序言
语言里蕴藏着力量，蕴藏着撼动人心的力量。
为什么语言能够撼动人心呢？因为语言里有“想法”：
不想让对方感到不快，就会说出暖言暖语；
一旦有了想要责难对方的想法，就会口吐冷言冷语；
如果心里什么想法都没有，说话时就会不冷不热。
人是有感情的动物，会将心中的想法如实地用语言呈现出来，传达给对方。也就是说，语言既能发挥好的作用，也能产生破坏作用。
会说话的人，能让自己的语言发挥好的作用。以问候对方为例，就能明白其中的道理。擅长沟通的人会注视着对方，愉快地送上一句问候：“早上好啊”“你辛苦了”。无论当时的他们有多么疲累，都不会去破坏对方的心情。
而不擅长沟通的人，则会让语言产生破坏作用。
他们问候对方：“早上好”“你辛苦了”，声音也会很小，或多或少会让人感到他们不够开朗。更糟糕的是，即便你很热情地跟他打招呼，不擅长沟通的人也只是略微点头、草草回应。
那些和任何人都能进行愉快交谈的人，真的非常厉害，是能给人带来美好感觉的人。
能让双方交谈愉悦的人，是极其受欢迎的。
会说话的人，会越来越受他人喜爱。不过，他们的交谈不是用花言巧语去哄骗别人。
当你通过说话成长为一个有魅力的人，或许在未来的某个时刻，会有值得信赖的人突然出现，帮助你，为你出谋划策。
在人类社会生活中，能够得到他人的喜爱是极其重要的一件事。
我是一位单亲妈妈，为了生计一直做着两份工作。白天，我在一家要求有工作经验的公司做广告运营；晚上，我是银座一家俱乐部里的女招待。在这样工作的14 年里，我见到了各行各业的成功人士，也见证了他们走向成功的经历。白天和晚上的两份工作，让我接触到1000多位成功人士。
这些人的共同之处就是“说话生动而有活力”。他们能用充满活力的语言，把自己积极向上的想法传达给对方。
在本书中，我将通过分析具体事例向你介绍那些被称为“人生赢家”的成功人士身上所具备的特点，以及他们的沟通技巧。
人不是天生就擅长沟通，也不是多说话就算是擅长沟通。真正的擅长沟通，是恰当地保持了听与说的平衡。
无论这个世界的科技多么发达、数字化程度多高，说话一直是基础的交流方式。
想要得到他人的喜爱、实现自己的梦想，就要拥有一种踏实真诚的沟通态度。
“我希望自己不在意沟通时的尴尬沉默，能够一直交谈下去。”
“我希望能和别人愉快地进行对话。”
“我想给对方留下一个好印象。”
“我想消除人际关系带来的烦恼。”
我衷心地希望更多的人在阅读本书后，能够进行更愉快的对话，并且能更擅长说话，从而达成自己的愿望，实现人生的目标和理想。
下面，我来简单介绍一下本书的内容。
在前言中，我对会说话的人所具备的基本特征进行了简要说明。这些基本特征也是一种“个人能力”，是“理解能力”的基础。有意识地发现这种基本特征，就能配合对方的节奏交谈，从而大大提高彼此交谈顺畅的可能性。
有个人魅力的成功人士都深谙此道。
第1章介绍了与人打招呼时需注意的要点。
你说出的语言是否积极、你的态度是否开朗，给对方的印象自然是天差地别。
如果你使用积极的语言跟对方交流，不仅是对方，连自己的心态也会变得积极起来。
第2章介绍了“取悦对方”的方法，这是会说话的人所具有的共同特点。
会说话的人，会认真观察对方。因为观察仔细，所以能把自己感受到的正面想法融入语言传达给对方。
与人交谈时，不要惺惺作态，态度自然大方，就能让对方感到愉悦，这是不是很棒？
能让别人愉快，对自己来说也是件值得高兴的事。
第3章介绍了在面临不同情况时，如何采取不同的说话方式。
即使表达同样的内容，如果换个说法，用温柔的态度说出来，就能让对方内心平和、不起波澜，这样做对交谈双方都是有好处的。
而与此相反，有时候直接表达想法，反而更能体现说话者内心的真诚，给对方留下良好的印象。
只需稍稍变换说话方式，就能给别人留下深刻印象。
第4章和第5章则讲述了有着无穷魅力的人所拥有的沟通术。
人们都喜欢请教那些富有魅力的人。越是被人请教，他们越是能得到人们的信赖。这些人在交谈中幽默感十足，人气颇高。在不知不觉的情况下，他们竟然有了自己的拥趸，让人想和他见面、交流。
在后的第6章，我将告诉你，当你变得擅长说话以后，会有什么样的好事发生。其中，主要的还是通过说话得到别人的爱。
虽说说话是一种传统的表达方式，但确实唯有充满爱的对话才令人感到愉悦。
在此我想重申一遍，语言蕴含着无穷的力量。
思想乘着语言的翅膀，直抵人心。
我们与客人之间的关系、与领导和下属之间的关系、与前辈和后辈之间的关系、与恋人和朋友之间的关系、与配偶和孩子之间的关系……人，虽然居住在自己家里，但生活在人际交往中。
接下来，就让我们打开顺畅沟通的大门吧！