在所有与古巴相关的事件中，有一个人常常出现在我记忆的地平线上，就像火星出现在穹顶。
在美西战争爆发以后，美国必须马上与反抗军首领加西亚将军取得联系。当时，加西亚将军隐遁于古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点，因而也没有任何邮件或者电报可以送给他。但是，美国总统又必须和他建立合作关系，而且要尽快。那怎么办呢？
这时，有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能找得到加西亚将军，那么，那个人一定就是他。”
于是，罗文被请来了，他们交给他一封信——写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，将它装进一个油布袋里、打上封口、系在胸口藏好；又如何乘着无篷船在航行四天以后趁着夜色在古巴海岸登陆，消失在丛莽里；再经过三个星期之后，穿越一个危机四伏的岛国，来到它的另一岸，将信交到加西亚手上——这些细节都不是我想在这里详述的，我要强调的重点是：
麦金莱总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文接过信后，并没有问：“他到底在哪里？”
这是不朽的！像罗文这样的人，我们应该为他塑一座不朽的铜像，放在全国的每一所大学校园里。年轻人所需要的不仅仅是那些书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种教诲，而是更需要塑造一种敬业精神，忠于上级的托付，立即采取行动，焕发起所有的能量去完成任务——“把信送给加西亚”。
加西亚将军已不在人世了，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能经营好这样的企业——虽然需要众多人手，但是令人震惊的是，企业里面充斥着大量碌碌无为之辈——他们要么无能，要么根本不愿意把心思放在所做的事情上。
漫不经心的辅佐、愚蠢的疏忽、无动于衷的冷漠以及半心半意的工作态度，这对于许多人来说似乎已经变成常态。除非苦口婆心、威逼利诱，或者也许，请上帝显示奇迹，或派一名天使相助——否则，这些人什么事也做不成。
作为读者，你可以来和我们来做个试验：此刻你正坐在办公室里——有六名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，就克里吉奥的生平事迹做成一篇摘要。”该职员会静静地回答：“好的，先生。”然后立即去执行吗？
我敢打赌，他不会。他会用鱼一样的可疑的眼睛盯着你，提出一个或数个如下的问题：
他是谁呀？
哪套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这属于我的工作职责范围吗？
你说的是不是俾斯麦？
为什么不叫查理去做呢？
他死了吗？
这件事是否紧急？
我能不能把书拿给你，你自己去查？
你想了解的是什么？