事件，虽然不足以触发全球范围的危机，但对相关个体的影响却是致命的。纵观人类的历史进程，曾经有那么多次，我们在处理危机问题时，本可以做得更好：卡特里娜飓风、2008年金融危机、2007年明尼苏达州大桥坍塌、网络黑客攻击事件、野生生物保护事件、水资源匮乏等各种灾难问题的探讨都将在本书中一一呈现。
2012年10月，当飓风桑迪在东海岸肆虐时，我深入研究了那里的风暴预警体系。正是这套预警体系，使美国纽约能提前数日为风暴的到来做好准备。事后发现，尽管紧急事件应急处的官员们从卡特里娜飓风事件中吸取了经验教训，但仍然有一些地方做得不尽如人意。例如，一些个人、公司、民间组织和政府机构等竟然未做任何防范。飓风之后，人们并不清楚那些相关责任人是否会在未来进行变革并积极行动、保护纽约。
恰在此时，达沃斯经济论坛年会的组织者邀我做演讲。这是一个很好的机会，我可以深入思考探讨一下，为什么我们对迫在眉睫的危机不能先知先觉，提早预防呢？在2013年1月的达沃斯经济论坛年会上，我首次提出了“灰犀牛”这个概念。当时的会议上，日本作家和危机理论家威廉•斋藤正针对“红天鹅”事件发表演讲。所谓“红天鹅”事件，就是指那些由于整体的预见缺失而造成的灾难性事件。在事后看来，灾难发生前的预警信号早就已经清清楚楚了。我们的演讲内容有个共同的主题——所有灾难的发生，不是因为发生之前的征兆过于隐蔽，而是因为我们的疏忽大意和应对措施不力。这些事前征兆早就明白无误地呈现在绝大多数人的面前，但他们不仅视而不见，而且不愿适时采取应对措施加以防范。
当我的代理人次就《灰犀牛》的出版问题同出版社的编辑进行协商时，他们当中竟然有人回复说，要人们警惕风险的存在是多此一举，因为人们已经意识到了风险的存在并且正在不遗余力地积极应对。这件事让我明白了，自己面对的问题远远比之前想象的更严重、更可怕。事实上，我提出的理论问题非常必要，所以我不得不一再强调。现实情况与那些编辑的观点恰恰相反，大多数的个人和组织都没能做到积极有效地应对巨大的潜在危险。
在为写书而做调研的时候，我发现：重大危机发生之前的种种端倪其实都是一次次绝佳的机遇。意识到危机的存在并且能处理得当，这种与众不同的能力会给那些善于思考的人带来丰厚的利润：金融领域里，许多投资者会从市场的逆转中获利，这些利润是从市场上的莽汉那里获得的，他们在市场泡沫时期愚蠢地加大投入，而在随后的市场恐慌中束手无策。曾有无数次，事情与那些引起骚乱的新型科技出现时一样，危机的出现是因为一些人发现了新事物或新方法。在另外的一些情形中，重新考虑如何处理危机，往往能激发人们的想象力。2014年，全球经济与气候委员会认为：全球将在未来15年中花费90万亿美元，来替代、维护、扩建老化陈旧的城市基础设施，以满足不断扩张的城市人口需求。基于此种考虑，全球委员会提出如下建议：摒弃以往主推商业发展的做法，各个城市应该将资金投入新技术的开发利用上，以此促进发展，增加就业机会，提高公司利润，刺激经济。2与此同时，减少城市无序发展而产生的经济损失。就美国一个国家而言，这样的损失每年就高达4 000亿美元。
手术刀下
拖延症是我们每日都要面对的挑战，在解决各类问题，例如金融危机、地缘政治和巨型企业危机时，我们常常被拖延症困扰。事实上，这些危机都是人们的行为集中放大后的必然结果。
个人层面上，我总会禁不住要把自己经历的两次牙龈手术同“灰犀牛”理论联系起来。的确，我已经意识到牙龈的疼痛有别于飓风和金融危机的困扰，是更个人化的。这些看似风马牛不相及的事件都涉及我们的抗风险能力，而我们的抗风险能力在人类固有的弱点面前会变得不堪一击。正是这些弱点的存在，才造成我们忽视牙医们的警告，没能做到正确使用牙线并且每六个月做一次牙齿清洁。我们每次在牙科医生那里做完牙齿清洁后，感觉牙齿干净舒服，就会变得格外勤快，每日用牙线清理牙齿上的食物残留。不幸的是，这种勤快的行为也只维持了几天。然后，实际情况是，每日的常规工作和生活琐事让我们无暇顾及臼齿的清洁工作，毕竟臼齿处在颌之末端，很难触及，更别说清理了。于是我们会漏掉一两天的清洁工作。或者，更诚实点说，漏掉的不止一两天。诸如此类的事情，我们都干过。我们常常会不顾及自己行为的后果，一直到灾难发生，避无可避。
