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一、你是高支配力D吗

有一次,我们拜访一个客户。他大踏步地向我们走过来,用力握了握手,然后示意我们坐下,脸上的笑容一瞬即逝。
“开始介绍吧。”他看了看表说,不愿意有一分钟的浪费。
我们的项目经理开始演示,刚说了几句,他就不耐烦地打断了:“能不能简短一些?直接说重点吧。”
项目经理看了看我,我点点头:“我来讲吧。”我知道项目经理说不快,一来他的语速快不了,二来他的思路快不了,他习惯于一五一十、事无巨细都要交代清楚。
我用简短的话在10分钟内演示完毕,其间还被他打断三次,他不断质疑。
后他说:“好,我们这周内给你们一个答复。”
这是一个明显的高D客户,很多人都喜欢高D客户,认为他们效率高、不拖泥带水,尽管他们有时候很霸道、很无礼。

1?主动与他人握手,而且很用力
高D男人在握手的时候就会显示出自己的控制欲。如果是谈判,那么较劲从握手的时候就开始了。即使是女人,她们也远比其他类型的人更主动、更有力地与人握手,当然,完全是business(公事化)的。
2?从来不怕目光直视对方,而且表情严厉,让人望而生畏
高D认为低垂目光的人都是胆小鬼,所以从来不怕“虎视眈眈”地直视对方。在争论与吵架的时候,高D的目光也是武器,瞪大眼睛直视对方,常常相当有威慑力。通常,高D表情严肃甚至严厉,不苟言笑,说出来的话也是不拐弯的。
3?说话的口吻常常是命令式的
有一次我们和一位高D总经理次见面,他用一种命令的口吻这样对我说:“你们要到一线去做一些调研,要熟悉我们的业务,要亲身经历……”我当时觉得很有意思:还从来没有哪位客户这样语重心长地教育我们呢。立马,我们知道了他是高D。这是其他类型的人装不出来的。
4?在谈话中经常打断别人
如果与高D谈话要做好思想准备,除非语速足够快,否则不太有机会说出完整的一句话。高D的耐心常常不足以支撑自己听完别人的意见,刚听到半句,就认为自己已经明白别人的意思了,即使不打断那人,也只会心不在焉地敷衍。
我曾经与一位高D的人力资源总监交流了两个小时,在这两个小时里,我的大部分话语都来不及完整地溜出来,就被她直言不讳的问题拦腰斩断,搞得我总像吃什么噎着了,好久都没有恢复过来。
5?经常被人指出说话快、做事快、走路快,吃饭也快
没有人比高D更强调效率了:说话像机关枪扫射;做事风风火火,当然也可能毛手毛脚;走路要别人小跑着跟上;吃饭如风卷残云。关于后一条,我自己大概是典型的例子。我和同事们经常一起吃饭,别人刚刚慢条斯理地刨了几口,我已经把整个盘子一扫而空,然后在大家的瞠目结舌中扬长而去:我受不了等别人把饭吃完。
6?总是质疑他人
有一次我参加一位美国老师的培训课,现场翻译是一位很年轻的女孩。平心而论,她的发音与表达还是很不错的,只是翻译速度较慢,字斟句酌间耗费了很多时间。而且因为工作经验少,对于“director”、“supervisor”等职位竟不晓得如何翻译为好。有时我就忍不住发言帮她一把。谁知道天课间休息时,有一位女士跑来很严肃地对我说:“咱们付了这么多学费来上这个课,翻译的水平太差,会影响到我们的学习质量。咱们和主办方说,让他们换翻译吧!”看样子她是想来联合我。
我问她:“你的英文怎么样?能听懂多少?”她给我做了一个手势,“O”,零。于是我向她解释说:“这女孩还不错,个别字词翻译有误,但90%以上还是准确的。再说现在临时换人,老师也会不悦,再换个不如她的怎么办?”
她听后点点头,没说什么就走了。我挺理解她,可能不太习惯女孩翻着眼睛边思考边翻译的样子,以为女孩很差劲。我曾经听过一个录音,那个翻译才真是差,不是差在英文,而是差在中文,词不达意,啰里啰唆。我还真想过,如果我在现场,会容忍这样的翻译吗?难说,我们这种人总是比较苛求他人。
7?常常忘记说“请”,很少说“谢谢”,几乎不说“对不起”
在加拿大不习惯的一件事,就是没完没了地说“谢谢”,而且,经常双方同时说,不晓得到底谁谢谁,也许彼此彼此。比如买个东西,找完钱收银员肯定说“谢谢”,谢谢来光临。那顾客说什么呢?“不用谢”?不是的,这种情况下照样要说“谢谢”,因为别人为他服务了。
有一次朋友的女儿来我家小住,她10岁,土生土长在加拿大,所以不太会中文,英文没得说。那几天我真觉得累,为什么?因为她不断说“谢谢”,为每一件小事,而每一次我都要回答“不用谢”。后来我女儿在她的感染之下也不断“谢谢”,我就懒得说“不用谢”。哪晓得两次以后她马上质疑我:“为什么她说谢谢你就回应,我说谢谢你就不回应啊?”我一听只好说:“不好意思啊,没注意到,下次一定回应。”
除了“谢谢”,英文里那个“请”算是一个魔术词,我女儿学得好的就是这个字。只要她拖长了声一说[p?li?s],我立刻斗志全无,基本同意她的非分要求。
当然,这些都是文化使然。
从性格来说,高D 不喜欢繁文缛节,不喜欢点头哈腰,或者没完没了的寒暄。所以高D常常忘掉那些重要的魔术词,还以为别人和自己一样。不幸的是,因为高D的语言里少了这些关键词,故常常被视为粗暴无礼。

二、高D潜在的领导力

在所有性格类型里面,高D的鲜明特征总是能激起强烈的反应:让人爱也让人恨。大大小小的“史蒂夫?乔布斯”们能把这个世界搅得惊天动地,但是如果没有他们,就如同一辆车失去了发动机——人们都在关注没有了乔布斯的苹果会是怎样。
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