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get_product_contenthtml 肢体动作是重要的交谈技巧之一。调查表明,超过一半的面对面交谈 都是非语言形式的。很多差劲的聊天者之所以无法维持愉快的交谈,正是因 为在很多情况下没有意识到自己表现出了哪些表示拒绝的肢体语言。例如, 双臂交叉、几乎没有眼神交流、没有微笑等。
下面将介绍一种“软化”(Soften)技能,通过一些肢体语言方面的技巧 准备,让你的一举一动、一颦一笑都能够给对方留下良好的印象。
“S”指微笑。 微笑是打破聊天障碍的天然屏障。一个舒心的微笑是友好、热情并愿意
进行沟通的强有力的暗示。如果你在聊天中用微笑发出友好的信号,那么你 也会接收到友好的信号。
当然,微笑并不意味着要你每时每刻都装出笑脸,适时适度的微笑即可。 “O”指张开双臂。 如果你将双臂交叉抱在胸前,会给人一种防备、抵触、不愿意交谈的感觉。
隐含的肢体语言是“离我远点”“我不想说话”。
所以,在聊天时要避免这种错误的方式,代之以张开双臂的开放姿态。 这种举动表明你是友好的、愿意与人聊天的。
“F”指身体前倾。 当你与对方交谈时,身体随意、自然地轻微前倾表明你正在认真地听对
方讲话,并对对方的话题很有兴趣。这种简单的姿势对于对方来说通常是一 种恭维,与此同时,他 / 她也将很愿意和你继续聊天。
在这里,你需要了解一下个人空间,也就是站立距离。在身体微微前倾前, 你好先根据对方的文化背景、地位、性别或喜好的差异确定一个恰当的个 人空间,消除由于站得过近而产生的不适感或由于站得过远而产生的疏离感。
“T”指接触。 两个陌生人初次见面容易被接受的接触是一个热情的握手。不管是何
种场合下的聊天,这都是一个正确的选择。在使用时你要注意,要在时 间伸出你的手,并介绍自己的名字,这样就为你开启与对方的交谈通道迈出 了步。
当然,面对较为熟悉的聊天对象时,握手显然已经不太合适。这时可以 通过拍肩膀、击拳等方式表达亲密。
“E”指眼神交流。 通过眼睛表达的非语言信息可能是强烈的。直接的眼神交流表明你正
在听对方讲话,并且很愿意了解他。 眼神交流并不是时刻保持目光接触,而是可以在对方脸部的其他位置转
换。太多的眼神交流反而会产生相反的效果。如果你一直盯着对方看,他可 能会感觉不舒服,甚至不愿意与你继续交流。
“N”指点头。

在聊天中点头是不可或缺的肢体语言。在大街上甚至其他地方,与他人 打招呼聊天好的组合方式是微笑、点头,并友好地说“你好”。由此可见, 点头在聊天中的重要作用。
点头表明你正在听,并且能够理解对方说的话,它通常表达的是赞同、 鼓励的意思,并发出“我很愿意和你沟通”的信号。
这些都是基本、常用,也是有效的聊天技巧,只要在聊天时组合

运用,细心搭配,便可让你的一举一动、一颦一笑都变得异常吸引人。
1.10 心理准备:不可不知的 4 个心理学法则
聊天看似简单,却是一种由内而外的触发的活动,只有对方在心理上对 你产生一定的赞同,才会在行动上愿意并乐于与你聊天。所以,掌握一定的 心理学法则可以帮助你顺利与他人聊天。

人际吸引的相似性原则

弗洛伊德曾说过:“人们之间的任何重要共同之处都会引起‘同伴感觉’。” 这便是人际吸引的相似性原则的体现。
生活中,很多人都会倾向于喜欢那些与自己相似的人。这里的相似不仅 仅指客观上的相似性,包括教育程度、年龄、外形等,也指可以感知的相似, 包括信念、价值观、个性品质等。
所以,我们可以在聊天中运用相似性原则让聊天氛围更加融洽。你可以

在聊天前多花时间了解对方的喜好、处事方式等,并在聊天中尽力朝这个方向靠拢,也许就可以发现意想不到的效果。

互惠式好感法则

在一次实验中,一个年轻女性仅仅是通过和参与实验的男性保持目光接 触,并将身体朝他倾斜以及专注聆听表示出她的兴趣,就获得了男性实验者 的好感,尽管这位男士很清楚两人在某些方面存在分歧。这便是互惠式好感。
要在聊天中表示出互惠式的好感,你应该把注意力放在对方的身上而不 是自己的身上。要注意观察和牢记别人在聊天中流露出的小细节。例如,记 住对方的名字,记下新认识朋友的生日,记住他们的喜好等。如果你可以做 到这些,便往往会给对方留下较为深刻的印象,赢得对方的重视和喜爱。

