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第二章 企业声誉的概念界定与运作条件 节 企业声誉的概念界定 理论一般是相对于“事实”而言的，是对“事实”的抽象和概括。一切理论都是抽象概念，建构理论的基本的方面是概念。理论的一个目标就是提出有用的概念。概念化的一个重要部分就是贴标签。我们通过符号，通常是词语来识别概念，任何理论的有机组成部分之一是拥有该理论概念的一套术语。概念和定义不可分开。因此，本研究必须从企业声誉的概念定义与界定人手。 一、声誉的起源和发展 “声誉”在英语中翻译为reputation，该词语源自拉丁语reputare（判断、思考）的过去分词。在《牛津词典》中解释为the general opinion about the character，qualities，eet of sb.or sth.，即关于某人和某事的特征和性质的一般概念。声誉是一个人、一个企业或某一团体在公众的头脑中所留下的一个总体印象。它是行为主体的各方面行为能力的综合反映，它依附于主体又相对独立于主体，是行为主体的一项总体性的无形资产。 ……
