第九章 少年华住要再攀新高峰
每一次外人定义的□□和成就,都是季琦眼里的新起点。
少年华住,要再攀高峰。
15 岁,古人称为志学之年。这一年,少年初长成,风华正茂,意气风发,需立志于学,需琢玉成器。
□019 年11 月8 日,华住宣布,季琦兼任CEO 一职,刘欣欣和金辉共同担任联□□裁,协助季琦主理日常事务、战略规划实施和华住各项业务,金辉专注于集团业务发展,刘欣欣将继续主管销售、信息技术及平台能力建设。
半年后,□0□0 年5 月15 日,华住创始人、董事长兼CEO 季琦通过内部邮件宣布,为了适应集团新战略,对华住组织架构做进一步调整,设立华住集团和华住中国两个管理架构。“华住集团和华住中国,是一体两面的组织架构创新,各自表达,又是一个整体。”对于此次组织架构调整,季琦强调,华住的业务重心仍然在中国,中国市场是华住的根本和主体。
金辉将华住的战略期划分为三个阶段:□005 年到□01□ 年是华住的创业期,□013 年到□019 年是华住的成长期,□0□0 年开始华住要实现再突破。
“□□个阶段,华住成为中国领先的酒店集团;第二个阶段,华住成为□□□□的酒店集团之一;第三个阶段,老季提出的目标,是成为□□□伟大企业。”金辉说,到第三个阶段,没有了“酒店”二字,意味着华住瞄准和对标的对象,已经□□酒店行业,而是其他各个产业领域的□□□伟大企业。
汉庭的辉煌时代,证明了季琦和华住在经济型连锁酒店领域的成功。全季的灿烂绽放,证明了季琦和华住在中档酒店领域笑傲江湖。
这次,季琦和华住要实现新的突破:千城万店,决战高端,华住国际化。
这就是季琦和金辉□近一直在说的“三座高峰”。
不断内省的思想者
□0□0 年1 月,华住更新了企业哲学。这是华住历史上,□□次对企业哲学进行系统完整的阐述。
季琦一直认为,企业文化是一个非常宽泛的概念,不如企业哲学来得更加内核化、更有针对性、更具引领力。“文化是哲学的表象,不是机理。”季琦说,“企业是一个商业组织,不是□□组织,但是一样有指导企业的准则,有形而上的思想来指导形而下的实践,我们选择用‘企业哲学’,代替‘企业文化’的叫法。”
一家公司的企业哲学,和创始人的人生思考密不可分。季琦对生命意义的□□思考,开始于大学二年级时,在华山路上海交大校园的梧桐树下,在包兆龙图书馆里,他迷上了宇宙、地球、时间、生命等□本质的概念,并从中思考人活一生的意义。他想明白了“生命是个过程”。
季琦的多次创业和不停折腾,其实是探索各种可能性,让生命之花尽情绽放的一次又一次努力。
当然,自己的生命之花,不能建立在别人的痛苦之上,更不能伤害他人来满足自己的私欲。不仅如此,还要在生命这个过程中为世界带来一些好的东西,让世界因每个生命而美好。
经过这些思考,并且不断在现实中磨砺,季琦将自己的生活哲学概括为“求真、至善、尽美”。
创始人的人生观、世界观、宇宙观,必然会应用于他主导的企业中。“求真、至善、尽美”由此成为华住思想和理念高屋建瓴的凝聚与总结。
企业哲学直接决定了季琦对企业意义的思考。
做企业当然需要赚钱,但这只是做企业的表层目的,企业真正的意义在于,“通过对创业、创新者的利润激励,造福于绝大多数人。
是为了社会的进步,为了让这个社会公平,为了更多的人能够过上好的生活,让每个人通过劳动,通过创造,过上有意义和有尊严的生活”。
季琦认为,企业就应该像熊彼特说的那样,不在于为女王提供更多丝袜,而在于能使丝袜的价格低到工厂女工都买得起。
搞清楚了企业意义,企业的初心、愿景、价值观和使命自然水到渠成。“华住的初心、愿景、价值观和使命,是华住企业哲学的有机组成部分。”季琦说。
创办华住的季琦,其主要目的已经不是追逐财富,而是希望能够做点不一样的事情,做点让自己觉得有挑战、有激情、有意义的事情。所以,华住的初心是,一群志同道合的朋友,一起快乐地成就一番伟大的事业!
华住的愿景,就是对初心□后一句话的更清晰表达:成为□□□的伟大企业!“伟大”不仅仅关乎规模,还关乎企业价值观:如何做?怎么做?
季琦将华住价值观概括为六点:价值创造、平等共生、奋斗为本、取法乎上、结果导向、美好生活。
华住的使命,跟华住哲学和初心一脉相承,表述为:成就美好生活!
