《刻意练习》
◆美国公认经典练习书
◆改变全球9800万人的学习方式与成长轨迹，每30秒钟便有一人受益于它
◆42个刻意练习方法，专注解决进步瓶颈，更大限度发掘你的潜能
◆一本掀起欧美练习狂潮的奇书，一种简单到极易被人忽略，却又无比强大的成功模式！
◆杰出运动员、卓越教师、资深律师、优秀医生，跨界思维只为揭秘一个真相：人所不能及的天赋=人所不能及的刻意练习
◆唯有掌握更科学的精进方式，方能帮助自己、员工、孩子、学生、学员把事情做到更好
《刻意诚信》
◆爱彼迎首席道德官诚意之作，一场关乎所有人的诚信体系构建，降低沟通成本，助力更好发展
◆LinkedIn联合创始人里德·霍夫曼、惠普前总裁兼CEO梅格·惠特曼大力推荐
◆能让一家企业满足各方要求，不断长远发展的根本就在于——诚信管理。那么，如何将诚信写入公司的道德守则中，如何在公司大力宣传诚信、让公司从上至下都秉承相同的价值观，如何建立举报违规情况的渠道……《刻意诚信》将为你一一指明。遵循书中理念做事，长期追求诚信管理，这样的企业，终将成为大赢家。
【内容简介】
《刻意练习》
刻意练习是一种简单到极易被人忽略，却又无比强大的成功模式！练习极简单，又极复杂，每个渴望进步的人，无论从事什么行业，无论是领导者还是员工，都希望掌握练习的方法，抓住练习的规律，以把事情做到更好。那些持续奋斗、成长和发展的人之所以成功，正是因为他们一直在不断地刻意练习。
全美培训界引入注目的导师道格·莱莫夫通过大量发生在杰出运动员、专职教师、资深律师和经验丰富的外科医生身上的实例，有理有据地告诉我们生活中重要的事情是如何在精心策划的刻意练习指引下发生翻天覆地变化的。
在本书中，作者立足具体、实际的刻意练习，教会每个人利用那些经过仔细筛选且相对简单的方法，帮助人们成为特定领域的高手。这些刻意练习方法包括：专注练习20%的核心技能；练习擅长的，放大优势效应；反复练习正确动作，加强大脑记忆；研究成功者，并进行正确复制；将技能分解，进行专项练习；预先知道练习关键点；有效利用反馈，及时改进；对抗惰性，让练习充满乐趣；等等。
本书涉及的刻意练习方法一直被个人、管理者甚至政府、公司、学校不断实践，所有遵循这些方法的人，都成功掌控了自己的工作和生活，并从中获得了无限快乐和幸福，所有遵循这些方法的组织都成功激发了团队的潜力，并获得了所向披靡的力量。
《刻意诚信》
本书作者罗伯特·切斯纳特是爱彼迎首席道德官，他在本书中指出，组织和个人都要认真考虑企业文化的一个关键要素——诚信。
从道德守则的制定、宣传、遵守到违反道德守则后的处理，切斯纳特结合大量案例向读者解释了企业为何要开始一场关乎诚信的道德革命，并且提供了一个适时的、可操作的、综合的框架与流程来指导企业培养和管理诚信文化，引导企业的员工，无论职位大小，都能够努力去实践共同的目标。
【作者简介】
《刻意练习》
道格·莱莫夫
哈佛商学院工商管理硕士，美国畅销书作家、权威教育家、著名培训师。
道格是教育、发掘人类潜能、积极心理学等领域的权威专家。不仅如此，他还是全美培训界引人注目的明星，他关于刻意练习的理念和方法，一直被大多数教师、经理、企业管理者实践，所有遵循这些方法的人，都成功掌控了自己的工作和生活，并从中获得了无限快乐和幸福。他还撰写了畅销书《像冠军一样教学》。
艾丽卡·伍尔韦
非凡学院首席主管。她每年都要培训成千上万绩效卓越的教师以及企事业单位员工，她因培训效果显著而备受推崇。
凯蒂·叶兹
纽约非凡学院分院创始人。她曾参与全美广受推崇的"新型领导者"项目。
《刻意诚信》
罗伯特·切斯纳特
毕业于哈佛大学法学院和弗吉尼亚大学。1999年，他作为eBay的第三位律师加入eBay，在那里创建了信任和安全团队。2016年，他加入爱彼迎（Airbnb），担任爱彼迎的法律总顾问和首席道德官。切斯纳特致力于爱彼迎的“让这里充满诚信”（Integrity Belongs Here）项目，以助力公司的道德文化。
琼·汉密尔顿
曾就职于《商业周刊》，现为专业作者。
