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项目一 电子商务概论
任务一 认知电子商务
学习目标
了解电子商务。
了解电子商务框架体系。
任务实施
为了更好地认知电子商务基础，需要先理解以下关键词，并且对其进行搜索。
B2B、B2C、C2C、EG。
办公自动化(OA)。
ERP(企业资源计划)。
ECRM(电子客户关系管理)。
充分理解上述关键词后，需要对以下基础概念进行梳理。
一、电子商务
电子商务在不同的国家或各个领域中都有不同的定义，但关键还是利用电子手段实现营销活动。基于互联网与电子商务安全技术的发展，电子商务在几年以来的发展有目共睹。同样，因电子商务的发展，也促使不少创新模式的出现，如新型电子支付及现代物流的发展。电子商务可分为广义电子商务(Electronic Business)和狭义电子商务(Electronic Commerce)两种：广义电子商务把一切电子化的行为都划归电子商务的范畴，包括电话、电报等传统手段；狭义电子商务则是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
二、电子商务的框架体系
电子商务的框架体系如图1-1所示。
图1-1 电子商务的框架体系
资料速递
优选首富比尔·盖茨曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”创始人马云也曾说过：“现在你不做电子商务，五年之后你必定会后悔。”
如今，每年的11月11日零点，各家电商鼠标节拍响起，无关单身和情感，只有打折和。黑色星期五也不再是美国所特有的狂欢购物节，多少打着黑五称号的靠前中介网站教大家如何跨越大西洋在美国电子商务网站上血拼。新的消费生态环境已形成，“触电”成为标志。似乎一觉醒来，还没弄清楚怎么回事，视频点播、嘀嘀打车、手机支付、外卖平台等新型互联网商业品种已迅速侵袭到了每个人的身边，以靠前的速度，爆发出巨大的商业能量。
传统商城的销售正在被电子商务分流，电子商务已经代替一部分传统商城的功能，已经不再是实体店店员几句“网上的东西都是假的”之类的话语能够阻止得了的。如今，电子商务引导了优选经济市场，甚至已经打破国家的界限，使人们可以足不出户便能在优选靠前手卖家的手中买到世界各地的商品，给靠前贸易带来新的诠释。
如今，还有哪家企业不“触网”呢？企业目前的互联网普及情况，如图1-2、图1-3所示。
图1-2 企业基层互联网专职岗位设置情况
图1-3 2016年企业营销推广渠道使用情况
趣味小知识：
电子商务引发了不少新语言的出现，一为旧词新用，二为颜文字。
旧词新用，如“剁手”，旧词意指手指或手臂被锋利物品剁开，新用则指不住大促销的诱惑进而购买。此类网络新语时有出现，且月月更新年年不同。电商人必须保持时刻关注的心态，否则很容易听不懂网络新词汇。
颜文字则以各种无意义的符号拼凑成画一般，以表情代表文字，如(//▽//)为害羞、ε=ε=ε=ε=ε=ε=┌(;￣◇￣)┘为逃跑等。
延伸思考
1. 目前电子商务近期新的发展方向为跨境电商，那么什么是跨境电商？
2. 电子商务对教育行业有哪些影响？比如在线教育的出现。
3. 电子商务给我们的生活带来了哪些变化？
课外阅读拓展
1. 胡令，盛希林. 电子商务理论与实务[M]. 北京：人民邮电出版社，2013.
2. 方玲玉，李念. 电子商务基础与应用——“学·用·做”一体化教程[M]. 3版. 北京：电子工业出版社，2015.
3. 广东省职业技能鉴定指导中心. 电子商务师(电子商务员、助理电子商务师)[M]. 广州：世界图书出版公司，2012.
任务二 如何做电子商务
学习目标
了解实施电子商务的五大步骤。
理解这五大步骤的特点。