和许多人一样，我也经历了一次惨痛的教训。我的牙科医生告诉我，我必须接受一次牙龈移植手术。手术刀下的经历虽然很不愉快，但至少让我长了记性，牢记了每日清洁牙齿的必要。如今，我拥有一整套清洁牙齿的工具，甚至有些工具是我接受牙龈移植手术后才知道其存在的，重要的是，我没有把它们束之高阁，而是每日都在使用。相较于那些重大的危机性事件，牙龈炎确实微不足道。但是，它是我们生活中简单鲜明的实例，能清楚地告诫我们：很多时候，经历一次沉重的打击才能让我们清醒，让我们警惕灾难的发生，以小的痛苦和代价去防患于未然。
累教不改
在纽约市一个离我家很近的街区，发生了一起类似的事件——拖延症致使人们把本该采取的行动一推再推，直至灾难发生。在接连发生了三起悲剧性事件后，人们才意识到早就应该去消除那个一直在致人殒命却被长期忽视的隐患。
在2014年1月某个周末的雨夜，我暂时放下手中的书稿工作，想休息一会儿，就浏览了一下推特（Twitter）。结果，推特上不断涌出可怕的消息：我家旁边的一个街区被警察封锁了，警车和救护车不断呼啸着赶往事故现场。终，我弄清楚了整个事件的来龙去脉。一个九岁的小男孩库伯•斯德克（Cooper Stock）和父亲一起在家门口的街道上准备过马路，人行道上的绿灯亮了，他们牵手走上了人行道。突然，一辆没有及时避让行人的出租车撞上来。“没有避让”是当时的警察们给出的定论。就这样，出租车致父子二人一死一伤。库伯的父亲不得不眼睁睁地看着儿子在自己面前殒命。
就在事发之前不足一小时，在两个街区以外的地方，一个旅游巴士的司机受到车辆设计缺陷造成的视觉盲点的影响，没能看到据说是在闯红灯过马路的亚历克斯•舍尔（Alex Shear）， 当时过路的行人都尖叫着让司机停车，但还是未能阻止悲剧的发生。亚历克斯•舍尔当场死亡。据说，这位死者是一位74岁的神父，也是一位美国文物收藏爱好者，被朋友们称为“美国梦的花衣魔笛手”（美国梦的盲目追随者）。
事故之后的那一周，我和朋友们、邻居们一起参加了在库伯•斯德克家门前举行的烛光守夜祈祷活动。有些参加者的孩子和库伯•斯德克在同一所学校读书，还有一些人与亚历克斯•舍尔熟识。人群从人行道涌上街道，就是出租车撞向库伯•斯德克的那条街。人越聚越多，警察于是不得不封锁了97号大街。遇难者的邻居、家人和朋友们都来了。一位由本地人选出的官员发表演说，呼吁采取必要的措施阻止本可避免的交通事故。我想找一个能看清听清的地方，于是小心翼翼地靠近那些停在西区大道上的车辆，不想站到街上去，因为这里的危险是显而易见的。
几天后， 26岁的医学院学生萨曼莎•李（Samantha Lee）在96号街上过马路时，被一辆救护车撞倒，随后遭到后面车辆的碾轧。尽管新闻初报道说，她当时走在了路中间，但事后的录像显示，她当时只是走在人行横道上。
行人交通事故和本书讨论的其他重大灾难性事件相比，显得微不足道，但对那些受难的家庭来说，其影响是毁灭性的。从微小的个人层面研究灰犀牛问题，更能让我们看清人性上的和政府管理上的瑕疵。我们遇到重大事件时，正是这些瑕疵导致我们对问题处理不当，将事件引向了灾难。
这三起重大交通事故致死事件，把人们早就心知肚明却长期不予重视的几个问题推到了聚光灯下：中学门前的街路因为设有高速路出入口，导致车流量极大，是道路设计上存在的重大缺陷；对交通肇事致死的司机量刑过轻，是交通法规的漏洞（撞死撞伤库伯父子的出租车司机仅仅以“未加避让”的罪名被传唤）。所有导向灾难的因素都具有灰犀牛的特征，都是直到灾难发生后，损失不可挽回时，才有市政官员出面解决问题。在此次事件中，虽然早就有证据显示纽约市政府应该改变其政策，但他们并没有积极采取行动。