【媒体评论】
《刻意练习》
成功没有捷径，无论在课堂、赛场还是商场上都是如此。《刻意练习》的作者为我们呈现了一幅清晰而且切实可行的蓝图，它指引我们培养练习的习惯从而确保能获得持久的成果，我尤其希望那些有追求、有抱负的人能研读这本书，并努力按照书中所教的训练方法加以实践。
——米歇尔•D. 艾斯纳，迪斯尼公司前董事长、首席执行官
“很好”与“更佳”之间的差距不在于天赋或志向，而在于刻意练习。因此，《刻意》成为了一本你不容错过的成功宝典。书中既不乏有据可循的法则，丰富多彩的实例，也有关于如何设计练习方案、如何开展练习活动的详实技巧与方法，可谓开创了同类题材书籍的先河。如果你想实现自我完善，或是帮助他人更进一步，那么《刻意练习》就是你的不二选择。
——吉姆•库泽斯，畅销书《领导力》作者
道格•莱莫夫再度重磅出击。在《刻意练习》一书中，他带领我们所有人向着成功迈近。如果你想超越自我（或是想助人一臂之力），这部集技巧与方法于一身的优秀作品将成为你探索途中的指南针。
——丹尼尔•H. 平克，《驱动力》与《全新思维》作者
《刻意练习》为那些信奉以人为本的机构和单位奉上了一部宝典，它以一种可能已经被人遗忘的，简单却又强大的方式帮助人们成长、进步。
——琼•克劳德•白沙，芝加哥公立学校首席执行官
我几乎是一口气读完了《刻意练习》，我想方设法地让刻意练习在我的实际工作中大放异彩。本书作者提供了许多充满智慧且易于操作的练习方法。每个方法都脱胎于一个故事，并以一种让读者倍感亲切的口吻娓娓道来，它让阅读的过程变得妙趣横生。每个方法都非常详实具体、便于执行，能够帮助那些正在进行刻意练习的人，做好自己一直想做却又不知该从何下手的事情。
——希瑟•柯克帕特里克，大志公立学校，教学副校长
开始练习就意味着对世界宣布，我可以变得更好。《刻意练习》一书中发人深省的片段比比皆是，那些充满趣味的观点引人入胜，发人深省，值得一读再读。
——丹•希思，《让创意更有黏性》和《瞬变》作者
《刻意诚信》
罗伯特在本书中提供了许多常见的关于诚信问题的例子……他特别擅长处理违规后果，并且一些违规者往往是高绩效员工。对于那些想认真对待职场道德的公司来说，这是一本很有价值的书。
——《柯克斯书评》
这本书不仅在探讨商业环境中诚信的含义，也是在阐述如何让诚信成为企业的价值观，这是本书很难得的一点，商界领袖应该认真理解并实践这一点。
——《出版人周刊》
不要只会高谈阔论如何把你的价值观带到工作中去，而是要学习如何真正去做！
——金·斯科特，《坦率》作者
公司的道德期望正从“不作恶”变为“行善”。公司及其领导者需要把道德和正直作为他们的使命和文化核心。罗伯特是这方面的专家，他在硅谷的两家标志性公司中做了很多实质性好事，并帮助公司的商业更进一步。他的书为任何想要做好事和把业绩做得好的人提供了聪明、实用的建议。
——里德·霍夫曼，LinkedIn的联合创始人
在过去的20年里，没有人比罗伯特更艰难地应对商业诚信方面的挑战。他的洞察力将指导你如何将正直融入你的文化中。现在，我们比以往任何时候都需要有人来领导一场有关商业诚信的建设性的、直接的对话——罗伯特正是这样做的。
——梅格•惠特曼，惠普前总裁兼CEO， eBay公司前CEO
罗伯特是我在爱彼迎的同事，我们一起帮助建立了一个以诚信为核心价值的文化和面向公众的品牌。这项工作不仅在战略上非常出色，而且在罗伯特的领导下，已经深入到公司的核心。罗伯特为这个重要的话题带来了创造力、同理心、可信度和幽默感——他让道德变得人性化和有趣。
——-乔纳森·米尔登霍尔，21世纪品牌联合创始人兼CEO
【目录】
《刻意练习》
序言：刻意练习，科学的精进方法
引言：一种极简单又极强大的成功模式
前言：人所不能及的天赋=人所不能及的刻意练习
第一章 刻意练习是什么
练习方法不对，越练越错
专注于练习能创造巨大价值的20%的核心技能
让大脑跟随身体，将技能变成习惯
为什么你会在淋浴、开车或刷牙时脑洞大开
集中时间和精力设定练习目标
练习擅长的，放大优势效应
