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家长的故事 我们对每一组学员都讲授同样的理念，但是，我们总能惊喜地发现，每个家长回到家里，又把这些理念在不同的场合充分地应用。下面的每一个故事都是来自家长的亲身体验（孩子的名字被隐去）。你会发现并不是这些家长说的话都是“标准答案”，而是他们愿意倾听和接纳孩子的感受让事情发生了变化。
前两个故事的家长告诉我们，他们简直不敢相信，当他们不再给孩子提建议时，孩子们竟然真的开始想方设法自己解决问题了。这位妈妈给她的故事起名为“听听我说得有多少！” 尼克，8岁，从学校回家说：“我想揍杰弗瑞！” 我：你真的生杰弗瑞的气了！ 尼克：是啊！我们每次踢足球，我一拿到球，他就会说：“尼克。把球传给我，我比你踢得好。”你说能不让人生气吗？ 我：是。
尼克：杰弗瑞以前不那样。一年级的时候，他挺好的。我觉得自从二年级的时候，克里斯来我们班，杰弗瑞就跟他学会了自以为是的毛病。
我：原来是这样。
尼克：我给杰弗瑞打电话。约他一起去公园玩。
我的儿子今年上一年级。不喜欢和别人争斗。看到他太软弱了，我也有意识地过度保护他。星期一，他从学校回到家，告诉我班上一个比他强壮的男孩，派人警告他明天要痛打他一通。我当时的 反应完全是歇斯底里的：把他关在家里。教他所有能保证他不受伤害的自卫方法。
后来，我决定先认真听他说，并且只简单地回答：“嗯。”接着，道格拉斯开始絮絮叨叨地说起来：“我想出了三个对付他的策略。首先，我劝他别打架，打架是不文明的。其次，如果不见效的话，我就栽上我的眼镜，但是（他停下来，想了一会），如果他真的是欺软怕硬的话也没用，他一定是个欺软怕硬的家伙，因为我从来没和他说过话，他就想欺负我。 后，如果还不见效的话，我叫肯尼揍他。肯尼比他壮，他一见肯尼就得害怕。” 我 吃惊，只回应他“哦”，他又说：“对……就这样……我已经有备无患了。”然后心情轻松地走出了房间。我对他的表现感到意外，我真没想到他能这么勇敢，能这么主动地解决自己的问题。所有这些仅仅因为，我安静地倾听，不打乱他的思路。
我什么也没对道格拉斯说，但也没有让事情任其发展。那天下午我给学校老师打电话，提醒她有可能发生的事情。她说给她打电话就对了，在现在的社会中，这些威胁不能被忽视。
第二天，我忍住不去问道格拉斯结果如何。但他对我说“妈妈，你猜怎么着，那个欺软怕硬的家伙今天一直就没敢靠近我。” 一些家长认为，以接纳的态度和孩子沟通时，能产生意想不到的“镇静”效果。我们以前用的“安静下来！”或者“住口！”等表达方式，只能 激起孩子的怒火。而用简单的话回应他们，往往能起到安抚的效果．也能神奇地改变他们的情绪。下面是一个父亲的例子。
我女儿荷利从厨房出来。
“季老师 在体育课上对我大骂。” “哦。” “她冲着我大吼大叫。” “看来她真的很生气。” “她大叫：‘你不应该那样打球，应该像我这样！’我怎么能知道？她从来没教过我们怎么打球。” “她冲你嚷嚷．让你生气了。” “她让我很不开心。” “无缘无故地冲你吼，是让人生气。” “她根本没资格这么做！” “你觉得她不应该对你大吼。” “我简直被她气疯了。我真想把她做成玩具，狠狠地收拾她，让她也忍受痛苦。” 说着说着，荷利笑了，我也笑了起来。她谈到季老师对他们大吼，实在是太愚蠢。然后又接着说：“不过我现在知道该怎么打球来让她满意了。” 如果是往常，我一定会说：“你一定做错什么了，她才对你大吼。下次老师纠正错误的时候，好好听着，你就知道该怎么做了。”她也一定会把门一摔，在房间里生气：遇到这么一个不可理喻的爸爸，外加一个可恶的老师。
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