我在西区大道通过时，总会停下来反反复复左右多观察几次，因为我知道几年前在这里曾经有人被撞身亡。2005年，在第95号路和西区大道的拐角处，一辆越野车撞向《新闻周刊》（Newsweek）的编辑汤姆•马斯兰（Tom Masland）。我和这位编辑有过简短的会面，当时是为了把多米尼加的一位朋友的书稿转交给他。虽然我和马斯兰没有密切的交往，但是听到消息后仍然很震惊，而且事后还不得不打电话给我的多米尼加好友，告诉她事情的经过。许多人大概都清楚，西区的那些九十几号公路是死亡陷阱。在马斯兰遇难的这条路上，车辆鱼贯而出，从西侧的高速路下来，涌入95号和96号大街。在95号和97号公路之间的西区大道上常常挤满准备上高速的车辆。
2008年的一份关于交通的研究报告提出了几项关于改善纽约街路状况的建议，但是政府对这些建议置若罔闻。32013年11月，也就是在事故发生前的几周，地方社区委员会又发表了一份研究报告并提交了一整套的交通整改意见。同样在11月，倡议交通整改的人们警告说：整个纽约在2011年到2013年间的行人死亡率增加了15%以上。42011年，死于交通事故的儿童人数是7人；2012年死于交通事故的儿童人数是12人；2013年是13人。整个纽约遇难行人的数量从2012年的150人激增到2013年的173人。5
库伯•斯德克的遇难是个引爆点。这个九岁男孩的家人站出来呼吁政府采取行动改变现状。许多遇难者的亲人朋友也都站出来支持他们，于是呼声越来越高。撬动此次事件的杠杆是一个悲伤的故事。这个悲伤的故事让我们明白了一个道理：必须将对高概率风险的处理提上日程。
强烈的呼声推动了变革。但是，明显的事情总是会得到夸张而非有效的解决方案。
对于此次的三起交通事故，市政府的解决办法实在令人惊讶：加大力度整治乱穿马路的行为。在此期间，警察为了阻止一个84岁高龄而且语言不通的中国老汉乱穿马路，把他打得血流满面。从1月到2月中旬，纽约警察给行人开出的罚单增加了8倍，而开给司机们的罚单数量却在下降。
当地的社区委员会全体一致通过了一项决议：城市将改变对那些违反交通规则并导致重大交通事故的司机的处罚，至少也要永久吊销其驾驶执照。令人费解的是，这种看起来非常合理的议案多年前竟然会被否决。
2014年2月，纽约市长比尔•白思豪（Bill de Blasio）在“瑞典交通零事故”模式的基础上，提出一份42页的议案，意欲推动纽约市实现无交通事故致死的目标。他承诺加强力度整治司机违反交通规则的问题。
然而，就在他宣布交通整改方案的两天后，其驾驶的房车就被记者们拍到超速的证据；几天后，《纽约邮报》（New York Post）的摄影师又捕捉到了市长乱穿马路的画面。这些事表明：我们往往会明知危险的存在，却积习难改；而且，灾难发生后，我们也不能采取有效行动，防止下一次灾难的发生。
如果我们认知和预防灾难的能力如此不堪的话，那么当灾难来临时，我们将束手无策。如果我们不改变自己，那么一切努力和行动将是徒劳无益的。即便我们无法改变自己，但至少要清楚自己在做什么和为什么这样做。认识到那些促成我们各种决定的性格因素，能帮助我们改变我们的行为。近，我对来自企业、组织、社区和政府机构的案例进行了一项研究，结果表明：有许多种途径，可以让我们更有效地确认和防范危机。
首先，要重新认识体制。我们自己早期建立的体制会阻碍我们如今适时、高效地防范危机，这就是我们面临的难题。我们的政治和金融体制都是建立在金融动机和社会动机基础上的，而且是着眼于当下的。结果，在时间和资源上，我们都没有做任何的长期投入。所以，我们无法走到灾难的前面去防患于未然。
其次，借助于灰犀牛理论。灰犀牛理论是一张路线图，有助于我们从未能避免的危险灾难中吸取经验教训，并且把经验运用到未来的决定中，让我们不仅能避免危机的发生，减少生命和财产损失，而且还能给自己创造机遇。
躲避灰犀牛的侵扰，方法不一而足：可以是直面危机，化危机为机遇；也可以是避免损失，或者，至少也是减少损失。适时的预防可以使局面发生戏剧性的转变。它可以使危机不再继续恶化，就像2008年金融危机后的激励措施一样。很多时候，损失已经无可挽回，事情也无法回到初始状态，但是，如果我们能把损失控制到小，也不失为一种进步。如果不能做到避免灾难，那么维持现状也是一种不错的选择。
【免费在线读】
《灰犀牛：如何应对大概率危机》
你的灰犀牛式危机是什么