专项练习宁多勿少，实战演练宁少勿多
反复练习正确动作，加强大脑记忆
第二章 如何进行刻意练习
研究成功者，并进行正确复制
将技能分解，进行专项练习
为练习命名，减少沟通成本
模拟真实环境，整合所练技能
制订优质练习计划，有效推进练习
建立紧凑的练习程序，翻倍练习成效
第三章：如何让练习更精准
高手正确的示范和讲解，让练习如虎添翼
眼见为实，才能坚持不懈
为什么外语教师要用外语授课
孩子模仿天赋中的练习秘诀
为什么教孩子系鞋带那么难
成功足球教练所坚持的练习方法
记录关键镜头，反复推敲
第四章：如何扩大练习效果
有效利用反馈，及时改进
行动，行动，永远要行动在先！
即时反馈，速度决定了练习的质量
正面反馈，激发优势的力量
具体可行的反馈，让练习更有成效
关注重点，解决紧要的问题
让关注反馈成为一种习惯
正确领悟反馈
第五章：如何在团队中进行刻意练习
敢于面对错误
克服练习障碍
对抗惰性，让练习充满乐趣
组建练习圈子
在共赢中实现个人进步
更大限度地发掘潜力
练习需要得到认可
第六章：如何实践在刻意练习中获得的新技能
在实战中找准观察点，精准解决问题
善用简短提示，锤炼新技能
高效沟通，强化新技能
不断挑战练习的新高度
精益求精，高效评估练习效果和影响
结语：公司、团队与个人如何高效应用刻意练习
《刻意诚信》
引言：以全新的眼光看待诚信
第1章 价值观异同：企业文化受到冲击的根源
第2章 六个C流程：在工作场所培养诚信氛围的关键步骤
第3章 首席领导：诚信从层做起
守则案例1：雷吉娜和泄密短信
守则案例2：查利的顾客是谁
第4章 量身定制的道德守则：界定诚信对你的组织有何意义
守则案例3：保罗、 塞雷娜和一只死鸭子
守则案例4：违反“呵护” 口号的道德两难困境
第5章 10种常见的诚信问题：别让企业使命脱离正轨
守则案例5：是简单地玩游戏， 还是玩得太过火了
守则案例6：这个酒吧归你负责吗
守则案例7：马蒂要如何应对媒体询问
守则案例8：如何界定“学术” 咨询
第6章 传达守则：加入变化，大力宣传，再三重复
守则案例9：托里和10张复印纸
守则案例10：是皆大欢喜， 还是好心没好报
第7章 清晰的举报制度：及时发现问题、采取行动
守则案例11：高管和助理间的猫腻
守则案例12：“照顾” 两个家庭的职员
第8章 违反守则的后果：处分适当，公平公正
守则案例13：特里的“机密” 任务
第9章 经常性的提醒：不要放过企业文化的任何细节问题
守则案例14：带着面具的匿名者
第10章 并非简单的约会：工作场所的性行为不端
守则案例15：萨姆，她就是对你不感兴趣
守则案例16：马尔科，他在诬陷你吗
第11章 你的客户间接反映你的为人：向整个社区传递诚信信息
第12章 诚信的“超能力”：平衡所有利益相关者的需求
附录：对守则案例的讨论
后记：危机之际见诚信
致谢
【前言】
《刻意练习》
本书的意义不仅仅只限于体育界，当然，如果你单纯只想在篮球、足球或滑雪方面获得成功，我们认为这本书也能让你收获颇丰。我们写书的目的是想帮助你做更好的自己，我们不仅希望这本书可以惠及那些意识到应该多加练习却不知怎么练才更加见效的人们，同时也希望它能帮助那些对于练习的作用尚懵懂未知的人们，使他们认识到练习能够产生的巨大魔力。通过精心细致的部署和规划，练习能够让你的付出换来前所未有的犒赏，而这一点，至少是我们的经验之谈。
我们寻找练习的神秘力量的探索之旅始于一次专项研究，研究对象是公立学校的优秀教师。研究表明，那些身处陋室的教师，都像约翰•伍顿一样能积极乐观地面对困境，并出人意料地获得不同凡响的成就。他们认真对待日常工作中的每一件小事，不忽略、不放过每一个细节。这些与众不同的积极教师还有一个明显的共通之处，那就是他们都看到了隐藏在日复一日、单调枯燥背后的巨大力量。这让我们意识到，其实许许多多杰出的教师都秉承着细节的工作思路。他们的卓越成就让我们在惊鸿一瞥的同时，也让我们萌生了帮助每个人都从中有所收获的念头。于是，我们开始推广优秀教师的教学方法，帮助同行们在教学上更上一层楼。在这个过程中，我们对于练习有了全面深入的了解，我们懂得了怎样才能使练习行之有效，以及怎样才能让练习变得事半功倍。
