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序 言
（简·布鲁斯坦）
世事的改变总是那么令人匪夷所思。几年前，我调查了一些商界领导，询问他们刚参加工作的毕业生应具备什么样的技能、态度和行为方式。结果，有趣的是，没有一位老板希望他的员工“正襟危坐、默不作声”，而唯命是从或安于现状同样不受欢迎。恰恰相反，被调查者再三强调，他们希望自己的员工有批判性思维、有创意，主动、诚实、可靠，具有强烈的职业道德和与人合作的能力。谁拥有创新思路，谁就会得到青睐——这是一位伙计在面试应聘者过程中试图发现诸如“想象力和态度”等品质时所得出的结论，这一结论也*深得我意。
现在，在这一点上，你可能会注意到，除了某些人际特质上的共识之外，学校和用人单位对何为“有用的品质”的理解存在着差异。（想想看，在学校，大多数教师是如何看待孩子们的“想象力和态度”的。即便你有创新思路，你照样会引火烧身，更别说还有诸如权威、规则以及课程进度等问题了。）班级管理，尤其是鼓励学生尊重他人、培养合作意识，对教师来说总是个难题。相比当前学生行为问题所呈现出来的范围、强度和危险性，很久以前的老师所碰到的问题简直微小得可以忽略不计。那个时候，学校、社会和用人单位对同一性、上下等级以及角色对应等问题看法一致。
在紧跟经济和文化发展步伐的过程中，学校的发展速度缓慢得令人难以置信。我们的许多传统，无论是摆放家具的方式，还是对标准化的顽固坚持，都只是对某个时代的回归。在那个时代，这些做法所造就的工作环境，非常适合很多学生。如今，变革的需求已经越来越急迫了。然而非常不幸，大多数改革仅仅是新瓶装旧酒，无论是观念还是方式，都只换汤不换药。
想知道各种班级管理方法到底如何有效（这些方法将在余下各章节中陆续推出，当然，你也可能在别处发现这些方法），你可以问问自己以下几个问题：
这一方法足够全面吗？
建立关系，打造团队，这是有效班级管理的重要组成部分，而其中的细节和方法也相当重要。（倘若你曾因为没有制定好规矩，或者你的学生没有正确地按规矩做事，导致你一堂精彩绝伦的课泡汤，相信你一定会明白我到底在说什么。）如果仔细思考与此相关的一些问题，你会发现牵涉的面很广。一种班级管理方法，如果是完整的，一定能解决不少行为问题。这些问题，可能是由教师模糊的指令或者考虑不周的转换引起的，也可能是因为孩子们要争夺权力、作业完成不佳、缺少交往技能或情商不够、产生了新的心理需求，再或者是因为教师的教学方法不起作用，致使孩子的神经系统难以处理信息。
在我见过的大多数项目中，教师关注的往往是问题中细小而孤立的那部分，就好比是为了减肥而不在午后吃面包圈（当然，方法本身并没有错，但要达到目的，单靠这一点还远远不够）。换言之，行为管理问题不只涉及行为的问题，社交与情感问题、学习风格、环境特点、教师个性、例程与转换、神经与心理需求，以及学业上的安排和进度，这些因素都会影响到孩子在课堂上的行为表现。有效的课堂管理方法能应对任何状况，包括学生因为补偿未满足的需求而对老师、同学、课堂气氛，以及自身成长产生负面影响。
这一方法是以建立关系为导向吗？
在遇到学生行为不当时，教师容易采取简单而刻板的方法去处理，对此，我十分理解。相比建立师生关系或者重构权力格局，放学后把学生留下或者在黑板上点名批评，确确实实要简单得多。虽然不少双赢策略并不复杂，而且能立竿见影，但就**的方法而言，如果要建立师生（或生生）间的积极关系，必须慢工出细活。这对于那些有过考试不及格、被边缘化或者与老师关系紧张的学生来说，尤为如此。
建立积极的关系，可以促进学生就学，提高他们的学业成绩，也能在很大程度上减少他们的危险因素，如恃强欺弱、吸食毒品、校园暴力以及损坏公物等。师生间的良好关系，是迄今为止在课堂管理上*有价值的要素——远比那些规则、惩罚措施或者家长干预要有价值。顺便提一下，如果你还在担心怎么才能挤出时间去和孩子“搞好关系”，那么请记住，关系的建立不是一个单独的课程或者活动，而是你每次和孩子交往时都必须经历的过程。不妨去找下那些重过程而非结果的项目和建议，任何时候（包括在责任心驱使下）都要心甘情愿地在课堂内营造一种团队意识。
这一方法是否尊重了每个人的需求？
绝大部分成年人认为，所有孩子都需要诸如爱、认同、归属、安全、成功或者限制等东西。但他们往往忘记了一种需求，那就是对权力的需求。事实上，这一需求也同等重要。对权力的需求，是指你对影响你生活的一些事物具有发表意见的愿望。在这方面，有一种非黑即白的想法：“等下！孩子要是有了权力，那老师该怎么办？”我们前面已经提到，一旦学生的需求没有得到积极的满足，他们的行为问题就会因此产生。对我们大多数人来说，学会解决权力问题，从而让学生得到权力，同时又不损害他人，这正是我们大显身手之处。