当今时代，企业、组织、政府机构和各个行业领域都会面临一些明显的、高概率的危险，而且其中有一些危险会给那些毫无准备的人带来毁灭性打击。我们每个人都面临着至少一个灰犀牛式危机，有时甚至更多：在你的个人生活中和家庭生活中、在你工作的组织机构或者企业里。作为社会的一分子和世界上的居民，我们面临的挑战——既是个人的也是集体的——是如何发现并成功躲避危险，极有可能发生的危险、非常明显的危险、破坏力强的危险——都是显而易见的、迫在眉睫的危险，但是也同时都是容易被忽视的危险。
黑天鹅理论提醒人们注意那些意料之外的事件，让人们认识到其发生的可能性。在每一个黑天鹅事件的背后，都潜藏着一个巨大的灰犀牛式危机。你可能会认为，我们不需要注意那些明显的危机事件；或者认为，我们已经在处理这些明显的危机了。但是，事实恰恰相反。我们很少会去注意那些可以预期的事件。有时候，灰犀牛式危机越是严重，我们越难看到它的存在，越难逃离它的进攻路线。
一旦你知道灰犀牛式危机指的是什么，你就会发现它们其实无处不在。安然公司事件、柯达公司事件、黑莓公司事件、三星手机爆炸危机……没能及时应对灰犀牛式危机的公司不胜枚举。
我们不知道这些灰犀牛式危机会在什么时候或者以什么样的方式出现在我们面前，但是我们确定知道的是：忽视它们的存在是不明智的。回顾历史，数码相机给传统的摄像技术造成了巨大冲击，互联网和优酷视频给电视网络和传统媒体造成了巨大冲击。那么，如今迅猛发展的3D打印技术会不会给一些制造业造成巨大冲击？我们应该如何应对人工智能带来的巨大就业结构变化？面对越来越大的收入分配差距带来的社会和政治稳定危机，以及未来的人力资源需求，一个领导者如何才能帮助其机构提升其全体成员的福祉，以此让人目眩的少数人的财富不会因为其自身的压力而坍塌？一个新兴的巨型城市如何才能妥善解决迅猛增长的人口给城市基础设施和生活资源造成的巨大压力？一个老龄化严重的城市如何才能解决其人口结构的变化，如何升级其城市基础设施——以及其他城市如何阻止年轻人的离去？共享经济的崛起会给传统行业带来什么样的影响？相关企业如何才能应对新的局面，在同业中脱颖而出？日本、欧洲和美国如何才能摆脱其经济、政治困境，以及人口老龄化带来的社会影响？城市的领导者和居民如何才能应对日益严峻的资源，如饮用水、食物和重要的矿物资源匮乏，以及资源匮乏对供应链、社会和政治稳定，甚至是自身生存造成的灾难性影响？当洪水灾害由原来的每一万年发生一次，变成现在的每一百年发生一次，卡特里娜飓风和桑迪飓风、费林思风暴和海晏斯风暴定期袭击相关海岸，那些沿海居民应该如何应对海平面日渐上升带来的影响？
此外，我们应该如何应对灰犀牛式危机——在我们的决策机制和政治体制机制之下潜藏的问题。这些问题的存在让我们对于其他非常明显的、有重大影响的危险无能为力，无暇顾及。公司、家庭和个人应该如何应对严重危及其生存的重大危机？
当你学会了辨认危机的各个阶段，你就能清楚地看到明显危机中每个阶段里的陷阱和机遇：把否认抵触情绪转化为接受危机的存在，把拖延转化成积极制订行动计划，避开恐慌阶段，尽快进入行动阶段，如果不幸被灾难重创，也能够做到重整旗鼓，重塑辉煌。从这样的思路出发，我在这里把“灰犀牛游猎攻略”提供给大家：应对未来的、明显的、概率高的和影响大的危机事件六个阶段的一系列原则。换句话说，如何躲避灰犀牛式危机的袭击。
（1）承认危机的存在
正如黑天鹅理论能够帮助我们集中精力应对那些低概率的危机事件一样，灰犀牛理论同样能帮我们聚焦那些高概率的、明显的危机事件。这样的事件被我们认为是理所当然会得到处理的，或是推到一边、置之不理的事件，甚至是被我们刻意忽视的危机事件。我们这样做的结果就是让自己付出惨重的代价。直接承认灰犀牛式危机事件的存在，不仅能帮助我们躲避其袭击，而且能帮助我们把危机事件转化成机遇。每个人都看到了房间里的大象，即大家避而不谈的危险，但是每个人都不愿提起它，因为提起它会让人不安。灰犀牛式危机就类似于这个房间中的大象，但是比它更加危险。
