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理解目标
有效评估是成功管理的核心。你应当了解评估过程是如何进行的，并充分认识管理良好的系统是如何使员工和组织的。
1.1 使员工成长
宝藏反馈有利于员工成长，帮助他们达到目标。创造一个欢迎持续反馈的良好环境，并把评估作为这些不断进行的非正式检查的正式总结。
提供反馈
所有员工都希望知道管理者如何看待他们的表现，所以不管是表扬还是批评，持续地提供反馈意见都是很重要的。恰当的反馈能帮助团队成员认清自己需要改善的技能、知识和态度。即使表现优秀的员工，也需要反馈来促进其表现的持久性。坚持反馈能鼓舞士气，因为员工准确地知道他们的表现如何，也能使管理者将自己的关注表达出来，而不是隐藏起来。
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