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“群众真正的尊敬，既不会给予那些喋喋不休评论别人的人，也不会给予那些只会指责成功人士的失误、贬低他人成绩的人。真正的尊敬，属于投身于竞技场，脸上沾满了尘土、汗水和鲜血的勇士们。他们坚持不懈地努力，尽管曾经犯下错误，并一再失败，但他们满怀激情、执著不懈，将生命奉献于崇高的事业。他们为经过艰辛努力终取得的伟大成就而自豪；即使失败，他们也虽败犹荣。因此，那些既没赢得过真正的胜利，也没不懂得什么是失败的胆小鬼，是永远也无法和真的勇士相提并论的。”
——美国第二十六任总统，西奥多•罗斯福(老罗斯福)
第1章 卓越领导者
领导力是赢得属下真心信赖与自愿支持的能力。每一位经理人都有权对下属提出指示，但只有能够赢得员工支持的上级，才能称得上是一个真正的领导者。优秀的领导者总是能够毫不费力地赢得群众的支持。当这样的领导者发表演说时，或是被媒体采访的时候，他的个人特征会表现得非常明显，虽然有时某些特征显得难以琢磨。优秀的领导者往往具有一种天生的自信与魅力，使得群众愿意跟随和服从。
自青年时期开始，我就发现自己身上有一股领导魅力。从一个美国康涅狄格州哈特福特市的街头小童成长起来，到了22岁我已经成为了美国陆军特战部队“绿色贝雷帽”的队长。从越南战场上我带着六等伤残和好几处重伤的身体回来后，工作前景很是灰暗，但随着其后我加入美林证券，从一名普通的股票经纪实习生开始，逐步晋升为高层管理经理。正因为我的领导能力，美国著名投资银行普惠公司聘请我担任零售经纪和市场营销部的总经理，一年之内我使其部门扭亏为盈，从亏损额9600万美元变为盈利1300万美元。随后在担任普惠公司的首席行政官期间，我成功地完成了普惠公司和瑞士联合银行集团（UBS）的合并，而在这一项目工程的成功，极大程度上依靠我对全体员工的带领与激励，以及他们的鼎力支持。随后在2001年的911恐怖主义事件、美国炭疽攻击事件和总统国家安全咨询会议期间，我根据自己这些年来的经验，对领导能力的关键点进行了总结。
在我担任过的领导职务中，不论是领导12个队员的步兵团，还是管理一家拥有数千员工、资产过亿的大型企业，我发现领导和管理能力有四个主要的功能，这四个功能的英文缩写是：PLOC，意思为计划（planning），领导（leading），组织（organizing）和掌控（controlling）。其中计划、组织和掌控这三点功能间有着共通之处，某种程度上说，在执行过程中它们可以互相补充和交替使用。当然，也只有少数的职责可以转交他人。因为假使承担起过多的权责，你可能会变得像安然公司前首席行政官肯尼斯•雷（Kenneth Lay）一样，因为配合上级总裁杰弗里•斯基林（Jeffrey Skilling）的行动，而被判共谋欺诈罪名进了监狱。在管理职权内，只有领导权不能由下级全权代表。
既然管理者的领导权不能交由副手执行，那么决定管理者成败的关键就是个人的领导力。那么，关键的领导力如何形成？我在美国达特茅斯大学（Dartmouth College）的艾默斯塔克工商管理学院（Amos Tuck School Business Administration）进行演讲时，在场的一位学生提出了深入而一针见血的问题：领导者是天生的还是培养而成？
当然，通过在商业学校学习或工作实践中锻炼，领导能力和技巧也许易于培养。商业学校在课程中已设立一定的标准，而我从美国军营中受到过特别正式的领导力训练，同时领导能力也来自对成功领导人的观摩和学习。不过，在实践中作为一位领导者所获得的经验，将比其他方式更加有益。这是真实生活中常有的案例，比如你是学校球队的领队，或者你是公司项目团队的总监，这些例子都可以证明，某种程度上来说，领导者可以由后天培养形成。