应对灰犀牛危机事件的阶段——抵触否认阶段——是容易同黑天鹅理论发生混淆的。把一个高概率的灰犀牛式危机事件看成是一个低概率的黑天鹅式危机事件，仅仅是人们为了避免承认令人不安的现实的时候，给自己建立的自我保护机制。你可以对“高概率”的定义以及其发生时间提出异议。重要的是不要过于琢磨其细节。如果一件极其糟糕的事情很有可能会发生，那么你现在就去着手处理它是十分必要和值得的。
如果能够尽快地承认灰犀牛式危机事件的存在，那么我们就能尽快地发现妨碍我们认识其存在的因素。因为我们的思维结构和我们的社会机制都会促使我们去躲避我们不愿见到的事情，我们会坚持那些不太可靠的预测，同时会忽视那些极有可能会发生的事件。对于我们不想知道的答案，我们就不会去提问。在我们的组织机构里、我们的家庭里和我们的政府里，以及我们的头脑里，都存在一个非礼勿视、非礼勿听和非礼勿说的概念。在本书第二章和第三章中阐述的理论可以帮助我们深刻认识我们同预测的复杂关系以及我们在面对否认抵触和刻意忽视等情绪时极易产生的本性冲动，终实现承认危险的存在的目的。
要勇敢质疑可疑人物的言论，不要害怕犯错误，要勇于犯错。不要因为当权者说没事，就认为一切都会自然而然地好起来；他们在现状中有利可图，所以他们会抵制任何可能会毁灭现状的东西。一定要不断地寻找、提出严厉的问题。一定要时刻注意防范群体思维，并且要坚决抵制它的影响。在你的组织机构做重大决策的时候，一定要保证持有不同观点和意见的人能够参与进来，并且保证以欢迎和接受的态度对待他们的观点和意见。正如我们在查理布斯和西蒙斯的实验中看到的那样，当你被告知有一只猿猴在那里的时候，你会很容易就看到它。同样的道理，当你开始寻找灰犀牛式危机事件的时候，你就有可能会看见它。
（2）定义灰犀牛式危机事件的性质
当然，一旦我们看到了灰犀牛式危机事件，它很可能已经来到我们面前。立刻处理所有的危机是不可能的事情。这时，我们就必须去定义每个危机的性质，确定各个事件的轻重缓急，用一种适当的方式表述危机，这样才能吸引那些有能力和权利处理它的人对此采取行动。
你对问题的定性和描述直接决定着你是否能够让人们采取行动，以及你们的应对措施是否会终奏效。是修理57美分的点火开关麻烦，还是换掉这个开关更麻烦，费用更高？或者说，如果不修理这个开关，就会导致几十亿美元的生命和财产损失，并且整个公司会承受巨大风险。现在损失投资的30%和在不久的将来损失投资的75%，哪一个更可取？
当公司经营利润下降时，它就有更多理由去着手解决在它繁荣时认为不值得解决的问题了。几十年以来，极富传奇色彩的摩托车生产商哈雷戴维森机车厂一直无视其生产低效问题，以及严重的旷工现象。哈雷戴维森机车厂生产车间里的氛围很是独特，其工人以能按自己的方式做事而感到无比自豪，其企业文化与其特立独行的品牌风格保持着高度的一致。“在经济大萧条发生之前，哈雷戴维森机车厂从来不用考虑时间问题。”亚当•戴维森（Adam Davidson）在为《纽约时报》写的专题中说。 但是，在2009年，当人们没有多余的钱来购买如哈雷机车之类的奢侈品时，哈雷戴维森机车厂不得不重新定义其生产低效问题：原来认为生产低效是其品牌标识性特征，现在认识到它是威胁企业生存的重大缺陷。这样的认知转变促使公司做出了许多重大调整，例如令人痛苦的裁员和薪资冻结等。同时，公司开始寻找在整个生产过程中提高生产效率的方法和途径。通过调整一个零件上小小的塑料卡齿的角度，这家公司就给每台机车的生产节省了12秒。这个变化虽然看起来非常微小，但是其结果是使公司每年增加了2200台机车的产量，而且每年的收益增加了几百万美元。哈雷戴维森机车厂对危机的处理非常及时。但是，如果哈雷戴维森机车厂的管理层早一点意识到生产低效问题给公司造成的巨大损失，而且认识到这个问题会导致公司被同行业其他公司挤垮，那么公司也就不会到达离破产停业一步之遥的境地。
找到一个情感共鸣，让危险事件更加生动鲜明，就能吸引人们的注意。澳大利亚墨尔本市在城市里建成了有轨电车线路的时候，急需一种方式让人们注意躲避奔驰而来的有轨电车，尤其是那些18~30岁的年轻人，因为他们更多的时候会选择走路，而且是一边走路一边玩手机。终的解决方案是采用一个大型广告：一组黄色的斑马线和一个正在玩滑板的犀牛。同时播放视频：一大群踩在滑板上的犀牛，沿着有轨电车的轨道滑行，而且看起来是一副非常享受的样子，尤其是其中的一头犀牛，眼神中带着一抹恶意的微笑，把它的大脚蹬在地上，狠狠地加速前冲。“一辆有轨电车的重量等同于30头犀牛的重量。”一个人说道。此时，一个不幸的男孩正戴着耳机仰起头，结果看到一辆有轨电车向他疾驰而来。犀牛不仅是此次活动的吉祥物，而且有一个推特用户定位（@bewaretherhino）和自己的脸书网址。