这里，关键是要建立一种权威关系，从而使学生能获取适度的自由和自主，同时，在安全的范围内，让师生在课堂内相互尊重。即便是比较传统的班级管理法，也承认孩子有对权力的需求。同孩子争夺权力不仅浪费时间，也可能会让你输得体无完肤。我这样说，是因为这几年中我所遇到的不少项目、政策和纪律准则，都只是关心教师的权威，而不是学生的自主。因此，我们不妨寻找一些旨在提高权威性的方法，并考虑团队所有成员怎样才能得到他们想要的东西。
这一方法是否积极阳光？
我们在教孩子的时候，有许多细节，包括我们的语调以及我们对孩子作业的点评，都能反映出我们对他们的正面取向。而所谓的“正面”，它的重中之重是能够激发学生的合作行为。因此，强调学生行为的正面结果，而不是常见的负面评价，不但会改变教室里的权力格局，也能提高孩子与你合作的可能性。所有的特权，不管是获得高分还是与人合作，都是需要付出努力的。用积极阳光的态度去处理偶发事件，也可以表现出教师对孩子的责任心。
几乎所有的课堂管理法（甚至包括那些采用“后果”这一术语的方法）都对消极行为采取了消极回应的态度，其结果是某些不当或轻率的行为造成了越来越多的负面后果。因此，我们的取向应该更加积极正面。如果你觉得这是在哄骗孩子，那么请记住，用低分恐吓、给家长打电话、暂停惩罚或者放学后留下等措施，也一样是对学生的哄骗，与换一本书教学、运用某些教学设备、在中心学习、玩周末游戏等没什么区别。世上没有毫无动机的行为，利用学生对“恶果”（negative
outcomes）的恐惧而逼迫他们在情感和学业上努力，这样的做法肯定会收效甚微。
这一方法是否注重预防？
一般人很容易想到，在开学初就将规则和负面结果张贴出来，以此强调纪律，在班级管理上“先发制人”。但我要说的是，想要改变课堂情感环境，我们就必须采取一些措施，让学生的消极行为变得没有必要也不可能发生。如果教师所做的一切更多的是出于预防，而不是救火，这样的做法才是真正的“先发制人”。
这一方法是否符合你的个性？
保持真实是联系你与孩子的*有力的工具之一（事实上，对其他人也是如此）。如果你想要扮演其他人的角色，即便是年幼的儿童也能看出其中的怪异和尴尬。有些方法也许比较符合你的价值观和个性，而有些却不是。因此，你的想法不仅要有意义，更要符合你自己的特性，或者你想要的特性。
这一方法是否具有可操作性？
我曾经操作过一个代币系统。说句老实话，我彻底绝望了，这项工程相当复杂、相当臃肿、相当费时，以至于*后我干脆把它全部扔进垃圾箱里！现在没有人愿意投身教育，主要是因为我们的生活缺少足够的压力或者还没有糟糕透顶。假如有一种方法，它要求你大量地准备材料、保存记录或者进行监测、记忆，相信你一定会被逼疯掉。所以，凡事要设法简单——当然，如果你一定要坚持，那么结局也只能如此了。
这一方法是否有效？
任何一种方法，你要*终选择它，你的底线一定是它必须有效。如果你看到孩子们比以前做事更加专注，更加独立，能作出正确的选择，待人有礼貌，能完成作业，不断取得进步，能积极地按照你的要求做事，这就表明你的方法在起作用了。（需要指出的是，那些通过对抗性、伤害性或者近乎苛刻的方法来实现的“效果”，通常是表面而短暂的，靠这种手段来建立关系，从来都是入不敷出。）
如果可能的话，每天花点时间思考下：这一方法到底在哪方面产生了效果？你还想在哪方面进行改进？你可以采用问题解答的形式，如：我的行为是否有助于我同孩子们建立积极的关系？是否可以将这一方法进行迁移，与其他人建立关系？这一方法能否对课堂内的情绪、气氛起到保护作用？通过这一方法，学生的选择是否会促使他们在行为上取得成效？这一方法能否在尊重学生需求的前提下帮助我建立权威？
如果你对自己所使用的方法不太满意——或者你因为看到别人的方法而心怀羡慕，恨不得照搬过来使用——那么，不妨尝试用新的方法吧。找到一些方法，看看是否适合你的理念和个性，然后慢慢地作一些修改。要相信过程，因为效果的显现会很缓慢，尤其是*开始的时候。耐心对待你的进步，如果某个想法*初不起作用，一定要心平气和。
虽然我可以证明，你所做的一切肯定对学生有好处，但是为了你的成功，为了你的明智，你在对方法作出调整时，还是要保持一点点的私心。要记住你为何会踏入这一行业。想想看，当你不为管理问题而头痛，真正地将你的时间花在你想要花的地方——教学上时，你和孩子们在一起将会是多么的快活！
