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项目三
我成了电商物流部管理人员
工作日记
工作日记做中学，学中做
在电商物流部试用期间，我要做的事情很繁杂，每天重复性的日常管理中，常常觉得乏味，虽然不断地暗示自己要努力、要加油，把工作做好，但偶尔还是会懈怠，草草地完成任务，然后迷茫将来是否日复一日地做着这些熟悉而又无趣的事情。
同期同事李辉似乎和我想法一样，刚开始时干劲十足，后来越趋平淡。电商物流部杨经理看到我们如此不温不火的状态，十分着急，他约见了我和李辉，跟我们畅聊起来。
杨经理： “你们的工作表现不错，很快就能升职成为一名主管。但是，如果按照你们现在这样的状态，恐怕难以熬过3个月的试用期。”
我： “杨经理，我知道我们还有很多的不足。平时也就这些工作，也没有什么机会学习更多的技能。所以，我也不知道怎么办才好。”
杨经理： “在仓库中，无论哪一个岗位、哪一件具体的工作，都隐含着与之相关的专业知识。几年前，我和你们一样，每天机械化地做某些工作，感觉很没劲。后来，带我的师傅告诉我，只简单地完成手上的工作，你永远没有进步，要学会留意、观察、思考过程中的一切，摄取有用的知识和技能，才能提升自己的能力，才能在同事中脱颖而出，才能在公司找到属于自己的天地。”
我： “能具体给我们讲讲如何做中学，学中做吗？”
杨经理： “你能告诉我这段时间以来，你接触过哪些商品？每种商品的型号、规格是多少？在仓库中，它们各自的编号是什么？具体放在哪个货位？每种商品出入库频率的高低？如果回答不上来，说明你没有留意任务中与之相关的专业知识，这些却正是电商物流部主管上岗的基础。如果你能注意到这点，任何工作都会变得有意义……”
是啊，如果我们仅仅为工作而工作，不思考总结，不扩展学习，很终只会每天完成相同的任务而没有任何进步，也就没有成为主管的能力。听完杨经理的话，我意识到自己的不足之处，我应该在我的岗位上边做边学，获得更多的知识与技能，为我的职业生涯的发展加倍努力！
项目综述
陈晓玲与李辉在小松鼠贸易有限公司电商物流部实习了5个月后，掌握跟单员、仓储作业员、分拣员、打包员以及售后员5个岗位的职责并熟练掌握这5个岗位要求的工作技电子商务物流实务项目三我成了电商物流部管理人员能，深得电商物流部经理杨经理的好评，为此杨经理推荐他们担任电商物流部主管，试用期3个月。
作为电商物流部主管的陈晓玲与李辉，需要掌握的知识与技能更多。包括商品仓库的日常管理、信息技术的使用、物流模式的选择、物流服务供应商的管理，甚至还要了解跨境电商物流等新兴事物。本项目将对以上技能和知识进行学习。
项目目标
通过本项目的学习， 应达到的具体目标如下。
知识目标：
(1) 了解电子商务物流部的日常管理内容；
(2) 了解电商物流常用的信息系统；
(3) 了解电子商务环境下的物流信息化，熟悉电商物流信息技术；
(4) 熟悉电商物流模式；
(5) 明确第三方物流服务供应商的择优条件；
(6) 认识跨境电商的物流模式。
技能目标：
(1) 熟练操作盘点商品、养护商品和存放及堆码商品等技能；
(2) 熟练使用条形码、射频技术的相关设备设施；
(3) 能根据实际情况选择电商物流模式；
(4) 能设置运费模板；
(5) 能设计店铺物流说明；
(6) 能为跨国订单发货。
项目任务
任务1学习电子商务物流日常管理
任务2运用电商物流信息技术进行管理
任务3选择电商物流模式
任务4管理第三方物流服务供应商
任务5了解跨境电商环境下的物流服务
任务1学习电子商务物流日常管理〖*4/5〗情景再现【人物】 杨经理、新任主管李辉
【地点】 仓库商品货架前,如图3.1.1所示
图3.1.1商品货架
【对话】
李辉： 杨经理，很好感谢您的赏识，让我担任主管一职。
杨经理： 李辉，这是你努力工作的结果。不过，要担当好这一职务，你还要多下功夫。
李辉： 我知道。主管的工作与之前一线员工的工作大有不同。我还记得您之前的教导，我要学习更多的知识和技能。
杨经理： 好！那么，我觉得你就从仓库的日常管理着手吧。包括商品的盘点、养护、堆码等，这些大有学问呢。
李辉： 好的。
任务分解
作为电子商务物流的初级管理者，当然要学会电子商务企业仓库的日常管理。电子商务企业的仓库里，由于商品种类多、单件货品较小、商品进出库频繁，必须定期进行盘点，尽早发现问题。另外，作为食品仓库，对于商品的养护有很高的要求，作为管理者就要对商品的养护条件全部了解，同时施行相应的养护措施。
总的来说，本任务将分为3个活动： 盘点商品、养护商品和存放及堆码商品。
记账用笔、红笔、空白盘点票、盘点记录表、盘点盈亏汇总表、呆料废料处理月报表、物品报损单、温度计、湿度计、仓库温湿度控制表、仓库自我检查表、托盘、卷尺、磅秤。
活动1盘点商品〖*2〗月末，小松鼠贸易有限公司要了解仓库库存情况，要求电商物流部主管陈晓玲与李辉，组织部财务人员及仓库管理员到仓库盘点，要求在规定的库存区域内，对库存商品进行盘点检查，核对存货与账目记载数量是否一致，查明各项物品的可用程度，发现不良品、呆滞品均要记录，并用货卡标识出来。