（3）不要静立不动
如果你没有能力做出必要的重大变革，那么就应该想想还有哪些可行的小一点的举措，同时这些小的举措怎样才能配合他人的行动。如果你不得不拖延行动时间，那么你也要很有策略地拖延，并在拖延期间为后时刻的到来做好准备。
当我们心情愉悦或是悲伤沮丧的时候，直觉和理性极有可能欺骗我们。不仅如此，在我们静立不动的时候，直觉和理性也会欺骗我们。如果可能的话，一定要提前制定一个计划，并充分利用这个计划。想一想飓风和龙卷风肆虐地区的人在小学的时候学习到的应急措施。此外，好能做到制定一个自动触发机制——在恐惧情绪影响判断的时候，能够迫使自己及时采取行动。
人们一直都在采用各种防范措施，即使他们并不能确定自己是否会面临危险：尽管我们没有遇到过车祸，我们的房屋也没有遭受过损失，或者我们没有遇到疾病危机，或者感染流感，我们还是会在驾驶的时候系上安全带，给自己的固定资产购买保险，拒绝奶酪汉堡而选择蔬菜沙拉，给自己注射流感疫苗，积极锻炼身体等。
（4）不要浪费危机
有的时候，被灾难袭击是不可避免的。有时候，我们认为的问题并不是真正的问题。当我们遇到颠覆性新技术给我们带来的新事物时，拯救我们的传统行业和尽快让其寿终正寝，哪一个才是我们应该做的？有时候，阻止未来危机到来的时机恰恰是在灾难发生之后，因为此时人们都对未来危机的后果心怀恐惧。如果你不幸被灾难袭击，你就要立刻振作起来，看看未来的灰犀牛式危机会从哪个方向发动攻击。灾难也可能会创造出意想不到的机遇。
芝加哥人常常会谈论起在1871年10月8日大火之后意外出现的城市复兴。这场史无前例的大火把整个城市超过3/4的面积都烧成了灰烬，300人在大火中丧生，18万栋建筑倒塌，10万人无家可归，这场大火造成的总体损失折算到现在已超过40亿美元。凯瑟琳•欧莱丽和她的奶牛受到指控，被认为是造成这场大火的罪魁祸首。但是，人们后来发现，这只是一个编造出来的故事而已。当大火开始烧起来的时候，凯瑟琳•欧莱丽正躺在床上熟睡，而她的奶牛则跑了出去，不知去向。但是为了弥补凯瑟琳•欧莱丽和她的奶牛因这场大火而遭受的指责和中伤，我愿意相信大火导致的剧情反转。
这场大火意外地催生了建筑业的繁荣发展，即用砖瓦和石头的房屋取代传统的木质房屋。当时建造的许多石头和砖瓦房屋至今仍然在这座城市中屹立着。建立一个新的带有很多小巷的街区布局——这个想法是个创新，得到很多人的支持，因为这样的布局能够把垃圾放在主干街道之外。我敏感的鼻孔在经历了23年的纽约生活的折磨之后，一定非常欣赏这样的创新。大火造成的碎石瓦砾有几百万吨，全都被倒进密歇根湖东侧水域，结果竟然形成了现在美丽的大公园。许多历史学家认为，这场大火促使这座城市把1893年的哥伦比亚世界产品博览会搬迁到了芝加哥。正如1871年为纪念此次事件而命名的科技孵化器所说的那样：“关于1871年芝加哥大火的故事讲的不仅仅是大火本身的事情。这个故事更多的是在讲述大火之后的事情：一个意义非凡的时刻——世界上富智慧的工程师、建筑师和发明家都会聚于此，携手并肩，共同建立一个新的城市。他们的发明和创造——来自他们的热情和真正的智慧——不仅塑造了芝加哥，而且塑造了整个现代世界。”
事实上，这场大火明明是可以预见的事件。当年异常干旱的夏天和早早到来的秋天，让整座城市的木质房屋建筑和桥梁处于易燃的高危境地。“连续三周一滴雨都没有下。这样的天气里，城市中的所有东西都成了易燃品。只要有一点点的火星就可能造成无法控制的大火，而且大火会很快从城市的一头蔓延到另外一头。”就在那个命中注定的夜晚前不久，《芝加哥论坛报》（Chicago Tribune）就曾这样报道过。城市消防局在之前还被要求建立更多的消防栓、大的自来水总管道，招募更多的消防员，在河上设立两个消防船，并且检查各个建筑里的消防设施，确保完好无损。但是，所有的祈祷和努力都没能奏效，城市依然毁于这场史无前例的大火。