经过多年的实践后，我们的练习项目终于成为了可以在大范围内推广的典范。我们在培训的过程中学到了几十种练习方法——大部分是从错误中吸取的教训，偶尔也有从成功中获得的经验。多年以来，我们将实践中学到的方法不断完善，在本书中，请允许我们同你一起分享。
练习拥有的力量能改变个体，而个体拥有的力量可以改变社会。希斯兄弟认为，那些极易上手、简单可重复的行为（就像让妈妈们去买脱脂牛奶而不是全脂牛奶）就可以改变那些貌似负隅顽抗的社会现象（肥胖症患者的增加）。一个改变就等于创造了一个机会，很多像这样简单的行为其实都是一种习惯，你盯着购买一种类型的牛奶就是惯性所致。有意识地做一下练习，练习挑选一款不同的牛奶，也许一个小小的变动能给你带来翻天覆地的变化。
事实上，练习一直在释放不可思议的魔力，帮助人们创造了不起的成就。希斯兄弟参加了一项有趣的研究，越南许多穷苦人家的孩子都患有营养不良症，但也有很多孩子非常健康，经过仔细观察和分析后，他们发现，那些孩子健康的家庭通常会食用一些小虾和妈妈采摘的野菜，尽管很多人从那些绿色植物边上走过，但对它们的营养价值却一无所知。起初，其他家庭不愿参照这样的菜谱——他们不知道从哪儿能找到这些食材，而且从来没有烹饪它们的经验，他们的习惯就是一种障碍。不过，当志愿者引导他们练习烹制这些食材，不是一次、两次，而是直到他们完全习惯烹煮、食用小虾和野菜后，结果却让人们大吃一惊。一个小小的改变就改善了膳食平衡，惠及千家万户。
而这又提出了一个关键问题，我们将它明确为：练习究竟是为了谁？我们的答案很简单，为了所有人！没错，每个人都需要刻意练习！其实，对于大部分的职业我们都持有一种先入之见，那就是当你取得了一定成绩时，练习也就戛然而止了。练习成了一种评判标准，它意味着你缺乏能力，你做得还不够好。但，这绝不是事实！事实告诉我们：任何人都需要练习。如果你能在日常的工作和生活中坚持刻意练习，那么你就会像许多来参加我们培训班的企业、单位一样，开始具备一种优势，而正是这种优势将会为你带来前所未有的收获。
在接下来的章节中，你会依次看到很多卓有成效的练习方法，它们会让你的努力与付出获得的回报。这些方法来之不易：它们来源于我们长年辛苦的实践，来源于我们阅读的文献和所作的研究，来源于自己以及那些为了成长、为了学习而苦苦奋斗的人们的经历，来源于一次又一次关于如何才能使人们变得更好、更优秀的研讨与辩论。我们相信，琐碎的小事中蕴涵着巨大的能量，所以你会注意到有些方法会牵涉到技能细节，但是作为受惠者的我们要告诉你，关注细节带来的结果会让你叹为观止，它会让你变得好上加好。
《刻意诚信》
公司50名左右的新员工齐聚一堂。我环顾全场，提出了一个总会让人局促不安地笑起来、面面相觑的问题：“我们来做个调查，在座的各位，认为自己有诚信的，请举手看看。”
有些人马上举起了手。还有些人举了一半，左右张望一下，心里想着：要不要举手呢？
“看来还是有一些的。”我微笑着说。
大家笑了，紧张的气氛被打破了，但随后又陷入沉默。举手的人慢慢把手放下，大家都在座位上挪动了一下身子。
我们就是这样开始讨论诚信问题的——每当有新员工加入公司，我们都要直截了当、公开坦诚地一起探讨怎样才算在工作场所秉持“刻意诚信”原则。这样的讨论大致上还算愉快，但有时也会让人忐忑不安。
2016年，我加入爱彼迎（ Airbnb），担任公司的法律总顾问。爱彼迎成立于2008年。当年，三位联合创始人都年仅20多岁，在自己位于旧金山的小公寓地板上铺上充气床垫，对外出租。发展至今，这家公司帮助几千万旅客找到独特的住所。爱彼迎的创始人是“共享经济”的先行者。所谓“共享经济”，就是盘活现有的闲置资源，提供各式各样的服务，从住所、艺术品到服装和车辆等，不一而足。像eBay、优步（Uber）、来福车（Lyft）、Upwork、Poshmarka等众多互联网平台，都是个中例子。
