别犹豫，请叫我姐姐
甜甜出去办事，看到柜台里的工作人员是一位中年妇女，一时之间竟不知道应该怎么称呼她。喊她“大姐”，看她的年龄却比自己还要大很多；但是喊人家“阿姨”吧，自己也老大不小了，这一叫好像会把人家叫老。
憋了很久，她犹豫地喊道：“阿姨，您好，我想办点事情，请问……”
话还没说完，对方的脸瞬间垮了下来。还没等甜甜把话说完，那位工作人员说道“今天系统故障，所有的业务都无法办理”，然后把桌子上的文件一收拾，头也不回地离开了。
甜甜心知可能是自己把人家叫老了，后来再过来办事，这个工作人员对她的态度都不是很友善，三催四请才把事情办好。甜甜这才明白，面对一些不确定年纪的人，不管对方是高矮胖瘦，脸上是不是有皱纹，都要尽量使用比较年轻的称呼，才不致把对方叫老了。
随着社会的不断发展，人们的思想观念也日新月异，相互之间的称呼更是五花八门、种类繁多。如果你的称呼用得好，那么对方便会欣然接受，甚至会对你的称呼感到心花怒放。在这种情况下，如果你对对方有什么要求，或者要请求对方帮什么忙，对方一定乐意之至。但如果你的称呼不恰当，就像甜甜一样，所使用的称呼对方并不领情，甚至产生了反感和厌恶，那么结果就是本来能够顺利办成的事情，也会一波三折。
人们的相互来往离不开语言，如果语言像是战场上浩浩荡荡的大军，那么称呼便无疑地是冲锋陷阵的前锋。没有人能够不打招呼就开始说话的，也没有人愿意用“喂”或者“哎”来做为谈话开头。然而，仅仅有称呼也是不行的，更重要的是要看你的称呼是不是合适得体。因为，人们一般对于称呼是否恰当都很敏感，尤其是对于初次打交道的人而言，称呼的恰当与否，甚至可能影响对方对你的印象，一定要非常注意。
用灵活的称呼收服人心
淑贤上班的天，带她进行工作交接的是单位里的一位张姓部长。部长看起来四十多岁了，但是面容却很年轻，就像二十五六岁的年轻人似的。次见面，淑贤恭恭敬敬地喊道：“张部长，您好！”部长听了很开心，笑嘻嘻又和蔼地说道：“不用这么拘谨，喊我‘老张’就行了。”
这下子淑贤可左右为难了，自己是个新人，刚到公司，就喊部长老张，这怎么可以？后来，在路上、电梯里偶遇部长的时候，淑贤的脑袋开始转不过来：到底该喊他什么？该怎么称呼他？淑贤真想干脆窝在办公室里不出去了，免得巧遇同事或者领导，却不知道该如何称呼，徒增麻烦。可是，就算是窝在办公室不出去，也总得去洗手间吧！但这样一来，难免就会遇到一些自己无法确定称呼的同事。
后来，淑贤想出了一个好办法：不管遇到什么人，都喊他们为“领导”。毕竟自己身处公务体系，没有人会不喜欢自己被称为领导的。这样一来，淑贤心中的大石头也暂且放下了。
称呼是一种灵活的语言，没有必要将其固定化，或者化，运用得宜，你将如鱼得水。如果能够像淑贤一样，在进入一个单位以后，先熟悉单位的企业文化，将其做为称呼他人的参考，就不会为称呼左右为难了。记得留意，同事之间的相互称呼，也是企业文化的一种外在表现。例如：外商人士喜欢称呼对方的英文名字，而公务体系的职员喜欢听到高阶的职衔等。
在同事之间，相互间的称呼可以随意一些：上级对下级的称呼，使用昵称会比较好，而下级对上级则务必要使用尊称。在一些特殊的场合，如办公室、会议室等场合要使用正式的称呼，而在聚餐、活动、晚会等轻松的场合，就可以弹性一些。总之，当你对称呼感到迷惑的时候，不妨灵活一点，选择一个大家都不会反感的称呼。不过，这个办法终归不是长久之计，还是要在平日的相处之中多多留意，随着彼此的渐渐熟悉，调整适当的称呼，才会受人青睐。灵活的称呼术需要一点一滴的学习与累积，但无需过于担忧，只要在生活中多多观察，慢慢地领会，很快地，你也能抓到个中诀窍。
懂得自我解嘲，更能赢得尊严
天气阴沉沉的像是快要下雨，静安出门前考虑要不要戴帽子，她猜测应该一时半晌还不会下雨，所以便直接去上班了。
静安正骑着车，突然一阵大风迎面吹了过来。原本一头乌黑秀发的静安，瞬间变成了头发稀少、毫无形象的女人。原来，大风把静安的假发给吹掉了，周围的人见状都笑了起来。
静安沉默了一下，不慌不忙地说道：“这头发本来就不属于我，从我头上掉下去，又有什么可笑的？”
周围发出了一阵善意的笑声，一个年轻人飞快地跑过来，将假发捡起递给静安。一场小小的喧闹，就像打湿地面的滴雨水，很快便消失得无影无踪。
我们暂且不去关注静安的头发是怎么造成的，也不去关心静安有没有为这样的头发苦恼过。但在这起事件里，如果当时静安的反应是立即刹车，然后从车上跳下来，手忙脚乱地捡起假发再戴上，这样滑稽的场景，想必会让围观的人更多，笑声更大，而她自己也会更没面子。静安用诙谐的语言，自嘲了一把，将自己的乐观、自信和勇敢，展现在大家面前，让大家原本看好戏的心理，转化成了同理心，可谓是很高明的说话方式。
当人们在遇到尴尬的时候，总是容易手足无措，左右为难，不知如何是好。此时，学会恰当的自嘲就很有必要。语言是一种很神奇的力量，自嘲表面上看是嘲弄了自己、笑话了自己，但实际上，却是一种大度和从容。它充满着面对人生挑战的智慧和大度，能够制造出欢乐和谐的气氛，让所有的人都觉得轻松和自在，从而提升你的魅力指数，使你成为一个迷人的女性。
在处于尴尬境地的时候，还能够坦荡荡地自嘲，不仅仅是一种风度，也是一种修养。如果能够妥善应用自嘲的力量，就能够将尴尬的场景，转化为会心一笑：在笑声中，你的智慧和迷人魅力，都会被大家看到。