镜映效应

心理学研究表示:当我们感觉与对方相处融洽的时候,其实正是模仿的 行为和同步的身体动作,使彼此产生了默契的感觉。这种非语言模仿在心理 学中被称为镜映效应。
在聊天中,你可以通过模仿对方的身体姿态、呼吸方式或声音使对方对 你产生默契的感觉。以声音为例:声音的模仿包括语气、声调、语速等,所 以你可以保持与对方一样的语速,或者比对方的语速稍慢一些。如果你的语 速稍快,而对方的语速偏慢,可能会出现不和谐的节奏感。

倾听法则


据社会心理学家统计,人大约有 50% ~ 80% 的时间都在与人沟通,而在沟通中,有一半时间都在倾听。由此可见,“倾听”是比“说”还重要的沟通技能。

有效的倾听会在很大程度上提升聊天的效果。 当你和对方聊天时,如果对方表现出意兴阑珊的状态,你会感觉自己不
被重视,也不再愿意敞开心扉。相反,如果对方积极地倾听,表示他愿意接 受你,于是你也会备受鼓舞,继而愉快地投入聊天之中。
所以,在与他人聊天时,不管对方的话题是否能吸引你,你都应该做到 积极地倾听。这是尊重他人的体现,当然,你也会赢得他人的欢迎和尊重。



工具 拿来即用的 3 个聊天训练法


有的人讲话说不上流畅,经常磕磕巴巴,但是和他聊天的时候却觉得很 有意思;有的人不善言辞,话也不多,但和他聊天会觉得气氛很愉快;还有 的人几乎不怎么说话,只是附和而已,就能让聊天的气氛变得很热烈。
如果你也想成为这种会聊天的人,那么可以试一试下面这 3 个拿来即用 的聊天训练法。

聊天训练法 1:与具有聊天潜力的人聊天


你可能因为害羞,所以不知道怎么跟人交谈,也不知道如何培养聊天的 技能,那么在初始阶段,选择一个合适的聊天对象便十分重要。那些具有 聊天潜力的人有以下几个特征:喜欢闲聊、善于闲聊、有时间闲聊。所以, 抱着婴儿的母亲、遛狗的人、路边的大妈都是常见的具有聊天潜力的人。
首先是路边的大妈。说到聊天,大妈可都是专家,你可以选择与自己母 亲年龄差不多的女性闲聊,这样会比较自在一些。
其次是抱着婴儿的母亲。在公交车上常会见到哭闹的婴儿,当婴儿的母

亲对你说“不好意思”时,你可以抓住这个机会与她闲聊一番。 后是遛狗的人。就算自己没有养狗,你也能跟遛狗的人搭上话:“狗狗
好可爱,几岁啦?”在这种情况下,即使你并不认识对方,对方也不会觉得 唐突和奇怪。

聊天训练法 2:转述借来的话题

擅长聊天的人,也擅长“转述借来的话题”,也就是将“听来的事情”变 成自己的闲聊话题。很多时候,谈及一些正面的话题时,以“是 ××× 这样 说的”来传达信息,可信度会比较高,而且这种方式还可以使得话题膨胀好 几倍,实在是一个简单易用的好方法。
所以,在你的聊天中,可以多加入这样的句子: “这是我之前听到的事情。”
“这是 ×× 告诉我的哦!” 当然,当你转述借来的话题时,你不需要说谎,你只要把听到的正面信息,
以传达信息的方式告诉你的聊天对象就可以了。
聊天训练法 3:借助沟通工具聊天


对于不知道该说什么好、对聊天没有自信的人来说,准备一个有自己风 格的沟通工具,是一个非常有效的训练方法。
只要能够制造说话的机会,什么东西都可以使用。你可以去找你身边的 有趣、特别的东西,让它成为聊天的引子。例如,设计得比较特别的手机吊饰、 有趣的玩具,甚至桌上的糖果都可以。你可以用这样的句子开始聊天:“这个很有趣吧?”“你要吃糖果吗?薄荷味的哟!”“你知道这个吗?”

同时,你还要注意,如果对方有着独特的看起来很有意思的东西,你也 可以把它变成你的沟通工具。你可以用这样的句子开始聊天:“那是什么?看 起来好有趣啊!”