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前言
Unit 1 市场营销基本概念
Part A 产品
Part B 分销渠道
Part C 促销
Part D 价格
Unit 2 电力营销法规
Part A 影响电力行业的主要联邦立法
Part B 供电规则（1）
Part C 供电规则（2）
Part D 供电规则（3）
Part E 供电规则（4）
Unit 3 电价与电费
Part A 多种付费方式
Part B 电价
Part C 加利福尼亚电力现货市场价格攀升
Part D 电价改革
Part E 客户生命周期的评分
Unit 4 电能计量与抄表
Part A 选择合适的表计
Part B 自动抄表系统
Part C 抄表服务商
Unit 5 客户服务
Part A 客户服务标准
Part B 充分利用客户资源
Part C 愤怒的客户并不是开玩笑的事情
Unit 6 电力需求侧管理
Part A 电力需求侧管理
Part B 非住宅客户节能供暖、通风及空调回扣计划指南
Part C 负荷预测
Unit 7 信息技术
Part A 呼叫中心应充分利用自助服务
Part B 客户对于呼叫中心寄予厚望
Part C 制图系统
Unit 8 电力市场
Part A 新西兰电力市场
Part B 电力零售（1）
Part C 电力零售（2）
Part D 电力零售（3）
Part E 电力零售（4）
Unit 9 公共关系
Part A 家居用电安全知识
Part B 停电处理指南
Part C 关注环境
【内容简介】
本书是电力市场营销专业英语阅读教材和辅助读物，全书共9个单元:市场营销基础、电力市场营销基本法规、电价与电费、电能计量、抄表收费、客户服务、需求侧管理和公共关系等方面，几乎涵盖了电力市场营销所有环节。每个单元由若干篇课文组成，内容包括原文、译文、生词和注释。
本书内容新颖、题材广泛、切合实际，可以作为电力市场营销培训和本专科相关专业英语的辅助教材，适合有一定英语基础的电力市场营销工作人员以及本专科相关专业的学生自学，也可以作为相关从业人员掌握电力市场营销发展的辅助读物。
