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第二章 人类行为学基础
第一节 满足需要是调动积极性的原动力
沟通活动过程，就是人的行为过程，即人不断满足自身需要的过程。需要是引发动机的直接原因，动机产生行为并把行为导向目标。
一、需要引发动机产生行为
一个人渴了想喝水，就会产生寻找饮料的行为，行为指向一定的目标，直到找到饮料为止。根据心理学原理，产生行为的直接原因是动机，渴了，是个体缺乏某种东西一一水，想喝水是需要，需要产生找水的动机，动机引起个体找水的行为，并维护该行为，将行为导向寻找饮料这一目标。一个人工作经常遇到困难，就产生想学习、进修的动机，这一动机引导他寻找各种学习进修的机会，直至找到适合自己的学校或者训练班。
这个过程就是沟通行为过程。 ．
当个体缺乏某种东西时我们称其为需要，缺乏某种东西有两种情况：一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质。如：食物、饮料、药品等。饿了，说明人的生理上需要补充营养，进而产生了进食的需要。人们在生存和发展的过程中，不但需要维持生命的物质因素，还需要社会生活所必需的心理及精神因素，如：成就感、荣誉感、受人尊重、音乐享受等。当一个人缺乏这些东西时，就会感到身心不安，紧张或不舒服，从而产生某种需要。需要会转化为一定的动机，并进一步产生某种行为。
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