其中许多公司在成立之初，以其创新模式赢得一片赞誉，但时至今日，它们所发挥的作用却成为了一些重要讨论的焦点：究竟科技对社会产生了怎样的影响；政客和媒体纷纷提出尖锐的问题，质疑这些平台产生的影响是什么。例如，像Upwork这样的自由职业者平台，究竟是开创了全新的弹性工作模式、有助于释放人们的潜力呢，还是只是方便了大公司剥削“零工”工人？顺风车企业是为驾驶员提供了新的收入来源，也更有利于保障道路交通安全呢，还是集中了未受监管的经营者、让他们掌握了太多的乘客行程信息？爱彼迎是帮助了许多人分享闲置空间、赚取额外收入呢，还是降低了邻里的生活质量？我们是应该鼓励这些平台的发展，还是应该对这些平台加强监管，或者分拆这些平台呢？
三年多以来，我负责管理一支全球法务团队，每天都要与上面这些问题打交道，还要处理五花八门的法律问题。这事关重大，会影响到公司在全球190多个国家、超过10万座城市的商业模式，有时真叫人头昏脑胀。上一刻，我们还忙着处理海外地区冲突，下一刻，就要应付某个小镇管理短租的条例。比如，当美国的白人至上主义者建议其支持者到外地集会时入住爱彼迎的房源时，我们要考虑怎样应对他们。除此之外，我们还要担负每个法务团队都要履行的常规职责，例如撰写合同和管理纠纷。
在理想情况下，像我们这样的平台型企业应该与政府各级领导合作，专注于解决至少一部分难题，制定合理的政策方案。然而，要实现这一目标已经变得十分艰难。美国政治极度分裂，当今世界的问题盘根错节。虽然我们在很大程度上并未卷入许多其他公司深陷的丑闻，但我还是明白，政客和（更重要的） 公众有时会怀疑企业心怀不轨是情有可原的。侵犯数据隐私、性行为不端、贪婪的董事自我交易，以及其他种种傲慢和不可一世的行为，都侵蚀了公众对机构的整体信任。
这听起来或许令人心生沮丧。但我天性乐观，比以往更加相信所有企业现在都有大好机会，可以填补领导力的缺失，主动倡导合乎道德的行为，造福所有利益相关者。根据一般的定义，企业的利益相关者包括顾客、员工、商业合作伙伴、运营所在社区，对了，还有投资者/股东。但对我这样来自全球平台型企业的人来说，“利益相关者”包括每一个人，没有任何一个人能被排除在外。我相信，科技企业不仅让世界更加数字化，还可以让世界变得更美好。如果各行各业、大大小小的企业都致力于遵循道德原则，例如推广合乎道德的供应链、降低企业的碳足迹、承诺反对一切形式的歧视，那么，这些企业就有望扮演领导角色，发挥有意义的积极影响。
但有一点要注意了：要赢得公众的信赖，发挥应有的影响力，企业领导人需要秉持我所说的“刻意诚信”原则。
“刻意诚信”不只是承诺以德行事，还意味着认真地付出全方位的努力：首先要确定企业宗旨和价值观；然后要制定符合这些价值观的具体规则；后还要在企业每个角落、每个级别，强调遵循规则的重要性。这往往不是一帆风顺的，你需要为应对挫折做好准备。但我体会到，这些工作既可以推动企业取得成功，也能创造积极的社会价值。事实上，有越来越多的证据证明，如果一家企业未能赢得公众的信任，忽视了对所有利益相关者来说重要的问题，那么，企业利润终究是会受损的。
2019年秋季，这本书快要完稿之际，我在爱彼迎的职位发生了变动，从法律总顾问转到管理公司的道德操守办公室。我之所以做出这样的选择，是因为爱彼迎发起了“让这里充满诚信”计划，对整个企业和员工产生了重大影响。我希望把更多的注意力放在道德问题上，向广大工商界宣传我们的理念。（我万万没想到，短短几个月后，新型冠状病毒会席卷全球， 引发动荡。 在后记中，我探讨了在危机中秉持诚信的话题，这些内容是这本书本来已经完稿、 准备付印之后才加上的。）
你继续看下去时会注意到，我向来关注道德问题，关注怎样激励人们做出积极的行为。从担任联邦检察官起，我在任职的每个岗位上，都关注这个重要议题。但在企业里，为了实现我想要看到的改变，我开始对诚信有了特定的理解。
【免费在线读】
《刻意练习》