（5） 站在顺风处
好的领导会在危险尚未靠近的时候就采取行动。我们不太可能会在看到灰犀牛式危机事件发出信号的时候，就采取行动，尤其是当这个危机是很容易解决的危机。我们很可能会在应对成本已经升得很高而且成功的可能性很小的时候，才采取行动——或者，甚至是在经历了灾难的重创之后，才会采取行动，就像当年的芝加哥那样。
站在顺风处需要具备两个策略。，眼睛紧紧地盯着远方。这样，你就能够准确预测那个看似遥远的危险是如何一点点地靠近的。第二，这个是难做到的——解决灰犀牛式危机，即妨碍我们正确决策和及时行动的体制性问题：导致群体思维以及对我们造成蒙蔽的决策过程；保守的体制，妨碍决策者和企业领导做出正确的决定和采取正确的行动；我们低效的资源分配方式，短期内劳民伤财，但是从长期的角度看，也许能带来更大的收益。
有时候，我们需要说服别人同意我们的变革措施。但是，当危险只远在天边，而非近在眼前的时候，说服别人同意我们的变革几乎是一件不可能的事情。在这种情况下，我们就需要提前制订一系列的计划。这样，当危险真的来临时，我们就可以按部就班地采取行动了。
（6）成为发现灰犀牛式危机的人，成为控制灰犀牛式危机的人
要躲避危险，首先要做的事情是发现危险。一个人发现了明显的危险，这个危险是被其他人忽视的危险。他挺身而出，提醒大家注意。在野外发现犀牛的能力是长期训练的结果。同样，发现灰犀牛式危机也是一种需要经过训练才能具备的能力。
在发现灰犀牛式危机、提醒其他人防范危机和制订解决方案，以及把计划转化成行动等过程中，个人能够起到至关重要的作用。人们可能会认识到防范危机的必要。但是，难的部分是行动。难的事情是要弄清楚如何做才能解决危机。
能控制犀牛式危机的人就是那些愿意同大多数人背道而驰，愿意推翻错误的体制，愿意激励他人一同行动的人。他们是那些看起来有一点点疯狂的人。为了避免灾难的发生，挺身而出、牺牲自我，无论是作为公司的一部分，或是世界上的、一个国家里的、一个社区里的居民，或是一个独立的个体，这样的行为都是需要很大勇气的。这就是我在为写这本书而做调研的时候，一次又一次看到的真理。所以，尽管所有人都在对我说，人类的本性根深蒂固，让人们无法发现明显的危险，阻碍人们及时行动避免危机发生，但我还是坚持写出了这本书，因为有这样的真理一直在指引着我。
《灰犀牛：个人、组织如何与风险共舞》
中文版序
米歇尔·渥克
2021年5月25日
我为中信出版集团引进出版的这本新书写下了这篇特别的序言，就在几天前，我接种了第二针预防SARS-CoV-2病毒的疫苗。当我等待疫苗的免疫功能在大约两周后充分发挥作用的时候，我反思了过去一年中所发生的巨大不确定性和变化。我正在考虑未来还会发生什么变化，世界从这场疫情大流行中学到了什么，以及它如何改变了个人、组织和社会的风险选择。
首先，新冠肺炎疫情改变了这本书的很多方面，包括出版时间和部分内容。风险认知和行为一直是疫情流行应对方式的核心。因此，虽然我在2020年初几乎完成了草稿，但我觉得进行一些额外的反思是很重要的。
现在，随着世界走在了抗击新冠大流行的道路上，每个人都必须重新评估风险以及我们与它们的关系：在我们的个人生活中，在我们的工作场所中，在我们的社群和社会中，以及在我们的地球上。这场流行病改变了工作场所的风险因素，因为身体和健康风险对每个人来说都是现实，而不仅仅对从事危险工作的人如此。
疫情还揭示了两极分化社会中的裂痕，人们对他们所面临的风险性质以及个人、组织和政府保护公民的责任意见不一。
2020年让每个人都意识到了我们面临的风险和人们应对方式的差异。此外还揭示了当我们面对明确的和紧要的危险时，如果不能就认真地采取行动达成一致意见，那么我们将会面临哪些挑战。全球新冠大流行这一现实和应对措施的巨大差异清楚地表明，个人的风险选择和态度与集体的风险选择和态度是密不可分的。几个月前，当我完成这本书的手稿时，美国仍处于疫情严峻的阶段。