…… ……
父亲是我认识的人当中勤奋的一个。为照顾妻子和年仅六岁的儿子，他在建筑工地每周工作八十个小时。因为父母的辛勤劳作，我们从来没有挨过饿，却也没有余钱享用奢侈品。但就像许多其他的年轻人一样，我也渴望得到这类奢侈品。后来我明白到，如果想在星期六晚外出时穿上一件新潮的夹克，我就必须通过自己的双手赚钱。我开始模仿父亲，将自己的全部精力投入到工作中去。曾经一度，我有两个擦鞋盒，同时送递两份报纸，我接连两个暑期做着每小时五十美分的摘烟草工作。直到今天，当我看见一个餐馆服务生在擦桌子，我就像看见了四十五年前的自己。
那时候邻里间的孩子们的分堆并非依照种族，而是按照与人相处的社交能力，自然形成各个“同人会”，我们当中有“笑话团”、“俏皮话团”、“书呆子族”和“酷一族”，每个周末不同派别之间都会发生争执，但是每当与有外来的团体发生争执，我们就会立刻联合起来，一致对外。
伙伴里边每个人都有一个外号，我的外号是“沙皇”。小时候的我性格很强硬，因此逐渐成为了伙伴当中的领袖，另外我还是一个勤奋的好学生，在穿着上很有风格，并且很会跳舞，这些特点都让我变得很受大家的欢迎，而被大家认同的感觉更加增添了我的信心。作为一个父母都有工作的年长的孩子，我在早期就养成了高度的责任心和领导能力。我学着父母那样，对身边的每一个人都给予尊敬，由此也从他人那里获得了同等的回报。其他的孩子团的人都纷纷跑来询问我的意见，我在读书时期一直被推选为班长，通常是因为我是被各个团体推崇的班长。
那时候邻里间的孩子们的分堆并非依照种族，而是按照与人相处的社交能力，自然形成各个“同人会”，我们当中有“笑话团”、“俏皮话团”、“书呆子族”和“酷一族”，每个周末不同派别之间都会发生争执，但是每当与有外来的团体发生争执，我们就会立刻联合起来，一致对外。
伙伴里边每个人都有一个外号，我的外号是“沙皇”。小时候的我性格很强硬，因此逐渐成为了伙伴当中的领袖，另外我还是一个勤奋的好学生，在穿着上很有风格，并且很会跳舞，这些特点都让我变得很受大家的欢迎，而被大家认同的感觉更加增添了我的信心。作为一个父母都有工作的年长的孩子，我在早期就养成了高度的责任心和领导能力。我学着父母那样，对身边的每一个人都给予尊敬，由此也从他人那里获得了同等的回报。其他的孩子团的人都纷纷跑来询问我的意见，我在读书时期一直被推选为班长，通常是因为我是被各个团体推崇的班长。
清楚自己成长的历程，并离开那条街道多年后，我逐渐学会了更多作为一个领导者的技巧和法则。因此，我对达特茅斯大学那位提问的学生的回答是，领导者既是天生的，又是后天培养成的。我解释说，在“好”的和“伟大”的领导者之间有着差异。“好”的领导者可以通过学习和实践培养而成，但是“伟大”的领导者却是天生的，他们身上有着共同的特征：
◆ 他们关心他人。
◆ 他们天性乐观。
◆ 通常而言，他们善于沟通。
◆ 他们有一种自然的魅力。
◆ 他们有制胜的态度和哲学。
◆ 他们有决断力。
◆ 他们是优秀的管理者。
◆ 他们有远见。
◆ 某种程度上，他们自私、有操纵欲。
◆ 他们重视经济收入的同时也重视（或更重视）精神上的满足。
当伟大的领导者成功地管理一个企业，使其在竞争中获胜，当伟大的领导者影响和激励数千员工时，又或者对危难中的个人或家庭伸出援手时，他们因此获得一种独有的成就感。但是，成就感并非全部：他们的性格特征也由此突显。伟大的领导者更善于付出，因为付出使他们感受到自我价值被证明，并且付出更有利于其个人领袖魅力的散播。
……
