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办公自动化（Office Automation，简称[OA]），一般是指实现办公室内事务性业务的自动化，也广泛包括网络化的大规模信息处理系统。办公自动化并没有统一的定义，凡是通过借助于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构建成服务于某种目标的人机信息处理系统都属于办公自动化的领域。
办公室事务采用办公自动化技术，改变了手工办公的复杂和低效，实现了信息采集、处理的高速化和多方面化，提高了工作效率，使信息能够更快捷、更高效，实现共享和协同。
办公自动化将现代化办公和计算机网络功能结合在一起新型办公方式。通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，介绍外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件附件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，储存各种文档，采用其他设备，如复印机、打印机、传真机等复制、接受文档，或通过计算机网络技术传递文档，是办公自动化的基本特征。另外，集成化、智能化、多媒体化及实现电子数据交换也是办公自动化系统的特点。