我们总说“练习成就完美”，但是严格来说，练习成就的是恒定。练习可以帮你把一项技能掌握得滚瓜烂熟，但也可以让你白花力气，因为你所练就的可能是一套正确的方法，但也可能是错误的方法。无论是前者还是后者，你身上的肌肉群和大脑神经回路会逐渐记住你一直重复的每一个动作细节，不断的重复就会成为一种习惯——无论这习惯是好是坏。
如果你的球队在场下一直练习错误的技能动作，那么他们就会把错误带到赛场上。因此，练习的一个至关重要的目的就是要保证参加练习的人能够编译成功密码——他们的练习方法需要正确得当——不管他们练什么。这话听上去似乎算不上什么新鲜的观点，但在很多时候练习是在为失败服务。这么说的理由不胜枚举，但有说服力的是以下两条理由。第一，我们中几乎没有人会以高屋建瓴的眼光仔细观察练习的过程，鉴别参与者有没有在进行正确的练习；第二，我们会为练习者设置很多障碍，错误地以为增大练习的难度和增加失败的概率，就可以刺激练习者学得更好，然而这只是在拔苗助长。我很快就会告诉你更多关于这两个练习误区的事情，不过，在这之前，我想先简单地聊聊一个题外话——夸大失败的作用。
你认识的熟人里肯定有人告诉过你这样的故事。比如，你的卢叔叔回忆起当年学写一份辩护状（或骑单车，或跳舞，或给屋顶铺上砖瓦），他一边回忆一边感慨：“我的天，你可不晓得我足足试了100次。前面99次都失败了，不过从哪儿跌倒我就在哪儿爬起来，我成功了。”也许你的卢叔叔就像他说的那样，每件事都学得不错，那段百折不挠的奋斗历程在他的记忆里变成了无价之宝——但不能仅仅因为卢叔叔用他那套方法学会了许多本领，就笼统地认为他的方法是好的、高效的。为了学会这些技能，卢叔叔也许搭上了比使用正确方法多出10倍的时间和精力。从这个角度来看，他的励志故事可以变成另一个版本，在学习过程中如果他更加注重效率，那么他的成就将远不止于此。
如果你的工作或期望就是要有计划、有步骤地获得成功，如果你需要训练你的伙伴、你的队员或下属，使他们比别人做得更加出色（比如：评估投资现金流量，在公立学校教书育人，干净利落地投出三分球），那么请记住，失败不是拿来炫耀的资本。也许失败可以塑造品质，锤炼韧性，但在学习技能方面，它的作用远远不及成功。
让我们言归正传，进一步分析为什么说有的练习是在为失败服务。其中一个原因是因为有效的练习要求系统地对练习者的成功率一直保持高度的关注。“你要教他们，直到把他们教会为止。”这是伍顿的口头禅，优秀的教师会经常检验学生们究竟学到了多少知识——这个过程被称为“检查吸收量”，每隔一段时间就检查一次。他们发现如果不主动调查学生究竟吸收和掌握了多少知识，那么这块认知空缺就会越来越大，间隔时间越长，就越难把握学生的学习效率，所以优秀教师经常会自问自答：“学生真的理解了吗？对此，我真的有把握吗？”对练习而言，有计划有步骤地观察练习者的练习状态，确保他们掌握要领，并准确做到你努力教授的所有细节，这不仅需要检查，而且还要根据练习效果来进行指导练习。练习者如果在某个动作上没有达到预期效果，可以再来一遍。这个环节可以添加到练习的原始设定里（练习者回到起点，重新再来）或者安排在临时的一对一的面谈中（“查尔斯，咱们就站在这儿，把刚才那个动作再来几遍”）。
检查练习者的掌握程度时，你需要对失败迅速做出反应，并积极地做出修正与补救。但是由于检查评估的角度因人而异，所以就需要我们把受训者的表现当成数据来进行分析。假如你在进行一次训练，前三个人的动作都不正确，但是紧随其后的第四个人却做得非常标准，你也许会以偏概全地认为：“不错，他们都已经学会了。”听上去似乎有理，但你内心正确的回应应该是：“唉，四个人里头只有一个掌握了。”换言之，第四个人正确的表现确实是个好消息，但它更应该引起你对前三个人的关注，而不能成为庆祝练习成功的理由。
