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上篇 TEAM
第1章 交流
执行规则
通过在麦肯锡公司的观察以及与数百名麦肯锡公司咨询顾问和校友的交谈，我很快意识到需要公司优先考虑的问题非沟通莫属。沟通虽不像能使项目绝地逢生的杀手锏那样威力十足，但其重要性不言而喻。讨论沟通技巧很是乏味，但沟通完全有理由作为本书的开端。交流的规则（广义的沟通规则）的确自始至终影响着项目中的每个人，其影响之深远大大超过本书所要阐述的影响Team PS的任何其他因素。
本书各章都提供了三条关键的执行规则，旨在对各章所讨论的TEAM-FOCUS模型中的要素进行具体解释。紧接每条执行规则的是具体的操作攻略，以便在后续项目执行过程中应用这些规则。最后，每章都会以我所做的调研案例作为结尾，旨在通过或成功或失败的例子来说明这些规则对团队问题解决的影响。
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