今天，尽管世界许多地区的新病例仍在激增，但疫情结束似乎已经在望。而且，正如各国在疫情开始时以各自的方式做出反应一样，各国对疫情结束的态度也不尽相同。一些国家早期迅速采取行动遏制病毒，但同样的谨慎意识导致它们在推广疫苗方面反应较慢。有些地方的人对疫苗的恐惧超过了对新冠肺炎的恐惧。正如我们希望出现的那样，情绪、理性、公共信息、资源可用性和限制因素的混合在所有风险动态中共同发挥了作用。
尽管美国开始取消口罩强制令，但我并不觉得在公共场合摘下口罩是安全的，因为我不相信每个没有戴口罩的人都接种了疫苗，哪怕新的、更灵活的标准只适用于完全接种疫苗的人。现在我认识到情感凌驾于理性之上。不管当局说某些情况有多么安全，或者无论研究预测的感染概率是多少，我仍然觉得戴上口罩更加安全，很多人都有同感。与此同时，我知道还有许多人仍然认为这次疫情大流行是一场骗局，他们没有正当的理由不去接种疫苗，但他们仍然拒绝接种。
疫情改变了我们在财务、职业、健康、人际关系和道德风险方面的选择动力。死亡率和不确定性所带来的新体会让许多人重新审视他们眼中的风险，以及他们愿意在不同领域承受多大的风险。
疫情重塑了人们对社会安全网的态度，尽管疫情摧毁了许多行业，导致许多人失去了赖以依存的生计，但各国政府仍投入大量资金来维持经济运行。
它还引起人们对全球共同应对疫情的重要性的关注，在可能的情况下防范风险，在无法预防的情况下有效应对。在一个全球化的世界里，如果任由新型冠状病毒及其不可避免的变异体在全球各地肆虐，地球上的每个人都将面临危险。
关于风险的公开对话有助于我们在风险失控之前识别和做出应对。这些对话有价值的是：它们包括对我们作为个人和群体如何应对风险的分析，这能使我们认识到并纠正偏见，从错误中学习，创造新的习惯、系统和流程，以便在未来做得更好。
当我在2017年为中信出版集团引进出版的《灰犀牛：如何应对大概率危机》一书作序时，我与读者分享道：“知道了我现在所知道的，如果我再写这本书，我会加入更多关注个人灰犀牛的故事。非常幸运的是，‘灰犀牛’没有以一本书的出版而结束，而是成为一场对话的开始。”
今天的这本新书则延续了这场对话，让我和读者有机会探讨灰犀牛理论中适用于个人的一面。我对人们如何将灰犀牛理论应用到他们的个人生活中感到惊讶。但是，当我为撰写本书做了深入的研究后，我更惊讶于灰犀牛理论在个人方面与组织和社会中更大的动态密切相关。
人们经常问我有没有理想的风险人格？其实真正的问题是，什么才是理想的风险人格？有些人格特征比其他类型更加适合做某些工作，了解自己的风险人格以及如何巩固自己的长处、弥补自己的短处是重要的，对于组织来说也是如此。
在社会中，类似的情况也是存在的。不同的地方根据自己的文化做出自己的风险选择。伴随新冠大流行，我们已经看到不同社会和两极分化群体内部的风险指纹是如何变化的。每个国家和地区根据自身的历史、公民之间以及公民对政府的信任程度、社会安全网、经济需求和快速行动的能力，以自己的方式权衡取舍。所有这些因素共同导致了不同的风险认知、反应和结果。
新冠疫情是一次重大冲击，考验了每个人、组织和国家的风险管理能力，改变了我们对当前和未来面临的风险的看法。每个国家都必须问的一个问题是，其风险应对措施是否适合公民，以及他们与风险的关系。如果不是这样，那么什么样的政策可以改变这种情况。
在分析疫情大流行带来的教训的过程中，我希望这将促成一场对话，不仅关于我们所面临的风险，而且关于我们如何以及为什么以我们的方式做出回应。这场对话将针对每个人、每个组织和每个国家，而我们也需要全球性的对话。
我希望世界能借此机会思考如何改进预警系统，奖励那些早发现危险信号的人，以便我们能够更早地应对风险，更好地保护世界各国公民免受国内乃至全球风险的冲击；打造风险生态系统，鼓励教育、创业和创造力等建设性的冒险行为，并且阻止金融投机和玩弄安全等危险的冒险行为。
这可能只是一厢情愿。但即便如此，我们能够让世界变得更美好、更安全的方法就是设想我们如何才能做得更好。我希望这本书能够成为一针积极的催化剂，帮助个人、组织、国家和地球上的人类设想如何与风险建立新的关系。
