本书导读
Section 1 迎接
01.迎接客人
02.搭出租车离开机场
03.搭巴士离开机场
04.前往饭店
05.导游自我介绍
06.导游欢迎词（Ⅰ）
07.导游欢迎词（Ⅰ）
08.导游欢迎词（Ⅲ）
09.询问旅途情况
10.海关通关
11.处理行李
12.搬运工人帮忙
Section 2 住宿
01.预订房间（Ⅰ）
02.预订房间（Ⅱ）
03.登记入住
04.寄存物品
05.了解旅馆
06.大厅聊天
07.请求服务
08.特殊状况
Section 3 餐饮
01.安排座位
02.点菜
03.菜肴介绍
04.询问客人要求
05.在中餐馆
06.在西餐馆
07.吃自助餐
08.酒吧泡吧
09.检查账单
10.结账付账
11.处理投诉
Section 4 交通
01.飞机旅行
02.火车旅行
03.游轮观光
04.租车旅行
Section 5 旅游途中
Part 1 在旅游地
Part 2 服务
Part 3 旅游购物
Part 4 娱乐
Part 5 遭遇麻烦
Section 6 观光旅游
Part 1 北京六大景点
Part 2 自然风光
Part 3 宗教古迹
Part 4 民间节日游
Part 5 公园观光
Part 6 其他省区风光
Part 7 中国之窗
【内容简介】
本书以提高旅游服务业员工的英语口语水平为目的，在编写上力求“口语地道，情景细化，即学即用”。全书共分为“迎接”、“住宿”、“餐饮 ”、“交通”、“旅游途中”、“观光旅游”和“送行”七个部分，以旅游标准的服务流程为主体，精心编写了一个个典型情境中服务人员所需的应急语句。希望本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。
本书以提高旅游服务相关人员的英语口语水平为目的，在编写上力求“口语地道，情景细化，即学即用”。全书共分为“迎接”、“住宿”、“餐饮”、“交通”、“旅游途中”、“观光旅游”、“送行”七个部分，以旅游业各方面标准的服务流程为主体，精心编写了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。通过系统地归纳、整理，使学习者能够迅速把握本行业的常用英语口语，掌握典型情境的应急用句，并能在实际工作中恰当、准确地运用，达到学以致用的目的。 希望通过阅读本书，能够使旅游服务业的人员学好英语、用好英语，能自如地同外宾交流，在奥运会来临之际向世界展现中国服务行业的风采。