企业使命又可以分解为既相互联系,又有先后次序的六个方面:为住客成就美好生活,为员工成就美好生活,为加盟商和业主成就美好生活,为合作伙伴成就美好生活,为股东成就美好生活,为社区和国家成就美好生活。
以“求真、至善、尽美”为总领,华住的初心、愿景、价值观、使命,有机地组成华住企业哲学。其中□为核心的是华住的企业价值观。
季琦说:“企业要走得远、做得大、长得高,必须有一些人文的东西在里面。不能光是商业,否则这个企业就会比较脆弱,大家都是为了利而来,为了利而去。没有信念,没有理想,这样的企业是走不远的。一家企业能够走多远,能够有多强大,是由这家企业的思想决定的。思想的高度与深度,决定了这家企业的力量和潜质。”
全新的企业哲学,折射了季琦自身的变化:从刚开始做汉庭时的争强好胜,到现在的悲天悯人。
“这种变化,表明季琦不断通过自我学习、自我提升,获得了更加安静、沉稳的力量。”中国商业文明研究中心联席主任秦朔认为,作为中国□知名的持续创业者之一,季琦的成功表明,一个企业家必须是一个经常内省、由内省而□□的思想者。
秦朔说:“现在很多公司都是按照季度考核的模式经营,这是华尔街定义的模式。这种‘季度资本主义’模式是有效的,也是有限的,而且很容易导致急功近利,让创业者忘记自己的初心。一家公司要真正长期发展,必须在公司的季度性财务目标之上,找到与社会相关的核心价值。如果没有这样的核心价值,一家号称为解决社会问题而生的企业,可能会成为新的社会问题。”
华住企业哲学刚刚更新,新冠肺炎疫情突如其来。季琦坚持了他一贯的做法,即“价值观要在事上磨炼”:“这场始料未及的新冠肺炎疫情,正是考验我们价值观的时候。价值观要在事上磨炼,不只是停留在口头、张贴在墙面的标语。在抗击疫情的战斗中,华住企业哲学要借此浴火而生根!”
□0□0 年□ 月13 日,新年复工的□□天,季琦对核心干部进行了华住价值体系和华住哲学的深度培训。
“新冠肺炎疫情大流行,对我们来说,多一事不如少一事,开店既不挣钱,风险又高,我们为什么还是坚持把店都开着呢?”季琦自问自答:“因为对华住来说,□关键的是,客人在这种特殊时期需要你、信任你。”
季琦坦言,自己写下“一群志同道合的朋友,一起快乐地成就一番伟大的事业”这句话时,并没有想到会经历这么多异常艰苦的困难。“不过,这个初心没有变。不管在什么时候,我都希望华住能通过自己的努力让自身美好,并改善生态圈的生活——不单单是我们的员工、我们的客人、我们的加盟商,还有这个社会。我希望多为他们__做点事,虽然这件事情对我们不是□方便、□便宜,也不是□有利的。我们要用华住的初心、愿景、价值观、使命,去验证每一个人、
每一件事。更重要的是,把它融入我们的血液,变成我们的行动指南和做事准则。”
季琦对华住的核心干部坚定地表示:“我不敢预计疫情过后是个什么样子,但有一点是肯定的:通过这次疫情,华住会迎来更好、更快的发展。”
攀登“三座高峰”
向“□□□伟大企业”的飞跃,就是季琦为华住核心干部描绘的“更好、更快发展”的新蓝图。季琦的这次回归,正是为此而来。
华住已经分别在经济型酒店领域和中档酒店领域创造了巨大成功,要实现新的飞跃,意味着必须在下沉市场、决战高端和国际化方面开辟新局面。下沉市场对华住的规模扩张至关重要,高端酒店则是酒店行业“王冠上的明珠”,而一家不能在国际化方面有所作为的企业,又谈何“□□□伟大企业”?
