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对于公司来说,重要的是什么?
利润?员工的幸福?品牌?战略?商业模式?
我认为都不是。诚然,这些都很重要,但并不是重要的。那么,重要的是什么呢?
我的答案很简单。
不断打造广受欢迎的产品,除此无他。
不断做出广受欢迎的商品,公司就能发展成长;无法再做出广受欢迎的产品,公司就会消亡。古今中外,支配着商业活动的,就是这条简单的法则。“利润”也好,“员工的幸福”也好,“品牌”也好,都是有了热门产品后的结果。若没有热门产品,“战略”“商业模式”云云,都不过是画在纸上的大饼。所以,商业的本质就是“持续提供用户真正想要的东西”,除此无他。
那么,为此我们该怎么做呢?
答案也很简单。
仅召集具备回应用户需求的热情与能力的员工,并为他们营造出无拘无束可限度地发挥其才能的环境,除此无他。
为此,我们需舍弃一切不必要的细枝末节,只做必不可少的事。
我所做的仅此而已。
简单思考——这就是我的信条。
或许也可以说,我停止了烦恼。
所谓烦恼,就是陷入迷惘,总觉得“这也重要,那也重要”。结果什么也决定不了,无法转入实际行动,或是在“这也重要,那也重要”的各种琐事上分散精力。其实,人一次能做好的往往只有一件事。为了获取成果,我们必须集中精力做好一件事。所以,我认为思虑重重是不行的。
重要的是“思考”。人之所以烦恼,是因为被“表面价值”迷惑了。因此,我们必须全力思考“什么是本质”,找出重要的东西,舍弃此外的一切。不进行简单思考,人可就什么也做不成了。我想公司也是如此。
我们绝不能做蠢事,把“表面价值”当成“本质”;也绝不能想着“这也重要,那也重要”,分散人才、资金、时间等有限的资源。我们必须全神贯注于“回应用户需求”这一“本质”。我想,除此之外再也没有获取商业成功的方法了。
因此,我在就任LINE株式会社的社长时,就下定了决心:不问年龄、履历、职务,由具备回应用户需求的热情与能力的人取得主导权;要早于任何地方推出高品质的产品。规矩就这一条。
就这样,在创造出这一环境的基础上,我逐渐将碍碍脚的想法从心中彻底驱除。我不拘泥于过去读MBA时学到的东西、在经管类书籍上读到的知识以及各种常识,而是一边反复摸索,一边追求“实质”,且只追求“实质”。终,我确立了以下方针:
不战斗;
不需要构想;
不需要计划;
不共享情报;
不需要大人物;
不提升士气;
不断舍弃成功;
不以差别化为目标;
不追求创新;
经营不是管理。
或许会有人感到吃惊。没错,尽是一些大大违反常识的内容。
然而,创造了LINE的团体如今仍在实践这些方针。也正是因此,他们才能在短期内把LINE发展成全球拥有数亿用户的国际化服务。
2015年3月31日,我把LINE株式会社的社长之位托付给了后辈。
我在日本电视放送网(NipponTelevisionNetworkCorporation)待过,也在索尼待过,进入LINE株式会社的前身——NHNJapan,则是在2003年。当时,它是一个只有30多名员工的亏损企业。36岁转职去当普通员工,年收入也减了一半,但是我觉得,这家创立仅三年的NHNJapan如此“年轻”,或许与大企业不同,我可以在这里无拘无束、自由自在地追求“现今世界所需要的东西”和“新的事物”。当时的NHNJapan既没有雄厚的资金,也没有品牌效应,有的只是“热情”与“智慧”。我非常怀念与同伴们一起蛮干的那段岁月。
12年过去了。这期间,我失败过无数次。
我总是努力表现得乐观向上,但老实说,也有忐忑不安无法入睡的夜晚,甚至还因为无法如愿和部下一起放声大哭过。
不过,我确实从失败中学到了很多东西。不,应该这么说,正因为对“为何会失败”进行了彻底的思考,我才得以触摸到商业的“本质”。我从不轻言放弃,一步一步坚持不懈地前进,终才走到了如今的位置。这12年间的经历,是我一生的财富。
我想以辞去社长之职为契机,把前半辈子经历的事、学到的事、思考的事,分享给更多的职场中人,于是写下了这本书。同时,这也是一本记录,记录了我为做好工作,取得商业成功,以自己的方式对“何为重中之重”这一课题所进行的简单思考。从对未来抱有不安的年轻人,到为公司前景殚精竭虑的经营者,我想这本书或许能给你们提供一些参考吧。
当然,我资历尚浅,如有读者提出批评和建议,我将感到不胜荣幸。若能与广大朋友一起深入对“本质”的探讨,借此为世界经济的发展做出贡献,哪怕只有少许,也是意外之喜了。
森川亮
