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get_product_contenthtml 身体语言与有声语言
  身体语言和有声语言是语言的两种形式。人们在社会交往活动中,有时二者单独使用,有时将二者合用。
  首先,就身体语言和有声语言单独使用来看,如有人只用有声语言传递信息,其间没有(相对而言)身体语言配合;再如,有的人只是用身体语言传递信息,其间没有有声语言配合。著名喜剧大师卓别林,就是一位著名的身体语言大师,他就是凭着自己的各种体态来把各种剧情内容生动地传达给观众的。
  其次,就身体语言和有声语言合用来看,人们在用有声语言发送信息的同时,往往要辅以身体语言,即我们过去常说的“以姿势助言语”之类。一般说来,人们总是把有声语言和身体语言结合起来运用,只不过有技巧高低之分。
  人类古老的交际手段就是有声语言,而人们在说话时是离不开表情动作的。有研究表明,在远古时代,人类的有声语言还不太发达的时候,交际时表情动作格外丰富。就是到了人类的有声语言丰富发达以后,交谈时表情动作也仍是必不可少的。我们的祖先早就意识到了这一点。
  我国战国时期的著名思想家孟子说:“征于色,发于声,而后喻。”也就是说,说话要表现在神态上,表达在言辞中,才能被人理解。孟子是一位十分擅长辩论的人,他从大量的口语交际实践中发现,有声语言的不足,需要用神态去补充,才能更好地达到交际的目的。就像前文记述战国时赵国使臣蔺相如不辱使命、维护国家尊严、完璧归赵的动作情节中,蔺相如“持璧”的行动和“睨柱”的神态同铿锵有力的语言相呼应,取得了十分突出的表达效果,以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果只说“臣头今与璧俱碎于柱矣”,但表情木然,站在那里没有任何行动,就绝不可能取得上述的表达效果。
  人类的动作、表情是本能性的,每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光,或喜或怒的神态,举手投足的动作,经常同所表达的内容密切相关,同时也反映出说话人的修养水平。事实上,你同另一个人见面,虽然尚未正式开口说话,但交际活动已经开始,双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。说话时对方除了听,还在看。皱眉头,嘴角向下撇,那显然是话不投机;和颜悦色,笑脸相对,说话就易于顺利进行。因此,在口语交际过程中,我们必须给这种无声的身体语言以应有的位置。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言,就能够使重点突出,并富有感情、形象生动,因而更富有吸引力和感染力,交际的效果会比单纯凭借有声语言好得多。大家知道,电视的宣传效果比起电台广播更突出更明显,重要原因之一就在于:电视节目同时作用于人的视觉和听觉,而电台广播却只作用人的听觉。
  一个人的身体语言和有声语言,同样是构成其语言的两种重要形式。每个人在实施影响活动的过程中,针对不同的对象、场合等情况,有时可分别单独使用,有时也可将二者结合使用。但更多的情况下,要注意身体语言和有声语言的相辅相成的关系,更好地发挥自己言语的效能。
  身体的行为是不容易作假的
  人们可能会产生这样的疑问:既然身体语言也是一种语言,那么它是不是也和话语一样会有谎言呢?是的,生活中,有些人为了某种目的,很有可能做出与实际情况完全相反的身体动作。然而,与经过逻辑思维组织过的话语的谎言相比,这种“谎言”并没有那么容易说,因为人的身体、行为更加诚实。
  可以说,每个人所做的就是他所想的。一个人或许可以有意识地让身体的某一部位“说谎话”,却不可能让整个身体都“说谎话”。比如,当对方并不是很有诚意,但又需要让你觉得他很有诚意的时候,他在说话的时候可能会刻意地摊开双手,因为摊开的双手表示自己的真诚。这样一来,他的手部动作和他所说的话都在诉说着真诚。但他身体其他部位的行为表现却在无意中流露了真实情况,他的瞳孔可能会变小,左边或右边的眉毛可能会扬起,嘴角的肌肉可能会因为紧张而略微有些抽搐……而这些反应都是他没有诚意、在说谎的一种表现。
  身体的行为并不是那么容易作假的。通常情况下,身体会本能地反映人真实的想法,而要使得身体反应违背真实情况,需要人有意识地调整自己的身体行为。但人可能能够有意识地调整自己身体一处或几处的行为表现,却不可能扭转身体所有部位的本能的真实反应。因此,身体是不擅长说谎的诚实者,即使它不得已说了谎,也是漏洞百出,并不能欺骗人,尤其是对那些细心的人。
  一个人经过缜密的逻辑思考或许可以将谎话说得天衣无缝,但却不可能在说谎时让身体行为没有丝毫破绽。
  一家大公司的人力资源部主管总能从面试者的身体行为来辨别对方的信息真伪。
  一次招聘中,一位男性面试者解释了他放弃之前那份工作的原因:他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会,而并非工作能力不足或者不能与公司环境很好融合。他说,他与同事、上司的关系都很融洽,所以他很不舍得离开原来的公司,这次离开也是不得已而为之。
  通过一些沟通和交流,其他面试官对他的各方面能力都很满意,但是这位主管却认为这位面试者所提供的信息并不可信,他与同事和上司的协作或许没有他说的那么融洽。他认为尽管这位男士对自己的上司赞美不已,但是事实上,他却并不认可他的上司,他和之前的上司之间应该是存在着一些问题。于是几位面试官调出面试录像进行慢动作回放。在这位主管的提醒下,他们发现,每当提到前任上司时,这位男士的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。
  后来,面试官们果然从那位男士的前任上司那里了解到,那位男士并非为了寻求更大的发展空间主动辞职,而是因为违反公司规定、与同事合作不良而被辞退的。
  男应聘者以为自己能够将谎话说成真话,主管却从他的身体行为中轻而易举地洞悉了真相。是的,一个人所做的就是他所想的,要想操控身体将谎言说得没有破绽是不可能的。在大多数情况下,说谎者的行为必然会发出自相矛盾的信号,虽然这种信号持续的时间短暂,稍纵即逝,但只要人们细心观察,就一定能够有所发现。
  总的来说,人不可能持续性地,全面地用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法,身体语言是诚实的。因此,我们要想洞悉真相、不被欺骗,在听的同时还要学会用心去看、去解读对方的身体语言。
  心理学家指出,身体反应和行为体现的是人的下意识动作,是个人很难改变的。因此,人们大可通过一个人的身体语言来判断这个人的真实内心,而不是对方说什么就信什么。对此,我们不必存有疑虑。比如某个人鼻子泛白,就表示对方有所恐惧或顾忌。如果不是交易的对手或是无利害关系的对方,则这种行为是踌躇、犹豫的心情所致、另外,在自尊心受损、心中困惑、有点罪恶感、尴尬不安时,也会出现鼻子泛白的情形。又比如鼻头冒出汗珠时,表明其心情焦躁或紧张。如果对方是重要的交易对手,那么他必然急于达成协议,也就是说,无论如何一定要完成这个交易,因为心情焦急紧张,鼻头才有发汗的现象。