在本章开头时我们曾经描述过足球运动员用脚带球的练习情况，球员们的动作不够准确，因此他们继续练习的结果就是把错误的动作练得越来越完美了。其中一个关键的因素就是练习流程的设计，它分散了教练和球员的注意力，让他们无暇关注球员身上是否闪现过成功的瞬间，教练也没有办法监测他们是否正确掌握了所有的动作要领。在这项训练中，队员要一气呵成地完成五个不同的动作，这让教练几乎不可能有条不紊地采集有效数据，从而检查每个队员的掌握程度。队员每一次转身之后，就会出现一个新动作有待检查：绷紧的脚踝、弯曲的膝盖、脚尖离地等，这导致了教练不能有效检测到队员对于每个技能动作的掌握水平。动作繁复的专项训练屏蔽了队员失真的技能动作，增加了错误延续的可能性。
另一个导致失败的原因就是教练总喜欢将练习的难度翻倍，让学习的过程变得困难重重，以此来刺激练习者练得更好。如果在后院里让你的女儿击球100次能使她成为一名不错的击球手，女儿目前只能勉强接住时速每小时40英里的投球，那么我们会想当然地以为，击打时速每小时60英里的投球能让她的水平提高得更快，然而，事实并非如此！当投球的时速略略高于她目前的水平时，她可能有反应的时间对自己的动作进行微小的调整，这确实能更加有效地提高她的技能水平。但是，如果投球的速度过快，那她只能眼睁睁地看着球飞过，这非但不能帮助她合理有效地改善动作，反过来只会干扰、破坏她之前已经做得很标准的技能动作，为了击打到球而疲于奔命，极有可能让她形成一些不良的击球习惯。
认知科学家丹尼尔•韦林汉姆在《为什么孩子不爱上学》一书中观察到，当人们面对具有类似于稍微跳几下就能够到的果子那种挑战性的问题时，进步得快。如果任务难度的提高速度过快，那么学习效率就会降低。另外，韦林汉姆还注意到，人们喜欢在难度逐步递增的环境下解决问题，这就意味着当他们知道自己学得不错时，就会有足够的积极性去接受挑战。但同时，这也意味着失败的代价会很惨重，也许练习者会因此半途而废。除非有强大的意志力，否则没有东西可以支撑他们屡败屡战、越挫越勇。卢叔叔之所以对他前99次失败的奋斗史记忆犹新，也许就是因为在他的一生中，唯有这一次他是坚持到底的。
我们需要思考一下什么是成功。虽然我们希望练习者在练习的大部分时间里都能体验到成功，但理想的成功率却不是100%——如果真达到了100%，那就说明练习中设置的难度还不够。我们希望有一个真实可信的高成功率，也就是练习者在绝大部分时间里都能正确到位地练习。如果练习者的错误层出不穷，那么就需要反省是否该让这些错误继续存在下去。也许是时候考虑重新设计练习过程，比如取消一些繁冗复杂的环节，暂时让任务变得简单一些，或者分解一组技能动作，让练习者专注于其中之一，又或者放慢速度，让练习者有足够的时间去应对复杂的问题，之后再逐渐提速。
根据过往经验，我们一般会采用以下目标来进行练习：你希望你的练习者能尽可能按照正确的示范以更快的速度完成任务。如果他们做得不对，放慢速度，然后返回到初始任务。这样做的结果就是，在尽可能按照标准示范完成复杂的任务时，你的练习者可以接连不断地体验哪怕是不够完美的成功。如果他们做得不准确，就取消复杂环节，等到他们完全掌握剩余的动作要领后，再添加其他的练习动作。
《刻意诚信》
我加入爱彼迎后不久，科技公司丑闻频发，这引发了我的深思。就在我们旧金山办公室的同一条街上，发生了一些恶劣的丑闻。有些公司被指控性骚扰、向外方非法贩卖客户数据，甚至是进行彻头彻尾的欺诈行为，不一而足。媒体把矛头对准这些公司，口诛笔伐，声讨某些公司身为行业领头羊，却态度傲慢，更违反了道德操守。
当然，行为不端并非科技公司的专利。在许多行业里，都有一度备受推崇的品牌近年来传出不道德行为，声名受损。多年来，众多知名企业高管和传媒界巨鳄对初级员工做出不当行为，引发丑闻、辞职、诉讼，甚至是刑事指控，#MeToo（“我也是”） 运动应运而生。多家高校也深陷招生舞弊案，纵容学生借助行贿伪造运动员资质入学。这也太令人失望了。
丑闻数目之多，以致成了我的心事。我想，这些情况骇人听闻，实在太不像话。这些组织的领导层未能发挥应有的作用，对个人造成了莫大的伤害，也毁了公众对这些品牌的信任。我身为爱彼迎的法律总顾问，不能置身事外。
我需要积极采取行动，确保爱彼迎的每一位员工（我们目前有数千名员工）都明白这种行为是不可接受的。我需要努力防止公司卷入类似的丑闻。