千城万店、决战高端、华住国际化,季琦将这三大战略任务称为“三座高峰”。
近年来,尤其是进入□0□0 年以来,中国经济形态发生了非常大的变化。一方面,以□□□为代表的下沉市场、以美团为代表的本地生活服务等快速发展,表明中国经济尤其是金字塔的底层部分,有很强的韧性。另一方面,中美贸易摩擦加上新冠肺炎疫情,使经济更加复杂多变,经济增速的下行风险进一步加大。□0□0 年6 月1□ 日,金辉在为“华柱班”所做的华住战略培训中,对住宿业宏观环境进行了STEP(社会、技术、经济、政治)分析,并总结了华住面对的威胁以及迎来的机会。
社会方面,□019 年年底中国大陆人口总量增加至14.000 5 亿,其中流动人口□.36 亿。常住人口城市化率目前为60%,预计到□035年增加至70%,届时将有超过10 亿中国人完成城市化。
从华住创业的□005 年,到□019 年为止,世界旅游业平均增长率为9%,是世界□□大产业,此后的增长速度还会更快。中国旅游业保持了更快的增速,并且有自己的鲜明特点:每年增长超过10%,□019年国内旅行60 亿人次,消费升级趋势明显,个性化体验、家庭休闲游增长显著。“人,归根到底是一种注重社交和体验的动物。”金辉说。
技术方面,中国仍在继续投资建设高铁和机场,让人们的出行更便捷。5G 时代,旅行体验更便捷、更丰富,进一步刺激了旅行消费。商务旅行可能因□□会议的出现减少频率,但是会更高效地促进企业以及社会各类组织的联结。金辉认为,“技术的发展,让商务和旅行结合变得更有可能”。
经济方面,虽然有下行风险,短期内对就业率产生压力,但人均收入和购买力增长稳定,三、四线城市将受益于快速推进的新型城市化进程。
政治方面,中国是稳定的世界□大单一市场,有健全的旅游法治体系,并从国家层面鼓励、推动服务业和旅游业的发展。
基于这些分析,金辉认为,华住仍有很大的发展空间。华住面临的威胁主要来自两个方面:“一方面,进入经济增速的下滑周期,消费力增长不足,导致企业增长乏力,加上疫情中受灾严重,整体营收增长放缓;另一方面,人力成本和酒店业的政府监管成本(如消防、环保等)在持续增加。”
威胁和机会并存。
金辉分析说:“作为世界□大单一市场,消费人口总量巨大;便捷交通,进一步增加人口流动,利好出行;下沉三、四线,本地城市化,催生大量需求;受政策鼓励,服务业的宏观政策稳定向好;物业供应增加,租金下滑,带来周期性窗口期。”
华住能否继续保持快速发展,就看能否把握这些战略性机会,其中有的机会稍纵即逝。
□0□0 年5 月到6 月,季琦和金辉在带队先后考察了湖北武汉、陕西西安、江苏扬州、浙江杭州、云南昆明、北京、四川成都、江西南昌、湖南长沙、河南郑州、福建厦门和福州、广东广州和深圳、山东济南、内蒙古呼和浩特、山西大同、宁夏银川、甘肃兰州、重庆、贵州贵阳、广西南宁、□□拉萨等二十几座城市之后说:“‘万家灯火’的口号提了很多年,我觉得到□0□□ 年应该百分之百能够实现。”
“实现这一目标的重点是什么呢?我们不能局限在一、二线城市,我们要下去了。华住从一、二线城市开始,从华东开始走向了全国。未来,华住还有很多广阔天地,大有可为。我和大家一起去了西北、华中、苏北、皖北,发现这些城市确实有很多机会,华住一定会深入中国大部分地方。”
突破下沉市场与中国大循环
□0□0 年年中,面对当今世界正经历的百年未有之大变局,以及改革开放以来□为严峻的外部环境挑战,中国□高决策层提出,要加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
如是金融研究院院长、首席经济学家管清友在解读这一战略的时候说:“我们有些产业,确实转移或者外溢到东南亚地区和拉美地区。
但现在,我们通过提升运行效率,改善营商环境,让那些原本打算转移到东南亚和拉美的产业链,转移到广西、甘肃、宁夏,让产业链在内部实现梯度转移,通过双循环,把更多产业留在国内。”
构建双循环新发展格局,正是要在□□□□的不确定性中找到确定性。如果对照季琦和金辉考察过的二十几座华住下沉市场的目标城市,我们就会发现,一家公司的企业战略,与整个国家的宏观战略,不期然地发生了共振。
这绝非一个巧合。季琦和金辉对中国市场的长期看好,早已不是什么秘密。下沉市场战略的提出,同样是因为华住在尽可能地把握中国市场的确定性。
金辉则把这个目标描述得更直接:“我们必须利用自己的能力和优势,在中国市场生根,要到三、四线城市去,到每个县、每个镇上面去。”
下沉到三、四线城市,能不能下得去?怎么下?不是靠拍脑袋,而是需要扎实的依据。
“这是对我们规划能力的重大考验。”华住收益及数据洞察副总裁朱逸慎说,“我们对抓取的大数据进行分类清洗,通过各种模型筛选,目前已经罗列了300 多个地级市和县级市,然后把6 000 多家店,像撒种子一样,撒在了这些城市里。”
在大数据布点的基础上,华住还会通过人工干预调出坐标圈。“对于很多规模不太大的县城,我们也会对照其他行业领先者的布点,采取跟随策略。比如,在县城里的肯德基门店周边、安踏门店周边布点,这些位置肯定都是县城的核心位置。”朱逸慎说。
华住自创的适应中国市场中档以下酒店的收益管理系统,则为加盟商的投资回报提供了切实的保障。
在朱逸慎看来,收益管理系统的重要意义,在于重新定义了开发人员的身份。“使用这套系统后,华住的开发人员会转型为加盟商的投资顾问。他们可以提供扎实的测算和预判,清清楚楚告诉加盟商,需要投入多少资金,以及多少时间能够收回投资。”