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遇到这个问题，90％的人都会回答“Yes”。 是因为懦弱的性格?还是因为顾及对方? 从**起就彻底丢掉这种消极情绪吧! 真正的沟通并不是打败对方 你认为自己不善沟通吗? 遇到这个问题，90％的人都会回答“不善于”，问其原因，得到的都是一些与性格相关的回答，例如“我比较怯懦”“我不善于说‘No’”等。 但是，这些回答总让人感觉到一些深藏其中的关于沟通的消极情绪，如“不想斤斤计较”“过分坚持破坏了和谐怎么办”等。 认为自己的性格不适合沟通的人似乎都有“缺乏沟通的意识”和认为“对对方不好”这样的消极情绪。 在此，我想先给这些人讲一个故事。这个故事是引导我进入沟通领域的老师给我讲的，叫做“双胞胎的橙子”。 从前，有个地方住着一对可爱的双胞胎。 “妈妈，买点儿橙子吧。” “妈妈，我也想要。” 两人都很想要橙子。 但是，妈妈只买了一个橙子，把它切成了两半。 “这样也公平啊!” 将橙子切成两半，一人一半。 其实他们一个想要橙子皮做点心，另一个想要吃橙子。 虽说是公平，但两人都只得到了半个橙子。 如果这两人进行一番沟通，结果又会怎样呢? 如果这两人沟通了的话，那么无论是想要橙子皮的孩子还是想吃橙子的孩子，都能得到一个完整的橙子，而不是半个。 一听到“沟通”，人们往往会有消极的印象。但是，沟通*不是为了打败对方而针锋相对，而是为了找到双方利益的契合点。 当今社会确实存在着不给对方留有余地的沟通。但是，日常生活中的沟通通常是“双赢的沟通”，是双方都得到满足的沟通。双方为了得到*好的结果而协力解决问题，因此大可不必厌恶这样的沟通。 也有人因为缺乏沟通的意识以及懦弱的性格，而无意识地逃避沟通。但是，相较于不沟通，沟通过后双方的满意度都得到提高，这样的例子并不少见。 这里，我们一起来看看就职于商社的小隆的例子吧。今年是小隆进入公司的第六个年头了。他决定买一辆自己向往已久的车。虽说小隆是一向都不对别人说“No”的性格，但因为这次要买高价的东西，小隆下定决心无论如何也要成功。 案例1 双方都获益了，为什么还存在不满 小隆忐忑地推开了展览室的门。 小隆：“您好，我想咨询一下买车的一些事项。” 小隆想尽量选一个看起来比较好说话的销售员。而且，一开始不说“买车”，而说“咨询相关的事项”也是战术之一。 铃木：“欢迎光临!谢谢您!这款车是我们公司推出的*新款，和之前的款式相比，性能也有了很大的改进。请您看这边……” 销售员铃木开始认真地介绍。铃木体格健硕，像个运动员，而且说话很直率，笑容也很灿烂，怎么看都不像是坏人。 小隆：“原来是这样啊，这辆车不错，但是它的价格应该不便宜吧?” 小隆尽量装作若无其事地说着昨天想好的台词。 P3-5