我当初之所以加入爱彼迎，是因为钦佩首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky） 及其团队的领导能力。听闻他们的领导风格成熟，思虑周详，是年轻的科技企业家中不多见的。经我自己观察，他们也确实如此。他们怀有使命感，他们真心实意，他们要创造一个人人都有归属感的世界。布莱恩把这个使命挂在嘴边，全球各地的员工也会经常提到它。
但残酷的现实是，即使一家企业领导优秀，用意良好，也还远远不够。只要有极少数的“老鼠屎员工”，就会极大地损害一家企业的声誉。因此，企业需要经过深思熟虑，有意地做出承诺，根据自己独特的业务和文化，促进和执行具体的规则。企业也要营造出良好的环境，让广大员工对这些规则承担起责任，公开、积极地进行讨论，让规则深入渗透企业文化。若有员工违规，那他就要受到公平、适当的处分。
就连许多优秀的领导人也承认，这是一项棘手的挑战。我的母校弗吉尼亚大学，长久以来都很强调其信誉准则，我跟校长詹姆斯·赖恩（James E. Ryan）聊天时，也讨论到营造合乎道德的文化是没有终点的。赖恩时常强调诚信和信誉，但也承认归根结底，“只要有一个人罔顾这一准则，机构的声誉就会岌岌可危”。
在爱彼迎，我做了两项决定。，我们需要根据爱彼迎独特的使命和商业模式，撰写道德守则。第二，我们不会把传达这一守则的任务外包，只让员工观看第三方制作的无聊视频。这件事事关重大，有可能对企业构成重大威胁，我们万万不敢这样做。
于是，我们撰写了这一书面守则（我很快会进一步讨论）。我开始前往世界各地，亲自与员工团体讨论“让这里充满诚信”计划。说实话，几乎每个人都承认，一想到要讨论企业道德问题，他们就心里打鼓。但好在大多数人后都觉得挺愉快的，甚至想要了解更多。
如上所述，在会议开头，我总是会问：“在座的各位，认为自己有诚信的，请举手看看。”接着，在这些会议上或后续的谈话中，员工会就这个问题向我提出更多的问题：
你是问我是否诚实吗？这是指要严格遵守法律吗？这跟法律有关系吗？诚信和忠诚是一回事吗？诚信是很具体的东西，还是主观的事情？
我得出的印象是，大多数人会想：我是好人，所以当然有诚信。但这些问题告诉我，企业需要让员工确切明白公司对他们的期望。如果他们不明白，就很容易陷入我所说的“诚信陷阱”。所谓诚信陷阱，是这样的循环论证：由于我深信自己有诚信，在遇到两难困境时，诚信会为我指引正确的方向，所以我选择的解决方案是诚信的。即使我违反了规则，也没关系，因为我有充分的理由来进行解释。
其实，这是很不妥的。
当然，“诚信”这个词展现了为人诚实、文明礼貌、公平处事的基本价值观。曾几何时，美国每一位学生都要学习乔治·华盛顿（George Washington） 的故事。他年纪小小，就展现出诚信的品格。传说中（多半不是真事， 不过故事是这么讲的），他小时候砍倒了一棵樱桃树，听父亲问起，就承认了自己的错误，并补充道：“我不能说谎。”这个故事或许很古老，但我们的社会风气变化也太大了，现在，教导孩子说实话、为自己犯下的错误承担责任，已经不是一些父母首要关心的事情。美国多所高校曝出的连串舞弊和贿赂丑闻也印证了这一点。
毋庸置疑，工作场所的诚信肯定与“做正确的事”相关。据传C. S. 刘易斯（ C. S. Lewis） 说过（其实不是他说的），诚信是“即使没有人在看，也要做正确的事”。我很喜欢这句话。但我要承认，目前的工作场所是多元化的，究竟怎样做才对，有时可能不清楚。爱彼迎和大多数公司一样，工作场所日渐多元化、全球化，这意味着在这个高度互联的全新工作场所，并没有统一的价值观、宗教信仰、公认的伦理道德规范。我们每个人都有自己独特的背景、是非观念，以及怎样才算合适的信念。我们在努力思考怎样促进同事情谊和信任；与此同时也意识到，当一个人给出自以为友善的拥抱时，对方可能会感到不舒服。这个世界正在快速发生变化，迫使我们思考新的话题。例如，在虚拟世界里，谁拥有我们的私人数据——在没有既定的规范的情况下。
