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1．10提供清晰的指示意味着就如何履行使命进行沟通：分清任务的轻重缓急、分配应该完成的职责、确保下属理解相关的标准。尽管下属们希望并且需要指示，但他们更期待承担富有挑战性的任务、受到高质量的培训以及得到充足的资源。他们应该被赋予适度的行动自由。提出清晰的指示应该允许下属有调整计划与命令的自由，以适应不断变化的环境。在适应变化的同时进行指示，这是一个持续的过程。
1．11例如，一名营的汽车中士总是会花费时间耐心地向技师们解释对他们的要求是什么。他将人们召集在一起，用几分钟的时间向他们说明工作量与时限。在这一过程中，中士会表扬士兵们做得多么棒，以及他们对于完成任务多么重要。尽管许多士兵对老是听到这些会感到厌倦，但他们都知道这是事实，并且会感激这种评价。汽车中士每次集会时都在传达一个明确的信息：士兵们是被关心与看重的。一旦部队进入作战部署状态，回报就会终显现出来。当战事以极快的速度展开时，中士根本没有时问去解释、表扬或者动员。然而，士兵们将会做好自己的事情，因为领导者已经赢得了他们的信任。
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